Toutes les plaintes publiques

L'assurance incendie - bâtiment est une des conditions obligatoire dans le contrat afin de bénéficier d'une réduction de taux annuel du prêt de 0,5% annuel. Le montant ESIS est fixé à 297,19€. Il est approximatif et fixé sur base du montant de l'emprunt. Belfius Auderghem me renvoie vers une proposition d'assurance Belfius Home sous forme de package dont certaines options ne sont pas excluables. Je ne suis pas contre de contracter ces options mais pour autant que le prix annoncé à payer - comptant- ne soit pas supérieur. Or, il semblerait qu'il est impossible de nous faire une proposition en dessous de 410,04€ annuels. Sauf erreur, la partie de couverture catastrophes naturelles bâtiment est une obligation légale pour couvrir un bâtiment. N.B. : au vu du prix immobilier la valeur vénale est bien plus grande que la valeur réelle. Il semblerait que la reconstruction à neuf à assurer soit donc plus petite que le montant du prêt (540.000€) pour le type de bien situé à 1160 Auderghem.

Fin août, nous avons commandé un iPhone 12 reconditionné à Backmarket, avec comme état indiqué Parfait état. Dès réception, nous avons placé l'appareil dans une coque de protection Rhinoshield, parmi les meilleures du marché. Malheureusement, l'appareil est tombé d'environ 1 m sur du bois non dur (une terrasse extérieure), et le dos a été cassé, malgré la protection. Nous nous sommes directement plaint auprès de Rhinoshield, et a notre grande surprise, ils nous ont dit que cela arrivait fréquemment avec des appareils acquis sur Backmarket (nous ne leur avions PAS dit d'où venait l'appareil, c'est eux qui, d'initiative, ont dit que c'était des cas qu'ils avaient eu à plusieurs reprises). Nous avons ensuite contacté Backmarket, et avons eu de nombreux échanges avec eux. Ils ont finalement reconnu que les appareils déconditionnés pouvaient être moins résistants que les neufs (car ils sont démontés puis remonté hors usine, sans réel contrôle qualité), mais Backmarket se retranche derrière le fait que ce n'est pas eux qui l'ont vendu mais bien un vendeur tiers, et il ne sont intervenu que comme place de marché. Et le vendeur tiers ne veut rien entendre. Nous estimons que Backmarket devrait dire clairement que: A/ les appareils reconditionnés sont moins résistants aux choc (ce n'est indiqué nul part) et B/ si c'est un vendeur tiers et pas Backmarket qui vend, ces derniers ne couvrent RIEN.

Bonjour,Je me suis inscrit sur hellofresh pour testé le service.A l'inscription on nous demande d'introduire les details, nom, adresse,... ainsi que le type de 'box' souhaité. Apres on a une validation du compte bancaire.Suite a cella on vois les recette et le faite que c'est un abonnement récurrent. Ne souhaitant pas de cella j'ai immédiatement voulu resilier mon abonnement. (avant la date butoir du 29/10/2023 23:59 pour la commande de la semaine suivante)IMPOSSIBLE le liens fournit a un bouton résilier qui ne réagit pas.Ceci aussi bien sur mobile que via le site web. (https://www.hellofresh.be/cancellation/1563620/survey) C'est a dire qu'il nous prennent en otage pour la première commande. Avant même d'avoir pu voir les recettes et les modalités. Il n'est pas normal de ne pas pouvoir résilier sont abonnement après. Et surtout pas rediriger vers un site ou le bouton ne fonctionne pas. (Je n'ai pas de bloquer de pub ou autre et suis informaticien, donc ce n'est pas un problème technique temporaire de mon coté).C'est tout simplement de l'achat forcé.De plus j'ai donc essayé de supprimé mon moyen de paiement qui fut introduit... Impossible aussi!

Bonjour, auparavant j’ai fais une lettre recommandé à la société SFAM pour un remboursement de prélèvement abusif, j’attends jusqu’à maintenant un remboursement, mais rien reçu depuis je suis en négatif dans mon compte bancaire de leur faute aider moi svp

CONTRAT VDB226565:Entre le 19/04/23 et le 16/05/23, Celside m'a retiré erronément par domiciliation 13 prélèvements pour un montant total de 531,87 €.J'ai demandé l'arrêt de mon contrat par tél, ce qui a été fait par contre de nombreux appels téléphoniques et mails pour le remboursement des sommes volées mais en vain avec toujours les mêmes excuses que ça va suivre mais à ce jour toujours rien perçu...Solution souhaitée :Remboursement: € 531,87

comme souvent chez mondial le vol est commun, mon colis a mis beaucoup de temps entre chaque site/agence, et la je vois qu’il est marqué livré un dimanche à 20h pile, en plus de ça je suis de belgique le colis est expédié depuis la france et n’est jamais arrivé en belgique (jamais passer par le point de bruxelles), j’ai essayer de vous contacté plusieurs fois mais sans réponse comme toujours vraiment catastrophique

