Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le 13 novembre 2022 je reçois mon décompte annuelle de près de 1500 euros à payer, sauf que je constate tout de suite que le montant est erroné. Je prends contact avec Engie et effectivement le montant est faux, il est trop élevé par rapport au montant normal à payé. On me demande d'attendre 4 à 6 semaines avant que l'erreur ne soit modifiée. Passé ce délais, je téléphone à nouveau, on me dit que la réclamation pas été traité ni envoyé et qu'ils relancent à nouveau la demande. Donc on me demande d attendre encore 4 à 6 semaines. Je (re)téléphone et on me dit que encore une fois ma demande n'a pas été traité ni envoyer et qu'en parallèle on constate que mon adresse du domicile n'est pas correct. La dame m'assure faire le nécessaire relance la demande et modifie mon adresse. J'attends donc 4 à 6 semaines de nouveau. Aujourd'hui 1 novembre 2023 à 12 jours de recevoir ma nouvelle facture annuelle 2023 je n'ai toujours pas reçu le corrigé du décompte 2022 et mon adresse n'a toujours pas été modifiée. Ça fait 2 ans ( je suis sur ma 3eme année) que j'habite à cette adresse, on a fait les démarches plus d'une fois pour la corriger mais rien y fait. Et je vais devoir me retrouver à payer 2 décomptes annuelles plus mes autres factures. Engie font les sourds face à notre problème, ils se renvoient le problème sans jamais donner de solution. Par contre pour payer leur facture mensuelle, on a pas intérêt à avoir du retard sinon on nous incombe des penalty de paiement !

Achat d’une débrousailleuse BoschAFS23-37 de 135€J’ai tout essayé pour m’enregistrer suite à leur promo achat d’un outil de jardin… ça n’a jamais fonctionné Malgré les essais multiples je n’ai jamais pu y arriver ….dernier jour aujourd’hui.Remboursement de 20€.Bien à vous

Bonjour a plusieurs reprises j ai contacté vos service pour des problème de connexion et j ai toujours la même réponse vous tourner a 70 megabite c'est le maximum alors expliquer moi que quand moi je fait le test ce n est jamais le cas merci

Bonjour , La série des arnaques Proximus continue !!! J'ai contacté Proximus plusieurs fois en demandant de bloquer le surfs internet sur tout les abonnements à mon nom sans exception et ils m'ont confirmé que le nécessaire est fait !!!! Aujourd'hui je reçois tout d'un coup plusieurs messages m'informant que j'ai dépassé le forfait de 10€ , 25€ , 48€ et 60€ et tout ça de 17h20 à 17h39 ?!!!!!!! Tout en sachant que j'essaie depuis quelques jours de consulter l'application et pas moyen de se connecter, c'est toujours un problème est survenu !!!! ( Voir pièces jointes) Rajoutez à ces problèmes et depuis le mois de mai, mauvais reseau et mauvaise connexion en permanence !!!!!!J'ai des factures qui dépassent 150€/mois , c'est inadmissible de nous faire ça !!!!! Je me permets de poster ma réclamation ici , car après un délai d'attente au téléphone qui peut atteindre 40min , pas moyen d'avoir une personne qui comprend et qui sait faire quelque chose.La réponse c'est toujours qu'ils vont passer le message au service concerné et au final ce service fantôme ne fait rien...et quand je les relance , rebelote...le même disque.Faites s'il vous-plaît quelle chose , on en a marre !!!Remarque importante : la personne qui va me contacter , qu'elle me laisse un message avec un numéro joignable se n'est pas comme d'habitude !!!

Bonjour, j'ai déjà déposé 2 plaintes auprès d'ORES. la 2° je n'ai même pas reçu de réponse. Ca fait plus qu'an et demi que je ne reçois pas le décompte annuel de la part d'ORES Je suis client Luminus et je suis un de ceux qui on souscrit un contrat fixe au moment de la crise énergétique en juin 2022. Sans le décompte annuel je ne peux pas savoir si me convient rester avec eux ou changer de fournisseur

Nous avons installé un poêle à pellet en février 2023. , il n’a donc quasis pas servi. Mi-octobre, on essaie de le relancer : échec. Le 16 octobre, je tente de les joindre pour avoir un technicien. Le 23 octobre, un technicien vient. La bougie d’allumage est à remplacer. Le 27 octobre je reçois une facture à payer. ACDF me demande le montant de la pièce qui n'est pas sous garantie + un montant de main d'œuvre. Nous contestons. Comment est-ce possible que la bougie soit à remplacer après si peu de temps d'utilisation, il y a clairement un soucis avec la pièce! Et pourquoi nous compter de la main d'œuvre alors que nous sommes toujours sous garantie? Ce lundi 30 octobre : mail du vendeur. Ils maintiennent le montant de leur intervention. Pire, il précise que si la pièce avait été garantie, nous ne paierions pas de mains d'œuvre. Nous demandons donc que la pièce en question soit remplacée, dans le pire des cas nous voulons bien la payer (au prix coutant et non au prix fois deux comme c'est le cas actuellement) si vraiment la compagnie campe sur sa mauvaise position, mais nous estimons ne pas avoir de main d'œuvre à payer sur un poêle qui est toujours sous garantie et qui a à peine été utilisé.

