Toutes les plaintes publiques

Bonjour,En date du 12/08/2023, je vous ai déposé un aspirateur balai Bosch BBH32101 Flexxo pour réparation.Le 20/09/2023, vous m'envoyez le devis pour réparation.Devis que j'accepte par mail le 27/09/2023.Le 27/10/2023, n'ayant toujours pas de nouvelles de votre part, je vous contacte (Electro Dépôt Wavre) et la responsable me dit que le sav Bosch ne donne aucun délais de réparation, et qu'elle n'a aucune date à me donner, que c'est normal !!!Nous sommes le 13/11/2023 et j'essaye en vain de vous avoir au téléphone pour connaitre le suivi du dossier.On me met en attente et puis on raccroche.Si vous n'avez pas le temps de contacter Bosch, pouvez-vous me donner leurs coordonnées afin que je le fasse moi-même ?J'ai travaillé pendant 20 ans avec Robert Bosch pour de l'électroportatif, et je n'ai jamais dû faire attendre mes clients aussi longtemps pour une réparation !Je pense qu'il y a quelque chose qui coince quelque part.Dans l'attente d'une réponse de votre part.

Nous avions un gros problème (internet, TV, tél). Un technicien proximus est venu faire un Diagnostic. Il fallait faire des travaux à l'extérieur de la maison. Un RDV a été fixé. RDV pour laquelle ils ne sont pas venu (J'ai introduit une plainte et un dédommagement à été accordé pour la journée d'attente perdue). Le nouveau RDV a été prévu et il a été annulé parce qu'on avait le COVID (ce qui est étonnant puisque quand on a le COVID on peut dans la plupart du temps continuer a travailler y compris j'imagine leurs technicien). Une semaine après n'ayant toujours pas de nouveau RDV nous les avons contacter deux fois et nous recevions seulement l'information qu'un RDV va être fixé. Finalement ils se sont présenté SANS RDV, heureusement mon mari qui était sur le point de partir était présent. Finalement les travaux ne nécessitait AUCUN travaux extérieur. La panne aurait pu être réparé par le 1er technicien !!! La réparation du boitier au mur a été fait. je les recontacterais toutefois parce que la vitesse internet semble très lente.

- je commande le parking pour mon voyage du 8 au 12 novembre -une erreur est survenue et ma réservation est du 9 au 13 novembre- impossible de changer les dates -j'essaye de téléphoner à différentes heures dont un numéro coute 1'50 € la minute avec comme interlocuteur un ordinateur -donc j'en demande l'annulation qui m'est octroyée-à ce jour aucun remboursement -comment peut on joindre une personne de la société ?

bonjour je me permet de vous contacter pour un probleme de conpteur a budget qu'il on instaler il y a un ou deux ans et de puis je nai que des probleme de coupur je doit constament rechager comme tout le monde jai des probleme de facturation je ne suis pas le seuls jais des poisons qui on besoin dair pour vivre la je doit recharger pour avoir de l'electricité et je nai plus d'argent

J'ai reçu une facture finale le 27/07/2023 concernant la finalisation de la réfection de ma toiture. Votre facture finale est de 1335,65 euros plus cher que le devis que j'ai signé. Vous ne me donnez aucunes explications sur cette surfacturation.Il était prévu de placer le 10/07/23 la buse de ma chaudière ainsi que la dalle de la cheminée.Début novembre, les travaux ne sont pas achevés et je n'ai plus de nouvelles de votre part. Sans pose de la buse de la chaudière, je n'ai pas accès à mon chauffage central.Je vous recontacte et vous venez placer la buse de ma cheminée le 04/11/23 afin que je puisse enfin avoir accès à mon chauffage.Dans la foulée, le 04/11/23, après la pose de la buse, vous m'envoyez une nouvelle facture finale en ayant retiré le montant de la pose de la dalle de la cheminée.Vous me signalez par mail que si je ne paye pas cette facture, vous ne viendrez pas poser la dalle de la cheminée. Vous changez donc en pleine partie les règles du jeu.Je prends conseil auprès de Test-achat qui me dit que je peux payer la facture finale, hors pose de la dalle. EN contre-partie, j'ai un mail de votre part datant du 07/11 ou vous vous engagez à poser la dalle le 10/11 ou le 11/11 au plus tard (les conditions météo étaient propices)Comme je le craignais, une fois de plus, vous n'avez pas respecté vos engagements et vous ne m'avez pas prévenu (comme durant toute la durée de ce chantier)A ce jour, je n'ai donc toujours pas de date concernant la ose de la dalle ainsi que des explications concernant la surfacturation.

