Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai commandé une bande élastique pour faire du sport, j'ai reçu un livre. J'en ai eu pour 48 €. J'essaye de contacter la société afin d' être remboursé des frais de retour ou remboursé de l'article ou recevoir la bande commandée à la base.Je n'ai reçu aucune réponse. Ma commande a été passée le 22/10/2023. N'ayant aucun retour de leur part depuis plus d'un mois, je me tourne vers vous car je ne sais pas quoi faire.D'avance merci pour l'attention que vous porterez à ma demande,Bien à vous, Alix Herbots

Bonjour, ils m'ont envoyé une facture de décompte annuelle le 27/10 qui était de 1228,19€ en ma faveur. Ils m'ont versé cette somme le mois suivant. J'ai encaissé cette argent et fait des travaux chez moi. Ils m'envoient un mail le 27 novembre pour me dire que finalement ma facture annuelle est finalement de 1228,19€ en leur faveur et donc que ce sera prélevé sur mon compte en plein mois de décembre (fête de fin d'année). Puis ils me renvoient un mail le même jour pour me dire que la facture annuelle est finalement de 301,14€ en ma faveur. Puis ils me renvoient encore un mail pour me dire que finalement la facture annuelle est de 412, 22€ en ma faveur. Je N'y comprenant absolument rien, je leur sonne! Ils me disent qu'au final je leur dois plus de 700 €, qui seront prélevés sur mon compte une semaine avant Noël. Je n'étais donc pas au courant, si je n'avais pas donné de coup de téléphone cette somme (en supposant que ce soit la bonne) aurait été prélevé sur mon compte en plein mois des fêtes sans avoir été averti! J'ai demandé un plan de paiement parce que je ne saurais pas payé cela en une fois. Ils mont répondu que la demande a été introduite et que je verrai bien si c'est accepté ou pas dans les 3 semaines. Connaissant ceux ci, ils m'informeront dans 3 semaines que ça n'a pas été accepté et tenteront de prendre directement l'argent sur mon compte. Finalement, je ne suis certain de la somme qui sera prélevée. Je ne sais donc rien prévoir, acheter, faire... Je ne souhaiterais rien devoir rembourser, c'est leur erreur, et ils sont incapables de m'envoyer un mail correct concernant la somme que je dois payer ou pas... Pouvez vous m'aider ?

Bonjour,J'attendais un colis aujourd'hui de la part de GLS, mais le livreur n'a jamais sonné à ma porte. Mon nom est inscrit sur la sonnette et celle-ci fonctionne.Cependant, je n'ai jamais reçu ce colis et je reçois un mail dans la soirée m'indiquant que le colis a été déposé dans un Parcel Shop car je n'étais pas présent à la maison, alors que j'y étais. Je n'ai pas de voiture et le parcel shop n'est pas à côté de la porte, et il est difficile pour moi de le récupérer. Ce n'est pas la première fois qu'on me fait le coup chez GLS.

Bonjour, Le 02 novembre 2023, nous avons demandé l'ouverture d'internet à l'adresse indique sur l'offre et toutes les informations ont été données pour suivre le dossier. L'installation était prévue le 28/11/2023 et n'a pas été effectué. Après 30 minutes au téléphone, l'on m'a informé que Proximus a demandé de ne pas fournir le service. Pouvez vous confirmer cette information comme quoi Proximus vous a demandé cette interruption de service? si non, faire le nécessaire dans les 48h pour fournir le service confirmer par vos services le 02 novembre 2023. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bonjour,Voilà la situation: Le 26 juillet 2023 j'ai décidé de clôturer mon contrat actuel avec Engie car ma colocataire partait et qu'une nouvelle personne venait vivre dans l'appartement. Au même moment je suis passé par un comparateur d'énergie afin d'obtenir un nouveau contrat. Quelques mois plus tard, je reçois une facture sur mon nouveau compte de + de 2200 euros alors que la facture stipule une période de 3 mois. Après analyse de la situation et des dizaines d'appels on a remarqué que les relevés de compteurs officiels n'ont en fait jamais bougés en 1 an ! Ce qui est impossible. Ensuite Silbelga est venu faire son relevé annuel en septembre 2023 et du coup toute la consommation d'une année a été facturée sur 3 mois et en plus au mauvais ménage à savoir moi et ma nouvelle colocataire. J'ai demandé une séparation des factures afin de pouvoir réclamer à mon ancienne colocataire son dû mais on m'a remballé à chaque fois. J'ai envoyé un document plus tard intitulé Reprise des énergies qu'ils m'ont demandés de cosigner entre moi et moi même. Mais rien ne change sur mon nouveau compte Engie.Résultat on reçoit une facture de 2300 euros à régler comme ça sans justificatif, sans qu'ils prennent en considération que les relevés officiels en 1 année sont exactement identiques et sans tenir compte qu'il ne s'agit plus du même ménage malgré que le repreneur est le même.Voici le mail que j'ai envoyé avec le document de reprise des énergies à plusieurs reprises mais toujours sans réponse de leur part. Bonjour,Une clôture de contrat a été effectuée au 26 juillet 2023 pour ouvrir un nouveau contrat. Le preneur du contrat est la même personne mais pour des raisons de comptabilité interne et de changement de ménage, il est nécessaire d'avoir une vision de la consommation réelle du 1er août 2022 au 26 juillet 2023. Et une nouvelle vision à partir du 27 juillet 2023. Une erreur de relevé a été faite lors de l'ouverture du nouveau contrat (en date du 27/07/2023). Merci d'indiquer à Sibelga (l'erreur de relevé) et à votre service facturation la modification nécessaire à apporter pour qu'elle corresponde à la consommation réelle. Nous aurons donc besoin de deux factures :1) Ancien contrat 1/08/2022 au 26/07/2023 (numéro de client : 2 209 413 519) Consommation réelle sur cette période : Electricité : 2425 KWh Gaz : 50 Kwh2) Nouveau contrat à partir du 27/07/2023 (numéro de client : 2 209 984 932) Electricité : Index en date du 27/07/23 - 65084Gaz : Index en date du 27/07/23 : 1868 Je vous remercie d'avance pour votre aide précieuse et votre travail ! Sans vous le petit peuple serait toujours invisible.Bonne journée !

