Toutes les plaintes publiques

Objet : Réclamation contre Fluvius – Facturation injustifiée pour location de compteur de gaz Madame, Monsieur, Je souhaite porter plainte contre la société Fluvius concernant une facturation abusive de 2.523,88 EUR pour la location d’un compteur de gaz, alors que le bâtiment concerné était vide et inhabité pendant près de deux ans. Voici les faits : • J’ai acheté le bien situé au Leuvensestraat 115, 1800 Vilvoorde le 12 août 2022. • Le relevé officiel des compteurs a été établi le 25 août 2022, en présence de l’ancien propriétaire. • Après cela, un contrat d’électricité a été signé avec ENGIE, mais aucun contrat de gaz n’a été activé. • Le bâtiment est resté inoccupé et en travaux jusqu’au 10 juin 2024, sans aucune consommation de gaz. • Malgré cela, Fluvius nous a adressé une facture couvrant la période complète, sans distinction entre les responsabilités de l’ancien propriétaire et notre situation. • Nous avons déposé une réclamation formelle le 22 janvier 2025 auprès de Fluvius, avec preuve écrite signée par l’ancien propriétaire. • Fluvius a promis une nouvelle évaluation, qui n’a jamais été faite. • À ma grande surprise, le dossier a été transmis à une société de recouvrement (Contentia), sans réponse claire ni calcul corrigé. Je demande l’intervention de votre service afin d’obliger Fluvius à : 1. Fournir une explication détaillée et justifiée de cette facture, 2. Recalculer correctement le montant en fonction des périodes de responsabilité, 3. Suspendre toute procédure de recouvrement jusqu’à ce que la situation soit éclaircie. Je joins à ce courrier les copies des documents justificatifs : – Les relevés de compteurs signés, – La facture contestée, – Et la correspondance avec Fluvius. Dans l’attente de votre soutien, je vous remercie d’avance pour votre aide précieuse. Bien cordialement, Gülden Akin 📍 Leuvensestraat 115, 1800 Vilvoorde 📞 0489 26 90 02 guldenakin19@gmail.com

Madame, Monsieur, En date du 26 septembre , j'ai effectué un appel telephonique pour une demande de rendez-vous pour une IRM. La veille de ce dernier le 11 décembre 2024 j'ai téléphoner pour confirmer le rendez-vous et pour que l'on me précise l'heure à la quelle je devais être présente. Je mis suis rendue et effectué cette dernière le 12/12/2024. Peu après j'ai reçu une facture datée du 30/09/2024 de 200euros, pour non présentation à un rendez-vous ? Malgré plusieurs mails au service contentieux de l'hôpital pour comprendre d'où venait le problème je reçois toujours la même facture qui augmente et maintenant des frais de huissier de justice. Je ne sais plus comment expliquer qu'il y a erreur sur la personne et que ils ont des preuves téléphoniques pour vérifier mes dirent . J'aimerais une aide de vôtre part pour éclaircir la situation. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise

Nous avons commandé un album photo qui devrait être livré initilement en tre le 5 et le 6 Juin. La dernière replanification en date mentionne une livraison entre le 12 et le 13. Je viens de téléphoner au magasin Kruidvat de Mons. Ils me disent qu'ils n'ont rien reçu. Le délai de livraison va une nouvelle fois être déplacé sans une seule explication. Ma fille avait besoin de cet album au plus tard cette semaine afin de compléter un dossier scolaire. A cause de cette situation de blocage, ma fille ne va pas valider son travail. Est-ce qu'on peut espérer une action pour débloquer cette lamentabl situation dans les plus brefs délais ?

Depuis 3 ans il m'est impossible de rentrer mes index de consommation d'électricité et par conséquent de changer de fournisseur. Après plusieurs échanges téléphoniques avec la société Ores, la situation a l'heure actuelle reste bloquée à cause d'un "serveur fédéral" en attendant je suis bloquée et surtout je ne reçois plus aucunes factures d'électricité et je redoute de voir venir une régularisation.

Madame, Monsieur, En date du [date], [description concernant le produit ou service : type de bien, de service, référence produit, …]. Je constate toutefois que vous [Explication du problème rencontré, de la raison de votre plainte]. Ce qui a entraîné [Explications concernant les désagréments/dommages]. C’est pourquoi je vous demande [décrivez l’action/ réaction que vous attendez de l’entreprise]. Cordialement, Annexes: - Copie facture - Copie de tout élément utile pour l’entreprise Je me suis rendu au magasin eldi de gozee pour acheter une cuisinière le 17 septembre 2024 celle ci est malheureusement tomber en panne cela fais un mois que j attend un réparateur qui sait présenter chez moi aujourd'hui 5 minutes top chrono . Ensuite je reçois un appel du magasin me disant que je peux avoir une.nouvelle cuisinière mais que je doit à nouveau payer la livraison et l installation hors j ai déjà payer pour la première! Ce n est pas de ma faute si celle ci a un problème donc je ne suis pas d accord car cela s appelle du vole .