Madame, Monsieur,j'ai changé de fournisseur pour une reprise de service le 27 aout 2023.Pour une réactivité de votre service client en dessous de tout et pour n'avoir jamais corrigé vos factures sur la consommation réelle.Les index GAZ +Electricité ont été communiqués à ORESen temps et en heure comme demandé vu le changement.`N'ayant rien reçu comme décompte, j'ai pris contact avec votre service client mon espace client étant fermé par vos soins, il est impossible d'en connaître .Votre préposée s'est réfugiée derrière le prétexte d'un problème de transmission informatique entre ORES et ENGIE cela depuis des mois.Aujourd'hui, je n'ai reçu aucune nouvelle et vous demande de préférer une communication par mail à l'adresse michel. mohr@gmx.comJ'espère un réel réveil et enfin une réelle considération de la clientèle pour obtenir ces informations élémentaires et pouvoir clôturer ce dossier dans les plus brefs délais.CordialementM. MOHR

Bonjour,Je suis client de Cofidis depuis plusieurs années, et par le passé, j'ai été temporairement fiché à la Banque Nationale. Cofidis a alors décidé de bloquer l'utilisation de ses services et de ma carte pendant plus de 2 ans, ce que j'ai accepté sans problème.Cependant, en juin dernier, Cofidis a décidé d'envoyer une nouvelle carte de crédit et un nouveau code secret à notre ancienne adresse, sans me contacter ni me prévenir, que ce soit par mail, courrier ou appel téléphonique. Le problème a commencé ici, car sans vérifier si nous résidions toujours à la même adresse, Cofidis a envoyé une nouvelle carte, et quelqu'un a utilisé cette carte ainsi que le code pour un retrait bancaire de 500€.J'ai décidé de porter plainte à la police pour l'utilisation frauduleuse de cette carte de crédit, et j'ai immédiatement transmis cette plainte au service de Cofidis. Cependant, Cofidis estime que la plainte est incomplète et continue de nous réclamer le montant du retrait et les frais associés, ce qui peut être qualifié de harcèlement.Malgré de nombreuses échanges par mail et téléphone avec Cofidis, ils maintiennent leur position en considérant la plainte comme incomplète. Je suis retourné au commissariat, où l'on m'a expliqué que, pour une fraude en dessous de 1000€, la plainte est ainsi établie selon une procédure simplifiée, qui ne peut être modifiée.Le commissaire ayant rédigé notre procès-verbal a eu la gentillesse de contacter Cofidis par téléphone, mais après une mise en attente, on nous a tout simplement raccroché au nez.L'attitude de Cofidis est scandaleuse. Ils ne cherchent pas de solution et mettent toute leur énergie pour récupérer l'argent qui a été frauduleusement retiré.J'aurais besoin de votre aide pour que vous puissiez contacter Cofidis et mettre fin à leurs pratiques abusives. Je suis prêt à fournir toute information complémentaire si nécessaire.Cordialement,

Cher Test-Achat,Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant un litige que j'ai actuellement avec Amazon.J'avais passé une commande pour deux iPhone 14 Pro 512GB sur Amazon. Malheureusement, ces articles sont arrivés en retard, ce qui m'a poussé à les renvoyer. Suite à cela, Amazon prétend ne pas avoir reçu les colis et refuse de me rembourser. Or, je possède une preuve formelle de Bpost attestant que les colis ont bien été livrés à Amazon.J'estime être dans mes droits et me sens lésé par cette situation. J'ai tenté de résoudre ce problème directement avec Amazon, sans succès. C'est pour cette raison que je me tourne vers vous, Test-Achat, afin de bénéficier de votre expertise et de votre soutien pour faire valoir mes droits.Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires, y compris la preuve de livraison de Bpost, et espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce litige.Je vous remercie par avance pour votre aide et votre attention à ce sujet.Cordialement,Hamza Driouch

Cher Test-Achat,Je me permets de vous écrire afin de solliciter votre aide concernant un litige que j'ai actuellement avec Amazon.J'avais passé une commande pour deux iPhone 14 Pro 512GB sur Amazon. Malheureusement, ces articles sont arrivés en retard, ce qui m'a poussé à les renvoyer. Suite à cela, Amazon prétend ne pas avoir reçu les colis et refuse de me rembourser. Or, je possède une preuve formelle de Bpost attestant que les colis ont bien été livrés à Amazon.J'estime être dans mes droits et me sens lésé par cette situation. J'ai tenté de résoudre ce problème directement avec Amazon, sans succès. C'est pour cette raison que je me tourne vers vous, Test-Achat, afin de bénéficier de votre expertise et de votre soutien pour faire valoir mes droits.Je reste à votre disposition pour vous fournir toutes les informations nécessaires, y compris la preuve de livraison de Bpost, et espère que vous pourrez m'aider à résoudre ce litige.Je vous remercie par avance pour votre aide et votre attention à ce sujet.Cordialement,Hamza Driouch