Bonjour, Nous avons commandé un fauteuil chez Poltronesofà à Hognoul. Nous nous sommes basés sur une couleur de tissu que nous avions vue en magasin. Le vendeur s'est trompé de couleur dans le bon de commande. Nous l'avons directement signalé à la livraison du fauteuil à notre domicile et nous nous sommes rendus au magasin le jour même. On nous a rassurés en nous disant que de nouvelles housses allaient être commandées et placées chez nous. Durant des mois, nous avons rappelé des dizaines de fois au magasin, envoyé des mails et nous nous sommes rendus sur place plusieurs fois. Aucune réponse claire et aucune housse. Finalement, après avoir beaucoup insisté, on nous a répondu par téléphone que nous n'aurions pas de nouvelles housses. Nous avons contacté la maison mère pour avoir des explications et nous n'avons jamais eu de réponse. On se retrouve avec un fauteuil qu'on n'a pas choisi et qui ne correspond pas à nos goûts. Nous souhaitons recevoir les housses de la couleur que nous avions choisie.

Bonjour, Je suis nouveaux client chez vous depuis le 4/10/2023 sans TV et tout est bloquer chez vous pour ont ne sais pas quoi ! J'ai demander one up avec 2 numéros mobile et j'ai 3 POD 360 qui ne peuvent s'activer car tout est bloquer chez vous ! Trouvez vous ça normal qu'après 30 jours aucune solution ne soie trouver ??? Cette fois ci, si vous ne trouvez pas une solution je changerai d'opérateur en vous demandant des dommages et intérêt via la procédure judiciaire adéquat ! J'écrirais même une lettre ouverte à différent médias ! Je vous avertit simplement !

Bonjour,J'ai commandé une paire de chaussures chez Zalando, en payant entièrement avec une carte cadeau. Cette paire était trop petite pour moi et je l'ai donc renvoyée.ZalandoBE on reçu mon retour, et m'ont confirmé par mail (et sur le site) que mon remboursement a été effectué. Pourtant, sur mon compte Zalando, je ne vois que 0,05€ de solde (la commande étant de 94,95€, ce sont les 0,05€ qui restaient au moment du paiement initial).J'ai donc contacté le service client ZalandoBE, et on m'a d'abord dit que chez eux, il est bien noté que j'ai 95€ sur mon solde Zalando, et que c'était certainement un problème de délai. Ensuite, après une semaine, je les ai recontactés car le soucis était toujours là. J'ai suivi toutes les démarches pour bien vérifier le montant, et ça n'a abouti à rien.Le gros problème, c'est que le service client ZalandoBE ne m'aidait absolument en rien. Je leur disais qu'il y a clairement un soucis de synchronisation entre leur base de données et mon compte chez moi, mais ils me répétaient des phrases du style Nous sommes navrés que vous ayez constaté un montant incorrect sur votre compte, après vérification, nous constatons que vous avez actuellement 95€ sur votre solde Zalando.J'inclurai des captures d'écran des mails, mais j'ai également perdu énormément de temps précieux par téléphone.Ma plainte n'est non seulement concernant l'argent qui n'apparait pas dans mon solde Zalando, mais également que le service client ne m'aidait absolument en rien, et que la même réponse m'était envoyée en boucle, en ignorant l'essence du problème.ZalandoBE m'ont fait perdre beaucoup trop de temps et mon argent est toujours perdu.

Bonjour,J’ai résilié une ING Master Card en suivant la procédure en Home Bank. J’ai tout remboursé et ne voyait plus la carte en ligne.Je croyais que tout était résolu.En date du 31/10/2023, j’ai reçu un extrait de compte lié à cette carte alors que j’ai tout résilié. J’ai téléphoné au service client (très hautain) afin de leurs demander des comptes. Apparemment, le compte lié à cette carte est toujours actif!!!! Alors que j’ai tout remboursé et résilié.j’ai posé la question du « pomment cela était-il possible »? La réponse fut « éloquente!!! » Je vais vous rappeler dans la journée…Quand…personne ne sait???Pas d’excuse, rien de la part d’ING. Je précise que j’ai résilié cette carte le 09/10/2023 et que j’ai reçu un extrait de compte à la date du 19/10/23!!!!Je demande que ce compte lié à cette carte ING Mastercard que j’ai résilié soit arrêter une fois pour toute. Et surtout, la moindre des choses, serait des excuses pour la gène occasionnée…