Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je reviens vers vous suite à un achat de dalles Vygo le 25/09/2022,En début d'année j'ai constaté que les dalles que j'ai posées sur le carrelage commencent à bouger.Je me suis rendu dans le showroom ou j'ai effectué mon achat en expliquant mon soucis.La vendeuse m'a gentiment expliqué qu' il était possible que cela travaille un peu ce que je peux comprendre.J'ai attendu un peu afin de voir si cela allait se remettre correctement.Après avoir attendu je me rend compte que depuis plusieur semaines le problème ne fait que s'aggraver et le soucis commence à se faire un peu partout dans la maison à un point ou les dalles prenne la forme d'une banane et se casse un niveau de la jonction ce qui est assez compliqué car la jonction se casse et il n'est plus possible de les emboîter à nouveau.A ce jour je vais devoir démonter 70m2 de dalles pour une sommes de +- 3500 euros de perte car il n'est plus possible de laisser cela comme ça sans éviter une chute ou que cela continue à se détériorer. Un expert a été mandaté pour passer à mon domicile le 19/06/2023.En date du 12 Juillet 2023 j'ai à nouveau contacté le service après-vente Impermo car plus de 1 mois s'est écoulé et je reste sans nouvelles.On m'a signalé que l'expert à clôturé le dossier et que la société Vygo va prendre contact avec moi mais à ce jour toujours rien.Un mail a été envoyé à l'expert afin de demander la démarche à suivre mais à ce jour toujours rien non plus.Je reviens vers vous afin de voir et de trouver une solution à ce problème j'ai correctement posé le produit comme expliqué sur la boite du produit et bien respecté les joints de dilatation. Des photos de la pose sont disponibles avant et après si besoin pour prouver que la pose est correcte.Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus de renseignement.Dans l'attente de vous re lire veuillez agréer mes salutations les plus respectueuses.

Bonjour,Sur une semaine vous avez renvoyé 2 colis chez leur expéditeur sans aucune explication et sans avoir essayé de me les livrer.J’ai payé pour ce service et au final je n’ai rien et je perds de l’argent!Qui va me rembourser les frais de livraison ??

Bonjour , J'ai passé la commande dont numéro en référence le 16 juin 2023. Elle a été expédiée le jour même, trièe par la poste le 16 juin 2023 également. Sa livraison était prévue pour le 21 juin 2023, je n'ai jamais reçu mon colis. J'ai déjà eu les services de Ici Paris XL en ligne (téléphone) à 3 reprises. L'enquête à été ouverte chez eux le 23 juin 2023 on m'a demandé 14 jours ouvrables de patience. J'ai eu un dernier contact avec Ici Paris XL le jeudi 13 juillet 2023 ou l'on m'a dit attendre le retour du colis de chez BpostA ce jour je n'ai reçu aucune nouvelle de Ici Paris XL. Je crains que si le colis a été volé ou pillé chez bpost, je ne reçoive jamais de remboursement. Je demande avec insistance le remboursement rapide de cette commande pour le montant de 209,20euros . J'estime avoir été suffisamment patiente. J'estime ne pas devoir être victime d'une bourde, erreur, colis dégradé ou volé par un employé bpost. Que Ici Paris XL règle ses problème avec Bpost mais rembourse le client qui n'y est pour rien et qui non seulement payé mais en plus ne reçoit pas les produits commandés.

Bonjour, En suivent vos conseils avisés sur l’énergie, j’ai changé de fournisseur en prenant Mega.En effet après un rapide calcul suivant ma faible consommation, j’arrivais à un montant mensuel de +- 60 €Mon contrat à pris effet le 01/07/2023Surprise une première facture arriva le 05/07 de 78,67 € à payer pour le 23/07/2023Seconde surprise une deuxième facture du 15/07/2023 de 78,67 à payer pour le 02/08/2023, nous sommes toujours au mois de juillet le 18/07/2023 !J’ai écrit à Mega pour signaler les faits et au surprise (la troisième) mon mail a été effacé sans être lu !Je ne trouve pas cela bien sérieux et je regrette d’avoir quitté mon fournisseur d’électricité précédent ! Alors j’ai décidé de payer ces factures le 23 de chaque mois !Que pensez-vous de ces faits ? Merci de m’avoir lu et de faire toute la lumière sur ces propos !J. DEMARET

Bien le bonjour, Familiehulp a récemment introduit un coût de gestion par chèque de 1,25€, soit presque 15% de frais de gestion !! Cela est inacceptable, un bon service (comme la sécurité sociale) a des frais de gestions de l'ordre de 5%. Nous accepterions de tels frais, mais presque 15%, cela dépasse l'entendement. Cordialement Clau & Erio Barale-Thomas

