Toutes les plaintes publiques

Bonjour, étant en plein déménagement j’ai oublié de suspendre ma box. En allant sur mon compte en banque ce matin, je vois qu’Hello Fresh a débité de l’argent. Je regarde sur l’application et je vois qu’une box pour mardi a été commandé (je n’avais eu aucun rappel). Je décide donc d’appeler le service client pour me rétracter mais ils ne veulent rien savoir et ne veulent pas changer l’adresse de livraison. J’ai donc une box qui va être livrée à mon ancienne adresse et aucune possibilité de la postposer ou de modifier la livraison.

Bonjour,J'ai contacté MR de multiples fois (6x) et la seule réponse que j'ai est que le colis est en cours de livraison hors quand on regarde le suivi, il se balade dans la même agence en Belgique, sans pour autant être livrée... C'est inadmissible étant donné que MR décide du jour au lendemain que le point de livraison est indisponible et en ayant parler avec le responsable du point de livraison il m'affirme que c'est contre sa volonté car MR a tout bonnement décidé de livrer tout ses colis chez lui car d'autres point relais fermés et le responsable se retrouve donc submerger... On me propose de changer de point de relais mais encore une fois mon colis se balade sans être livrée au final.

Bonjour, il y a environ un mois vous avez clôturé ma précédente plainte car malheureusement je ne retrouvais pas la preuve de 2 transactions avec mes cartes bpaid, j'avais prouvé toutes les autres, en effet Bpost soupçonnait sans fondement une fraude dans l'utilisation de mes cartes bpaid et avait bloqué mes 3 cartes, je pensais toujours pouvoir justifier ces 2 transactions mais vu le temps qui passait vous avez clôturé ma plainte ET que vois-je à ma grande surprise Bpost à transféré les soldes de mes 3 cartes sur un compte BE94000000001414 qui lui appartient sans m'avertir de quoique ce soit, c'est du VOL pur et simple, c'est la HONTE pour une entreprise au service du citoyen j'exige donc que Bpost me rembourse l'entièreté de mes 3 soldes si ce n'est pas le cas dans les plus brefs délais je ferai alors appel à vos avocats.

Bonjour, Je suis actuellement en couple avec une personne fragile, qui m'as demandé de m'occuper de l'administration de ses finances vus qu'il n'y avait plus de place quand il as fait la demande d'un administrateur au c.p.a.s, de plus monsieur Tricart Patrick Michel as déjà déposé deux dossiers avec son médecin à la vierges noire. Malgré tout monsieur tiens à travailler et subvenir au besoin de sa famille. C'est donc avec plaisir qu'il c'est présenter le 6juin 2023 à l'entreprise Oosters deco peinture à Enghien. Il semblerait que l'entretien c'est bien passé, bien que le patron lui ai demandé de faire trois jours d'essai. N'étant plus très au point sur les droits salariales je n'ai pas vu de mal.Les trois jours prestes et payés au Black, ce n'est que après que j'ai appris que cela n'était plus légal, bien que le patron devrait en principe le savoir et malgré tout il as continuer à le faire travailler toute la semaine suivante en lui promettant tout les jours la signature du contrat. J'avais beau trouver la situation de plus en plus malhonnête, mon ami voulait y croire et ce jusqu'au vendredi. La je me suis fâché avec lui car il m'as annoncé qu'il devait refaire un toit le lendemain. Je l'ai bien mis en garde et lui ai fait promette de ne pas monter sur le toit sans signer le contrat et être sur qu'il soit assuré au cas où il aurait eu un problème. Mais le voici de nouveau embobiner par le patron, qui le fait monter contre signature plus tard .La heureusement si je puis dire mon ami qui a une certaine carrure aurait cassé 2ou3 tuiles et voilà le charmant patron montrant son vrai visage, il revoir monsieur Tricart sur le champ et ce sans naturellement sans lui payer sa semaine et le laissant tout dépité rentrer à pied jusqu'à la gare.Plusieurs fois nous avons contacté ce monsieur qui nous trouve à chaque fois des excuses pour ne pas payer ce qu'il dois. De ce fait toutes démarches, conseils, ou autres de votre part sera bien venu Merci beaucoup par avance

