Toutes les plaintes publiques

En 2022 j'ai fait appel à Reno-solution qui entre temps s'appelle Reno-energy, pour la pose de 10 panneaux photovoltaïques. Les ouvriers viennent les poser en octobre 2022 l'installation fonctionne impeccablement jusqu'à ce que je remarque le 13/07/2023 sur mon application Solaredge que plus rien n'est produit depuis le 07/07/2023.Bien sûr je procède au Reset que j'ai dû faire 1x le 08/06/2023 sauf que là rien ne bouge.Je le refais plus tard dans la journée sans aucun résultat et donc je décide d'appeler Reno-energy.J'ai essayé de les joindre par téléphone au 078152000, 2x le jeudi 13/07/2023, le samedi 15/07/2023 et j'ai même envoyé un email le 15/07/2023 en expliquant que mon onduleur ne fonctionnait plus et que j'avais besoin d'aide voire d'un technicien.Le lundi 17/07/2023 je rappelle, toujours rien.Le 31/07/2023 j'essaie a nouveau de les joindre par téléphone et j'ai eu une dame fort sympatique au bout du fil qui me dit que mes panneaux produisaient, donc fonctionnaient et que je ne devais pas m'inquiéter. Je me rappelle lui avoir demandé si je pouvais donc charger mon hybride, utiliser tous les électroménagers comme je le faisais quand je voyais que les panneaux fonctionnaient. Oui pas de souci, allez-y! C'est sûrement un problème wifi!Le 01/08/2023 je reçois un mail de Madame Lehert me disant que le service clientèle est mis au courant.Un peu plus tard dans la journée je reçois un autre mail cette fois ci de Monsieur Alhaji m'expliquant comment rétablir ma connection internet!!!J'avais beau dire que ce n'était pas ça, le 04/08/2023 ce Monsieur me renvoie exactement le même mail.Il m'a également dit que mon wifi était trop faible et pourtant j'ai la fibre optique!C'est un vrai parcours du combattant!Quelle n'est pas ma surprise ?? quand je reçois un mail le 12/01/2024 donc 6 MOIS!!!!! plus tard, de la part de Monsieur Passade me proposant de m'envoyer des techniciens sur le chantier, car il avait remarqué un problème de production chez moi, mais ne savait pas d'où ça venait.Le 15/01/2024 j'ai Monsieur Passade au bout du fil et je lui demande s'il savait depuis quand il y avait ce problème de production, mais il ne savait soi-disant pas me le dire.C'est là que j'ai commencé à réaliser ce qui se passait et croyez moi je me suis sentie très très mal à en avoir des crampes au ventre.Finalement le vendredi 19/01/2024 soit donc 6 Mois après ma demande, 2 techniciens fort gentils et très compétants ont trouvé et résolu le problème en moins d'une demie-heure!!!!C'était une pièce de l'onduleur qui était défectueuse et l'onduleur s'est mis en mode sécurité.Un des techniciens a dû passer un coup de fil à un autre technicien pour des renseignements et la personne à l'autre bout du fil lui a dit que ça faisait des mois qu'il n'y avait aucune production quelconque vu que d'onduleur s'est mis en sécurité!A ce moment je venais de réaliser que pendant 6 mois j'avais consommé l'électricité comme si les panneaux avaient produit normalement!!!!!!!Je suis dépitée, en colère, abassourdie de ce qui m'arrive et j'ai mal au ventre rien qu'en pensant au prochain décompte et à la facture que je vais devoir payer!!!! De plus toute cette énergie perdue en 6 mois parce qu'on ne m'envoie même pas un technicien après mes nombreuses demandes.C'est moi qui suis perdante et de plus je vais devoir payer très cher cette erreur de Reno-energy.J'attends un retour de la part de Reno-energie avec une proposition de solution. Je ne vais pas en rester là!

Bonjour, suite à votre visite le mois de novembre 2023, nous restons toujours sans nouvelles de votre part pour réparer ou remplacer la pompe d’eau. Faute d’absence de suivi de Vidange Limaloise, nous avons été contraint de faire appel à une autre société pour vider la chambre d’évacuation car celle-ci débordait. Pouvez-vous nous appeler d’urgence comme cela a été convenu lors de votre visite fin de l’année passée ?

Bonjour,Lorsque j'ai acheté l'alarme, il a été spécifié que lors de travaux de rénovation, un technicien viendrait défaire le système et le remettre chaque jours de travaux gratuitement (c'était d'ailleurs un des points qui m'a fait choisir Vérisure).Je suis donc étonné que l'on me demande d'une part de payé pour cela, et qu'en plus je dois moi-même défaire le système d'alarme (au risque de casser les contacteurs). De plus vérisure refuse de planifier plus d'une semaine en avance et par la suite est pas disponible pour venir faire le changement en temps et en heure. Le service client est plus inexistant, aucune réponse et les travaux vont être réaliser sans que Vérisure ne réponde à ma demande suite à un mail fait a care@verisure.be. Je me demande au prix de l'abonnement que nous payons si finalement la concurrence n'est pas plus accessible et orienté client.