A peine croyable et pourtant . . .Après 17 jours où j'ai tenté par tous les moyens d'obtenir une solution de la part de Scarlet, ma mailbox a atteint le nombre faramineux de 1.000 (oui vous lisez bien mille) spams, principalement à caractère sexuel et pornographique.Il faut savoir que lorsque je les contacte par téléphone ou par formulaire de contact, ils me répondent que leur boites mails sont protégés par des systèmes anti-spams et que je n'ai qu'a me désabonner de tels sites.Je leur ai clairement communiqué que je ne suis abonné à rien du tout de ce genre, mais il n'y a pas pire sourd que celui qui ne veut pas entendre.Leurs services m'ont dit de m'adresser à un informaticien. Pendant plus de 30 ans j'ai exercé ce métier et si j'avais du répondre aux clients et utilisateurs de cette manière je n'aurais certainement pas fait carrière fort longtemps.Le fait qu'ils s'excusent sur TrustPilot et transmettent la plainte au service vip.escalations at scarlet.eu est purement fantaisiste. Je n'ai jamais eu de contact réel avec ce service pour qu'il m'apporte une aide face aux problèmes auxquels je suis confronté. Mais entretemps en 17 jours de temps me voilà confronté à plus de 1.000 de ces courriers franchement indésirables.De plus depuis qu'ils ont changé l'abonnement Scarlet One en Scarlet Trio mes vitesses de connexion ont drastiquement chutés. J'avais des vitesses de 95Mbps en Download et 30Mbps en Upload et ce pendant deux ans. Depuis le mois de juin 2023 je n'obtiens plus que 66Mbps et 9Mps.Astucieusement ils ont changé la publicité actuelle en publiant que Scarlet One fournissait des vitesses de 50Mbps et 4Mbps mais que le nouvel abonnement assure des vitesses de 70Mbps et 10Mbps. Je sais pourtant parfaitement ce que j'obtenais comme vitesses, je leur en ai même fourni les preuves. Là également, déni TOTAL du client. Me faire croire que je me trompe, que mon ordinateur n'est pas connecté comme il faut, j'en passe et des meilleures. Que croire de ce subit changement d'abonnement sinon qu'il y a véritablement collusion entre Proximus et sa sous-société Scarlet pour que les utilisateurs de cette dernière société ne reçoivent plus qu'un service extrêmement dénaturé par rapport à ce qu'ils avaient par le passé.Concernant les spams j'en suis ce dimanche 20h27 à 1.026 messages non sollicités, les services Scarlet restant de marbre dans leur nullité...Un jour plus tard, 100 mails spams supplémentaires !J'ai donc pris la peine d'aller consulter les comptes rendus à une étoile. Effectivement, il faut se rendre à l'évidence, Scarlet est vraiment le plus mauvais opérateur du marché. Comme il est écrit et répété un nombre incalculable de fois, c'est vraiment une société à fuir. Je conseille à tous ainsi que je l'ai fait moi-même de déposer plainte auprès de mediateurtelecom.be. Peut-être qu'enfin le ministère des télécommunications mettra fin aux pratiques abusives de Scarlet et sa maison mère Proximus.Date de l'expérience: 16 juillet 2023

Bonjour,TotalEnergies me réclame de payer des acomptes entre mai 2022 et octobre 2022. J'ai emménager en octobre 2022.. déjà là il y a un problème.J'ai transmis dès le début de mon contrat et à plusieurs reprises le document de reprise des énergies daté du 26/10/2022.Ils m'ont dit que le dossier serait mis en ordre, l’heure actuelle il ne l'est toujours pas mais j'ai changé de fournisseur, impossible pour moi de rester chez des voleurs incapables.Bien entendu, ils m'ont envoyés les rappels de paiement à moi et non à la précédente locatrice comme ça devrait être le cas.J'ai refusé de payer car j'ai fais le nécessaire de mon côté et ces factures sont destinés à la précédente locatrice, c’est à eux de mettre leur dossier en ordre et d'en assurer le suivi. Comme par hasard ils ont transmis le dossier à Hoist Finance qui me réclame 360.27€ (montant sorti de nul part, je ne sais même pas à quoi ça correspond car totalenergies ne m'a envoyer aucun mail, aucun courrier papier à mon domicile, iniquement des appels masqués à longueur de journée) Je n'ai même plus accès à mon compte totalenergies afin de vérifier l'état du dossier. Par contre je reçois une mise en demeure de la part de Hoist Finance après 8 mois LOL.En résumé, je reçois des factures d'acompte qui ne me sont pas destinés, aucune nouvelle de leur part alors que de mon côté le nécessaire a été fait (document de reprises des énergies), je n'ai aucune nouvelle de leur part à ce niveau là, par contre ils me mettent en demeure via une société externe car je n'ai toujours pas payer les factures de la précédente locatrice.Je pense qu'au lieu de passer du temps à voler de l'argent aux gens, ils feraient mieux d'embaucher des gens compétents capables de mettre les dossier à jour, je suis chez un autre fournisseur et comme par hasard tout est en ordre ? chercher l’erreur.. Je suis jeune mais je ne suis pas naïf, je n'ose pas imaginer ce qu'ils peuvent voler aux personnes plus âgées..

