Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai reçu une notifications m'indiquant que mon colis m'avait été livré. Je reçois la notification le 13/07, alors qu'il est indiquer sur les deux sites (achat et livraison) que je l'ai reçu le 12/07. N'ayant rien dans ma boite aux lettres, ainsi que chez mon voisinage, je regarde la signature. Signature qui est à mon nom mais mal orthographier. Ma concierge a reçu la visite d'un livreur GLS au moment même de la réception de notification comme quoi mon colis avait été livré mais n'a rien reçu pour moi. J'ai envoyer des mails à GLS pour avoir une idée d'où était mon colis. J'ai simplement eut la demande de revérification (après avoir été vérifier partout bien entendu). Le site d'achat me revoie vers le site de transporteur alors que le transporteur me revoie vers le site d'achat... Je ne sais plus quoi faire. J'aimerais le remboursement ou la réception de mon colis. Merci.

Bonjour,Après que le technicien Proximus a terminé d'installer la fibre optique, mon PC a été déconnecté d'internet en filaire. Je précise qu'avant cette opération de leur technicien, tout fonctionnait normalement, le PC était connecté.J'ai appelé Proximus, ils ont pris RDV pour envoyer un technicien, il n'est pas venu. Je les ai rappelé, une dame du service technique m'a demandé de tester moi - même la Box, puis étant donné que la Box fonctionne, elle estime que ce n'est plus leur problème !!! d'après elle je dois engager à mes frais un informaticien pour régler le problème !!!

Bonjour, nous avons demandé un retour pour un fauteuil Egg jaune le 16 juin, lendemain de sa réception. Comme indiqué dans les conditions de vente de Meubles Concept, le fauteuil est démonté et ré-empaqueté dans son carton d'origine en vue d'un retour. Nous leur avons envoyé les photos le prouvant le 26 juin. Depuis nous attendons des nouvelles de leur transporteur. Le 27 juin, l'une de leurs collaboratrices m'a annoncé la venue du transporteur pour le jeudi 29/06, sans préciser de fourchette d'heure. J'ai attendu toute la journée le transporteur ne s'est jamais présenté. Ils m'ont affirmé par téléphone avoir des soucis avec le transporteur belge. Depuis, deux autres dates ont été annoncées pour un retour : le 12/07 et le 14/07. A chaque fois, nous avons attendu en vain : personne ne vient. L'entreprise refuse de nous donner une fourchette d'heure ou même le numéro de l'entreprise censée nous reprendre le fauteuil.Cela fait presque un mois que nous attendons notre remboursement. Nous avons rempli toutes les obligations nécessaires au renvoi mentionnées dans leurs conditions de vente et ne savons plus quoi faire. Nous souhaitons un remboursement intégral de notre commande au plus vite, frais de transport compris. Ca n'aurait pas de sens pour nous de payer pour un si mauvais service. Merci pour votre attention.

Bonjour,Nous avons commandé une cuisine qui devait être posée mi-mai.Lors de la pose de la cuisine le 15 mai, le marbrier de chez André Célis devait venir mesurer le plan de travail pour pouvoir venir poser le marbre endéans les 3 semaines.Problème entre le marbrier et le monteur au niveau du mesurage du plan de travail et pose du marbre reportée.Après multiples contacts téléphoniques et insistance, le marbrier est enfin revenu le 22 juin remesurer, soit déjà après la date initialement prévue de pose, pour nous dire qu'il viendrait poser finalement le marbre le 2 août, et qu'il ne pouvait pas venir avant ses vacances à partir du 7 juillet.Après cela le monteur doit encore passer pour régler les finitions des portes des meubles et placer un caisson avec avec transfo LED toujours non posé.La réception provisoire de la maison a été effectuée en date du 31 mai et nous ne pouvons toujours pas espérer emménager.Même en attendant la pose du marbre qui là est plus que hors délai, nous devrions au moins avoir l'évier de la cuisine de posé de même que les robinets, ce qui n'est toujours pas le cas.Multiples contacts et rappels ont été lancés envers DSM cuisines et le sous traitant du marbre, la société André Celis.Comme vous pouvez le constater au vu de mes dires, le dossier n'a pas évolué.J'essaie encore de voir avec le monteur pour savoir s'il pourrait venir faire les ajustements à partir du 03 août. Il ne répond être en arrêt maladie et est surpris de la non communication et du non suivi de DSM...Au prix payé pour la cuisine qui plus est déjà totalement payée depuis 2 mois, j'estime que la situation a assez duré.

Bonjour,J'ai reservé un appartement sur airbnb.com pour le period entre 24/07/2023-21/08/2021 le 11/06/2023 et j'ai effectué le payment le jour meme.le 12/07/2023 j'ai recue un message de host en demandant de lui verser 300euro de garantee sur son compte. Le host n'a rien indique sur l'annonce paravant concernant le garantee.Le meme jour airbnb m'a confirmé que le host n'avais pas le droit de demander d'argent sur son compte privé car le host n'avais pas cette configuration (API software registered). Airbnb m'a confirmé le 12/07/2023, que je pourrais refuser cette demande du payment. Le host a annualé ma reservation le 12/07/2023 . Airbnb a mis aucune restriction sur le host apres avoir annulé ma reservation. apres avoir plusieurs discussion avec airbnb, le seule chose qui a été proposé c'est une cheque de remise de 5% pour ma prochaine reservation. A ma question pourquoi il avait aucune restriction sur le host qui a violé leur reglement, ils ont dit qui'l y a certain hosts qui peuvent annuler leur reservation car ils peuvent changer leurs idees. Donc je voulais savoir si dans cette histoire qqn tient responsible pour mes vacances ruinés? bien evidement 1 semaine avant le date de mes vacances en Juillet - aout - c'est pratuqement impossibble de trouver un logement a un prix raisonable.merci a vous

