Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le jeudi 06/07/23, nous prenons congé afin de nous rendre chez Vanden Borre à Herstal pour acheter une TV. Nous décidons d'acheter le modèle LG OLED65CS6LA qui est en solde à 1299 € au lieu de 1549€. Nous payons la totalité de la somme directement et alors que nous voulions reprendre la télévision avec nous le jour même, la vendeuse nous conseille fortement de prendre la livraison gratuite car en cas de disfonctionnement de la TV, il nous sera difficile de prouver que ce n'est pas nous qui l'avons endommagée pendant le transport. La livraison est prévue le samedi 15/07/23. Nous nous arrangeons donc pour être chez nousce jour là afin de réceptionner la télévision. A 14h, n'ayant toujours pas eu de nouvelles de la livraison de notre télévision, nous appelons le magasin Vanden Borre de Herstal et la vendeuse nous annonce qu'il y a eu un soucis avec leur système informatique (il n'y a plus de tv en stock dans leur dépôt) et que la télévision que nous avons achetée ne pourra jamais être livrée et qu'ils ont également vendu tous les modèles de ce téléviseur dans leur magasin. La vendeuse était au courant de leur soucis informatique mais il n'était pas prévu que quelqu'un de chez Vanden Borre nous appelle pour nous prévenir (gros manque de professionnalisme). A partir de ce moment-là, nous nous attendions à une proposition commerciale de Vanden Borre, nouveau modèle de cette télévision au prix de la télévision soldée mais on nous propose juste la télévision d'exposition sans aucune réduction... Dégouté et énervé par un tel manque de professionnalisme, nous nous rendons au magasin pour récupérer notre argent que l'on a voulu nous rendre dans un premier temps en bon d'achats. Après avoir insisté, Vanden Borre accepte enfin de nous rembourser sur notre compte le jeudi qui suit. Nous avons recherché cette télévision au même prix ailleurs proche de chez nous mais nous ne l'avons jamais retrouvée. Nous sommes finalement rabattu sur un modèle plus petit que nous avons trouvé ailleurs.

Bonjour, ce samedi 22, vers 4h du matin, revenant de vacances à Avignon, je suis tombé en panne aux environs de Capellen, au grand-duché de Luxembourg. Ayant pu rejoindre l'aire de service de Capellen, je me suis aperçu que ma courroie d'alternateur avait sauté. Ayant une assurance Touring Family full avec option dépannage véhicule, j'ai fait appel à vos services pour m'apporter une clef de 13 qui me permettrait de remettre celle-ci Vous m'avez alors orienté vers un garage de Bertrange qui m'a signalé ne pas faire de mécanique sur la route et m'a signalé qu'ils venaient enlever mon véhicule pour le prendre dans le garage et le réparer dans le courant de la semaine Aucune solution de rapatriement n'étant envisagée, je refusai et repris contact avec vos services ( 25 minutes d'essai!!) Vous avez alors refusé toute possibilité de me rapatrier, ma voiture , ma famille, ni mes bagages. Devant une absence totale de possibilité d'arrangement et une très mauvaise volonté de mes interlocuteurs, j'ai du me résigner à organiser moi-même le rapatriement de mon véhicule et de ma famille. J'ai donc fait appel au dépannage Lemasson de Beho, qui m'envoya une dépanneuse dans l'heure, ramena ma voiture au garage de mon choix, où quelqu'un vint chercher ma famille, ma remorque, mes chiens et mes bagages pour me nous ramener à mon domicile Cette situation, pardonnez moi le terme s'apparente à de l'escroquerie Il est purement honteux, pour une société à laquelle je suis assuré depuis 1977 de laisser ainsi une famille abandonnée à ses problèmes, nonobstant tout engagementC'est pourquoi, j'exige1. La rupture immédiate de notre contrat pour faute grave de votre part2.Le remboursement de ma cotisation de cette année, encaissée indument, soit 176 euros3. Le remboursement de la facture de dépannage que vous auriez du assurer, soit 280 eurosJe regrette qu'une association comme touring secours, qui était en son temps la figure de proue du dépannage routier, ait pu tomber si bas dans la médiocrité

La référence du dossier est le 31905246Le relevé d'index à été contesté. J'ai reçu un mail stipulant qu'aucun prélèvement ne serait effectué avant le traitement du dossier,or le 20 juin 1722 euro ont été retirés. J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation et téléphone à plusieurs reprises sans aucun succès

