Toutes les plaintes publiques

J'ai acheté un véhicule Fiat Ducato à Mr Coban en avril 2022. Entre le jour de la visite et la date de l'enlèvement du véhicule, une griffe de 80cm a été faite dessus jusqu'à écailler la peinture. J'ai quand même pris le véhicule comme prévu le jour de l'enlèvement (Mr Coban n'avait apparamment pas vu la griffe avant que je ne sois sur place et ne la voie) car j'avais un engagement dès le lendemain auprès de quelqu'un d'autre avec ce véhicule. A l'époque, Mr Coban avait dit qu'il ferait faire la réparation gratuitement par son carrossier quand je pourrais ramener le véhicule ou qu'il me rembourserait si je trouvais quelqu'un qui pouvait le faire près de chez moi (j'habitais à 100km de son garage). Depuis lors, de nombreux échanges (par mail, téléphone, sms) ont eu lieu avec Mr Coban afin de trouver un arrangement pour la réparation. Selon mon garagiste, les frais s'élèvent à 350€HTVA. Il y a quelques mois, Mr Coban a confirmé par sms qu'il voulait bien faire un virement de 250€. Malheureusement rien n'a abouti, il ne répond plus à mes e-mails et appels ni à ceux de mon papa qui avait pris la relève. Je me retrouve donc avec des frais de 350€ HTVA pour un dommage qui a été fait par le vendeur.

Cher Test-Achats,Je vous écris pour solliciter votre assistance et demander un dédommagement pour les désagréments subis dans le cadre de l'activation de ma connexion Internet par Proximus.Le 3 mai dernier, j'ai fait une demande de raccordement à la fibre dans mon nouvel appartement auprès d'une boutique Proximus. Malheureusement, malgré une attente prolongée de deux mois, je n'ai toujours pas de connexion fonctionnelle. Ce retard est d'autant plus frustrant que d'autres locataires de l'immeuble ont déjà bénéficié d'une connexion Internet fournie par Proximus.Le 26 mai, un technicien est passé chez moi pour effectuer l'installation. J'avais consacré toute une matinée à cette intervention, ayant pris congé spécialement pour être présent. Malheureusement, après trois heures de travail, le technicien n'a pas réussi à accomplir la tâche, laissant ma connexion non fonctionnelle. De plus, j'ai dû me rendre à plusieurs reprises en boutique pour obtenir des informations sur l'avancement de mon dossier. Proximus ne m'a pas communiqué les informations nécessaires par courrier électronique, ce qui a rendu difficile le suivi de ma demande. Lors de mes passages, j'ai été informé tardivement que Proximus devait m'assigner un numéro UTAQ pour poursuivre le processus d'activation de ma connexion. Cette information m'a été communiquée seulement après mes visites répétées en boutique, ce qui aurait dû être clairement communiqué dès le début de la procédure.Face à cette situation, je vous demande de bien vouloir intervenir auprès de Proximus pour exiger un dédommagement approprié. Cette attente prolongée, les multiples visites en boutique, le manque de communication et les désagréments subis méritent une compensation juste. En tant que consommateur, je m'attends à un service de qualité, y compris une communication claire et transparente.Je vous remercie sincèrement de votre attention à cette affaire et de votre aide dans la résolution de ce problème. Votre intervention serait grandement appréciée pour faire en sorte que Proximus réagisse rapidement et fournisse un dédommagement équitable pour ces désagréments et le préjudice subi.Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et vous prie d'agréer, cher Test-Achats, l'expression de mes salutations distinguées.Cordialement,Thomas

Bonjour ,J'ai déménagé en février 2021 de l'adresse de facturation, reçu facture de clôture le 03/03/2021, payé cette facture.J'ai changé de fournisseur à la nouvelle adresse. Reçu le 02/12/2022 une nouvelle facture de clôture . Porté plainte écrite auprès d'Engie sur leur site pour cette facture et demandé l'annulation.(n° de plainte 9117419434 )Aucune réponse.Reçu un rappel de payement par mail le 28/12/2022 .Téléphoné service client Engie le 28/12/2022 pour l'annulation de la facture et mentionné la plainte du 02/12 , l'employé étonné de la situation (facture de clôture déjà payé), confirme l'erreur et me dit que j'aurais une réponse sous 2 semaines. Aucune réponse d'Engie. Compte Engie désactivé car plus de 2 ans d'inactivité .Reçu, ce jour, le 12/07/2023 mail de bureau de recouvrement (iuris link ) charger de recouvrir ma sois disant dette envers Engie.Déposé plainte au service de médiation de l'Energie aujourd'hui .

Onlangs opnieuw lid van Testaankoop geworden en machtiging voor afschrijving van mijn bankrekening verleend. Testaankoop staat op de lijst van domicilieringen en krijg dan bericht dat er 0 euro is afgeschreven telkens, deze waanzin blijft maar duren en volgens ING zou het aan mij liggen wat natuurlijk kolder is wederom heb ik jullie gemachtigd en opnieuw gebeurt hetzelfde dit moet ophouden ik eis als klant van ING dat ze deze domiciliering uitvoert net zo als alle anderen anders ben ik genoodzaakt een andere bank te nemen.

