Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Après avoir introduit une première plainte chez vous pour un remboursement de chez Engie, il se trouve que ils m'ont remboursé 6 mois après ma première plainte. Pendant se temps je ne recevais pas de facture ( je pensais que les factures était déduite du remboursement) .Après cela je reçois une grosse facture de 550€ pour les mois où je n'ai pas reçu les factures.Je refuse de les payés car ils auraient dû envoyer les factures, ou déduire du montant remboursé .Je demande à se que la facture soit annulé .

Bonjour, lors de ma conversation téléphonique le 29 mars 2023 pour profiter de votre offre d'essai je devais avoir le choix pour choisir un cadeau. Dès que j'ai reçu votre courrier de bienvenue j'ai téléphoner à votre service client pour signaler qu'on ne parler pas de cadeau sur ce courrier mais seulement de l'offre d'essai a 2e etc....On m'a dit que je devais attendre les 2mois .Je crois que les 2 mois sont déjà largement passés....Si vous n'avez pas l'intention de faire ce cadeau avant fin juillet 2023 je souhaite résilier mon abonnement. De toute façon je déteste lire ce genre de magazines qui vont directement à la poubelle ironie dans ces temps .....Veuillez recevoir mes salutations distinguées. Mme Grulois

Bonjour,Suite à des problèmes avec mon vélo d'une utilisation de 6 mois, j'ai demandé le remboursement du vélo car j utilise se vélo tous les jours pour me rendre au travail et j'ai besoin d'un moyen de déplacement fiable.le problème est que le fournisseur et décathlon se renvoie la balle sur les problèmes du vélo.les ateliers magasins décathlon ne peuvent rien faire car c'est un vélo acheté sur les marketplace décathlon. ( internet )J'ai acheté un vélo qui est dans mon garage depuis mars 2023 et que je ne peux utilisé correctement et pour la somme de 1700 euros en attentant j'ai du contracté un crédit pour un vélo avec le quel je ne peux pas roulé et l'histoire tourne en rond sans solution de remboursement.car oui une solution à été trouvée, une révision complète du vélo mais vu le temp que cela prend pour en arrivé là, j'ai peur qu'à l'avenir quand j'aurais de nouveau des soucis, que je sois de nouveau confronté a cette situation.C'est pour cela que je demande un remboursement intégral du vélo .et pouvoir réinvestir cette somme dans un vélo acheté en magasin même et non via internet via un fournisseur avec le quel décathlon travaille

Je vais essayer d'être le plus diplomate possible afin de pouvoir régler une situation particulière et le plus rapidement possible et dans les meilleures conditions sans y rajouter le moindre scandale dans un premier tempsEn date du 1er juillet j'ai pris rdv pour un entretient des 200000 km ainsi que la préparation du contrôle technique la voiture est destiné à la vente.Le jour du passage du contrôle technique alors que l'entretien et tout etait pour pres pour un passage CT simple et rapide, me voilà face à une humiliation public des plus fâcheuses.Quand le capot s’ouvre nous constatons tous sur place que la jauge et le bouchon d'huile a été oublié lors de l’entretien ce qui a fait suivre bien évidement une coulée d’huile chaude sur tout le moteur de la voiture.Depuis la sortie du Garage de Chatelineau la voiture n’a donc plus roulé et etait en attente de ce jour pour le passage au contrôle ainsi que la vente.Une voiture jusque-là parfaitement entretenue qui s'est retrouvé dans un état pitoyable jusqu’à avoir totalement désintégré la couverture de protection capot par l’huile sous haute température.Résultat final après avoir perdu :-une journée de travail à mes dépends -Un CT jusque-là vierge et refouler ce jour pour ce manquement -Une vente de 13000 euros perdue -Et une facture d’entretien de 314€ Vous trouverez les photos ci jointe plutôt parlante.Dans un premier temps je comptais aujourd’hui finir la semaine en beauté et arrivé au centre Auto 5 de Chatelineau pour encore une fois faire constater de visu l’état du véhicule. A deux adresses differentes un mail a ete envoyer directement à Auto5 avec photos pour constatPour pouvoir garder le calme et une situation sereine il etait bien évidement hors de question que je puisse entendre que tout était parfait à l’enlèvement du véhicule et que j’aurais dû vérifier avant de quitter les lieux.A l’heure actuelle le centre auto5 à reussi à nettoyer le moteur de maniere complete mais comment pouvons-nous régler la situation sachant que J’ai moi-même perdu une journée qu’il me sera impossible de récupérer alors que tout était régler à la minute près ce jour.Je ne peux me permettre de perdre une deuxième journée pour repasser au contrôle (qui le fera à ma place ?)L’aspect visuel du moteur était propre et aujourd’hui dans un état second et qu’aucun contrôle technique ne laissera passer avec comme avertissement « fuite d’huile moteur »Une vente perdue de 13000 euros qui allait servir d’acompte à la nouvelle (vente reportée ou annuler ? (Financement crédit livraison nouvelle etc…) qui va payer les frais qu’on va me réclamer ??Je maintiens que je souhaite ne pas faire de bruit comme probablement la majorité des clients qui afficheraient sur les réseaux sociaux plainte, scandale en public et j’en passe.Cette situation doit se débloquer de manière sereine et je reste convaincu que les assurances pourront très bien régler ca de manière beaucoup plus sereine que je ne le suis actuellement.Je tiens à rappeler que l'agence d'auto5 m'a reproché d'avoir envoyer ces mails à la centrale alors que nous pouvions tres vite regler ceci en interne.( En effet le nettoyage à ete tres vite regler) apres m avoir simplement remis les clefs comme un simple client au comptoire nous fini fini par ces mots S'il y a quoi que ce soit vous savez ou nous trouvez pas un mot d'excuses pas un seul geste commercial juste bon apres midi et merci je pense meriter mieux que ces derniers mots surtout quand la centrale reste aussi aux abonnés absent Merci pour votre retourCordialement

