Toutes les plaintes publiques

Bonjour, J'ai passé une commande (référence : BE22551167) depuis le site Euroflorist ce jeudi 12 juin 2025 à 08:05 pour une livraison à un cabinet d'avocats situé à 9200 Dendermonde, le même jour. J'ai reçu un email de confirmation une heure plus tard précisant que la livraison était "en chemin vers le destinataire". La commande a été payées par mon mari, Laurent Quarante. A ce jour, la livraison n'a pas encore été effectuée. Je ne parviens pas à avoir un contact téléphonique avec la société, ni de réponse à mes emails. Je souhaite annuler cette commande et éviter la livraison d'un bouquet fané ainsi que d'autres consommateurs ont eu l'expérience malheureuse. Je porte donc plainte par votre intermédiaire: je vous remercie d'avance pour votre assistance. Cordialement, Tatiana Fadeeva

J'ai reçu une lettre nous réclamant la somme de 110€. Le courrier est au nom de mon fils de 13 ans. Nous n'avons jamais souscrit à cet abonnement. D'ailleurs, quelle particulier va prendre un abonnement à 30€/mois? Nous ne paierons pas un cent. merci

Brève description de votre problèmeJe me permets de vous contacter afin de déposer une plainte concernant un colis expédié via le service Mondial Relay, dont le numéro de suivi est 13205719. Ce colis a été envoyé depuis le 5 juin,il est toujours bloqué à l’étape : "Envoyé depuis le site de Madrid", sans aucune mise à jour depuis plus de 72 heures. Cette situation est inacceptable. Je tiens à préciser qu’il s’agirait, si ce colis est à nouveau considéré comme "perdu" – ou devrais-je dire volé – du deuxième incident sur trois envois effectués via vos services. Cela soulève de sérieuses questions sur la fiabilité de Mondial Relay, et que j en au plus que marre de ces soit disant perte de colis.

Proximus ne cesse de nous appeller et nous a même menacé de harcellement téléphonique tant qu'on accepte pas de passer à la fibre sur une de nos deux adresses. Il essayent de forcer des rdv pour procéder à ce changement sans notre accord. Nous recevons des sms confirmant de tels rdv pris, sans nous, et la sois-disant résolution de plaintes que nous n'avons pas introduites. Nous ne souhaitons pas passer à la fibre et ils ne veulent pas l'entendre.

Bonjour, Le 22 avril 2025, j'ai souscrit à un abonnement Tadaam Mobile avec transfère de numéro de téléphone. Cependant, l'activation ne se fait pas. Je reçois le 26 avril un e-mail m'informant qu’un problème est survenu lors du transfert de mon numéro depuis mon ancien fournisseur. Je contacte donc le support Tadaam pour résoudre le problème, mais ceux-ci ne réagissent pas. Dès lors, le 8 mai 2025, je leur signifie ma décision, via e-mail, de résilier le contrat. Je n'ai depuis plus de nouvelles de leur part et ceux-ci ne réponde pas à mes nombreux e-mails. Je souhaite l’annulation du contrat et le remboursement des mensualités payées pour ce service que je n’ai pas. Bien à vous,

Madame, Monsieur, En date de mars 2025, mon épouse et moi avons fait une demande de crédits hypothécaires Je constate toutefois qu'après 3mois vous nous donnez la seule raison du refus du crédit que mon épouse est invalide jusqu'en 2045 alors qu'elle à des revenus de remplacements assurer jusque là? Pourquoi attendre 3mois pour nous le dire malgré toutes les pièces données? Vous trouvez ça sérieux? Je pense qu' il y a discrimination vit à vit de mon épouse car elle a des revenus assurés et vous lui refusé un crédit de part son status et non ces revenus. A cause de cette décision, vous nous avez fait perdre un temps precieux et notre credit actuel que devais etre racheter avant le 24juin 2025 ne peux plus se faire. Ce qui a entraîné que j'aurai des frais que je n'aurais pas eu si j'avais choisit une autre banque plus sérieuse que vous. C’est pourquoi je vous demande de reconsidéré votre décision. Cordialement, Cusumano - Polis

Bonjour, le mardi 10 juin, j’ai reçu un mail comme quoi mon colis était au point relais « Franck Business » Malheureusement aucun colis!!! Impossible de savoir où il est! Le jeudi 12 juin, 2e colis au même point relais ( no 07284041158082) et de nouveau aucun colis à ce point relais. 2 colis de perdu sur 3 jours. Où sont ils??? Comment se fait-il que vous déposer des colis n’importe où? Aucun contrôle ? Service client inexistant. Pourriez-vous retrouver mes colis!

Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à un incident lié à notre fournisseur (TotalEnergies Belgique) et notre gestionnaire d’énergie (RESA). En effet, à mon retour du travail ce mercredi 11/06/2025, notre compteur électrique était scellé et désactivé par RESA. Cela s’est produit en notre absence. Lorsque j’ai averti RESA pour en savoir plus, ils m’ont répondu qu’aucun contrat n’était actif sur ce compteur depuis janvier 2025. Or, je paye des factures auprès de TotalEnergies depuis cette même date (date d’emménagement dans notre nouveau logement, toutes les preuves de paiement sont évidemment disponibles). Lorsque je contacte TotalEnergies, ils me mentionnent que tout est bien en ordre de leur côté, cela dit, une rupture de contrat aurait eu lieu le 24/04/2025, mais je payais toujours mes acomptes mensuellement, donc je n’ai pas remarqué cette « rupture de contrat ». J’ai d’ailleurs payé mon acompte pour la période 01/06 au 30/06/25 en date du 02/06/2025. Les deux se renvoient la balle et la responsabilité nous laissant (injustement!) sans électricité, sans nous avoir avertis à temps (RESA se défend en disant qu’une lettre avait été envoyée et que si elle n’était pas arrivée à temps, c’était de la faute de la poste et indépendant de leur volonté - je ne l’ai toujours pas reçue à ce jour). RESA mentionne également un délai de minimum 5 jours avant de pouvoir refaire intervenir un technicien de chez eux. Il est à savoir que tout notre logement (locatif) est uniquement équipé avec de l’électricité (cuisine, eau chaude, etc.). J’ai fait une demande auprès d’un autre fournisseur car de toute façon, un nouveau contrat doit être effectué. J’estime être dans mon bon droit, j’ai toujours payé mes factures en temps et en heure via une domiciliation, je trouve cela honteux que l’on puisse, sans aucune prévention, nous retirer l’électricité. Heureusement que personne n’est sous assistance respiratoire à domicile… Pouvez-vous m’aider? En effet, j’aimerais demander des dédommagements face à cette situation (nourriture du frigo/congélateur jetée à la poubelle, jour de travail impossible car je télétravaille je dois donc prendre congé sans solde, impossibilité de se faire à manger, etc.). Je peux joindre au dossier toutes les factures et virements effectués pour mes acomptes depuis mon entrée dans mon nouveau logement. Je peux également fournir des photos de la nourriture devant être jetée. Je vous remercie d’avance. O P

Bonjour, Ayant du faire appel aux services de touring sur l'autoroute dimanche passé, il a non seulement fallu faire appel au 112 mais j'ai du faire face à un dépanneur qu'il a fallu payer immédiatement alors que je paye régulièrement mon abonnement Touring. Qui plus est , à ce jour je n'ai toujours pas reçu de facture pour demander un remboursement!!! Pouvez-vous m'aider svp? D'avance merci, bien à vous. Stéphane Davenne 0477634992

Madame, Monsieur, Le 5 juin], j'ai acheté trottinette à 100€ chez vous pour Lidl J'ai jamais reçu le produit et j’ai été décompté Conformément à vos conditions générales, je vous informe par la présente que je révoque notre accord sur la vente de ces biens. Le produit que j'ai acheté vous sera renvoyé. Je souhaite être remboursé.e du montant que j'ai payé, à savoir [102,22€], 14 jours après la date de réception des biens. Vous pouvez verser ce montant sur mon compte bancaire. Cordialement, Pièces jointes : • Confirmation de commande • Preuve de paiement