Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons acheter un lit en simili cuir, en 2014 chez molécule.Depuis peu le lit a commencé à se détèrioré, des morceau de cuir on commencé à tomber en petit lamelle au niveau de la tête de lit.Depuis quelque semaines, c'est sur tout les cotés du lit qui se détèriore.Nous avons donc pris des photos et nous sommes aller chez molécule,Le vendeur nous a fourni des informations pour contacter le service après-vente.Car pour lui cela n'est pas normal.Nous les avons donc contacter et expliquer le problème ainsi qu'envoyer les photos prises.Et expliquer que le lit est bon pour la décharge et que nous le devions vendre afin d'en acheter un nouveau.Mais vue les défauts il est invendables!!Nous avons donc réclamer un geste commercial afin de pouvoir en acheter un autre.Nous avons reçue une réponse en nous disant qu'il n'interviendrons pas et qu'il fallait profiter dds soldes pour en acheter un autres.Merci cordialement.

Bonjour,J’ai un arrangement de paiement et une saisie simultanée je pense qu’il y’a un abus sur les intérêts et je continue de recevoir de la pression par courrier

Bonjour nous avons commandé un PC sur le site internet de mediamark le 10/07/23. Sur leur site, ils promettent une livraison en 1 ou 2 jours. Nous sommes le 25/07/23 et nous n'avons toujours rien reçu. Mediamark nous dit que c'est B-Post qui a perdu notre PC. Nous attendons toujours une solution. Nous avons vraiment besoin de ce PC pour travailler. Ça devient intenable!!!

Bonjour nous avons commandé un congélateur sur le site de Mediamark le 10/07/23. Sur leur site ils promettent une livraison en 1 ou 2 jours. Nous n'avons été livré que le 22/07/23 soit 12 jours plus tard.

Nous avons accepté votre offre en date du 23/08/2022. Le placement des panneaux solaires et de la batterie devait avoir lieu le 10 novembre 2022. Malheureusement, il y a eu énormément de problèmes lors de l’installation. Je vous ai d’ailleurs adressé de nombreux messages et deux lettres recommandées à cet égard (auxquelles vous ne m’avez jamais répondu). Vos techniciens sont venus 7 fois pour régler les divers problèmes (placement d’une partie des panneaux solaires (18 sur 24) dans un premier temps, mauvaise installation électrique qui a modifié mon tableau électrique au lieu de raccorder les panneaux dans un boîtier séparé, batterie manquante en novembre, placement des panneaux restants et placement de la batterie fin janvier mais celle-ci n’a pas fonctionné, remplacement de la batterie, la nouvelle n’a pas fonctionné non plus, remplacement d’un onduleur, nouvel essai de raccordement de la batterie , etc …). A chaque fois, je vous ai contacté ainsi que votre sous-traitant Voltar Construct pour vous demander de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour régler la situation. Vous n’avez jamais répondu. Voltar Construct a finalement pris contact avec moi et après de nombreux échanges et délais la dernière visite du technicien a eu lieu le 4 mai 2023. Il a encore fallu attendre l’inspection qui a eu lieu le 27 juin 2023.Vu le retard (6 mois !!!) pris pour parvenir à réaliser l’installation des panneaux solaires et de la batterie, nous ne remplissons plus dans les conditions pour recevoir les primes (pour 2022 : 1725 (batterie) + 1500 (panneaux solaires) = 3225€, ce qui avait d’ailleurs été indiqué dans votre offre) . Même pour 2023, nous sommes hors délais pour la demande des primes, vu la lenteur avec laquelle vous avez réagi pour régler tous les problèmes rencontrés ! Vous en êtes bien sûr responsables puisque vous n’avez pas été capables de réaliser les travaux correctement dans les temps prévus. Dans le cas présent, il ne s’agit pas de problèmes de livraison du matériel mais de l’incapacité à les installer et les faire fonctionner! Nous estimons dès lors qu’il serait correct de votre part de nous dédommager pour la perte des primes.Je vous ai adressé plusieurs messages dès la réception de la facture sans réaction de votre part. C'est pourquoi, je vous ai envoyé une lettre recommandée ce jour reprenant le contenu de mes messages et indiquant que dans l'attente de votre réponse, je paie le montant de la facture mais en déduisant le montant des primes.

