Toutes les plaintes publiques

Intradura, het slechtste afvalbeheer ooit. Het is niet verwonderlijk dat hun tevredenheidsscore slechts 2,8 is. Zeer weinig bedrijven krijgen zo'n lage beoordeling.Mijn ervaring : in mijn straat worden de restafvalzakken om de twee weken opgehaald. Het is de tweede keer op rij dat mijn restafvalzakken blijven staan, zonder reden. De eerste keer werden niet alleen mijn zakken niet opgehaald, maar ook die van mijn naaste buren, en nadat ik Intradura had gebeld, kwam er een busje om ze op te halen. Deze keer bleef alleen mijn zak staan. Zou er een verband zijn met mijn klacht van de vorige keer ? Want deze keer was het antwoord van Intradura simpelweg : ''Uw zak was misschien niet zichtbaar.(Mijn zak is zichtbaar op 50 meter !). Bewaar het tot de volgende ophaling''. Wat betekent dat ik mijn restafvalzakken een maand lang mag binnen houden. Dan u, Intradura.Monopolie = dictatuur !

Bonjour,L'année passée nous vous avons engagé pour effectuer des travaux d'isolation par l'extérieur avec finition crépis. Le devis a été signé en décembre 2023 ainsi que le paiement de l'acompte (3920,46 €). En mars nous avons payé un supplément de 135,15 € à l'acompte initial suite à l'ajout d'un petit travail supplémentaire.Au début les contacts se faisaient facilement et naturellement, et nous attendions d'être mis au planning mais depuis quelques mois la société est difficile à contacter et nous ne sommes toujours pas au planning après presqu'un an, ce délais nous parait très long.Aux dernières nouvelles nous sommes au planning des chantiers à planifier...Pourriez-vous nous tenir au courant d'une date d'exécution des travaux ?Si la situation ne se débloque pas, je vous prie de nous rembourser l'acompte et nous nous tournerons vers un autre prestataire.

Bonjour, j’ai toujours payé mes achats Vinted via PayPal, et dernièrement j’ai été victime d’une contrefaçon, que vinted n’a pas voulu me rembourser. De ce fait j’ai fait une plainte via PayPal qui a reconnu la contrefaçon et est d’accord pour me rembourser. Mais maintenant Vinted m’impose son choix pour mes paiement, et a retiré PayPal de mon moyen de payer mes articles. C’est inadmissible, car il me menaçait également de bannir mon compte si je n’arrêtais pas ma plainte / réclamation PayPal, bien sûr je n’ai pas accepté et attends mon remboursement grâce à PayPal . Vinted a t’elle le droit d’agir de la sorte ? Merci