Bonjour, depuis mon relevé annuel 2022 je n'ai que des problèmes de factures.Mon index a été mal encodé par le gestionnaire de réseau (ores) ou le fournisseur (Luminus). Nous ne savons pas le prouvé car chacun se renvoi la balle. De 70€ d'acompte mensuel je suis passé à 262€ en période de crises. Depuis Luminus me déduis des frais de rappels variant de 7,50 à 15€ alors que nous avons demander de mettre le dossier en pause. Nous les contactons régulièrement et chaque intervenant nous signale que l'info est bien transmise et qu'ils feront le nécessaire. Hors cela continue. Au mois de Février ils m'ont enlevé 328€ depuis plus rien hormis des frais de rappels, mise en demeure (dont nous ne devons pas tenir compte d'après eux car le dossier est en pause). Il y a quelques jours ils m'ont encore déduit 328€ ! La crise que nous avons connu il y a quelques mois étant finie, j'aimerais comprendre pourquoi rien ne diminuent ainsi que quand et comment vais-je récupérer mon argent ? Car il y a quelques mois de cela on nous a dit qu'on devait nous remboursé une somme importante. J'attends toujours .. cela fait 2 jours que je demande un responsable, j'attends.. Merci pour votre aide.

BonjourSuite à plusieurs réclamation de ma part pour des retrais abusive de mon compte j’ai demandé de résilier tous contrat avec Celside, et de me rembourser ce qui a été enlevé de mon compte abusivement j’ai déjà u contact avec celside a plusieurs reprise et mon assuré de la relance pour ce dossier.A ce jour j’ai toujours pas u d’excuse de celside pour les retrait abusive et toujours aucun remboursement ???Depuis le début de l’année 2023 de janvier jusque le mois de Mai on me débité plus de 640 € ?J’aimerai savoir ce qui a déjà été fait pour me rembourser on me dit entre 30 et 45 jours pour un remboursement j’ai fait ma première demande de remboursement le 15 Mai 2023 nous somme 10/07/23 l

Bonjour,Suite à un changement de smartphone, il m'est impossible de me connecter au site keytradebank.be depuis 5 jours déjà. Je n'ai pu vendre certaines actions que je possédais et en 2 jours, leur valeur a chuté de 1000 euros. Comment est ce pensable qu'en 2023 il faille une semaine pour recevoir un nouveau barcode pour pouvoir recréer un nouveau profil smartphone? Toutes les autres connections avec les autres établissements bancaires que j'ai refonctionnent après 30 minutes. Comment puis je encore faire confiance à Keytrade pour mes investissements?

Bonjour je acheter deux voucher Carrefour de 100 euro = 200 euros a 190 euros via le site Ekivita Edenred car je suis client chez Engie mais au moment d’aller à la caisse les voucher sont pas activés j’étais obligé de payé via mes économies pas. Comme prévu avec les vouchers Je pris contact avec carrefour qui m’a demandé de contacter edenred et engie qui m’a demandé de contacter Edenred je contacter Edenred par téléphone il m’ont demandé d’attendre une semaine pour les activés pourtant ils sont obligé de vendre des vouchers activés je introduit une plainte numéro 1943298 et par téléphone ils m’ont dit ca sera rien maintenant je souhaite être remboursé car les vouchers sera a rien pour moi et je besoin l’argent pour la fin de mois Bien à vous

