Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Cette plainte concerne Nico Services (multiples plaintes à son encontre et qui peut apparaître aussi sous d'autres noms comme Otechnique BV ou bien O'TECHNIQUE SRL).Je les ai appelés le dimanche 1er octobre pour un problème de boiler dans un studio (au numéro qui apparaît sur le site: +32 472 80 80 35). Ils me disent alors qu'ils envoient un technicien au plus vite. Un technicien est en effet arrivé et à tout de suite déclarer qu'il fallait changer toute l'installation boiler (seul le goutte à goutte était a priori défectueux). Etant donné que le studio est loué, nous avons accepté un remplacement correspondant à ce que nous avions d'installer (c'est-à-dire un boiler de 50 L). Le lendemain, le 2 octobre, avec des retards, des techniciens sont venus et ont fait les travaux de remplacement. Mon mari était sur place et a tout de suite noté un certain manque de professionnalisme. Il a entre autres relevé que le boiler était plus long et que l'installation était 'étrange'. Mon mari n'est pas un chauffagiste et lorsqu'il a demandé aux techniciens pourquoi le boiler était plus long que l'autre, on lui a répondu que c'était les nouveaux 'design' mais que le volume correspondait exactement à ce que l'on avait avant. Mon mari a payé l'intégralité de la facture.Le soir même, le locataire nous contacte pour nous faire savoir que de l'eau coule du boiler (goutte à goutte et divers tuyaux).Nous avons alors constaté que la facture émise de presque 2.000 EUR (à ce jour d'ailleurs toujours partielle malgré nos multiples rappels) n'avait pas l'entête 'Nico Services'. L'entreprise qui est venue s'appelle BCH TECHNICS, TVA BE 0798429368. A aucun moment cette entreprise a indiqué qu'elle était autre que celle que nous avons contactée initialement. Nous avons contacté plusieurs fois l'entreprise qui est venue faire les travaux ainsi que Nico Services (appels, messages, courriels) pour leur signaler ce qui suit:En plus des fuites d'eau toujours existantes, il est clair que cette nouvelle installation ne correspond pas à ce qui a été initialement demandé, c'est-à-dire un remplacement équivalent à ce que vous avez trouvé en arrivant dans les lieux.Nous avons également transmis des photos de mon installation avant et après travaux attestant de l'existence du boiler de 50 L (on a osé me dire qu'il n'y avait pas eu de boiler de cette quantité avant) et montrant des fuites sur la nouvelle installation.Tant l'entreprise qui est venue pour réaliser les travaux que Nico Services ont reçu le même niveau d'information (courriels et photos). Malheureusement, à ce jour, ils ont été davantage irrespectueux (et je reste courtoise) que commerçants. La seule solution qui a été proposée est l'installation d'un nouveau boiler de 50 L mais il faudrait de nouveau tout payer (les équipements et la main d'œuvre). Nico Services prétend qu'ils n'ont aucun lien avec cette entreprise qui est venue faire les travaux et cela leur est bien utile! Cela leur permet de dire aux (trop) nombreux clients mécontents qu'ils n'y sont pour rien et que l'on doit uniquement s'adresser à ladite entreprise. A mes yeux, tant Nico Services que l'entreprise qui est venue doivent répondre du travail qui ne correspond pas à ce qui a été demandé et qui n'a pas été réalisé dans les règles de l'art. Je demandais à ce titre à Nico Services:(...) que votre entreprise contacte le technicien qui a été envoyé chez moi, par vos soins, afin que les travaux de remplacement de mon boiler soient enfin exécutés selon nos desiderata (boiler de 50 L et non de 80 L) et dans les règles de l'art.Ainsi, je demande (éventuellement car je n'ai pas confiance) un remplacement et un remboursement partiel.

Bonjour,En août 2022, mes beaux-parents avaient réservé via Allopark un parking proche de l'aéroport afin d'y laisser leur voiture durant leurs vacances. Arrivés le jour de leur départ devant le parking, ils ont eu la désagréable surprise de constater que le parking réservé avait fermé ses portes. Bien entendu, ils n'avaient pas été avertis de cette fermeture et aucun numéro de contact n'était disponible. Dans l'urgence et pour ne pas rater leur vol, ils ont fini par louer un autre parking. A leur retour, nous avons contacté Allopark afin d'obtenir le remboursement pour le service non fourni mais ceux-ci refusent toute discussion. D'après eux, ils ne sont en rien responsable de cette mésaventure et ne rembourseront pas la somme dépensée (ni la différence par rapport au prix du nouveau parking). Alors, pourriez-vous nous aider ? Merci,

bonjour, mon colis 67648752833 est indiqué comme livré en ce jour 29/11/23 à 13h12, hors il ne l'a pas été, nous étions bien présent, aucune livraison, personne n'apparaît sur la caméra... bref où est ce colis?encore une fausse signature d'un livreur?