SommaireLa boîte à vitesses d’une Audi A6 neuve et toujours sous garantie s’est cassée pendant des vacances à l’étranger. La durée de la réparation a été excessive à cause du comportement intentionnel du fabricant et du concessionnaire. Ceci m’a entraîné des frais dont le montant s’élève à 1689,70 euros et dont je demande des dommages et intérêts, majorés par les intérêts de retard à partir de la date de cette demande.Les faitsLe 27/8/2023, mon Audi A6 Avant (no de châssis WAUZZZF2XMN088880, plaque d’immatriculation 2AMR442) a émis, en rapide succession, une série de messages d’avertissement. Le dernier message a indiqué qu’il y avait une panne du système de transmission et que la marche arrière ne fonctionnait plus. À ce point, la voiture a été remorquée chez le concessionnaire Audi le plus proche, K-Auto Audi Espoo, comme j’étais à Espoo, Finlande, avec ma famille. J’ai également ouvert un dossier chez Audi Assistance.Le 29/8/2023, K-Auto Audi Espoo m’a informée que c’était le calculateur de boîte de vitesses qui était cassé et qu’il fallait commander la pièce de rechange de l’Allemagne. Ils ont indiqué qu’il fallait « au moins une semaine » pour la livraison et un jour ouvrable pour la réparation. Or, nous avons dû rentrer en Belgique avant le 4/9/2023. C’est pourquoi nous avons dû laisser la voiture chez le concessionnaire finlandais et continuer notre voyage en avion.Le 7/9/2023, K-Auto Audi Espoo m’a indiqué que Audi n’avait pas de la pièce de rechange en stock et qu’il n’était pas possible de donner aucun délai pour la réparation.Le 14/9/2023, j’ai reçu l’information que la pièce serait livrée la semaine suivante et que la réparation était prévue pour le 26/9/2023.J’ai récupéré la voiture le 28/9/2023.La longue attente de la réparation m’a entraîné des frais, notamment, sous la forme des frais de location d’une voiture de remplacement, des billets d’avion et des autres coûts liés à la continuation de notre voyage sans la voiture.Les frais et l’intervention de Audi AssistanceAfin de pouvoir continuer nos vacances d’été, j’ai dû loyer une voiture de remplacement en Finlande et s’occuper de notre retour en Belgique en avion. Le service « Audi Assistance » a remboursé une partie de ces frais. Le calcul des frais est le suivant :Les frais entrainés à cause de la panne du 27/8/2023 Voiture de remplacement en Finlande 715,17 € Valise supplementaire pour transporter les bagages en avion 468,00 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Billet d'avion 32,04 € Finnair – Frais de valise supplémentaire 36,00 € Première voiture de remplacement en Belgique 118,50 € Deuxième voiture de remplacement en Belgique 988,38 € Finnair – Billet d'avion (récupération de la voiture) 249,17 € Taxi (récupération de la voiture) 55,70 € Déjà payé par Audi Assistance le 2/10/2023 - 764,51 € Déjà payé par Audi Assistance le 25/10/2023 - 304,87 € RESTE À PAYER 1.689,70 € Cadre légalSelon Art. 1649quinquies, § 1, de loi relative à la protection des consommateurs en cas de vente de biens de consommation, outre des dommages et intérêts, le consommateur a le droit d'exiger du vendeur qui répond d'un défaut de conformité la réparation du bien ou son remplacement. Toute réparation ou tout remplacement doit être effectué dans un délai raisonnable et sans inconvénient majeur pour le consommateur, compte tenu de la nature du bien et de l'usage recherché par le consommateur. Dans ce cas, la plupart des frais entrainés à moi sont causés par la durée excessive de la réparation. Cette durée a été prolongée par le manque de la pièce de rechange. Or, le fait de ne pas maintenir un stock suffisant des pièces de rechange n’est pas une force majeure mais le résultat inévitable du choix commercial du fabricant de ne pas maintenir un stock suffisant des pièces de rechange. Ce choix a été faite avec l’intention délibérée de minimiser les coûts du fabricant et de transférer le risque au consommateur. Ainsi, le fabricant m’a causé intentionnellement des dommages économiques dont il – et le concessionnaire qui m’a vendu la voiture en tant que son représentant – sont directement responsables.La loi ne précise pas la durée de « délai raisonnable ». Or, selon les conditions générales d’Audi Assistance, la durée maximale de la provision d’une voiture de remplacement est cinq jours ouvrables. Ainsi, il faut considérer que la durée raisonnable pour la réparation d’une panne immobilisant la voiture ne peut dépasser ce délai de cinq jours ouvrables.