Nous avons accepté votre offre en date du 23/08/2022. Le placement des panneaux solaires et de la batterie devait avoir lieu le 10 novembre 2022. Malheureusement, il y a eu énormément de problèmes lors de l’installation. Je vous ai d’ailleurs adressé de nombreux messages et deux lettres recommandées à cet égard (auxquelles vous ne m’avez jamais répondu). Vos techniciens sont venus 7 fois pour régler les divers problèmes (placement d’une partie des panneaux solaires (18 sur 24) dans un premier temps, mauvaise installation électrique qui a modifié mon tableau électrique au lieu de raccorder les panneaux dans un boîtier séparé, batterie manquante en novembre, placement des panneaux restants et placement de la batterie fin janvier mais celle-ci n’a pas fonctionné, remplacement de la batterie, la nouvelle n’a pas fonctionné non plus, remplacement d’un onduleur, nouvel essai de raccordement de la batterie , etc …). A chaque fois, je vous ai contacté ainsi que votre sous-traitant Voltar Construct pour vous demander de bien vouloir prendre les mesures nécessaires pour régler la situation. Vous n’avez jamais répondu. Voltar Construct a finalement pris contact avec moi et après de nombreux échanges et délais la dernière visite du technicien a eu lieu le 4 mai 2023. Il a encore fallu attendre l’inspection qui a eu lieu le 27 juin 2023.Vu le retard (6 mois !!!) pris pour parvenir à réaliser l’installation des panneaux solaires et de la batterie, nous ne remplissons plus dans les conditions pour recevoir les primes (pour 2022 : 1725 (batterie) + 1500 (panneaux solaires) = 3225€, ce qui avait d’ailleurs été indiqué dans votre offre) . Même pour 2023, nous sommes hors délais pour la demande des primes, vu la lenteur avec laquelle vous avez réagi pour régler tous les problèmes rencontrés ! Vous en êtes bien sûr responsables puisque vous n’avez pas été capables de réaliser les travaux correctement dans les temps prévus. Dans le cas présent, il ne s’agit pas de problèmes de livraison du matériel mais de l’incapacité à les installer et les faire fonctionner! Nous estimons dès lors qu’il serait correct de votre part de nous dédommager pour la perte des primes.Je vous ai adressé plusieurs messages dès la réception de la facture sans réaction de votre part. C'est pourquoi, je vous ai envoyé une lettre recommandée ce jour reprenant le contenu de mes messages et indiquant que dans l'attente de votre réponse, je paie le montant de la facture mais en déduisant le montant des primes.

Bonjour, j’ai acheté une tondeuse en promotion le 27/05/2023.Celle-ci a fonctionné 3 fois et ensuite n’a plus voulu démarré.J’ai téléphoné le jour même à Hubo de Dour pour demander les démarches à suivre ceux-ci me réponde de rapporter la machine en magasin et qu’elle sera envoyé pour réparation 03/07/2023La dame qui s’occupe de moi ne regarde même pas la machine et je demande si il faut la déplacer quelques part pour l’aider et celle-ci me répond qu’elle s’en occupe plus tard et que dans 2 semaines la machine sera de retour.Suite à cela, je reçois un coup de fil le 25/07/2023 me stipulant que la garanti ne prend pas car soi-disant j’aurais essayé d’ouvrir la machine (moteur) chose complètement incohérente vu que je ne m’y connais pas du tout et de plus j’ai la preuve que le jour où j’ai contacté hubo à propos de la tondeuse moins d’une heure après j’étais sur place pour la déposer.Au téléphone, on me fait comprendre que je ne vais pas recevoir un remboursement ou même une machine équivalente à celle que j’ai acheté. J’ai ensuite un chef de la (qui me stipule que s’est comme ça ! Et que si ce ne va pas qu’il veut bien sonner devant moi à Powerplus pour confirmer par le réparateur en question que la machine a essayé d’être ouverte et que si celui-ci confirme le devis émis par Powerplus que rien ne garanti la machine, ni même le remboursement……Ma question est là suivante : en sachant que j’achète un produit à 180 euros chez vous qui est sous garanti à partir de quel moment on nous téléphone en prétextant que j’ai essayé s’ouvrît une machine dont je m’y connais pas et de m’envoyer carrément à la merd…. En me disant qu’ils ne seront rien faire ? J’ai respecté mon engagement via la garanti et je n’ai nullement chipoté à la machine avant de la déposer en magasin.Je demande un remboursement dans les 8 jours suivant cette e-mail sinon je me verrais contraint de faire valider mes droits auprès de Test-Achat avec toutes les preuves de mon côté.

bonjourEngie a envoyé ma prime fédérale à une autre personne qui m'est absolument inconnue! je les ai contacté maintes fois, sans réaction! je n'ai jamais communiqué un numéro de compte différent chez eux! ils ne reconnaissent pas leur erreur et je trouve çà inadmissible de ne pas m'envoyer ma prime fédérale.En espérant de l'aide de votre part svp, bien à vous et merci de votre collaboration, CAROLINE

Bonjour.Par contrat Easy Fixed, le montant coût de distribution est fixé à 9,59 c€/KWh, hors lorsque je fais le calcul, vous facturée plus.

Bonjour,L'index utilisé pour facturer la consommation de gaz est erroné, comment avez vous estimé ce chiffre étant donné que je n'ai vu personne de chez Ores? En effet l'index est utilisé pour facturer est 35054 m³ alors que l'index sur le compteur, ce jour est de 34909,725( voir photo jointe).