Toutes les plaintes publiques

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A. A.
11-11-23

comfy

j ai reçu une facture de 14.000 € pour eau et gaz pour mon magasin de ANS. Il apparait que je n avait jamais rentre de décompte, le compteur étant très difficile d accès, mais ma contestation porte sur le fait que luminus me compte au tarif de comfy. de plus je peux prouver que je n ai pas utilise de gaz depuis décembre 2022 étant donné que la chaudière est en panne et que je suis en conflit avec le proprio, j ai d ailleurs ferme le magasin jusqu'en avril 2023. Je ne comprends pas les 14.000 €. pour la 2 -ème facture ils me compte 5.45.61 € pour 6 mois d électricité alors que nous faisons fort attention.

Résolue
A. A.
11-11-23

comfy

Bonjour, j ai reçu une facture de 6427.88 euros du 16/09/22 au 28/03/23. alors que je possède des photovoltaïques. De plus luminus envois des mises en demeure avec de gros frais. j ai aussi le même problème avec mes magasins dont une factures de 15.000 €. J etais client depuis 20 ans chez luminus mais en sept 2023 j ai quitte pour engie.

Résolue
D. E.
11-11-23

Eau contaminé

Bonjour,Nous avons reçu l’information et vue l’émission investigation que notre eau est contaminé depuis 2021.Sachant que les enfants de l’école d’ormeignies reçoivent de l’eau du robinet et que nous en buvons aussi à la maison minimum 2 verres par jour.J’aimerai un dédommagement sur les factures déjà payé pour une eaux soit disant bonne et traité.Cela est inadmissible avec les tests qui ont été réalisé et le problème connus que nous sommes seulement avertis maintenant plus de deux ans après.Je refuse donc de payé mon supplément de 163,52€ hors que mon eau n’était pas saine. Je ferais faire des prises de sang au personne de mon foyer. Sans réponse de votre part, j’entamerai des démarches plus agressives

Résolue
D. E.
11-11-23

Coupure des services et coût pour appel en France de 41€

Bonjour,En regardant ma facture d’octobre, vous me compte plus de 40€ de consommation d’appel en France hors que c’est en Europe et je ne comprends pas le supplément. De plus je vous demande de ne pas couper que je paierais au plus tard ma facture le 16 et aucun retour.Pouvez-vous m’accorder un délai supplémentaire pour la facture d’octobre et justifier pourquoi des appels en France sont comptabilisés

Résolue
J. G.
11-11-23
VOO

Réclamation de facture voo

Bonjour.Je reçois depuis le mois de juin un sms avec un numéro de dossier un montant de plus de 200 E ainsi qu un numéro de compte et une communication structuré. Et un lien. Je ne l ouvre pas avec tout les virus circulant. Hier je décide d appeler le numéro de téléphone de contentia pour demander de quoi il s agit. On me parle d un montant dû de 206,.... . J'avais bien un abonnement chez Voo à mon ancienne habitation qui a été résilier et il y a plus de 5 ans que je n habite plus la. Je n ai jamais reçu de courrier de leur part ni d appel. Seulement des SMS qui me semblait douteux.

Résolue
C. L.
11-11-23
MILES

On m’a facturé

Bonjour j’ai pris plusieurs fois les voiture miles j’ai jamais eux de problème toujours payer mes facture à temps et à lheur et il y’a eux une erreur de votre part parce que j’ai moins de 1 ans de permis et quand tu a moins de un 1ans tu paye 9€ le mois quand tu utilise la location et je ne savait pas on m’a pas prévenu qu’il fallait payer 9€ quand j’utilise la location par mois vue que votre système a fait une erreur et a mis que j’avais plus de 1 ans de permis et là c’est la 2 eme fois qu’on me facture ce montant la faute elle vient de vous et pas de moi donc voilà je voudrais que vous me rembourser parce que l’erreur vient de votre systèmes merci bien à vous

Clôturée
V. R.
10-11-23

Où est la commande ??????

Colis dit livré mais je n’ai rien reçu . Pour ne pas changer avec GLS . J’étais à la maison !!!

Résolue
Y. A.
10-11-23

Colis livré à la mauvaise adresse...

Bonjour,J'ai effectué un achat auprès d'un particulier pour un objet d'une certaine valeur.Ce matin, je me rends compte que le colis va retourner à l'expéditeur car l'adresse est incorrecte. Je vois ensuite que le colis est livré? Puis que le colis est au point relais? Puis que le colis a été retiré au point relais contre signature?Mais voilà, alors je n'ai jamais vu ce colis et ce n'est certainement pas moi qui l'ai signé... Donc il faudrait m'expliquer comment le colis a pu être récupéré par une personne aléatoire au point relais? On enchaine les problèmes avec DPD et cette fois-ci ne n'épuiserai pas mon crédit téléphonique pour vous appeler. Je demande donc à être indemnisé et ce rapidement.

Résolue
S. D.
10-11-23

Colis non livré

Bonjour, ce matin j'attendais tranquillement mon colis tout en reactualisant la page de suivi de mon colis 3SCUNQ000735421. C'est là que je découvre que mon colis a été livré 10min auparavant,je m'empresse donc d'aller vers ma boîte aux lettres , sauf que rien ne s'y trouvais. J'appelle donc postnl qui me signale que souvent les livreurs notent colis livré à l'avance et que mon colis va donc arriver dans la journée . Mais je n'ai rien reçu . Pourraient-ils donc me dire où ils ont livré mon colis ? Merci

Clôturée
J. V.
10-11-23

Absent dans mon dossier

Bonjour suite à l absence de vos services quant au sujet de mon dossier je ne vois pas pourquoi je devrai continuer à resté un de vos abonnés. C est pourquoi je vous envoi ce message car par une autre voie je n ai pas accès. Pour rappel j avais un soucis et maintenant ci je ne prend pas la triste décision de m acquitté dans le problème qui m oppose à mon fournisseur en téléphonie mobile internet et autre je vais malheureusement voir ma facture monter. Et ce faute à votre absence totale. J aurai préféré vous entendre dire que vous ne pouviez rien faire que de me laisser dans l attente. Grace à vous j ai des interêt de retard merci T… ….ts

Clôturée

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