Bonjour,Je vous prie de trouver, ci-dessous, le dernier courriel que j'ai fait parvenir à LeasePlan - aartselaar@leaseplan.com et au service garantie de LeasePlan - claims@spb.beIl refuse catégoriquement de m'indemniser sous prétexte que les pièces ne sont pas couvertes par les conditions de leurs garanties. Jamais, je n'avais reçu leurs conditions et c'est seulement lorsque le garagiste, choisi par LeasePlan, a envoyé son devis qu'il m'informais du refus de couverture soit 3 semaines avant la fin de la garantie.LeasePlan ne m'a pas répondu à mon courriel. Seul SPB l'a fait en précisant, une fois de plus, qu'ils n'interviendraient pas.Pouvez-vous m'aider afin de résoudre ce litige ?Je vous remercie pour vos bons soins.Très cordialement,Véronique DekensMadame, Monsieur, Je vous contacte en vue de trouver une solution, à l’amiable, aux problèmes relatifs que présentes mon véhicule et au refus de prise en charge des réparations par SPB qui gère, semble-t-il, la garantie qui me fut « vendue » lors de l’achat de mon véhicule. Annexe 1 : Bon de commande ORD00001800 pour l’achat de mon véhicule BMW 318 GT, Kilométrage 104.262 KM avec la mention « la durée de la garantie légale s’élève à 12 mois ».Annexe 2 : Échanges de courriel du 5 août 2022 relatifs à l’achat de mon véhiculeAnnexe 3 : Échanges de courriel du 8 août 2022 relatifs aux documents d’immatriculation de mon véhicule.Annexe 4 : Courriel du 10 août 2022 relatif aux remplacement des pneus « hiver » en pneus « été » ainsi que le certificat de garantie. (Pour votre information, lorsque je me suis rendue au garage pour le montage des pneus « Été », le garage m’a informé que les pneus « hiver », qui se trouvaient sur le véhicule lors de l’achat, étaient usés et ne pouvaient plus être utilisés. Le véhicule m’a été vendu avec des pneus été et des pneus d’hiver !!!!. J’ai pris en charge le nouveau jeu de pneus « hiver » pour mon véhicule !Annexe 5 : Courriel du 20 août 2023 relatif à l’envoi de la facture de mon véhicule ainsi que le certificat de garantie.Annexe 6 : Constatation par BMW Vandenbroek de problèmes sur mon véhicule et établissement d’une facture proforma de réparation datée du 14 juin 2023.Annexe 7 : Échanges de courriel avec « Claims Lease Plan » depuis le 14 juin 2023 jusqu’au 11 juillet 2023 et détection d’un problème supplémentaire important de mon véhicule par le garage agrée par Lease Plan – SPB. La garantie de 12 mois qui me fut assurée lors de l’achat de mon véhicule m’est refusé sous prétexte que les pièces défectueuses ne sont pas couvertes suivant les conditions générale de SPB.J’ai reçu le 10 juillet 2023, pour la première fois, les conditions de garantie « Annexe 8 » et les conditions générale de vente « Annexe 9 » de SPB.JAMAIS, vous et/ou SPB m’avez fait parvenir les dites « conditions de garantie » ainsi que les « conditions générale de vente » avant cette date et aucun document ne me fut remis en mains propre lors de la signature du bon de commande de mon véhicule. J’ai effectué 19.000 Km depuis l’achat de mon véhicule soit en 11 mois.Les pièces qui se révèlent défectueuses et à remplacées ne découlent pas d’une usure « normal » de roulage d’un véhicule et certainement pas pour un véhicule BMW dont le kilométrage est de 123.000 KM aujourd’hui. Ce ne sont, donc, pas des pièces « courantes » qui sont défectueuses. Depuis le 14 juin 2023, je me trouve avec un véhicule que je vous ai acheté avec une couverture de garantie « suivant votre service de vende » : « pièces et main-d’œuvre » pour une période de 12 mois et qui se termine le 4 août prochain.Depuis le 14 juin 2023, je me trouve avec un véhicule qui ne peut plus rouler.Depuis le 11 juillet 2023, je fus informée que j’ai fait l’acquisition d’un véhicule qui ne relève d’aucune garantie quant aux problèmes détectées et qui pour rappel ne sont absolument pas consécutif à une usure de roulage de 19.000 Km en 11 mois. Aujourd’hui, étant donné que SPB me renvoi auprès de vous, je vous demande t’intervenir pour les réparations de mon véhicule suivant le devis établit par le garage Auto DD (Annexe 10), reconisé et recommandé par SPB, dès lors qu’il me fut vendu avec un garantie « pièces et main-d’œuvre ». J’espère, très sincèrement, que vous trouverez une solution rapide et favorable, pour moi, à ce litige. Dans l’attente de vous lire, je vous souhaite bonne réception de ce courriel ainsi que de ses annexes. Très cordialement, Véronique Dekens0474 29 20 87

Bonjour. Suite aux plusieurs pannes de la taque de cuisson je réclame un remboursement total. La taque a été réparé 2 fois et changé 2 fois depuis mois de mars. La première fois j'ai du attendre la réparation pendant 6 semaines. La dernière fois la nouvelle taque a fonctionné 1 mois. Ensuite elle a fait sauter électricité partout dans la maison et tombé en panne en fessant bruit très fort et étrange. Beko nous envoie chez Eggo( où on a acheté la cuisine avec les électroménagers). Eggo nous envoie chez Beko. Et ça dure des mois. Finalement je ne veux plus ce modèle. Je suis pas contente de la qualité et en plus j'ai du acheter une petite taque de cuisson portable a mes frais, car j'ai un enfant en bas âge et la taque de cuisson est indispensable pour notre famille.