Toutes les plaintes publiques

Bonjour, en novembre 2022 j'ai reçu le décompte annuel d'ENGIE pour le gaz et l'électricité, pour un montant de 4.049,44 €, et par la même occasion m'informant de la nouvel mensualité de 1.061.69 €. Le 17/11/22 j'ai adressé une lettre recommandée à ENGIE en proposant un plan de paiement pour le décompte annuel à hauteur de 337.45€/mois pendant 12 mois, ainsi qu'une clarification quand au nouveau montant de facture intermédiaire. Le 6/12/22 ENGIE a répondu en acceptant le plan de paiement mais n'a pas fait mention du montant de la facture intermédiaire. J'ai réitéré ma demande par lettre recommandée du 21/12/22 en proposant de modifier le montant de la facture intermédiaire à hauteur de 500 €. Je n'ai jamais reçu de réponse, j'ai toutefois continué à payer 500 € chaque mois à partir de décembre 2022.En date du 10 juillet j'ai reçu un rappel de paiement d'ENGIE pour un montant de 2.580,32 €, représentant je suppose la différence entre la facture intermédiaire émise par cette dernière et le montant que j'avais payé chaque mois, à savoir 500€. Elle menaçait également d'annuler mon plan de paiement.J'ai aussitôt pris contact avec ENGIE en laissant un message sur l'espace client (dossier n° 9207943823). Le samedi 15 juillet un agent d'ENGIE a pris contact téléphoniquement en me demandant de communiquer mes index de gaz et d'électricité. J'ai expliqué que j'avais à deux reprises adressé une lettre recommandée à ENGIE en demandant de baisser ma facture intermédiaire à 500 € au lieu de 1.061,69 €. L'agent était désolé de la non-réponse d'ENGIE et a consenti de réduire les factures intermédiaires à 500 € à partir d'août 2023. Il faut savoir que mon décompte annuel est prévu début novembre 2023.Aujourd'hui, 19/07/2023 à 06h14 j'ai reçu un courriel m'informant que mon plan de paiement été annulé car pas respecté ou que d'autres factures restent impayées. De plus, à 06h16 un deuxième courriel est arrivé d'ENGIE avec sommation urgente de paiement pour un montant de 3.930,12 €, représentant je suppose le solde des factures intermédiaires (2.580,12 €) ainsi que celle du plan de paiement (1.349.80 €). J'ai toujours respecté les échéances du plan de paiement et j'ai payé chaque mois, selon ma proposition de modification de la facture intermédiaire, un montant de 500 €. ENGIE a tout simplement ignoré ma demande et a continué à m'envoyer sa facture intermédiaire pour un montant de 1.061,69 €. Demain j'adresserai une nouvelle lettre recommandé à ENGIE car je considère qu'il n'y a pas lieu de faire l'amalgame entre les factures intermédiaires et le plan de paiement. A la rigueur les montants compris dans le plan de paiement sont effectivement des sommes dues, mais les factures intermédiaires représentent une consommation moyenne hypothétique, ce n'est qu'au moment du décompte annuel que l'on connaîtrait le montant réellement dû. Je souhaiterais vos conseils en la matière et suis prête à vous fournir copie des lettres envoyées ainsi que toute autre information que vous souhaiterez recevoir.Bien à vous,J.A. Walcott

Suite à un retard de paiement, Proximus me facture non pas 10 euros supplémentaire mais 40 euros pour la réactivation de mes services. Je trouve ça absolument scandaleux c'est une pratique déloyale envers ses utilisateurs. Je l'ai déjà payé une fois il y a de cela deux mois mais je ne le ferais pas cette fois-ci car c'est clairement du vol.

Bonjour,j,ai téléphoné plusieurs fois afin de clôturé un contrat professionnel plus d'activités depuis 2015 .le contrat était toujour en cours ils n'avait pas fait le changement lors de mon appel je l'ai signale à luminus m'a fait une facture de fin que j'ai payer .pui ils m'envoient toujour les factures provisionnel j'ai re telephoner et il mont refait un calcul en me doublent ma consomation je ne comprends pas cette pratique payer pour quelque chose que je n' ai pas consommé je pense que c est une pratique douteuses limite du vol.les call ne servent a rien à part ne pas résoudre votre problèmes si pas de nouvelle plainte sera déposée à la police pour prendre une voie judiciaire pour escroquerie

