Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Je fais partie des co-propriétaires d'une maison ( classée au petit patromoine) située à Saint-Gilles. Nous sommes en litige avec City-Facade qui traine à faire les travaux de rénovation de la façade. Les échafaudages sont présents depuis plus de 3 mois et les travaux ne sont toujours pas terminés. Nous estimons qu'ils auraient dû être largement terminés depuis le 14 décembre 2023, compte tenu de la nature des travaux et des intempéries (21 jours soit 4 semaines ouvrables pour un nettoyage, peintures des châssis et corniche, réparation pierres bleues, changement bac zinc de corniche et enduisage cheminée du toit). Sans compter le fait qu'ils s'étaient engagés sur le contrat à faire les travaux en octobre, et qu'ils ont donc commencé en retard, risquant donc de se confronter à plus d'intempéries, ce que nous ne souhaitions pas. Comme nous rénovions les sgraffites en même temps nous avons dû composer avec ce retard.Nous estimons que les taxes communales relatives à l'occupation des sols par l'échafaudage et au stationnement au delà de cette date doivent être prises en charge par l'entreprise, mais ils refusent. Les taxes sont déjà établies à leur nom et nous demandent de les leurs rembourser. Les suppléments sont assez importants.D'autant qu'ils en profitent pour faire de la publicité gratuitement sur leur échafaudage. Est-ce que cela ne pourrait pas être un argument légal pour exiger d'eux qu'ils prennent en charge cette occupation des sols ? Quels sont les règlements communaux relatifs à la publicité dans l'espace public ?La commune offre une prime pour les deux premières semaines. Mais nous avons largement dépasser cela. Apparement il est courant qu'ils laissent leurs échaffaudages longtemps chez leurs clients car ils n'ont pas assez d'endroits pour les entreposer. Ils les retirents quand ils ont un nouveau chantiers de prévu. Du coup, cela agendre chaque jour, des frais d'emplacement et donc un supplément à payer auprès de la commune.Je vous remercie d'avance pour votre retour sur ces questions. Dans tout les cas, nous souhaitions vous avertir de leur comportement, qui, apparemment, est assez courant aux alentours...

Bonjour,Nous avons réservé via BOOKING( Réservation 233.987.941 Code 1695) au TOURNUS CASTRUM ROMAIN LOFT DU 13 au 14/07/2023 un loft.Lors de notre arrivée , l'ensemble des lieux salon, cuisine , sdb , lits et toilette étaient non-nettoyées sans serviettes et drap propres.Nous avons avertis le contact au +33 7 81 46 70 13 via Whatsapp avec photos à l'appui. Ensuite nous avons annulés la réservation en vue de recevoir en retour les 117,20€ en vues prendre une autre pour notre séjour.La somme de 2,20 € nous a été remboursée.Notre patience ayant des limites , je vous demande d'intervenir s'il vous plaît en de sorte que nous soyons remboursés.L'émail joint est celui de BOOKING car nous ne sommes pas en possession des informations du locataire et Booking nous renvoie à celui-ci!Merci d'avanceMarc CIESLAKRéponse de BOOKINGBonjour Marc,Nous tenons tout d'abord à vous remercier d’avoir choisi Booking.com.Merci d'avoir partagé votre expérience avec nous. Dans ce genre de cas, nous vous conseillons de contacter le Service Clients de l'établissement afin qu'il étudie votre situation.En échangeant directement avec l'établissement, vous pourriez avoir plus de chances de trouver un terrain d'entente ou de bénéficier d'un dédommagement. Vous pouvez le contacter au +33781467013 ou lui envoyer un message depuis votre compte.0475643809marc.cieslak@skynet.be

Bonjour, Suite aux grèves syndicales du 10/08/2018 chez Ryanair, mon vol FR6445 en provenance de Séville vers Charleroi a été annulé. Pour obtenir un dédommagement, je suis rentrée dans le programme de règlement Ryanair / Test Achast afin d’obtenir une indemnisation. Le 21/04/2023, ne souhaitant pas de bon à valoir sur un vol futur, j’ai demandé à pouvoir être remboursée sur mon compte d’un montant de 400€ par vol, soit 800€.J’ai reçu confirmation de Ryanair le 26/04/2023 disant qu’un virement bancaire de 800€ avait été traité et qu’il faudrait 15 jours ouvrables pour que ce montant soit inscrit sur mon compte bancaire.J’ai envoyé plusieurs messages sur le site de Ryanair afin de réclamer le montant car à ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Mes questions et demandes restent sans réponse depuis 9 mois. Ainsi, je réclame le montant convenu par Ryanair via cette plateforme. Je vous remercie.