Bonjour,Je demande une rectification du géoroute du facteur et que le livreur repasse le matin (je veux bien avant 13h) comme avant par le quartier andromède puis chemin des deux maisons 70-77 là où je réside...car là il est 16h54 et il est toujours pas passé. Laurent

Sfam propose un contrat d'assurance téléphone avec remboursements à différents moments. J'ai déjà effectué ces demandes maintes fois, premièrement par leur site internet (comme demandé par l'entreprise), puis par téléphone où à chaque fois on me promettait un remboursement endéans les 4 semaines et le virement était soi-disant programmé. Sauf que ce virement n'est jamais arrivé. Sfam me doit plus de 300€.

Bonjour, je me permets de vous contacter car depuis 2 mois ma compagne attends le paiement d’une indemnité d’un seul mois, car elle a eu une maladie d’un mois après son congé maternité. A chaque fois que nous contactons la MC, ils demandent des nouveaux documents de son travail, de son flexi job, de sa part, à deux ou trois reprises. Que leur faut-il pour payer une indemnité d’un mois? Un courrier de la part du ministre ?

Objet : Demande d'Assistance - Pratiques Commerciales Douteuses et Facturation InjusteMadame, Monsieur,Je me permets de solliciter votre assistance concernant des pratiques commerciales douteuses que nous avons récemment expérimentées avec MEGA, en lien avec notre contrat d'électricité ME061128.Suite à des assurances fournies lors d'une récente conversation téléphonique concernant la prise en compte de notre installation de panneaux solaires en tarif mono horaire, la réception de la dernière facture a révélé une omission délibérée dans le décompte de l'énergie solaire générée, entraînant une surfacturation injuste en tarif bi horaire.Le caractère déceptif de ces pratiques est évident, étant donné que la production solaire se déroule la journée et non la nuit. Les promesses faites par téléphone n'ont pas été honorées, suscitant des préoccupations quant à la transparence et à l'intégrité de l'entreprise. Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir examiner attentivement cette affaire et de nous fournir toute assistance possible.Cordialement,M. Alaimo Nicolas

Bonjour,J’ai été appelé par Mr. Alexandre de chez VOO le 28 novembre à 12h34 pendant 36 minutes. Il m’a confirmé que notre conversation était enregistrée. Celui-ci m’a proposé des promotions qui m’intéresse . Je lui ai communiqué que je suis dans ma résidence secondaire en France et que je serai de retour à Bruxelles le 8 janvier . Il m’a demandé mon numéro de client chez Proximus et les 2 numéros de gsm ce que je lui ai communiqué.Il m’a dit que je devais contacter le service client pour obtenir l’autorisation de la livraison de 2 cartes SIM en France. Je lui ai dit de me rappeler en fin de semaine compte tenu des problèmes habituels pour joindre le service VOO et que je prendrai ma décision après avoir choisi l’opérateur VOO ou Youphone sachant que je prendrais également contact avec mon opérateur Proximus pour être certain de ne pas être engagé à payer des factures chez Proximus après l’avoir quitté. Je lui ai demandé une confirmation écrite que je ne serais pas engagé ce qu’il a refusé.Devenant de plus en plus méfiant, j’ai maintenu que j’avais tout mon temps jusqu'au 8 janvier pour prendre ma décision . Il n’a pas arrêté d’insister et j’ai arrêté la conversation. 6 minutes plus tard á 13h16 ,je recevais la confirmation de ma commande ce qui est faux . Impossible évidemment de joindre les différents services par téléphone, j’ai contesté á 13h27 par mail la commande . J’ai indiqué dans mon mail que je déposerai plainte chez Test Achats et que j’envisage de changer d’opérateur pour l’ensemble des services compte tenu de la mauvaise foi et de l’agressivité.Cordialement,Xavier Hannecart