Toutes les plaintes publiques

Bonjour, En date du 25/03/25, je réalise plusieurs achats sur le site web de Maisons du monde. Ces achats comprennent notamment une table basse de 449.00 euros. En date du 25/06/25, la livraison est faite par ABCUSTOM, ces derniers déposent les cartons et partent. J’ouvre les cartons et remarque que la table basse est défectueuse, elle est abîmée à plusieurs endroits. J’appelle le service client maisons du monde, la conseillère m’explique que nous pouvons soit procéder à un échange soit un remboursement, je demande le remboursement. Elle m’envoie un mail que je dois renvoyer avec les photos de la table abîmée, chose faite le jour même. Je n’ai aucune nouvelle, ni accusé de réception, ni confirmation de ma demande de remboursement. J’appelle quelques jours plus tard, une autre conseillère me dit que le transporteur va prendre contact avec moi pour reprendre la table, qu’après cela je serai remboursée. Depuis le 25/06/25, j’appelle le service client minimum 1x par semaine car je n’ai aucune nouvelle du transporteur et donc aucun remboursement alors que cette table est défectueuse. À chaque appel, le conseiller me dit identiquement la même chose c’est à dire « désolée pour la situation, je vous assure que votre demande a été envoyée au transporteur, il vous contactera dans les 48 à 72h » et 1 semaine plus tard, aucune nouvelle, je rappelle et « navrée pour la situation, soyez rassurés, votre demande a été envoyée, vous serez contactés la semaine prochaine ». Et toujours rien. J’ai demandé par mail un engagement de leur part stipulant que le transporteur me contacterait dans la semaine et en réponse « pas de souci, j’envoie cela » et je n’ai rien. Aucune trace écrite de ma demande, tout est par téléphone. Maisons du monde refuse de me rembourser parce que ils n’ont pas récupéré la table.. qui doit obligatoirement être reprise par ce transporteur dont je n’ai aucune nouvelle. J’ai demandé à être contactée par un responsable et je n’ai aucune nouvelle.. Chaque appel est identique au précédent.. Je demande un remboursement de cette table basse.. je ne suis pas responsable du manque de professionnalisme de Maisons du monde et du transporteur.

Je suis allée chez le dentiste le 8 juillet 2025 pour un détartrage et une visite de contrôle, le dentiste qui n’était pas mon dentiste habituel a refusé d’effectuer le détartrage de manière catégorique il disait que ce n’était pas du tout nécessaire, il n’a effectué aucun acte dans ma bouche. Le rdv a duré littéralement 5 minutes. Et j’ai appris par après qu’il m’avait facturé un détartrage. Sauf qu’entre temps, je suis allée chez mon dentiste habituel qui lui a effectué un détartrage car je n’en avais pas eu droit la fois d’avant. Sauf qu’après payement, mon dentiste habituel m’a informé que l’autre dentiste avait facturé un détartrage. J’ai contacté le cabinet dentaire et le dentiste affirme avoir effectué un détartrage alors que il criait haut et fort lors du rdv qu’il refusait catégoriquement de me le faire. Une assistante dentaire était présente dans le cabinet mais visiblement refuse de prendre partie. Celui-ci dit avoir fait un détartrage manuel hors il n’a inséré aucun instrument dans ma bouche. Par conséquent, je n’ai pas été remboursé intégralement par ma mutualité du VRAI détartrage. Ce qui équivaut à une perte de +ou- 70€ cela peut sembler insignifiant mais pour moi cela représente beaucoup d’argent et cela n’est pas du tout honnête surtout que je vais dans ce cabinet dentaire depuis TOUJOURS! Je refuse les injustices et les vols!

Bonjour, Je me suis inscrite à testachats le 18 juin suite à la promo de deux mois a 2€ . Le mois d'août m'est facturé entièrement alors que j'aurais du profiter de la promotion jusqu'au 18 août. La publicité est elle mensongère? Pas correcte du tout pour un site qui se dit faire valoir le droit des clients!