Bonjour ,Comme convenu par téléphone, je vous fais parvenir mon dossier contre Brussels Airlines.Cette compagnie nous a vendu un vol Copenhaege-Bruxelles pour le dimanche 16/07/23, départ à 18h10 mais le vol n'existait pas... Nous avons dû loger à Copenhague pour prendre un nouveau vol le 17/07.La compagnie Brussels Airlines nous a fourni de nouveaux billets mais elle refuse de me rembourser la nuit d'hôtel (cfr facture ci-jointe). Elle veut faire porter le chapeau à la SAS qui assurait la liaison Bergen-Copenhaege mais celle-ci a assuré son vol comme prévu et n'est en rien responsable.Brussels Airlines est bien responsable puisque c'est cette compagnie qui nous a payé de nouveaux billets.Dans cet imbroglio, nos bagages sont restés à Copenhague et nous les avons récupérés 3 jours plus tard après de nombreuses démarches.Je vous demande donc de bien vouloir poursuivre Brussels Airlines même si le montant dû est faible mais je voudrais vraiment que cette compagnie assume ses erreurs.Je vous remercie pour votre intervention et je vous prie de croire, Madame, en mes sentiments distingués.Anne Legrain

Bonjour, j'attendais un colis aujourd'hui, rue du centre 14 à aiseau-presles en Belgique. J'ai reçu un mail me disant que mon colis avait été livré par l'expéditeur : Ceva Logistics Benelux B.v.Industrieweg 98 5145PW Waalwijk Pays-BasRéférence :3069402833Je n'ai pas reçu ce colis, aucun livreur n'est venu alors qu'il y avait des gens à la maison qui regardaient en permanence la terrasse où ce colis aurait dû être livré.(il est indiqué qu'il a été livré le29-11-2023 11:49).je veux recevoir ce colis ou être remboursé le plus tôt possible

Bonjour, voici le détail de nos mésaventures et dépens imputables à la SNCB: mon compagnon et moi, nous avions prévu de prendre le train à Arlon avec un couple d'amis pour rejoindre Zaventem le 02/11/2023 avec 4 billets senior 1e classe A-R Arlon-Zaventem. Le voyage en Jordanie était organisé de longue date avec un vol A-R DIRECT Royal Jordanian, prévu à 15h15. Or, les 2 premiers trains du 2/11 partant d'Arlon vers Bruxelles ont été supprimés. Nous nous sommes installés avec tous nos bagages dans le 3e, celui de 9h36, mais on nous en a fait descendre en disant qu'il ne partirait pas et qu'il faudrait prendre le suivant! Nous n'avions donc plus que 4h40 devant nous, trajet en train inclus! Ledit train est enfin parti, mais s'est arrêté plusieurs fois, et a roulé très lentement, il en a été de même pour la correspondance vers Zaventem. Résultat: nous sommes arrivés à plus de 15h à l'aéroport, donc bien trop tard pour l'embarquement de notre vol. Nous avons quand même fini par trouver un autre vol pour ne pas perdre tout le reste du voyage organisé (hôtels, visites, chauffeur, guides, etc.) mais pour ce faire, nous avons dû payer une 2e fois notre vol A-R, sur Turkish Airlines cette fois, avec escale à Istambul. Le voyage en avion nous a donc coûté 2 fois plus cher mais il a aussi été nettement plus fatigant, puisque nous sommes arrivés à 4 h du matin (heure locale) à Amman au lieu de la veille à 21h40 et ce, sans pouvoir dormir. La conséquence la plus grave est bien sûr le prix du voyage payé une 2e fois à 16h25: 1007,50€ pour nos 2 A-R Turkish Airlines, départ à 18h au lieu de 15h15. Le 9/11/23, notre retour en train n'était même plus envisageable car la SNCB était en grève! Nous avons dû faire venir un taxi d'Arlon pour nous ramener à la maison. J'estime que la SNCB est a minima responsable de nous avoir fait rater notre avion, et de nous avoir occasionné tous ces frais supplémentaires. Je demande à la SNCB le remboursement de ces frais. Merci d'avance.