Madame, Monsieur, Le 13-12-2024, j'ai acheté un cruiser sur votre boutique en ligne et j'ai payé 2650€ Lors de la confirmation de la commande, j'ai été informé que la livraison aurait lieu en mars 25. Cependant, le colis n’a toujours pas été livré et on m'annonce aujourd'hui, après moultes reports, une livraison courant juin, donc 6 mois après mon achat (et encore, à voir si cette échéance-ci, vous allez la respecter) Ce retard m'a causé un grave préjudice, ma fille attendait mon vélo actuel pour se déplacer pour son travail, je n'ai pas pu le lui donner (et je ne peux toujours pas) vu que je n'ai toujours pas reçu le nouveau. Je sollicite dès lors soit un dédommagement pour cette attente scandaleuse, soit un remboursement du vélo , que vous pouvez garder, l'attrait que j'avais pour ce vélo et la sympathie que j'avais pour votre marque, avec le temps, ont sérieusement diminué. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement

Je souhaite signaler un manquement grave de la part de la plateforme de jeux en ligne Golden Palace, concernant le non-respect de ses propres Conditions générales et la défaillance de ses mécanismes de protection des joueurs vulnérables. Lors de mon inscription, j’avais fixé une limite de dépôt hebdomadaire à 200 €. Par la suite, j’ai demandé à augmenter cette limite à 2 000 €, et le délai légal de 72 heures a bien été respecté : la Commission des Jeux de Hasard a validé l’augmentation, et je n’ai pu jouer avec cette nouvelle limite qu’après ce délai. Cela m’a mis en confiance quant à la rigueur de Golden Palace en matière de protection du joueur. Le 2 octobre 2024, j’ai atteint cette limite personnelle de 2 000 €. Sous l’effet de la frustration et dans un contexte d’addiction, j’ai tenté de l’augmenter à 4 000 €, pensant logiquement que la même règle s’appliquerait (délai de 72 heures). Or, cette augmentation a été appliquée immédiatement, et j’ai pu continuer à déposer et rejouer sans aucune temporisation. Pire encore, j’ai pu augmenter successivement cette limite à 6 000 €, 7 000 €, 8 000 € et enfin 10 000 €, toujours le même jour, sans jamais devoir attendre 72 heures. Cette faille m’a conduit à dépasser mes limites personnelles, dans un moment de vulnérabilité, ce qui a entraîné un préjudice financier que j’estime à 5 000 €. Pourtant, Golden Palace indique clairement dans ses Conditions générales, article 3.4.1 : « En cas de changement d’une limite dépôt personnelle par le Joueur, […] il ne pourra jouer avec une limite accrue qu’après l’écoulement, conformément aux dispositions légales, d’un délai de 72 heures suivant une telle demande de changement. » Ce délai n’a pas été appliqué, alors qu’il s’agit d’un engagement contractuel clair. Par ailleurs, de nombreux opérateurs comme Circus, Napoleon ou Betfirst, eux, imposent bien un délai lors d’une augmentation de limite personnelle, ce qui montre que Golden Palace ne respecte pas les standards du secteur. Enfin, je précise que Golden Palace est membre de BAGO (Belgian Association of Gaming Operators), ce qui renforce encore leur obligation de respecter les principes de jeu responsable. Je demande donc à Test-Achats d’intervenir auprès de Golden Palace afin qu’ils me remboursent les 5 000 € perdus suite à cette application immédiate injustifiée, en violation de leurs propres Conditions générales. Je tiens à disposition toutes les pièces justificatives (captures d’écran, historique de dépôt, conditions générales, échanges avec leur service client). Je vous remercie d’avance pour votre soutien dans cette démarche.

Madame, Monsieur, Je suis client de votre entreprise. En date du 11/06, mes services internet ont été interrompus par erreur de votre part jusqu’à maintenant. La seule explication que j’ai eu est qu’une erreur qui a été commise et que normalement cela prendra 24h à 48h pour revenir. Maintenant on m’annonce que cela va prendre beaucoup plus de temps ! Ce qui a entraîne des problèmes avec mon travail ainsi que beaucoup de désagréments de la vie de tous les jours jours. C’est pourquoi je vous demande de rétablir les services concernés sans délai. Je demande par ailleurs des dommages et intérêts de la valeur du mois d’abonnement, conformément aux conditions générales et à la législation en vigueur. Cordialement,

Bonjour. Lors de notre conversation téléphonique au sujet de mon abonnement, vous m'avez précisez que mon cadeau de bienvenue allait arriver rapidement ( mon choix: Aspirateur Balais ) A ce jour je n'ai toujours rien reçu?? Pourquoi?

Bonjour. J'ai commandé le 28/05 des tapis de sol pour ma voiture. Etant donné que la livraison est plus tard que prévu. Donc, le 4/06, j'ai annulé la commande et leurs réponse que le remboursement serait effectué sous 7 à 8 jours. Malgré l'annulation le colis a quand même été livré le 11/06. Mais le lendemain -, ils m'ont envoyé une étiquette pour le retour à part que je dois payer le renvoi du colis alors que j'ai un abonnement sur amazon prime (livraison et retour gratuit). Et j'ai demandé de me fournir une étiquette prépayée. Mais, je n'ai reçu aucune étiquette prépayée. Donc, de ce fait ; il refuse de me rembourser. Alores, que j'ai fait le maximum pour renvoyer le colis. Bien à vous, Claus Alain