Bonjour,J'ai reçu des courriers de Themys et Dycke pour des paiements dus à la société Howlogic KFT. Mon fils aurait soit disait souscrit des abonnements sur Modeflirt et SchatjesOntmoeten. Malgré ma demande par e-mail ils ne fournissent pas de preuve de souscription de ces abonnements, ils m'expliqusent seulement comment un abonnement se souscrit et que l'e-mail de mon fils a été utilisé. J'ai vérifié par acquis de conscience avec mon fils tous les e-mails envoyés et reçus de son adresse e-mail et aucune trace de ces soit disants abonnements. je ne vois donc vraiment pas comment je pourrait résilier des abonnements non souscrits.Les montants réclamés sont exhorbitants car, en plus, ils prétendent que la société eCollect a déjà envoyé plusieurs rappels ce qui est de nouveau faux.Je demande bien entendu un arrêt complet de cette procédure de recouvrement qui est tout simplement une arnaque. Et bien entendu je demande une confirmation écrite que ce recouvrement est stoppé sans aucun frais.Merci d'avanceCi-joint le mail reçu de Themys et DykeDear Mr xxxxxxx,In the above-mentioned matter, we refer to your E-Mail from 24.10.2023.Concerning the validity of the current claim and the specific procedures of account verification, we herby provide the following statement:There are three unpaid claims against you under the following customer IDs:912MCPF2 - EUR 544.67Return debit to the TID 14724400030223362 from 20.01.2023 - Order from 2023-01-12 on https://www.ModeFlirt.comReturn debit to the TID 14724800033310717 from 20.01.2023 - Order from 2023-01-16 on https://www.SchatjesOntmoeten.com912X77E2 - EUR 255.58Return debit to the TID 14662100027715457 from 20.01.2023 - Order from 2022-12-29 on https://www.ModeFlirt.comThe operator of the platform offers online dating services. Your email has been registered on the operator's website ModeFlirt.com and SchatjesOntmoeten.com. To activate a profile, the profile owner must follow the corresponding link sent by email. The e-mail address quinten.van.doorslaer@gmail.com was used for sending the link.By clicking on this link, the user confirms that they are the owner of the e-mail address and they intend to create an account on the provider’s site. This verification step ensures that the person who registered is the actual owner of the e-mail address and has authorised the account creation.Upon selecting the subscription, the chosen package was specified. The preceding page prior to the order, containing the contractually binding agreement, clearly outlined both the total amount and the invoicing conditions. This ensured compliance with consumer protection regulations by sufficiently clarifying the payment obligation under the contract. As a user, you actively opted for the chargeable subscription, proceeded to enter your banking information voluntarily, and explicitly consented to the payment guidelines and Terms and Conditions of the provider. Therefore, you were fully aware of utilizing a paid service and expressed your legally binding intention to assume a payment obligation.If you do not want to continue your membership, you have the option of cancelling it in writing and in due time.In order to avoid further costs and procedures, we strongly advise you to pay the total amount of EUR 544.67.You can transfer the open amount to our bank account:Beneficiary: Themys & Dyke Rechtsanwälte GbRIBAN: DE 1074 0201 5000 0165 3526BIC/SWIFT: RZOODE77050Bank Account No.: 0001 6535 26Bank Key / Sort Code: 7402 0150Institute: Raiffeisenlandesbank OÖ Zndl Süddeutschland, 80333 München, GermanyPayment reference: 912MCPF2Bank payments will only be accepted in: EURFor online payments please use the following link: https://pay.themys-dyke.com

Je me trouve malheureusement toujours dans l'impasse depuis presqu'un an.Malgré de multiples démarches précédentes (appels téléphoniques, mails, ...) vis-à-vis du garage BMW A&M Wijnegem (Centrauto) où j'ai acheté mon véhicule BMW Premium Selection et ayant délivré le document BMW officiel (garantie BPS de 48 mois), cette garantie BMW Premium Selection (BPS) de 48 mois dont je devrais bénéficier n'est toujours pas visible dans le système central AIR .Par conséquent, mon concessionnaire BMW local n'est en mesure d'appliquer la garantie pour aucune intervention couverte -théoriquement- par celle-ci.Je dépose donc ici plainte en espérant que BMW Belux trouve rapidemement une solution définitive dans les plus brefs délais.A défaut, je m'adresserai directement à mon association de consommateurs TestAchats qui en reprendra la gestion.Meilleures salutations,F.L.

J’ai commandé 2 stop boutons ACNÉ et l’un est arrivé avec 30% de produit manquant (le flacon semble avoir coulé).Notino procédé à un renvoi de produit et celui-ci est arrivé a moitié vide!!!J’ai recontacté Notino pour les informer du second souci et ils m’ont offert un bon d’achat valable 3 mois?!?J’exige le remboursement COMPLET (et non un bon d’achat) ou le renvoi d’un produit CONFORME!!!