Bonjour J'ai acheté ce samedi 22 juillet 2023 au magasin Aldi de Bastogne, 2 marmites à moules pour plaque à induction. A la cuisson, les marmites ont provoqué des dégâts irrémédiables à ma plaque à induction Zanussi (via Ixina). Vous constaterez sur les photos jointes les dégâts, il semblerait que le revêtementdes casseroles soit resté soudé à la plaque. J'ai introduit une réclamation chez Aldi. Sans nouvelle à ce jour. Merci pour votre soutien.Jean-Michel Weles

Bonjour, j'avais fais appel à l'entreprise pour réparer mon chauffe-eau qui ne fonctionnait plus. La personne m'avait à l'avance prévenu que le déplacement coûterait 60 euro, avec lequel j'étais d'accord. Le reparateur est venu, n'a pas réparé le problème, m'a dit que le problème venait de la batterie qui avait grillé et m'a poussé à un changement complet du boiler. Il m'a même fait un devis. Tout ceci il m'a facturé 125 euro (déplacement compris). J'ai contacté un autre chauffagiste quelque jour plus tard qui lui a diagnostiqué un simple problème de connexion dans la carte puce et à remplacé celle-ci donc rien à voir avec la batterie ou le boiler entier comme revendiqué par le précédent chauffagiste. J'ai envoyé un mail à l'entreprise leur disant mon mécontentement et que j'aimerais être remboursé des 65 euros qu'ils m'ont fait payé inutilement. Je n'a pas eu de réponse de leurs parts.

Bonjour,En octobre 2022 j'ai décidé de retourner dans ma maison dont je suis propriétaire sis rue à charrettes à quaregnon pour ce faire j'ai contacté ENGIE qui à fait le nécessaire pour un contrat maison vide étant donné que mon bail se terminait le 01mars 2023le 15/11/2022 j'ai reçu mon contrat maison vide avec les index déclarésle 27 décembre j'ai reçu un décompte de 53.35 étant donné que je devais de nouveau renter des index a l'aménagement le 27/12 j'ai reçu une décompte de 53.35le 10/03/2023 mon nouveau contrat ou j'ai eu un employé d'engie qui m'a expliqué les nouveau tarifs et à qui j'ai donné mes index et c'est là ou je pense qu'il y a un soucile jeudi 20 juillet 2022 j'ai reçu 2 factures de décompte 1-10-2022-13/12/2022 1178 euros 884kw14/12/2023 28/02/2023 1193 euros 10754kwj'ai du mal de comprendre cette consommation dans une maison ou rien n'etait allumé ?un total de 1959 kwsi je reprends les index au 28/02/2022 4036 kw jour 23/07/2023 486428/02/2023 4273 nuit 23/07/2023 4499 kx en résumé en 4 mois de maison vide 1959 kwet en maison occupée depuis le 28/02/2023 1054 kw le dialogue avec engie s'est très mal passé au point j'ai eu une crise d'angoisse impossible de trouver un dialogue a part vous pouvez payer par mois ou aller au CPASj'aimerais avoir accès aux index que j'ai remis a l'ouverture du nouveau contratje ne comprends pas pourquoi 2 décompte de plus je dois payer pour le 06 aout 2023 je ne sauris pas payer cette somme et je né sait même pas si ce décompte et justifié quel recours puis avoir est normal de recevoir des décomptes 6 mois après?je suis complétement perdue