Bonjour,Ma fille de 18 ans a reçu, ce jour, une mise en demeure de la société VENTURIS (BCE 0480.232.647) pour un montant à payer de 32,22 EURO. Le numéro de dossier de VENTURIS est 400259412492 (ANNEXE 1). VENTURIS est mandaté dans ce dossier par le POLE HOSPITALIER JOLIMONT (BCE 0401793596). Actuellement dénommé CHU Helora.La plainte concerne tant l'hôpital Jolimont que la société de recouvrement.Le facture de l'hôpital Jolimont avait déjà acquittée, le 29 janvier 2024.En date du 11 septembre 2023, ma fille, mineure à l’époque, se présente à l’hôpital de Jolimont, pour une visite de contrôle, qui faisait suite à une petite opération.À la suite de cette visite de contrôle, je n’avais pas reçu cette facture, par courrier postal, par mail,…..L'hôpital dont moi et mes enfants sont patients réguliers envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informéDans le courant du mois de janvier, je reçois à mon nom, un rappel de paiement, daté du 04 janvier 2024, de l’hôpital de Jolimont pour un montant de 17 euros ( 12 euros relatif à la facture + 5 euros de frais)Ref Rappel : 141/0236/12775Le montant de 17 EURO correspond au 12 EURO impayé plus 5 EURO de frais de rappel. Malgré ne pas avoir reçu la première facture par courrier, j’avais décidé de payer le montant réclamé dans le rappel qui m’était adressé, frais de rappel compris. J’effectue le paiement le 29 janvier 2024.Ce jour, ma fille reçoit une mise en demeure (par courrier simple) pour un montant de 32,22 euros, dont le détail est le suivant : ( voir annexe1)Facture : 12 euros – Indemnité forfaitaire : 20 euros – intérêts : 0,22euros.Faisant suite à cette mise en demeure envoyée par Venturis, j’appelle le service recouvrement de l’hôpital de Jolimont et tombe sur une employée hostile qui me laisse à peine le temps pour pouvoir expliquer ma situation.Cette dernière me fait l’historique des faits, et j’apprends, alors que :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 ( facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail) .- L'hôpital envoie visiblement désormais ses factures via l'e-Box dont mon compte n'est pas finalisé, et ce sans informer sa patientèle. Je n'ai pas connaissance d'autres hôpitaux procédant de la sorte. Je n'étais donc pas informé.- J’ai pu constater que je ne suis pas le seul, à ne pas recevoir les factures de l’hôpital de Jolimont. Selon l’employée de L’hôpital, elle n’est pas responsable de la distribution du courrier. Mais vu le nombre de cas présentant les mêmes problèmes, je me demande si l’hôpital envoie bien ses factures, par courrier- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée de Jolimont quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023).En résumé :- La facture initiale a été envoyée à mon nom, le 27 octobre 2023 (facture que je n’ai pas reçu par courrier postal ou par mail).- Un rappel de paiement a été envoyé à ma fille par sms. La justification de l’employée de Jolimont quant à l’envoi du rappel de paiement à ma fille, par SMS, c’est qu’à la date de l’envoi du SMS, elle était majeure (depuis le 14 octobre 2023)- Début janvier, je reçois le premier rappel à mon nom, par courrier. (pourtant à cette période, ma fille était bien majeure)- Je paie le montant de la facture + frais, le 29 janvier 2024.- Ma fille reçoit de la société Venturis, la mise en demeure, ce jour. Dans cette histoire, légalement, qui est le redevable de la facture, car à certains moments, les documents (facture, rappel) sont envoyés à mon nom. Par contre, à d’autres moments, certains documents (rappel sms, mise en demeure) sont envoyés à ma fille.En cas de poursuites, qui va être poursuivis ?Est-il normal que la mise en demeure n’ait pas été envoyée par courrier recommandé ?Ayant payé la facture de rappel le 29/01/2024, dois-je payer les pénalités liées à la mise en demeure de VETURIS. Ma demande : Pouvez-vous me confirmer que je n’ai pas à payer ces indemnités et me fournir votre soutien dans le règlement de ce dossier avec VENTURIS ? Sachant que j’ai déjà payé 17 euros à Jolimont ( facture : 12 euros – frais : 5 euros).A ce jour (31 janvier 2024), je reçois, un mail de Venturis m’informant que « Le solde impayé de votre dossier s’élève, à ce jour, à 32,22 EUR. »Autant soit-il, il y ait un solde à payer de quel montant s’élève t’il ?Je vous remercie de votre collaboration.

Objet : Réclamation concernant l'expédition annulée et perte de mes basketsMadame, MonsieurJe me permets de vous contacter afin d'exprimer ma préoccupation concernant une transaction récente sur vinted ,J'ai vendu des baskets pour un montant de 50€ et expédié le colis le 09/01/2024. Malheureusement, le colis n'est pas parvenu au client.Suite à cela, j'ai immédiatement soumis une réclamation, au service client m'a informé d'attendre jusqu'au 30/01 pour obtenir des nouvelles. Aujourd'hui, j'ai reçu un message indiquant que l'expédition a été annulée, et le client sera remboursé. Cependant, je me retrouve dans une situation préoccupante, car mes baskets, d'une valeur de 50€, sont perdues.Je sollicite votre assistance afin de résoudre ce problème dans les plus brefs délais. J'aimerais obtenir un remboursement rapide pour la perte de mes baskets. Merci de prendre en considération cette situation et de m'informer des démarches à suivre pour régler ce problème.Cordialement,Mr .EZZINE OTHMANE Numéro de colis :39829913Coordonnées de Contact: tel 0032467630435E-mail : othmaneezzine@gmail.com

