Toutes les plaintes publiques

bonjour , suite a la pose d un compteur inteligent le 09/11/22 je recois ma facture de regularisation de 4360,38 € pour la periode du 09-11-2022 au 31-03-2023 et une autre de 1135,21 € pour la periode du 01-04-2023 au 29-05-2023 je demande le passage d un technitien d ores 1 premiere equipe passe la premiere semaine de mai qui me confirme un probleme la deuxieme equipe passe le 29/05/2023 et me confirme que la compteur a une surconsomation tourne a 10 kw jour comme nuit non stop meme fusible de la maison coupé il teste les arrivees et sorties de compteur la tous est normal mais le compteur fonctionne trop vite 18109 kw consommé pour la periode incriminée - de 6 mois en ayant les autres année une moyenne de 6500 kw pour 12 mois suite a sa il font photo video et note tous ce qu ils ont constaté dans leur rapport et demonte le compteur et m en remettre un autre en me disant qu il ne faut pa me tracasser pour mes facture sa sera recalculer sur les 3 années precedente et sur ma consomation de ces années et que le compteur vas etre envoyer a un labo pour analyse pour voir ce que vas pas de ce que eux on constaté plus tard je recois le test du labo qui me dit que le compteur fonctionne et il n y auras de de rectification de facture mais alors pourquoi cette surcomation depuis la mise en place de ce compteur et que depuisla mise en place du deuxieme compteur consomation de 596 kw pour la periode du 29/05 au 13/07 mes questions qu est ce qui justifie la consomation pendant la periode du premier compteur et devenu a la normal depuis la pose du deuxieme donc moi je demande un recalcul sur base de mes anciens relevé pour avoir une facture correcte merci d avance

Bonjour,Je réserver une vacance all in via Corendon pour deux adultes et deux enfants 13 et 12 ans pour aller a l’hotel grand park Lara à Antalya pour vol plus une chambre avec lit double et une deuxième chambre de deux lit séparé Normalement le vacances était prévu 06/07/2023 jusqu’au 15/07 mais quand je suis arrivé c’était déjà le 07/07 ça veut dire déjà perdu une journée et au moment d’arriver la chambre était une chambre avec lit double et une autre petite pièce avec un sofa et quand je réclame que c’est pas la même chambre sur le photos ont m’a demandé que c’est mon reservation et c’est pas leur problème si corendon a pas affiché les photos de bon chambre j’étais voir le guide de corendon sur place il m’a confirmer que les photos ils sont pas sur leur site j’introduis un demande de réclamation et un plainte online mais toujours pas réponse et le séjour va terminer et toujours pas de solution pourriez-vous m’aider s’il vous plaît

Bonjour,J'ai demandé la livraison de mon colis 92569084982 dans un locker :Gls Parcel Locker Powered By BpostRue Pere Damien 4 7700 Moeskroen BelgiqueJ'ai recu un mail de votre part mardi 11/07 à 23h20 comme quoi il a été déposé le matin a 8h58 (ce qui parrait deja bizarre)mardi, 11 juil. 2023, 08:58Votre colis a été livré.https://mygls.be/fr/shipment-history/tdPbMejnJOQuGH7/parcels/92569084982Depuis, le locker me dit que le numéros n'est pas connu, BPost me confirme que ce numéro est inconnu de leur service.Ayant été plusieurs fois au locker pour reessayer, j'ai decouvert que nous sommes au moins deux personnes a avoir un paquet GLS perdu ce jour la, et bizarrement avec les memes informations Track&Trace de livraison.

Bonjour, j'ai réservé un vol aller-retour avec Etihad. J'ai reçu un numéro de réservation mais jamais les tickets car j'avais du faire un banque transfert (car ma Visa ne fonctionnait pas à ce moment-là). Je n'ai jamais reçu les tickets et quand j'ai contacté Etihad on m'a dit qu'il n'y avait plus de place sur le vol et que la compagnie allait me rembourser. Cela fait depuis avril que j'attends le remboursement après avoir contacté la compagnie par téléphone et chat encore et encore.

