Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je suis venu à l'aéroport le 18 juillet 2023 au niveau du parking express pour venir chercher quelqu'un. Son avion ayant du retard, j'ai payé 3€ pour aller autre part en attendant son vol.Puis je suis revenu pour chercher cette personne mais j ai dû payer 10€ alors que la fin des 30min n'était pas terminée. Je ne comprends pas pourquoi je n ai pas payé 3€ car selon les tarifs, il s'agit de 3€ (entre 3min et 30 min). Je voudrais donc un remboursement de 7€ car rien ne justifie cela. J'ai encore le ticket et ils ont sans doute ma plaque d'immatriculation dans leur base de données.J'ai pu avoir une gentille dame au téléphone qui m'expliquait qu'au deuxième passage, c'était plus cher pour enrayer des navettes privées qui feraient souvent les Allers-Retours. Je trouve que ce genre de procédé est révoltant. Surtout 7 euros supplémentaires! Pour un particulier qui doit juste revenir parce qu' un vol est en retard de 3h, je trouve cela fort. Si la solution à leur problème c'est juste de saigner les gens qui doivent revenir alors qu'un avion est en retard et qu'il n'y a aucun autre moyen de le savoir à part de se rendre dans ce parking, d'observer que l'avion a un retard énorme et de repartir, alors ce n'est pas la bonne solution!Bien à vous

Bonjour,En novembre 2021, la société aiv securitec est venue effectuée un dépannage suite à des alarmes sabotage à répétitions. Le lendemain, le système était de nouveau désactivé car de nouveau des alarmes sabotages.Nous avons contacté l'entreprise plusieurs fois qui n' a jamais renvoyé quelqu'un pour corrigé cela. Cela fait plus de 18 mois que notre système d'alarme ne marche plus et aujourd'hui, on me demande toujours de payer cette intervention qui n'a rien apporté du tout.Nous n'avons que des soucis depuis le début. Les techniciens se succèdent et malgré cela, les alarmes sabotage ne cesse de se déclencher. Nos châssis sont troués de partout, tâchés par des traces de silicones faites par les différents techniciens et aujourd'hui quand je le signale, on a le culot de me dire que depuis novembre 2021, j'aurais pu faire des choses moi-même.On me signale gentiment qu'on n'a plus de trace d'intervention depuis ce mois de novembre 2021 et que malheureusement les appels n'étant pas enregistrés par respect des clients, il est impossible de prouver que nous avons solliciter plusieurs fois le passage de quelqu'un alors que depuis il y a eu une dizaine d'appels.Bref, depuis le début de l'installation du système d'alarme, je pense qu'il n'a pas fonctionné la moitié du temps, qu'on a dégradé nos châssis et qu'après un dépannage qui n'a servi à rien, on n'est incapable de faire un geste commercial ni renvoyé quelqu'un, ni laissé ce montant de 131.76 €.Vous vous douterez que notre volonté est avant tout d'en finir avec vos services.Comme je l'ai signalé à votre employé, si un accord ne peut être obtenu, nous nous tournerons également vers la justice afin d'obtenir des dommages pour les dégâts occasionnés.Bien à vous,Nathalie

Bonjour, Nous avons été acheter un frigo americain. Étant le dernier frigo du magasin et ne sachant pas faire de rabais,le vendeur nous offres la garantie supplémentaire ainsi que la livraison et le montage (prix du frigo 1499euros , prix que nous paierons avec les avantages 1499 euros) . Nous avons accepté le frigo d'exposition car il n'y avait aucun coups et ce après vérification avec le vendeur. Livraison rapide. Lors de la livraison, le livreur fait des photos puis part. Lorsqu'il est parti, nous avons constaté deux coups sur la porte. Nous avons donc contacté directement le magasin par téléphone ainsi qu'un mail avec les photos des coups. Le magasin contact le livreur, celui-ci leurs envoie ses photos. Aucun coups ne serait visibles. Nous sommes retourner en magasin avec de nouveaux clichés afin de leurs prouver que tout dépend de l'angle de vue. Le magasin ne sachant plus rien faire, ils nous conseil de passer par le service de plaintes de l'enseigne. Contact pris av3c ceux-ci , ils nous propose dans un premier temps un bon d'achat de 30 euros, puis un de 50euros et pour finir un bon d'achat de 75 euros. Nous refusons leurs différentes offres de bon d'achat car nous souhaitons au minimum le remplacement de la porte. Toute les photos ont été envoyées par mail. Bien à vous Dans l'attente d'une réponse