Bonjour, Suite à un déménagement le 1er juin nous avons contacté Proximus le 25 mai pour fixer un rendez vous d’installation tv et internet celui-ci a été fixé au 30 juin. Le technicien vient il ne sait pas nous installer tv et internet depuis lors 2 technicien sont passés et ils ne savaient pas non plus nous installer tv et internet. Je téléphone au call center en demandant si il était possible d’avoir un technicien compétent pour nous raccorder on m’as répondu qu’il n’avait pas de contact avec ceux ci et que je devais attendre qu’un technicien compétent vienne chez moi en espérant que ce sera celui prévue demain chez vous madame.Ce jour (18/07)n’ayant pas reçus d’avis de passage de Proximus, nous décidons de téléphoner à nouveau et là nous apprenons que notre rendez vous est postposé au 14 août sans raison! Sans savoir pourquoi. Hors que notre voisin a été installé ce jour 18/07. Pourquoi pas avoir fais les 2 appartements en même temps J’aimerais savoir quand aurais je le droit à une connexion internet et un signal tv chez moi?Merci beaucoup

Bonjour j'ai loué un véhicule de remplacement chez vous et suis tombée dans un trou ( nul part n'était indiqué les travaux sur le parking, ni aucune protection autour du trou) en sortant de votre parking. Il y a eu une petite griffe sur la bavette du parechoc et lors de la restitution du véhicule vous refusez d'assumer votre responsabilité quant au non signalement du danger présent sur votre parking et vous vous êtes servis de mes 250e de caution pour payer la réparation de la voiture ( pour une petite griffe). Je ne suis pas responsable et demande à être remboursée de ma caution. De plus votre employé n'a pas proposé un service de qualité, professionnel et respectueux:impolis, agressif, demande de signer les documents avant que j'ai vu le véhicule, met la pression pour signer très rapidement sans lire le contrat, ne signale pas certains dégats présents sur les véhicules. Vous mettez en location des véhicules avec un éclat dans le parebrise ( non signalé) , ou un parechoc arraché, ou une vidange d'huile, ou sale a l'intérieur.... le personnel se permet de mal parler de moi devant les autres clients sous mon nez, d'être agressif, insultant et oppressant. Un dossier a été introduit auprès de mon assurance assistance ainsi qu'en protection juridique afin de récupérer ma caution. Veuillez procéder au remboursement sans délais de ma caution et reconnaitre votre responsabilité. Vous deviez signaler les trous présents dans votre parking. Ce désagrément résulte donc de votre manquement et de votre faute, et non de la mienne. C'est donc à vous payer la griffe sur la bavette du parechoc et me rendre mes 250e de caution. J'ai bien entendu transmis toutes ces informations par mail a votre entreprise avec photos a l'appuis.

Bonjour,J’ai commandé une vignette autoroutière pour me permettre de traverser la Slovénie en date du 15 juillet 2023. Vignette qui devait m’être envoyée dans la foulée par e-mail. Élément plus qu’important étant donné que j’allais traverser le pays.Suite au paiement j’ai reçu un e-mail (11h17) m’informant que la vignette allait m’être livrée dans 1 à 3 jours ouvrés par la poste.Suite à cela j’ai immédiatement envoyé un e-mail pour que vous nous contactiez le plus vite possible (11h37).Sans réponse de votre part, j’ai envoyé un e-mail a 16h52 pour vous demander de bien vouloir annuler ma commande.Et au même moment j’ai commandé une vignette sur le site officiel de la Slovénie.A 17h00, je reçois un e-mail de votre part me mentionnant qu’il y avait eu un « mistake » et que la vignette m’aurait été envoyé à mon adresse e-mail.Suite à cela, je vous ai envoyé l’émail reçu qui m’indiquait l’envoi postal.Je vous réitère ma demande, merci de bien vouloir rembourser le montant débiter de la carte de crédit se terminant par 6450, soit € 40,95 D’avance merci.Meilleures salutations