BonjourMa sœur et moi avons commandé en date du 02/10/2023, quatre portes de garage à la firme Raposo Stratton system pour un montant total de 10652 €.Nous avons versé un acompte de 40% lors de cette commande ( devis : SSO1524 1a et 1b)Depuis, plus aucun signe de cette société avec laquelle nous avions jusqu'à présent de bons contacts.Notre conseiller, monsieur Serkan Sozucok ne travaillant plus dans la société, nous n'avons plus aucun contact si ce n'est le numéro de téléphone de la société. Quand nous parvenons à joindre ce numéro, la personne qui répond ne sait rien, elle noie le poisson.Voici donc l'objet de ma plainte. Le travail n'ayant pas été réalisé par la société, n'ayant plus confiance, nous souhaiterions récupérer nos acomptes. Merci beaucoup pour votre aide

Bonjour Madame, Monsieur, Faisant suite à notre vol de retour, dont les références sont FR9724 du 22/01/2024 (FUERTEVENTURA - Bxl Sud CHARLEROI), je souhaite exprimer mon mécontentement formel quant aux suppléments bagages à mains de 92 € qui nous ont été imposés (versement K67NY94). En effet, cela fait plusieurs années que nous voyageons avec la compagnie RYANAIR et à chaque fois, nous avons toujours utilisé les mêmes bagages à mains que ceux qui ont été taxés selon nous injustement ce 22/01/2024 à notre retour de vacances. D'ailleurs, pour votre information, et pour confirmer ma bonne foi, lors de notre départ, le 12/01/2024 au départ de CHARLEROI FR9723 aucune taxe ne nous a été réclamée pour ces mêmes bagages à mains. A notre retour, nous pensons avoir été contrôlé par du personnel psychorigide qui n'a rien voulu entendre à notre justification et au test réalisé dans le gabarit alors que notre bagage rentrait mais était légèrement trop long selon eux. Nous ne comprenons pas cette différence de traitement entre notre voyage allé et notre retour. Par conséquent, je sollicite de la part de la société RYANAIR un remboursement ou du moins un geste commercial qui pourrait être à la hauteur de notre déception quant à cette manière de faire qui nous apparait complétement injuste et arbitraire. Rien ne nous a été expliqué concernant le montant de la taxe imposée, qui à nos yeux était fixée à la tête du client et selon des normes sans justificatif spécifique ni encore sans aucun moyen de recours ou de contestation. D'ailleurs, à la clôture du présent (29012024, et contrairement à ce qui m'a été dit, je n'ai reçu aucune facture du paiement de cette taxe. Nous avons vraiment eu le sentiment d'être pris en otage et abusé par cette manière de procéder. Je joins en annexe les deux tickets imprimés à l'occasion de notre retour pour mes bagages à mains. Dans l'attente d'une réponse positive de leur part, je vous prie de trouver nos coordonnées bancaires à ce sujet : BE 40 792574037463. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous remercie de l'attention qui vous apporterez au présent. Bien à vous, B B

Bonjour, Cela fait à présent un mois que je tente en vain de récupérer un remboursement pour un article non reçu commandé sur Vinted (pour une valeur de 6€, attention!).Depuis des semaines, les bots de Vinted me baladent et passent automatiquement le litige en statut résolu sans m'avoir écoutée ni remboursée.Y a-t-il encore des humains derrières les chat de cette société ou l'IA doit elle encore apprendre pour s'améliorer ?

Bonjour Ça fait depuis le mois de septembre que j ai des problèmes avec mon poêle à Pellet. Acheter neuf chez eux il y a deux ans. A ce jour, mon poêle n est toujours pas réparé. J ai donc fait tous l hiver avec un poêle défectueux alors qu il m’a quand même couter 2500€.Ce n est pas tous. Problème de chaudière également. Il ne prend pas plus la peine de s occuper de ses clients. Nous avons des codes de sécurité tous le temps la chaudière se coupe mais c est le froid. Il ne se déplacerait même pas pour voir ce qu il se passe. Quand il faisait froid, la chaudière se mettait en sécurité bien 15 fois par jour. A ce jour, il ne fait plus froid, mais elle se met toujours en sécurité.Le patron est malhonnête. Il ne prend même pas la peine de rappeler, ne connaît pas grand chose parce qu au final, il ne sait jamais ce que veullent dire les codes. ´nous comme donc fin janvier et j ai passé tous l hiver avec un pôele qui ne fonctionne pas bien et une chaudière qui se coupe. Sans que mon chauffagiste ne s en tracasse

Bonjour, Je souhaite reporter une plainte car le service de Vinted est vraiment déplorable. Mon compte vient d’être bloquer définitivement sans raison, ils me font du harcèlement je ne comprend pas pourquoi!J’ai souhaiter mettre un article en vente à ce jour car je ne l’ai jamais utiliser. Pour se faire, je suis obligé de monter à quoi ressemble l’article mais les services de Vinted ont bloquer définitivement mon compte alors qu’il venait juste d’être débloquer et cela pour aucune raison valable.