Bonjour,Je vous contact pour porter plainte au près de l'agence corendon.J'ai réservé des vacances avec eu pour la Grèce, mais le voyage a vite tourné au cauchemar.L'avion a eu du retard si a l'aller que au retour, valises cassé.Mais c'est que le début de notre cauchemar.Arrivé à l'hôtel la chambre était pitoyable de notre arrivée on essaye à contact l'agent sur place sans réponse. Les jours passent et les problèmes s'enchaînent, nettoyage pénible, perte d'eau de l'air conditionné, du robinet de la salle de bain.L eau chaude à arrêté de fonctionner après 3 jours on a du se laver pendant 9 jours à l'eau froid ( on voyage avec un enfant de 4 ans).La chambre avait des prise dangereuse enlevé du mur, la porte de la chambre avait une épaisseur de min 5cm on avait toujours des insectes dans la chambre ( qui venait jamais nettoye). La piscine était dégueulasse tous nos maillots on jeuini.Presque à la fin de notre voyage l'agent local décide enfin de nous répondre, il nous a promis de faire quelque chose et de revenir vers nous évidemment jamais eu de nouvelles! On a essayé plusieurs fois aussi à appelé la centrale en Belgique évidemment il peuvent rien faire pour nous! Le jours de notre retour j'ai contacté corendon sur leur site ( je ne savais pas de l'existence avant) et aujourd'hui j'ai eu un retour de leur part qui évidemment ne veut rien faire à part un bon ridicule de 50€.

Bonjour j'ai effectué une commande au près de l'enseigne Royal Conformt situé à Molenbeek. J'ai acheté une table basse Elena St-1056-S au prix de 599 euros le 25/04/2023. Comme convenu la table à été livrée le 02/06/2023 jusqu'à là aucun problème, me trouvant en situation de déménagement nous avons décidé de garder le colis dans le garage jusqu'a l'emménagement de notre maison le 26/06/2023. Nous avons ce jour-là déballer le colis et avons constaté plusieurs dégâts sur la table dont une assez vaste qu'on ne peut malheureusement pas laisser passer. La table comprend plusieurs carreaux de verres trempés, un des verre à une fissure assez épaisse dû à la découpe du verre. Donc oui on constate directement qu'il s'agit d'un défaut du fabricant, le problème est sans doute survenu lors de la découpe du verre et nullement dû à la livraison ou lors du montage. Nous avons de suite contacté le jour même le service après vente de chez Royal Conformt, qui nous ont demandé de leur envoyer un mail avec les photos en pièces jointes. Après plusieurs jours nous avons eu un appel de chez Royal conformt qui nous indique que le dossier est transmis à la hiérarchie et qu'ils prendront contact avec nous. Après 3 semaines je reçois un coup de fil et la dame au téléphone me fait clairement comprendre qu'ils ne peuvent rien faire, j'ai demandé à plusieurs reprises un geste de leur part juste pour ce fameux carreau mais ce fût un refus immédiat car sois disant ils prennent en considération les plaintes jusqu'à max 48h après la livraison. Certes le colis est resté 20 jours emballé je ne l'ai déballé que le 26 et c'est à partir de ce jour-là que j'ai pu constaté les dégâts. Il s'agit bel et bien d'un défaut de fabrication ! La dame me répète que non, qu'il ne ya jamais eu de plaintes de défaut de fabrication, que les colis sont toujours vérifié et bien emballé et que ça fait 13 ans qu'elle travaille dans l'enseigne et que c'est une première pour elle. Hors que lorsqu'on constate les dégâts on voit très bien qu'il s'agit d'un défaut survenu lors de la découpe du verre ! Je suis très déçu et insatisfait du service après vente de cette soit disant grande enseigne. Je pourrai fermer les yeux pour les autres dégâts mais celui-ci je ne peux malheureusement pas l'accepter ! Merci