Bonjour, suite au relevé de compteur effectué le 27 aout 2023, (132467 kWh) nous avion une différence avec celui du 15 aout 2022 (131774 kWh) de 693 kWh ce qui avait occasionné une première facture de clôture réf 700009655635 pour le n° de client 2203177480 avec un remboursement de 1671,51 car nous avions versé 4083,5 euros avec les factures intermédiaires déjà payées. Il faut savoir que nous avons placé des panneaux solaires et qu'un document a été envoyé à Ores par un organisme de contrôle suite à l'inspection de la conformité de l'installation. Sur ce document datant de juin, une valeur de relevé de compteur apparait aussi (133359 kWh). Nous avons reçu un mail de Engie nous indiquant qu'Ores avait modifié nos données de consommation et que la première facture de régularisation annuelle citée ci-dessus était annulée et remplacée par une nouvelle (708971449885) dans laquelle ils prennent non plus l'index final relevé le 27 aout 23 (132467kWh) mais bien celui apparaissant sur le document de l'organisme de contrôle le 6 juin 2023 (133359kWh) Ce qui fait un decompte de (133359-131774) 1585kWh. Ce qui fait que nous n'avions selon eux plus droit qu'à 1230,34 euros de remboursement au lieu des 1671,51 de la première facture reçue. Ils ne tiennent pas compte dès lors de ce que nous avons produit jusque fin aout et nous reclament 441,17 euros. Est-ce normal?

Le 26 septembre, en déplacement en Italie pour mon travail, je reçois un coup de fil de ma famille m'informant du décès de mon papa.Je cherche immédiatement un billet d'avion pour rentrer.J'en trouve un sur Opodo.Début novembre, je remarque un achat sur ma carte Mastercard de 65€, pour Opodo.Je regarde dans l'application Opodo que j'avais installée sur mon téléphone pour recevoir ma carte d'embarquement et je lis que je suis inscrite en tant que Opodo Prime pour un an au prix de 65€, renouvelle automatiquement chaque année.Je n'ai absolument pas souscrit un tel abonnement.Je cherche un moyen de les joindre et trouve un n numéro de téléphone français. Je les contacte et tombe chez Groupama!La personne que j'ai en ligne m'informe que Opodo affiche illégalement leur numéro de téléphone sur leur site internet, et ce depuis le début de l'année.Je n'ai, à ce jour, trouvé aucun moyen de les contacter ni d'annuler ce débit sur ma carte Mastercard.

Bonjour,Mon grand-père a acheté un rasoir Braun en juillet 2022. La tête de rasoir a arrêté de fonctionner (pas une baisse dans la qualité du rasoir mais plus aucun rasage du tout). Mon grand-père avait contracté une assurance Direct Replace.Je me suis donc rendu chez Vanden Borre et les vendeurs m'ont obligé à acheter une tête à +/- 62€ parce que la tête de rasoir n'est pas reprise dans la garantie.J'ai donc acheté cette tête. J'ai demandé si cette tête arrêtait de fonctionner, est-ce qu'elle était garantie ? Ils m'ont répondu que non et que de toute façon je devais m'attendre à devoir racheter une nouvelle tête tous les 6 mois, voire 12, selon l'utilisation de l'appareil. Quelle ne fût pas ma surprise en voyant sur l'emballage de la tête de rasoir qu'un message indique que celle-ci devrait être remplacée tous les 18 mois pour un rasage optimal. Aucune obligation donc de remplacer la tête et surtout pas dans une période de 6 à 12 mois après achat.Il ne s'agissait ici nullement d'une tête de rasoir usée mais d'une tête qui ne fonctionnait plus. Les vendeurs ne m'ont pas proposé de l'envoyer au service technique pour voir s'il s'agissait peut-être d'un défaut mais ils m'ont simplement, sans aucune forme de procès et en me parlant comme si j'étais un demeuré, obligé à dépenser 60€ pour une nouvelle tête de rasoir.Est-ce légal ? Surtout vu qu'ils ont vendu une garantie à mon grand-père sans lui préciser ce qu'il en était vraiment et qu'ils ne lui ont jamais expliqué qu'il allait devoir, selon eux, acheter tous les ans une nouvelle tête de rasoir à 62€ (ce qui revient sur 11 ans à un rasoir à 150€ (prix d'achat)+ 620 (10 têtes de rasoir)).Tout en sachant que les vendeurs m'ont affirmé que les têtes de rasoir n'étaient pas garanties et que s'il y avait un problème, il fallait de toute façon en racheter une nouvelle.Merci pour votre retour