Bonjour, je suis en possession d'une Garmin Vivo active 4 S. Cette montre est sensée pouvoir être utilisée pour la nage. Le 31/07/25 je suis allée pour la première fois dans l'eau avec elle, faire quelques brasses, une vingtaine de minutes. A partir de là, ma montre s'est déchargée en 1h à mon poignet. Depuis elle tient 1h au poignet ou 3h posée sans être à mon bras. J'ai contacté la société Garmin le 01/08, qui n'a pas donné suite. J'ai recontacté Garmin le 11/08 en menaçant de contacter Test Achats. Ils m'ont contacté le lendemain en me proposant 25% de remise sur les modèles suivants (5S ou 6S) qui coûte entre 279€ et 329€ ! Pour avoir lu quelques forums, je me rend compte que ce problème de montre sur ce modèle 4S est récurent. Je ne trouve pas normal de me proposer 25% de ristourne sur un achat que je n'avais pas prévu de faire, ma montre allant très bien. Leur modèle est défectueux, je ne dois pas payer cette défaillance. J'ai des copies des mails envoyés par Garmin et des photos de ma montre avec les horaires qui prouvent le déchargement. Ci-dessus, il ne s'agit pas d'un numéro de client mais du numéro de série de la montre. Bien à vous.

Madame, Monsieur, En date du 30.06.2025, vous m'avez prélever la somme de 58,40 € suite à l'achat via votre offre publiée sur Facebook, d'un coupe bordure multi-usages pour jardin . Je constate toutefois que malgré mon paiement, vous ne m'avez pas fourni mon achat. Ce qui a entraîné des désagréments que vous pouvez bien comprendre. C’est pourquoi je vous de respecter votre engagement et votre partie du contrat. Cordialement, Marc Theys

Après plusieurs problèmes d'ADblue, mon véhicule ( peugeot 3008 diesel) a été immobilisé, fin novembre 2024, pour un bris de chaine d'arbre cames. Peugeot refusant d'intervenir dans le coût des réparations, j'ai décidé de changer de véhicule (peugeot 3008 essence). J'ai reçu, en juillet 2025, une lettre de Peugeot m'invitant à me rendre chez mon concessionnaire Peugeot. (voir annexe) Ne possédant plus le véhicule, j'ai écrit, en réponse, un courrier à Peugeot demandant une compensation pour les frais occasionnés par ce bris de chaine. A ce jour, aucune nouvelle de Peugeot. Je sollicite donc votre intervention. En vous remerciant.

Bonjour, Je souhaite déposer une plainte contre la société Viagogo concernant la non-livraison de billets pour le match Fenerbahçe vs Feyenoord – European Cup Qualifiers, prévu le 12 août 2025, ainsi que leur refus de remboursement. Référence commande : 620132234 Montant payé : 306,35 € Date d’achat : 8 août 2025 Résumé des faits : 1. Lors de l’achat sur Viagogo, il m’a uniquement été demandé de fournir mon numéro Passolig. Aucune mention n’a été faite qu’il faudrait fournir mon adresse e-mail ou mot de passe Passolig. 2. Le dimanche 10 août 2025, j’ai reçu un e-mail officiel de Viagogo confirmant que : “Vos billets sont maintenant transférés sur votre carte Passolig.” “Les détails fournis au moment de l’achat […] ont été transférés sur chaque carte Passolig.” Cet e-mail prouvait que la procédure était finalisée. 3. Malgré cette confirmation, Viagogo a ensuite affirmé que les billets n’avaient pas été transférés faute d’informations supplémentaires de ma part, et a refusé tout remboursement. Cette contradiction prouve soit une erreur interne grave, soit une communication trompeuse. 4. Même dans leur version, leur demande d’informations supplémentaires n’aurait été envoyée que le 12 août à 15h51 UTC, soit moins de 48 heures avant l’événement, ce qui est un délai déraisonnable. Pourquoi je considère cette pratique comme abusive : • Contradiction écrite : un e-mail confirme le transfert, puis Viagogo affirme le contraire. • Manque de communication prouvée : aucune preuve technique de la réception de leur prétendu e-mail du 12 août. • Modification unilatérale des conditions : informations supplémentaires demandées après l’achat. • Non-respect de la garantie Viagogo : billets non livrés, aucune solution de remplacement, aucun remboursement. Ce que je demande : Je sollicite l’intervention de Test Achats pour : • Obtenir un remboursement intégral de 306,35 €, • Faire cesser ce type de pratiques commerciales trompeuses et contradictoires. Je peux fournir : • L’e-mail de confirmation du 10 août, • Les échanges ultérieurs avec Viagogo, • La preuve de paiement. Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Yasin Kerim Kaya yasin-kaya@live.fr 0499 30 64 29

