Toutes les plaintes publiques

L entreprise ne veut pas se justifier sur la réparation faite et me propose d enlever les frais de transport si j accepte un devis pour remplacer le bac à neige

Bonjour, Nous avons effectué une commande de meubles (une table et huit chaises) le 29 mai. La commande devait nous être livrée la semaine du 26 juin. Nous avons reçu un sms le 19 juin pour une livraison le 20 juin ou possibilité de reprogrammer.Nous avons donc reprogrammé la livraison le jeudi 29 juin. Nous avons reçu le 22 juin une confirmation pour une livraison le 30 juin. Nous avons donc pris contact avec l’entreprise via le chat (seul possibilité de communication proposée) afin de savoir la date de livraison retenue (29 ou 30??)La seule réponse obtenue a été un sms me disant je la livraison du 26 juin était annulée! (De où vient cette nouvelle date???)Le mercredi 28 juin, une réponse du chat arrive par mail nous indiquant que le plateau de. La table est prêt, que le pied arrive dans la semaine et que nous pouvons être livré le vendredi si nous décidons de changer le coloris de nos chaises. Je réponds donc que nous préférons garder le coloris initialement prévu.A cela on nous répond que le collègue a oublié d préciser que les chaises ne seraient pas en stock avant fin août…Plus aucune précision concernant la livraison de la table…. Ce jour, 12 juillet, nous nos rendons au magasin où nous avons passé la commande afin d’avoir des précisions sur tous ces défauts de livraison. Et là, à notre grand étonnement, la vendeuse nous indique que nous recevrons un mail fin août pour une livraison en septembre!!!!!! A cela nous demandons l’annulation de la commande et le remboursement car la société n’est pas à même de nous livrer dans les délais prévus au départ. Celle-ci nous répond vertement que les remboursements se font uniquement sur la carte de fidélité. Clause qui ne nous a pas été dite au départ… Après paiement des presque 2000€, nous avions reçu une facture stipulant que « le remboursement se fait uniquement sur carte de fidélité en cas d’annulation et de retour sous 14 jours. Le délai de livraison ayant plus que dépassé les 14 jours, cette clause est donc nulle et non avenue.Nous demandons donc le remboursement intégral de la facture sur notre compte.Nous tenons à signaler aussi qu’il n’est pas possible de rencontrer un responsable dans le magasin, apparement, il n’y en a pas… et que la vendeuse a été d’une impolitesse et d’une incompétence inqualifiable. Nous ne risquons pas de recommander cette chaîne de magasin et n’hésiterons pas à déposer une plainte si le remboursement ne se fait pas.

Bonjour,Fin juin, je passais une commande sur un site de vente en ligne pour compléter ma valise de vacances. Le départ étant prévu dans la nuit/matinée du 15 juillet, je me suis dit que je laissais l'opportunité à l'un ou l'autre jour de retard de livraison - dû aux soldes notamment - de faire surface... Je ne croyais pas si bien faire! GLS est chargé de la livraison et crée un numéro de colis (73630174834) le 01/07. Le 06/07, à 12h44, le colis est livré chez moi mais comme je suis absente (je travaille en horaire de bureau), il est indiqué comme déposé en point relais à 13h31. Je découvre la notification de passage avant de rentrer chez moi et me rend immédiatement au point relais. Là, volets baissés et papier indiquant des vacances annuelles pour 2 semaines à partir du... jour même à 15h!!! Je me demande pourquoi déposer un colis dans un point relais pour... 1h30 avant sa fermeture !!!!!Je respire un grand coup et j'ose frapper à la porte une dame m'ouvre. J'explique la situation et elle me dit qu'elle a demandé à GLS depuis plusieurs semaines de ne plus faire partie des points relais et qu'elle n'a reçu aucun colis depuis (même si elle est tjs référencée sur le site de GLS). Le mien n'est donc pas dans son magasin.Je contacte GLS par mail dès mon retour chez moi et m'inquiète de savoir où peut bien se trouver mon colis. Ils me répondent le jour même qu'après analyse, mon colis n'est pas dans le point relais mais... au dépôt!!! Ils m'assurent qu'ils vont faire le nécessaire pour le livrer dans les meilleurs délais.Le 12/07 (soit 1 semaine plus tard), je n'ai toujours pas reçu mon colis et il est toujours notifié comme étant au dépôt. Je reprends contact avec GSL pour expliquer la situation je pars samedi matin très (très tôt) en vacances à l'étranger et ai besoin du contenu de mon colis avant!! On me répond 1h plus tard en me disant qu'ils transmettent ces instructions/données au dépôt de livraison et feront le nécessaire pour livrer mon colis dans les meilleurs délais.J'attends de voir...Pour info, c'est la seconde fois que j'ai affaire à GLS pour une livraison de colis et que c'est la seconde fois que cela se passe mal. Lors de ma première expérience avec eux, ils m'ont notifié que mon colis était dans un de leur dépôt suite à une tentative de livraison infructueuse (alors que j'étais chez moi, au rez-de-chaussée, dans une pièce à côté de mon hall d'entrée et avec vue sur la rue) alors qu'il était... chez un de mes voisins! Bref, services nullissimes et logistique à revoir...