Via l’application MyProximus on m’invite à participé à un concours pour gagné un gsm Samsung S23 phantom black.Le 3 mai je recois un mail m’indiquant que j’ai ce gsm Samsung S23. Je tel le 3 a enjoy Proximus pour m’assurer que ce n’est pas du pishing. Ils me confirme que non et que je dois confirmer à enjoy que je veux le gsm .J’ai envoyé un mail pour demandé la procédure à suivre et comme réponse Proximus enjoy me répond par mail (mail que j’ai en ma possession) que c’est confirme et que fin juin je recevrai un mail de Bpost avec un track and trace pour la livraison de mon gsm.Le 28 juin n’ayant toujours pas reçu le mail de Bpost, je renvoie un mail à enjoy Proximus pour voir ou ça en était. Mail de retour le 29 juin “nous commençons l’envoi des gsm demain.Le 10 juillet n’ayant toujours rien reçu j’envoi un mail à enjoy Proximus que je n’ai toujours pas de nouvelles de mon gsm .Le même jour ils me répondent “ avez vous reçu le mail de la poste avec le suivi de votre colis?Et quelle est votre adresse de livraison”Le meme jour je repond” non + mon adresse “ Le 11 juillet j’apprend avec stupéfaction que il ne trouve que le mail de confirmation mais pas le formulaire et que si je n’ai pas rempli le formulaire je n’ai pas gagné le gsm .J’explque par un mail le 11 juillet que j’ai demandé la procédure a suivre( mail à l’appui) et que j’avais reçu comme quoi le prix était confirmé .Ils me répondent le 11 juillet qu’ils ne connaissent pas mon adresse pour la livraisons(je suis client Proximus) et qu’ils ne pouvaient dès lors pas m’envoyé le gsm . Ils se confondent en excuses et me propose en compensation 10 codes Kinepolis.Je leur retourne le mail en disant que je suis pas d’accord et que je contacterai testachats .A nouveau je reçois un mail où ils me disent que ils comprenne ma frustration mais que tous les gsm ont été distribués et qu’ils ne peuvent que m’offrir cette solution.Le 12 juillet je leurs répond que je suis pas d’accord Ils me renpond en me disant (mail dans ma possession) Que ils me donne une baffle de la marque Marshall et 10 code Kinepolis .Je leur répond que je suis pas d’accord avec leur compensation parce que un baffle et 10 ticket de Kinepolis n’avait pas le même valeur et que j’avais déjà assez de baffle à la maison et que j’avais contact vos service ( test achats) et que vous allez ouvrir un dossier .Donc voici ma plainte que je vous envoie Ce surtout sur le fait que ça été confirme par Proximus et que maintenant ils se rétracte.Je reste à votre disposition

Bonjour depuis un an, je vis des divers dysfonctionnements dans la connexion internet ( rupture et déconnexion) et ai eu un souci avec le téléviseur de marque Thomson quand elle était connectée avec la box évasion. Si vous lisez mon dossier il y a eu diverses interventions . VOO a repris le téléviseur pendant 6 mois et il m'a été restitué avec un adaptateur . Je relève que depuis deux semaines, je vis des déconnexions la nuit avec internet ce qui perturbent les appareils . Au niveau du téléviseur une ligne sur la longueur apparaît parfois . Il a été prévu de changer les fils à l'arrière par Mr Delorge votre formateur. Mais, il est vrai que ces deux soucis perdurent depuis un an . Que se passe-t-il hormis l'augmentation du montant à payer de la facture VOO ? Je suis handicapé et épileptique et je dois avouer que je vis un enfer depuis des mois et que je travaille en télétravail chez moi régulièrement . Bref la déconnexion de mes appareils sur le wifi qui a déjà été remplacé m'exaspère .

Bonjour, les médias ont annoncé que Nintendo allait remplacer les manettes défectueuses (même celles n'étant plus sous garantie).Une procédure est en ligne pour retourner les joycons pour analyse. Envoi payant.A l'issue Nintendo annonce que la preuve de paiement n'est pas jointe et les joycons ne sont plus sous garantie. 47€ nous sont demandés pour reparer les joycons et nous les renvoyer ...12€ d'envoi par recommandé avec AR + 47€ de réparation... les manettes neuves coûtent environ 80€Pouvez-vous nous aider? Merci