Bonjour, Ethias me refuse le remboursement des dégâts occasionnésà ma toiture par la chute de tuiles du toit de mon voisin! J ai envoyer un devis fait par la société Pano sprl évaluant les dégâts à ma toiture et envoyer les preuves (photos).Mon voisin à l origine du sinistre lui aussi assuré chez Ethias a lui été indemnisé pour 2 Tuiles à hauteur de 1.500 Eur!! Pourtant son entrepreneur, envoyé par Ethias lui avait signaler lors de son évaluation des dégâts qu il y avait plus de dégâts a mon toit qu au sien!!!C est moi qui subis le sinistre et c est mon voisin à l origine de celui-ci qui est indemnisé!!(pour rappel on a tous les 2 notre assurance chez Ethias!!)Cherchez l erreur!!!Bien que mon devis des travaux est supérieur, je veux au minimum être indemnisé du montant obtenu par mon voisin!!Je crois ma demande raisonnable. La balle est dans le camp d Ethias sinon j annule toutes mes assurances chez eux (Habitation,RC Familiale, Hospitalisation)...Pourquoi garder un assureur qui n assure rien?

Bonjour,Cliente depuis toujours (déjà du temps de Belgacom), je suis TRES mécontente du suivi qui reste sans réponse.N° client : 60591408031/10/23 : installation point raccordement à la fibre (Unifiber).06/11/23 : activation de la fibre mais technicien Proximus pas venu et pas prévenue.14/11/23 : 2 techniciens Unifiber car pas de contact (explications difficiles car ne parlent pas français).06, 08, 09, 10, 22 : contacts avec Proximus (pas trouvé adresse, maison ou autres...). Chaque fois on devait me rappeler endéans les 48h mais j'attends toujours.Aucune suite n'est donnée à ma réclamation IM 12391556.Ce 29/11 : suis allée chez Proximus Waterloo. Ne sait rien faire car mon dossier est bloqué mais va envoyer un mail à Proximus. Je dois attendre d'être contactée !!Quid du RV pour activation et demande compensations pour ces désagréments (pour info je bénéficie d'un tarif social).J'espère avoir un suivi rapide car impossible d'envoyer un mail à Proximus.Merci et bien à vous.

Bonjour, voila presque trois mois que je conteste ma facture annuelle d'électricité établie en bi-horaire alors que depuis 2012, je suis alimenté en mono horaire et c' était encore le cas avec mon ancien fournisseur Méga jusqu'au 21/11/22, date à laquelle vous avez pris le relais en me disant que vous vous occupiez de tout. Pour moi, vous deviez suivre le modèle de distribution de Méga, je vous ai joint par ailleurs et pour preuve la facture finale de Méga où apparait le mode de distribution mono-horaire! Plainte envoyée avec pièce jointe le 11/09/23 pour laquelle j'ai reçu le 10/11/23 un avis négatif et votre transfert de ma plainte chez Orés (qui n'on rien à voir et n'on pas reçu de demande me concernant de votre part!!!) Je vous ai envoyé un mail à preuves @engie.com avec en pièce jointe la preuve que depuis 2012 je suis passé d'une distribution bi-horaire en mono-horaire facture de Orés à l'appuis. Peut-être que la personne qui a rédigé mon contrat chez vous n 'a pas vérifié chez l'ancien fournisseur et dans ce cas, je vous demande de corriger ma facture annuelle en question en distribution mono-horaire et recalculer le montant ainsi que me rembourser la différence, merci.

Bonjour, j'ai une garantie locative à la CBC banque depuis 11 ans que j'essaie de récupérer cela fait un mois.Malgré avoir apporté tous les papiers nécessaires, avoir l'accord de la propriétaire, que j'estime être la seule personne en droit de retenir la garantie, d'avoir été 2 fois à la banque et donc de devoir subir l'affrontement avec les 2 personnes à qui j'ai eu à faire, j'attends toujours mon argent.Je trouve lamentable qu'une banque puisse retenir l'argent que nous sommes obligés d'y déposer pour avoir un toit.