Bonjour, Hier soir le Powerline Telenet a commencé à chauffer à tel point qu'il a crépité en dégageant de la fumée et fini par fondre. Nous avons trouvé la source de la fumée et débranché l'appareil. L'odeur de brûlé est restée dans la maison durant plusieurs heures. Etant dans l'incapacité dès lors de regarder la télévision, nous avons téléphoné ce matin au SAV de Telenet pour signaler l'incident et obtenir un nouveau Powerline. Il nous a été répondu qu'il suffisait de rapporter le Powerline endommagé dans une boutique Telenet en échange d'un nouveau Powerline gratuit.Mais, nous habitons à Couvin, à 120km de la première boutique Telenet (elles se trouvent toutes en Flandre ou à Bruxelles). C'est impossible pour nous de faire un trajet de 240km aller-retour pour un simple boitier. Nous vous demandons de bien vouloir nous indiquer un autre moyen pour l'échange des Powerlines. Nous sommes vos clients. Mais dans le fond de la botte du Hainaut et il n'y aucune structure Telenet qui est là pour nous aider. Il est inconcevable de laisser les clients de région Chimay-Couvin sans leur permettre d'interagir avec votre société sinon d'aller en Flandre ou à Bruxelles. Au prix actuel du carburant nous constatons que les clients du sud de la Belgique sont clairement désavantagés. Si vous ne voulez pas laisser un relais dans notre région alors, au moins, permettez-nous d'envoyer et de recevoir du matériel Telenet par la poste ou alors de faire intervenir directement un technicien à notre domicileJe vous rappelle que nous avons failli avoir un incendie à cause d'un de vos appareils. Je tiens des photos de l'appareil défectueux à votre disposition. Merci de bien vouloir nous répondre afin de trouver une solution de remplacement.

Bonjour,J'ai commandé une cuisine chez Dovy, qui a été installé en début d'année. Au moment d'installer notre micro-onde dans la niche prévue à cet effet (nous en avons donné les mesures au vendeur lors de la conception du plan de la cuisine), impossible de le rentrer car la niche est trop étroite.Nous avons contacter le vendeur (Mr Bert De Smet) qui est venu constater leur erreur le 07/02/23 et nous a promis de contacter le service après vente pour adaptation (il a proposé une ouverture de porte classique, avec des charnière d'un seul côté au lieu d'une porte qui s'ouvre vers le haut).Depuis lors, plus de nouvelle du vendeur en question.Nous avons contacté Dovy via plusieurs canaux (contact sur leur site, le magasin de Naninne où nous avons commandé la cuisine, mail du vendeur), sans succès.Notre micro-onde encombre donc notre plan de travail depuis 6 mois alors que nous avons payé pour un meuble spécifiquement pour ce modèle en question (d'assez gros gabarit).Nous avions également droit à 2 sets de casseroles qui faisaient partie d'une promo mais nous n'en avons jamais vu la couleur...Ils ont toujours été très réactifs, jusqu'à ce que nous ayons payé la dernière tranche de la facture...

J'ai fait un achat sur amazone.be. livraison prévu entre le 12/07 et le 18/07.Le 06/07 je reçois une notification d'Amazonie pour me dire que le colis est en cours de livraison et quelques minutes plus tard une autre notification pour me dire de contacter le fournisseur yunexpreds car y a un problème avec la livraison et pour planifier une nouvelle tentative. Depuis ce jour j'ai recherché leurs coordonnées sur internet et je les ai appelé mais le numéro n'est pas en service. J'ai donc envoyer un mail. J'ai reçu un accusé de réception avec une réponse automatique ou ils disent qu'ils me répondront au plus vite mais aucun retour. J'ai contacté Amazon.be qui ont contacté le vendeur qui devait me recontacter dans les 48h mais aucun retour. J'ai recontacté Amazon mais me disent de patienter....J'ai du coup rechercher sur internet et sur trustpilot ils ont un 1/5 car on est plusieurs à avoir le même soucis.