J ai passé une grosse commande début de mois chez zara au début des soldes.Ma commande devait arriver en deux parties.J ai été prévenue par la poste que le colis 1 était à disposition je suis donc allée le chercher le 7 juillet d après zara le second devait arriver le 12 ou 13 donc aujourd'hui 14 juillet j ai contacté zara ou tout d abord on s excuse pour le retard et par la suite avec une autre interlocutrice de leur call center elle m apprend que mon colis a été renvoyé car je ne suis pas allée le chercher.Je n ai aucun mail aucun avis de passage et de plus j ai plusieurs jours pour aller le chercher normalement ou est donc mon colis.Le call center me dit que les articles ne sont plus disponibles faux car en allant sur le site certains y sont toujours les autres n y sont plus.Donc pour les erreurs zara je n aurai jamais ce que j ai commandé.

Bonjour, par la présente je viens exprimer mon mécontentement.Pour faire un voyage de Bruxelles vers Kinshasa en date du 04/08, j'ai sollicité vos services et nous nous sommes convenus d'un plan de paiement. Et c'est sur la base des dates réservées que les montants du billet (4 personnes) a été fixé. Grande fut ma stupéfaction lorsqu'à la fin du plan établi j'apprenais que nous avions perdu nos places car n'ayant pas réservé et que l'on devrait rajouter 300 € pour des nouvelles places!!Si nous n'avions pas réservé c'est sur quelle base le montant du billet a-t-il été déterminé?Ceci a eu comme conséquence d'écourter nos jours des vacances, de demander à mon mari de changer aussi sa date de voyage et cela lui a couté 100€, d'ajouter 300 € qui n'était pas prévu.Ma demande est le remboursement de cette somme.Merci d'avance.

Bonjour , cela fais maintenant 2 ans que j'ai installé des panneaux solaire , j'avais déja depuis de longue année un compteur communicant ( qui ne communique pas vraiment ) ... Cela fait 2 ans maintenant que jen 'ai pas pu profité de un 1 seul kw produit par mes photovoltaique en cause le compteur communicant qui de communique pas l'index , apparemment suite a la mise ne place d'une plateforme de communication fédérale. je paie actuellement mon energie sur base d'une consommation de plus de 2 ans ( pas vraiment en phase avec la conso actuelle et surtout la production des panneaux ) , malgré plusieurs tentative ores semble impuissant .... que vas t il advenir de mon injections si entre temps la législation change ? Payer Payer ....

N° client E12416287 N° facture E23/03359175bonjour je viens de recevoir ma facture d'acompte pour le mois de juillet, celle-ci s'élève à 264.94€ alors que je devrais bénéficier du tarif social étant pensionnée depuis 2020 et handicapée bénéficiant du statut BIM depuis 2012je voudrais savoir si il manque des documents a mon dossier je peux vous fournir l'attestation de Solidaris concernant le statut BIMje reste à votre disposition pour tous renseignements complémentairesAvec mes me remerciements Barbara NIZETTE

Chère Madame, cher Monsieur,Je me permets de vous adresser ce mail pour vous faire part de mon mécontentement suite à notre visite à Aqualibi ce jeudi 13 juillet.Nous sommes venu vers 10h30 avec nos jumeaux de 3 ans. Cela fait maintenant 2 ans que nous avons l'abonnement et nous venons assez régulièrement. Lors de notre sortie des vestiaires, un de vos employés nous a arrêté car les maillots de bain de nos jeunes enfants n'étaient soit disant pas adéquats. Comme dis précédemment, cela fait deux ans que nous venons et deux ans que nos enfants ont les mêmes maillots de bain. Le monsieur nous a, de façon très agressive, demandé de nous rendre à l'accueil afin d'acheter d'autres maillots de bain. Afin de ne pas décevoir les enfants, je me suis exécutée. Mauvaise surprise. On me dit que je dois acheter des maillots Walibi au prix de 15€99 pièce ! Deuxième mauvaise surprise, la plus petite taille est du 6 ans. N'ayant pas le choix, je procède à l'achat des maillots de bain. Je vous laisse imaginer que des enfants de 3 ans dans des maillots de bain beaucoup trop grand, cela leur fait des short de plage (ce qui est interdit dans votre piscine). Je le fait constater par votre employé, qui a la gentillesse de me répondre ceci : c'est bien comme ça vu qu'il y a écrit Walibi dessus. Je suis sans voix. On me refuse des petits shorts de bain (adapté à la taille des enfants et donc tout à fait correct selon votre règlement) mais on m'autorise d'autres shorts sous prétexte qu'il y ai écrit Walibi dessus. Je ne peux que constater que ce monsieur nous a refusé l'entrée, uniquement pour que l'on fasse un achat. Je suis extrêmement déçue de ce fonctionnement dans un endroit d'amusement familial. Une demande de geste commercial à été introduite auprès de la société.