Bonjour, je conteste avec la plus grande fermeté le contenu du mail que vous m’avez envoyé le 17 juillet dernier dans lequel vous affirmez que je vous suis redevable d’un montant de 5791.78€. Je suis scandalisé par vos méthodes. Ce montant de 5791.78€. est totalement erroné. En effet, il se base sur le fait que j’aurais soit-disant demandé en 2022 que mon contrat fixe ‘TOP 3 ans’ (valable jusqu’au 30 septembre 2023) pour l’électricité et le gaz soit transformé en contrat variable ‘Online’ à partir du 1/10/2022. Ainsi qu’indiqué lors de la dizaine (!) d’échanges téléphoniques que j’ai eus ces derniers mois avec vos services, je confirme : 1/ N’avoir JAMAIS demandé (A AUCUN MOMENT) la transformation de mon contrat fixe en contrat variable 2/ N’avoir JAMAIS été prévenu de ce changement de contrat. Comme déjà indiqué, je conteste par conséquent les 2 régularisations (1.712 € et 3.660 €) et les nouvelles factures d’acompte, toutes inexactes puisque basées sur le fait que j’aurais demandé un contrat variable ‘Online’. Je suis d’autant plus scandalisé par vos méthodes que : 1/ Votre erreur a été reconnue à plusieurs reprises par vos collègues (après vérification par leurs soins) 2/ Cela fait plusieurs mois que vous me répétez qu’il y a en effet eu une erreur de votre côté et que vous me promettez que le service régularisation reviendra d’ici peu vers moi pour me le confirmer et me communiquer les factures de régularisation et d’acompte corrigées. Enfin, contrairement à ce que vous indiquez dans votre mail du 17 juillet dernier, je n’ai jamais reçu le moindre rappel, ni la moindre mise en demeure de votre part concernant ce dossier. Par la présente, je vous mets en demeure de m’envoyer (par mail) dans les 10 jours : 1/ Une preuve (mail ou enregistrement sonore) que j’aurais demandé en 2022 un passage en variable à partir du 1/10/22 2/ (Si vous avez décidé unilatéralement de ce changement) Une copie du mail par lequel vous m’auriez prévenu en 2022 de ce passage en variable 3/ Une copie du rappel et une copie de la mise en demeure que vous m’auriez envoyés ces dernières semaines concernant ce dossier 4/ Les factures de régularisation et d’acompte corrigées.A défaut de recevoir ces 4 éléments par mail dans un délai de 10 jours, je transmettrai l’intégralité du dossier aux avocats de Test-Achats (association dont je suis membre effectif) et procèderai à la diffusion massive sur les réseaux sociaux de documents (agrémentés de visuels) expliquant votre attitude. Soyez certain que j’insisterai auprès de mes contacts pour qu’ils partagent massivement ces posts, ce qui permettra de sensibiliser un nombre très élevé de personnes. Je me réserve par ailleurs le droit d’entreprendre d’autres démarches judiciaires.La présente vous est adressée sous toutes réserves et sans aucune reconnaissance préjudiciable.

Bonjour, J'ai effectué un achat de serrure le 20/6 et je l'ai renvoyé le 24/6. J'avais 30 jours pour le renvoyer et ils ne veulent pas effectuer le remboursement de 93€ en mentionnant que le retour est tardif. J'ai envoyé un mail et aucune réponse alors qu'ils mentionnent qu'ils répondent dans les 48 h .Je vous remercie d'avance.M. Danioko

Bonjour,Cela fait un petit temps que Bolt enchaîne les divers soucis et non respect de mes demandes.En premier lieu, je n'ai jamais reçu les 30€ promis au parrainage j'imagine suite à une erreur fréquente de leur part entraînant une inscription en dehors de leurs systèmes (malgré l'utilisation initiale du lien de parrainage)Deuxièmement, ils ont réussi à attribuer un virement pourtant bien indiqué au plan de paiement, à une facture de 60€ qui n'avait pas été annulée malgré ma demande initiale pour être reportée sur le montant final. Troisièmement, leur service client prend trop de temps sans pour autant prendre en considération leurs propres erreurs.Quatrièmement, l'erreur d'attribution a provoqué un virement de leurs parts de 18,19 quelque part dans la nature que je n'ai jamais reçu (sans me demander aucun compte quant au versement) et ils me réclament pourtant, eux-mêmes, ce même montant!Je trouve cela tout de même formidable! J'attends du coup, une application du montant de parrainage (qui est donc lié à mon ancien colocataire, Maël Rodriguez) un règlement de l'erreur qu'ils ont effectués avec des excuses bien méritées ainsi qu'un dédommagement quant à la situation occasionnée.Merci d'avance pour votre compréhension et je l'espère, le règlement de cette situation au plus vite.Bien à vous,Anthony Grenier

J'ai effectué une réservation à l'hôtel SQ de Bangkok via expédia sous la référence ci-dessus.Ayant trouvé le même hébergement moins cher sur booking.com j'ai annulé ma réservation sur expédia celle ci étant sans frais dans ce délai.Lorsque je me suis présenté à l'hôtel, il m'ont signalé qu'il y avait 2 réservations expédia (mêmes dates, même personne, même moment de réservation) et ont exigé le paiement de la première nuit (2489.36 bahts) au titre de frais d'annulation. Afin d'obtenir mon hébergement j'ai été obligé de les payer et me suis tourné vers expédia pour comprendre ce qui c'était passé et obtenir éventuellement remboursement. Je ne sais d'où vient l'erreur mais je ne suis pas assez stupide pour effectuer 2 fois le même jour à quelques minutes d'intervalle la même réservation. Il est donc trop simple de m'imputer l'erreur et me la faire assumer sans pouvoir en apporter la preuve.