Bonjours j'ai fait appel a vos services pour l'installation d'un pack Internet et TV nous sommes (ma femme et moi) clients téléphone depuis plus de 10 ans chacun pour nos téléphones ici on vient d'acheter notre maison on trouvait donc logique de faire appel a vous pour l'Internet et la télévision on a donc fixé un rdv pour l'installation le rdv a était fixé avec le numéro 0474830660 le 12 juillet 2023 pour le 19 juillet 2023 entre 13h et 18h 18h20 toujours aucun signe de votre technicien je décide donc de contact votre service je reste au téléphone pendant 45 minute avec un membre de votre équipe qui me dit que le rdv a était annulée et que le mieux qu'il puisse proposé c'est me fixe un rdv le 29julllet je lui dit que c'est pas possible et qu'il doit me trouve un solution il me mets en attente et racrocher j'ai prit Contact avec vous sur Messenger j'aimerais déjà avoir un compensation équitable et que l'on me fournisse un service de meilleur qualité était clients de longe date si aucun retour de votre part je continuerai ma procédure test achat et bien évidemment je changerai mes abonnements téléphone et j'irais souscrire Alleur surtout quand ont me dit maintenant que l'installation n'es pas possible que une technicien et passé et a vie que c'était pas possible hors que personne n'es venu on ce moque vraiment de moiEn attente de votre réponse merci

Madame,Monsieur Ci-joint l historique du véhicule:Après avoir acheté le véhicules chez autohero situé à Mechelen ( le véhicule avait 660672 KM au compteur) lors du chemin retour pour ramener le véhicule le témoin moteur s étant allumé j ai recontacté autohero qui m a demandé de déposer le véhicule chez Peugeot,Le verdict est vite tombé : problème de courroie de distribution étant bien connue chez Peugeot , ces derniers ( garage Léonard Peugeot )ont pris en charge le remplacement de celle-ci étant donné que c'était un défaut de conception et en m'assurant qu' elle serai garantie au minimum 6ans ou 100.000 kms.Cependant mon véhicule arrivant à 119089 kms le problème s'est représenté à nouveau avec le témoin moteur, j'ai contacté mon garagiste en me disant que ça ne pouvait être la courroie étant donné qu elle n' avait même pas encore 60.000 kms cependant le même problème de courroie s est représentée alors qu on m'avait promis la fiabilité d'une soi disant meilleure courroie de seconde génération.( J'ai du débourser 350 euros pour le diagnostic chez mon garagiste.)Peugeot Schyns Eupen a pris en charge le remplacement en me promettant à nouveau que cette fois ci le soucis ne se reproduira plus.A la date du 30 juin 2023 ( 4 mois après le remplacement de la courroie) le témoin moteur s'est rallumé pour la troisième fois , de nouveau après un passage chez Peugeot cette fois ci on me dit que ce sont les bougies d'allumage qui sont en cause et que ce n'est rien d'important ( je débourse la somme de 160 euros pour cela a Peugeot.)Une dizaine de jour plus tard , le 11 juillet ,pour la quatrième fois le témoin moteur se rallume sur l'autoroute m'obligeant a me mettre sur la bande d'arrêt d'urgence.Après un dépannage à mes frais , la voiture se retrouve à nouveau chez Peugeot ou le verdict tombe: une casse moteur pure et simple.Après une demande d'intervention de la part de Peugeot étant donné que ce soucis n'est pas du à une mauvaise utilisation mais à un défaut moteur ( prouvé par différents articles et de nombreux possesseurs de véhicule avec le même moteur), On me refuse l'intervention sous prétexte que l'entretient des 100.000 kms n'a pas été fait, ce qui est faux car celui-ci a été réalisé par MIDAS ( agréer par Peugeot) , preuve que j'ai fournie à Peugeot .Cependant leur réponse est toujours la même ,Je trouve cela aberrant et un non sens étant donné que le véhicule présente des soucis évident du à une mauvaise conception et surtout qu'une dizaine de jour avant le véhicule a été vérifié par leurs soins.Le comble étant que Peugeot m'a mis un véhicule de remplacement qu'on me demande de payer chaque jour.Je me retrouve sans véhicule alors que celui-ci me sert tous les jours pour le travail.Après discussion avec le gérant de Schyns eupen , celui-ci même reconnaît un problème de conception et ne comprend pas lui même que Peugeot n'intervienne pas.Je trouve cela honteux et aberrant que Peugeot ne prenne pas ses responsabilités dans cette histoire, il est clair que le véhicule et en l'occurrence le moteur présente un défaut prouvé par mes dires et les documents en ma possessionMerci pour votre écoute et votre aide.Bien à vous,Yassir Bourhaba.