Bonjour,Je viens de constater un montant de 74,54 euros à payer sur ma facture en raison d'un dépassement de mon quota Internet. Après une vérification approfondie de la facture détaillée, j'ai noté une consommation Internet de 21,32 gigas, alors que mon abonnement inclut normalement 20 gigas.Cependant, il semble y avoir une incohérence dans la tarification, car pour un dépassement de 1,32 gigas, on me demande 40 euros supplémentaires, même si cela reste dans ma limite légale de consommation. En consultant les données mobiles de mon téléphone, je confirme avoir légèrement dépassé les 20 gigas, mais en aucun cas au point d'engendrer des frais de 40 euros, comme indiqué sur ma facture.Je refuse de payer une facture erronée, affichant un montant excessif par rapport à ma consommation réelle, telle qu'indiquée à la fois sur mon téléphone et votre propre facture détaillée. J'attends donc un ajustement approprié de ma facture, sinon je serai contraint de considérer que vous ne respectez pas les termes de votre propre contrat.Cordialement, Fievet Sloan

Bonjour, J'avais envoyé le 18/08 en France une lettre comportant un contenu à l'intérieur ( une clé enveloppé par un papier).Le 18/10/2023, je reçois la lettre OUVERTE avec AUCUN contenu à l'intérieur.Sur l'enveloppe , il y a une étiquette indiquant: restitution de l'information à l'expéditeur ( Défaut d'accès à l'adresse)Etant donné que l'enveloppe n'a pas été remise. Je comprends que la lettre était belle et bien traitée SEULEMENT par les employés de la poste.Donc, ce n'est pas une personne étrangère qui avait ouvert l'enveloppe mais bien : SOIT le facteur soit les autres employés.Par ce message, je m'adresse aux services de Bpost de trouver dans les 8 jours à savoir une suite valable de qui a pu ouvrir l'enveloppe, à défaut , je me dois d'ouvrir une plainte auprès de test achat.Cordialement,Mme AZIZEN

j'ai laissé ma voiture VW Tiguan chez le concessionnaire à Ghislenghien pour le remplacement de ma courroie de distribution + changement de la pompe à eau.QQ temps après, le témoin de niveau de refroidissement s'est déclenché. le reservoir de liquide de refroidissement était vide.Après avoir fait appel à un dépanneur, il n'y avait pas de fuite mais lors de l'entretien, le garage n'a pas fait de purge du système comme cela aurait du être fait.C'est la conclusion du dépanneur.Apparemment, c'est fastidieux et cela n'est pas nécessaire sur les modèle essence, mais nécessaire sur les modèles Diesel.Comme travailleur independant, ma voiture a été immobilisée et je n'ai pas pu me rendre à mon travail donc je n'ai pas été payé.Si cet incident s'etait déroulé en déplacement, il est fort propable que le moteur soit irrémdiablement hors d'usage / à remplacer.La garage a été contacté et fait la sourde d'oreille concernant une compensation ou une reconnaissance d'un problème dans leur process.Actuellement, j'ai informé le garage je ne paie pas cette facture en attendant un geste commercial et/ou une compensation pour cette journée perdu

Bonjour,Au moment d'embarquer sur un vol retour Brussels Airlines, nous avons été confronté à un refus d'embarquement justifié par le surbooking. Cela a porté préjudice à notre vie professionnelle, nous avons attendu un nouveau vol plus de 10 heures après, nous avons passé la nuit sur place et la compagnie aérienne n'a pas informé les voyageurs de la procédure inhérente à un surbooking (appel aux voyageurs qui voudraient éventuellement céder leur place...

Service ID: W-43977Bonjour,Depuis le 12/9/2023 +- j'attend ma nouvelle batterie que vous n'avez pas de stock et mon chargeur.Cela commence a être long. Quand vais je recevoir la nouvelle batterie de mon vélo electrique ainsi que mon chargeur ?Merci