Bonjour, après maintes demandes auprès de leur SAV lamentable, je suis contrainte de passer par une plainte. GLS annonce chaque jour une livraison qui n’a jamais lieu. Je suis dans l’attente de mon paquet depuis des jours. Leur SAV classe les tickets jira dès réception. Je n’ai toujours pas de réponse et je ne sais même pas si un jour je serai livrée. GLS est incapable d’honorer son service de livraison pendant que ces concurrents livrent chaque semaine et ce, sans problème chez moi. Combien de temps, ces pratiques vont perdurer?! Le client reste dans le flou et aucune réponse de leur part.

Suite au vol de mon vélo cowboy dans la nuit du mardi 4 au mercredi 5 avril, la société Qover refuse de me rembourser car je n'ai qu'un seul jeu de clés du cadenas alors qu'il en faut deux.Or il se fait que la personne qui roulait avec le vélo s'est fait voler son sac à main qui contenait la clé le 5 avril vers 16h30 (copie du PV a été adressée).Le vol de la clé s'est passé après le vol du vélo donc il n'y a aucune justification de ne pas rembourser d'autant plus avec le procès-verbal de la police.Sous prétexte que je n'ai plus qu'un seul jeu de clé au lieu des 2 alors que la preuve a été faite que la clé a été volée, on refuse de me rembourser.Toutes les preuves ont été transmises à la société donc il me semble que tout est réuni pour le remboursement du vélo volé.Pour moi ce ne sont que des prétextes fallacieux pour vous soustraire à vos obligations

Depuis le 15 avril 2023, j'attends de Vinted d'être remboursé de 24,29E suite à l'annulation d'un achat effectué via leur plateforme. Malgré pas moins de sept interpellations via leur système de messagerie, je n'ai toujours rien reçu.Pire encore, leur SAV se borne à m'envoyer des messages automatiques, voire des copiés/collés, qui parfois même se contredisent les uns les autres. Tous ça pour en arriver invariablement à ce que la discussion soit unilatéralement clôturée sans avoir apporté la moindre solution.Merci déjà pour votre aide.

Bonjour,J'ai passé une commande sur le site electrodepot.be le 8 juillet dernier pour un montant total de 406€90 TTC.Il s'agit d'un smartphone Samsung S21 FE (389€) + une coque de la marque WE (7€95) et d'un film de protection également de la marque WE (9€95)Le site promettait une livraison en point relais sous 48h mais seul le film de protection m'a été livré.J'ai tenté d'appeler le service client au 070 30 00 04 mais celui ci renvoi vers le site internet avant de raccrocher (sans possibilité de parler un un employé).J'ai également envoyé une demande par mail à contact-fr@electrodepot.be et contact-nl@electrodepot.be mais je n'ai jamais eu de réponse.Lorsque j'ai tenté d'appeler un magasin, ils m'ont renvoyé vers le numéro du service client et le site internet.Comment obtenir mes produits ou à défaut un remboursement?Par avance merci de l'attention que vous porterez à ma demande.

Bonjour, Suite à l'impossibilité actuelle de récupérer le tarif Prosumer facturé par TotalEnergies en 2021-2022, je sollicite votre assistance auprès de mon gestionnaire de réseau AIESH.Merci de me dire comment vous transférer la longue suite de courriels aller-retour.Sincères salutations.Felipe Martinez