Bonjour, Je me permets de déposer une plainte à l’encontre de Lastminute.com concernant la réservation n°2945262234 (montant total 1 663,58 € pour deux personnes) effectuée le 06/07/2025. J’ai annulé la réservation le 08/07/2025, c’est-à-dire dans le délai d’annulation prévu contractuellement (jusqu’au 10/07/2025 selon leurs conditions). De plus, mon annulation est liée à un motif grave et totalement indépendant de ma volonté : ma mère devait subir une opération médicale urgente durant la période du voyage. Suite à cela : • J’ai immédiatement transmis les certificats médicaux officiels ainsi qu’une composition de ménage prouvant notre lien familial ; • J’ai respecté toutes les démarches exigées par Lastminute ; • Lastminute reconnaît la réception des justificatifs, mais se contente de m’accorder un remboursement partiel (620,96 €), en précisant que “la compagnie aérienne a refusé le reste” ; • Or, je n’ai signé aucun contrat directement avec la compagnie aérienne, mais avec Lastminute.com, qui a accepté ma demande, encaissé le paiement et établi les conditions – et donc doit respecter ces conditions contractuelles comme moi je les ai respectées. À ce jour (14 août 2025), je n’ai toujours pas reçu l’intégralité du remboursement et Lastminute continue de se retrancher derrière ses “fournisseurs”, sans proposer de solution ni tenir compte du caractère exceptionnel et grave de ma situation. Je considère ce comportement comme : • contraire aux conditions générales du contrat que j’ai accepté, • contraire à la protection du consommateur en cas de circonstances exceptionnelles, • et totalement dépourvu de bonne foi ou de compassion. 🟡 Je sollicite donc l’intervention de Test-Achats afin d’obtenir : • le remboursement intégral de 1 663,58 €, • et/ou une médiation avec Lastminute afin qu’ils respectent les conditions contractuelles et la situation médicale clairement documentée. Je reste disponible pour transmettre immédiatement tous les justificatifs (certificats médicaux, preuve d’annulation dans les délais, échanges e-mails, etc.) Merci d’avance pour votre aide. Cordialement, Tadette Nzey Muyala Lolobo

Bonjour Dans votre mail du 8 août vous précisez que vous avez envoyé la lettre de résiliation à Amazon Prime le 3 juin par courrier postal. Il serait donc tout aussi facile de m’envoyer la copie de votre lettre adressée à Amazon. Je précise également que je ne télécharge pas de documents. Si vous désirez faire preuve de bonne foi, une simple acceptation de votre part à envoyer par poste copie de cette lettre règlerait un éventuel mal entendu. Precedemment vous m’avez envoyé par courrier postal un courrier à mon adresse, j’en conclu que vous pouvez aisement satisfaire ma demande. Merci d’avance.

Bonjour, En complément à mon mail de ce matin Voici les détails des divergences dans vos références : je cite : Extrait de votre mail du 8/08/25 à 12h22 "Le montant de 52€ correspond à la somme totale restant due pour cette commande du (référence MFJF9729406999 incluant les frais de service et rappel. Dès réception de ce paiement votre obligation envers TerminationExperts.com pr cette cde sera considérée comme entièrement réglée. Vous pouvez en toute sécurité régler via ce lien de paiement https://payé TerminationExperts.com/MFJF9729406999. " FIN DE CITATION. Ce qui paraît curieux puisque comme déjà expliqué précédemment dans tous vos courriers d’avant Facture, rappel, mise en demeure Je cite : "date de commande : 31/05/2025 Numéro de commande : NVVH5880343076" FIN DE CITATION J’attend donc une explication de votre part. Il y a forcément une réponse claire du moins espérons... Bien à vous