Bonjour,Le 25 décembre j'ai commandé une guitare à presque 1000€ chez musicstore en allemagne.Elle devait arriver le 30 décembre par dynalogic.Il y a eu un retard, elle devait arriver le lendemain.Il y a eu une erreur de tri, elle arrivera 3 jours plus tard.Il y a toujours une erreur de tri.....Nous sommes le 19 janvier 2024. Il y a toujours une erreur de tri.Et évidemment, ils font le nécessaire et me recontacterons, mais non, aucune nouvelle. C'est moi qui doit les contacter à chaque fois.Bien sûr, personne ne sait non plus dans quelles conditions la guitare est stockée (gel, humidité...)De plus, ni musicstore, Dhl ou Bpost ne se prétend responsable et personne ne fait rien.C'est navrant de voir tant d'incompétence.

Bonjour, J'ai acheté pour le mercedi 17 janvier 2024 , 2 places pour le spectacle casse noisette. Malheureusement la météo n etait pas avec nous. Les médias, la police nous déconseillent de prendre la route, la TEC fait rentrer tout les bus au dépôt, tout mes cours sont annulés, même l opera annule sa représentation et au forum, tout se joue comme si de rien n etait. J ai téléphoné à une personne au forum, loin d être agréable d ailleurs, qui me dit que la représentation aura lieu . Je demande un geste, un repport, même pas un remboursement. Et rien ... Je trouve ca inadmissible. Ce sont des conditions plus que spéciales. N avez vous pas des assurances pour ca ?

BonjourJ'ai signalé à la firme deux panneaux solaires produisant moins que les autres le 2 mai 2023. Ce phénomène est plus marqué aux moments de grande production (entre avril et octobre)Il y a 14 panneaux à l'arrière de la maison (sud-ouestExemples de production en fin d'après-midi d'un des 12 panneaux avec une bonne production / et d'un des deux panneaux déficients voisin direct.le 23/09: 1380/692le 24/09: 1550/731le 01/10: 1350/602le 07/10: 1100/630Je n'ai malheureusement pas fait de capture d'écran d'avril à fin août où la production générale était meilleure et la différence avec les deux panneaux encore plus flagrante. Et l'application ne me permet pas de faire un retour dans le passé en ce qui concerne l'agencement physique des panneaux.Intervention de la firme le 31 mai. Aucune amélioration. Rappels téléphoniques le 22 juin et le 3 juillet. Nouveau contact téléphonique le 19 septembre où l'on me demande d'envoyer des photos de la toiture pour prouver que l'ensoleillement est le même pour tous les panneaux. J'envoie un mail le 1er novembre avec photos du pan de toit avec les panneaux incriminés et captures d'écran en agencement physique (comme demandé). Photos et captures d'écran prises les mêmes jours aux mêmes moments évidemment.Depuis, plus de nouvelles.

Bonjour pas reçu ma commande . Je vous ai envoyé déjà deux mails . Commande #2468

Bonjour, j'ai passé une commande sur Takeaway ce mercredi 17 janvier chez Fun Snack. Le livreur m'a téléphoné et indiqué qu'il n'était pas en mesure de me livrer car sa voiture est restée bloquée dans la rue. Il a raccroché sans plus d'explications. J'ai appelé le restaurant qui m'a simplement dit que le livreur allait m'appeler. Je n'ai plus jamais eu de nouvelles. Je demande à être remboursée.

bonjour, j'ai commandé 3pull (63,00e)au lieu de 104,97.j'ai reçu une confirmation après paiement mais jamais le colis.la firme m'a annoncé du retard après une intervention de ma part mais toujours rien depuis plus d'un mois. C'est la seconde fois sans m'en rendre compte et je n'ai pas renvoyé car il semblait s'être trompé et on reçoit tellement de fausses notifications pour les colis attendus qu'en fait je n'ose pas ouvrir .

Bonjour,Je suis inscrite au syndicat CSC depuis novembre afin de m’encadrer dans ma procédure de fin de contrac pour raison médical.Le traitement de mon dossier, est très compliquée.J’ai dû attendre le 12 janvier pour avoir une partie des indemnités.Montants que je ne comprends pas.Je suis rentrée à plusieurs reprise en contact, comme convenu avec eux, par mails.Mails laissés sans réponse!Je me retrouve donc sans aucune possibilité de comprendre le pourquoi je touche si peut en décembre, sans possibilité de me retourner et en difficultés financières.De plus l’Onem ne peut pas m’aider puisque leur seul contact est le syndicat