Bonjour, J'ai constaté aujourd'hui que la societe d'assurances aupres duquel j'avais souscris un contrat d'assurance en 2019 a fait des prelevements differents et divers de sommes importantes sous differentes explications et sans justification de services. J'ai arrete la domiciliations apres avoir contacté ma banque et j'ai contacté la societe. Via une platforme electronique j'ai demandé la resiliation du contrat qui me lie avec eux et le remboursement de toutes les sommes à partir du mois d'avril de cette année. Je peux pas envoyer toutes les copies des prelevements mais j'ai copie de toutes les prelevements qui ont été fait a partir le mois d'avril.

J'ai commandé un double de clé pour mon véhicule mardi vers 11H45 et j'ai payé la somme total. Cependant j'ai retrouvé ma clé le soir même malheureusement la concession Audi était alors fermée. J'ai donc envoyé ma compagne aujourd'huià la première heure pour qu'elle annule la commande de mon double de clé et être en parti remboursé. Elle a été confronté à un refus catégorique alors que la clé n'était pas encore en magasin.Et il est bien noté derrière la facture qu'en casse résiliation contrat il ne rembourse pas l'intégralité de la somme et qu'il garde une indemnité de 30%, ce que je comprend tout a fait . C'est pour cela que je ne demande pas un remboursement intégral.

Suite aux différends que j'ai eu le 10/02/2022, j'ai eu un rendez-vous au basic fit de Frameries avec monsieur Tarek.Lors de cette discussion, la décision suivante a ete prise en dehors de la salle basic fit jemappes aucun autre bannissement pour les tierces salles seront en cours. J'ai donc les preuves de ce qui a été dit.De plus, votre mail manque de professionnalisme sachant que le numéro de référence dans le premier mail envoyé et les raisons mentionnées sont différents de ce qui est dit ci-joint.Cela me pousse donc à croire que vos propos dans le mail de référence 342012192 manque de véracité et je subis donc une discrimination de la part de votre staff.Je ne comprends également pas comment je peux être bannie sur un niveau international, je suis sidérée par les valeurs et la politique de basic fit.Afficher le texte des messages précédents

Bonjour,J'ai une installation photovoltaïque en production depuis le 23 juin 2022 (date de l'accord de mise en production délivré par ORES). A la faveur de l'installation des panneaux, et suite au constat de panne du compteur électrique, ORES a installé un compteur communicant en date du 10/5/2022 (élément de contexte). Après de multiples échanges, tant avec ORES qu'avec mon fournisseur d'énergie (TotalEnergie ... dont le service à la clientèle est épouvantable = élément de contexte également), il s'est avéré que nous sommes concernés par le bug de la plateforme Atrias ! A cet égard j'ai reçu un courrier d'excuse de ORES en février 2023. J'ai dû batailler avec TotalEnergie pour obtenir une diminution des acomptes au motif qu'ils n'ont pas d'informations de ORES à propos de l'installation photovoltaïque. Et aux dernières nouvelles, nous sommes toujours concernés par ce bug qui empêche ORES de communiquer mon relevé d'index à mon fournisseur d'énergie. Nous sommes préjudiciés par cette situation pour 2 raisons : 1. nous continuons à payer des acomptes qui ne correspondent pas à notre consommation (production de 5,5 MWH sur un an alors que notre consommation avoisine les 4 MWH) 2. j'ai demandé un changement de tarification (passage de bihoraire en monohoraire) mais semble-t-il en raison de ce bug, ce n'est pas possible si bien que les panneaux surproduisent en heures pleines et sousproduisent en heures creuses.Adresse de l'installation : Serge CLOSSEN et Eliane TILLIEUX, rue de la Jonquière, 20 à 5020 NAMURCode EAN si nécessaire : 541449060008914214 (EAN) Merci pour votre attention. Bien cordialement

J ai effectué un retour de 2 paires de baskets Nike au bureau Bpost le 8-06-2023.N'ayant aucune suite après un mois, je contacte Nike qui dit ne jamais avoir reçu les produits.Je contacte Bpost et eux me confirme que le paquet a bien été livré à Nike.Nike ne veut donc pas rembourser et je ne peux ouvrir une plainte à Bpost car le code bar est émis par Nike.