Bonjour,J'avais rendez-vous avec la Dr Ehongo le 10 juillet pour une intervention au laser à l'oeil gauche, rendez-vous qui m'a été confirmé par un message automatique, que je n'ai pas bien compris. J'ai alors téléphoné et la réponse n'était pas claire. Je me suis donc rendue à l'Hôpital Erasme chez la Dre Ehongo qui m'a dit: Je n'ai pas le temps, sortez. J'ai insisté et lui ai montré la convocation. Nous n'avons pas rendez-vous, dit-elle malgré la convocation, en me mettant à la porte de son bureau. Je lui ai alors montré quatre mails que je lui avais envoyés auxquels elle n'a pas répondu. Je me suis alors rendue à son secrétariat où il m'a été confirmé que mon rendez-vous figurait bien dans l'ordinateur.Toutefois, pour éviter de devoir payer des frais, je me suis donc rendue dans un autre bureau pour annuler le rendez-vous, où l'on m'a de nouveau confirmé qu'il était bien programmé. J'ai donc fait annuler ce rendez-vous puisque, de toute façon, la Dre Ehongo ne voulait pas me recevoir et que je ne voulais pas qu'on me réclame une indemnité pour ne pas m'être présentée.Le lendemain matin, j'ai encore reçu une convocation sur mon PC. Finalement, l'annulation m'a été confirmée par sms et par mail.Je désire dénoncer l'attitude de la Dre Ehongo qui m'oblige à voir un autre spécialiste au risque de devoir refaire tous les examens avant d'être traitée, ce qui risque d'entraîner un glaucome.J'attends la suite que vous apporterez à cet incident. Cordialement.J. FOCKEDEY

Bonjour,Mon épouse, Pirard Sophie, était cliente chez Total Energies jusque début mai 2023.Avant la résiliation du contrat, elle a encodé ses index auprès du gestionnaire de réseau, RESA.A la résiliation du contrat, elle a demandé sa facture de régularisation mais Total Energie a répondu qu'ils n'avaient pas reçu les informations de chez RESA.Nous avons eu quelques difficultés financières et il est vrai que mon épouse n'a pas su honorer les dernières factures. On a demandé un plan d'apurement mais qui était difficile à ce moment là de respecter.Après, nous n'avons plus eu de nouvelles de Total Energie. Mon épouse n'a plus eu accès durant quelques semaines à sa boite mail. Aujourd'hui, nous avons reçu un recommandé postal ultime rappel avant huissier de chez Total Energie nous réclamant un montant de 1057,27 euros à payer avant le 21 juillet 2023. Ce montant se ventile comme suit: 765,55 euros pour la facture de régularisation, 107,24 euro pour une première facture non payée, 94,24 euros deux fois pour une deuxième et troisième facture non payée.Impossible à payer en une seule fois. Mon épouse a contacté les services Total Energie qui refusent d'établir un plan d'apurement en prétextant que le dernier plan d'apurement n'a pu être respecté. Bon ok mais ne peut on pas avoir une seconde chance? Non... donc, notre dossier ira chez l'étude d'un huissier et des frais vont s'ajouter à notre malheur. En plus, ils ont été très malhonnêtes car nous nous sommes connectés plusieurs fois durant l'année pour savoir si nous ne devions pas modifier nos acomptes et l'application nous mettait: pas de problème, tout est en ordre pour au final se retrouver avec 795 euros à payer... et nous n'avions pas reçu d'autre rappel ou autre par courrier... Par mail oui mais nous n'avions pas accès à notre boîte mail. N'y a t'il pas moyen d'avoir un plan d'apurement que nous nous engageons à payer à temps et en heure? N'est ce pas une obligation de nous permettre d'avoir un plan d'apurement vu la hausse des prix de l'énergie?Merci d'avance pour votre aide,Cordialement,

Bonjour,je constate que votre entreprise domicilie des services non-expressément demandés, p.ex. (à titre illustratif, les exemples les plus récents) : - un buy back pack depuis avril 2023 - un pack Up Advance+ depuis le 28 juin. En conséquence, je vous demande :-1- de résilier tous les contrats de services à effet immédiat-2- de rembourser les montants indûment perçus (1409.35 euros depuis le 12/7/2019) pour des services non explicitement demandés.Merci pour votre réponse rapide.PS: Plainte introduite au nom de ma mère, nonagénère et malvoyante