Bonjour,J'ai envoyé deux mails à deux semaines d'écart et puis ai téléphoné et conversé encore deux semaines plus tard et n'ai jamais reçu de suite.---On Wed, 10 May 2023 at 20:22:Halo,Een van de 47450000 werkt niet meer: het warmt alleen op bij de juiste temperatuur wanneer er water in het bad wordt gelaten, maar niet via de douche.En de 47439000 maakt veel lawaai: het giert. Hier is een slechte kwaliteit filmpje (link)(samen met een muziek, ik maak een nieuwe een als het nuttig is).Hoe kunnen ze worden vervangen?Bedankt.---Date: Thu, 25 May 2023 at 17:12Subject: Re: Check MP - Orderbevestiging #1429Halo,Hier is a goede kwaliteit filmpje (link). Graag uw antwoord.Bedankt.

Bonjour,J'ai commandé sur le webshop de Vandenborre le produit suivant : https://www.vandenborre.be/fr/nettoyeur-aspirateur-robot/xiaomi-robot-vacuum-x10Le modèle représenté en photo est un Xiaomi X10+ et j'ai reçu un Xiaomi X10 qui ne dispose pas des fonctionnalités attendues. Malgré plusieurs échanges par mail signalant le problème entre le 08 et le 10/07/2023 Vandenborre ne semble pas enclin à corriger sa fiche produit comme on peut le constater sur ce backup de leur page en date du 13/07/2023: https://web.archive.org/web/20230713134639/https://www.vandenborre.be/fr/nettoyeur-aspirateur-robot/xiaomi-robot-vacuum-x10 .Pour seule réponse on m'a proposé d'exercer mon droit de rétractation et d'être remboursé en bon d'achat parce que j'ai acheté le produit via des vouchers sur une plateforme d'avantages professionnels. Je comprends le principe de ne pas rembourser des vouchers. Mais dans l'affaire qui m'occupe j'ai suis victime d'une pratique déloyale. Le produit qui m'a été vendu n'est pas celui qui m'a été livré. J'ai demandé le remboursement de mes frais réels facture des vouchers à l'appui, le webshop a cessé de me répondre. Le remboursement en bons d'achat n'est pas acceptable, d'une part parce qu'aucun appareil vendu dans cette gamme de prix ne me convient sur leur shop, ensuit parce que je n'ai aucune envie de faire affaire avec des gens qui me mentent. Puisqu'il semble clair que je n'aurai pas les excuses et le geste commercial qui auraient permis de sortir de cette situation par le haut, je demande à minima le remboursement cash des vouchers achetés à savoir 522,5€.

Bonjour, suite à la panne de ma voiture 7 places achetée chez vous en mars 2023, on ne me propose qu'un petit véhicule 5 places en remplacment. Or le délai pour faire le diagnostic de la panne (qui je l'espère pourrait être mineure) est long et prévu pour le 26/07 au plus tôt.Or, lors de l'achat, nous avions posé la question au vendeur qui nous avait assuré que l'on aurait un véhicule équivalent en terme de places. Malgrè plusieurs contacts téléphoniques avec des collaborateurs de Soco, ils ne peuvent nous en fournir un. Ceci étant encore plus dommageable car nous partions en vacances le 22/07 mais étant 6, nous ne pouvons nous y rendre si un véhicule adapté ne nous est pas prêté. Je comprends que les collaborateurs se retranchent derrière le contrat qui ne stipule pas la grandeur du véhicule de prêt mais comprend également que les vendeurs sont prêts à raconter n'importe quoi pour conclure une vente. Or si nous sommes passés par une société comme Soco, c'est pour éviter ce genre de désagrément ou l'achat via un particulier qui n'offre pas ce type de garantie. D'autant que la garantie est en supplément de l'achat. N'ayant pas eu de réponse à mon mail adressé directement à Soco (clientele@soco.be), je me tourne vers Test-Achat en espérant une réponse et une solution rapides afin de ne pas gâcher les vacances de nos enfants.