Bonjour, j'ai demandé à Engie de revoir sa facture du 9/04/2023 de191.42€ payée le 14/04/23 étant donné que je suis passé chez DATS avec effet au 17/04/23 par mail du 18/05/23.réclamation enregistrée n°9187941267. RAPPEL fait le 12/0/6/23 sans novelle à ce jour

Bonjour, comme vous le savez, il est possible de partager l'electricité produite par des panneaux solaires entre plusieurs de ses propriétés. Je dispose de panneaux solaires (et donc d'un compteur numérique) dans ma propriété principale. Depuis mars, un compteur numérique a été installée dans notre appartement à la mer. J'ai introduit une demande auprès de Fluvius le 20 mars dernier pour activer le partage d'energie entre mes deux propriétés. J'ai reçu le message sur le site de Fluvius qu'à la suite d'un probléme technique la lecture de mon compteur ne pouvait se faire à distance. Tant que ce problème n'est pas règlé, je ne peux donc bénéficier du partage d'énergie et donc je perds de l'argent. J'ai contacté Fluvius par téléphone et par mail de nombreuse fois depuis le 20 mars et je reçois toujours la même réponse que ma demande a été transmise au service technique compétent qui me contactera aussi vite que possible. A ce jour, aucune solution n'a été trouvée, mon compteur ne peut toujours pas être lu à distance et je ne peux partager l'électricté produite Il n'est pas possible que ce service n'ait pas pu résoudre le problème depuis le 20/3 (en pratiquement quatre mois). Pouvez-vous les contacter et essayer de trouver une solution? Merci d'avance,

Bonjour, J'ai signé un devis et payé un acompte en avril 2023 pour l'installation de panneaux photovoltaïques. Depuis, plus de nouvelles. Pas d’accusé de réception de l'acompte, pas de réponse à mes mails,... rien.Lors de la signature on m'annonçait un placement en juin/juillet 2023. Nous sommes mi-juillet et je ne sais pas si je dois attendre ou si je peux partir en vacances. Et évidement, j'ai contracté un prêt pour cette installation qui devait me faire économiser de l'argent et pour le moment à part payer je ne gagne rien!

Bonjour Madame, Monsieur, Je tenais à avoir des explications concernant le courrier annexe que j'ai reçu de votre part. En effet, votre courrier bienveillant nous invite à contrôler notre citerne, car, si je le comprends, dès le 1er juillet elle ne pourra plus être remplie car plus conforme...Plusieurs questions se posent donc :comment avez-vous connaissance de mon certificat d'agrément ? pouvez-vous m'expliquer pourquoi vous exprimez clairement cette obligation alors que lorsque l'on se renseigne, ce n'est qu'à partir de 3000l de contenance que le contrôle est obligatoire ?étant donné que je ne fais pas partie de cette catégorie (citerne <3000l), je veux réellement savoir d'où vient cette date d'échéance de mon pseudo certificat ? étant donné donc que je n'ai absolument aucune plaquette sur ma cuve. Je trouve votre méthode très malhonnête et assez poussée avec les bons mots choisis qui peuvent faire paniquer et foncer tête baissée à prendre un RDV chez vous. Je n'ose imaginer combien de personnes se font avoir car elles ne se seront pas renseignées avant...Est-ce une méthode légale que de faire cela ? Je souhaiterais des explications avant d'aller plus loin et de dénoncer ces pratiques peu scrupuleuses...

Bonjour, j’ai effectué une commande de 125 euros mi avril. J’ai reçu un colis qui n’était pas le bon, je l’ai renvoyé de suite et ai demandé un remboursement. Depuis j’attends, une vingtaine de mails et toujours pas de remboursement. Le service m’a certifié l’avoir effectué ensuite ils m’ont dit qu’il devait vérifier. J’ai demandé la preuve de paiement, aucune preuve de paiement et finalement ils ne savent pas me confirmer si oui ou non il a été effectué. Dans les conditions de ventes, ils indiquent un remboursement ds les 14 jours à la réception du colis, cela fait 3 mois! Et aucune réponse claire.. je veux juste le remboursement auquel j’ai droit, je n’ai pas eu mes articles et pourtant j’ai payé! Maintenant le service client ne me répond même plus!

Bonjour,Le cadre en acier de notre Carqon (bakfiets) s'est fissuré.Nous avons acheté le vélo en 1/2021 : il y a une garantie de 5 ans sur le cadre. La facture est au nom de mon mari.Nous avons suivi les conseils du garantie du Carqon :- le vendeur a repris le vélo (4/2023)- Carqon a repris le vélo de chez-lui- le vélo est chez Carqon depuis le premier juin 2023.Le vendeur et moi avons essayé en vain d'avoir des nouvelles sur le vélo et le status de la reclamation : Carqon n'est plus joignable par téléphone et nous ne recevons pas de suite à nos emails.Le vélo est notre moyen de transport principal : nous aimerons avoir le vélo de retour pour la rentrée en septembre.Merci beaucoup pour votre aide.

Bonjour, j'ai eu un retard de 60 minutes pour le trajet allé et plus de 5h pour le trajet retour.De plus aucune place assise, nous étions dans le couloir assis sur le sol avec les valises