Bonjour, Engie devait appliqué le tarif social sur ma facture, cela n'a pas été fait automatiquement. J'ai dû envoyé un document attestant mon droit à l'octroi du tarif social. L'attestation a été envoyée en février, depuis lors Engie n'a toujours pas répondu. Le recalcul de ma facture finale n'a toujours pas été fait. Depuis le mois de mars je téléphone à Engie toutes les 3 semaines, le service me répond qu'ils envoient ma demande au service concerné, à part cela ils ne savent rien faire pour moi. Aujourd'hui, le 12 juillet je n'ai toujours pas de nouvelle du service concerné. Je pense que le délai pour traiter un document est largement dépassé. Le montant de la facture finale n'étant pas correct, j'ai arrêté de payer mon plan de paiement, ils ont osé m'envoyer en recouvrement. Bien à vous,

Bonjour, Voici le mail que j'ai envoyer au service relation client Peugeot Belgique.Madame, Monsieur la/le Responsable du ServiceRelation Clientèle des Automobiles Peugeot,Propriétaire d'un véhicule Peugeot depuisle 28/04/2021, cité en objet, je tiens à vous informer par leprésent courrier recommandé des nombreux ennuis auxquels je suis confronté(e)avec cette automobile défectueuse.En effet, vers le 05/03/2022 Un message d'alerte apparaît au tableau de bord : Défaut dedépollution : démarrage interdit dans 1.500 km. Le garage Points S après miseau PC décide de remplacer le capteur NOX. Coût : 554.49 eurosLe 04/01/2023, a nouveau le mêmetype de message. Le garage diagnostique que la pompe du réservoir AdBlue estdéfectueuse. Bémol, il n’est pas possible de commander cette pièce séparément maisbien le réservoir complet + injecteur UREE. Difficile a trouvé sur le marchécar en pénurie. Coût total : 1718.44 eurosLe 14/02/2023, soit le lendemainde la réparation. A nouveau un message de manque d’AdBlue et gros épandage au solen-dessous du véhicule. Après analyse du garage, il faut remplacer les tuyaux UREE.Coût : 429.8 eurosAussi,l'expertise automobile/le diagnostic complet du garagiste agréé met en évidenceun vice caché/une usure précoce/un défaut de conception qui engendre toutes cesdéfaillances inadmissibles.Pour ces motifs et en réparation du préjudicesubi, je vous demande une prise en charge selon la garantie légale deconformité/selon la garantie constructeur/selon la garantie légale des vicescachés/de la panne précoce en me remboursant les frais de réparationpayés.Compte tenu de la situation, j'attends uneréponse de votre part dans les meilleurs délais sinon je me verrais dansl'obligation de saisir le médiateur du Conseil National des professions del'automobile.Dans l'attente d'une réponse favorable, veuillezcroire, Madame, Monsieur la/le Responsable du Service Relation Clientèledes Automobiles Peugeot, à l'assurance de mes salutations distinguées.Et en réponse: Vous demandez un remboursement des frais de réparations du remplacement de capteur NOX, du réservoir et injecteur AD/blue et des tuyaux d'urée de votre Peugeot 5008, que vous avez fait réparer dans un garage indépendant ( vous indiquez le nom du garage : Point S).Nous vous informons que votre dossier a été traité par le service des garanties PSA Belgique.Etant donné le fait que votre véhicule n’est plus couvert par la garantie constructrice depuis le 13.05.2018, et sous extension de garantie depuis le 12.05.2021, c’est sous en angle commercial que votre demande a été examinée, c’est-à-dire, la fidélité dans le réseau agréé Peugeot. Le département des garanties a constaté que les réparations ont été effectuées hors réseau officiel agréé Peugeot, et que les factures de réparations ont déjà été payées, sur les informations que vous nous avez communiquées. Nous vous informons que, malheureusement, dans ce cas-ci, la demande de prise en charge partielle a été déclinée par Peugeot, parce que vous n’êtes pas éligible pour pouvoir recevoir une contribution de la part du service des garanties du PSA. Nous pouvons imaginer que ceci soit perçu comme décevant pour vous. Néanmoins, nous vous demandons de bien comprendre que nous devons suivre la même ligne de conduite lors de l’application des dispositions de la garantie. Dans ce cas, nous n’avons pas d’autres actions disponibles concernant votre dossier et nous nous permettons de clôturer votre cas. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension.Cet réponse me satisfait pas du tout. Surtout lorsque l'on lit les problèmes que le groupe PSA rencontre avec ce système non fiable et reconne de leur part.Pouvez-vous m'aider?Merci

bonjour j ai acheté en ligne chez Krefeld un pc portable ACER Aspire 3 à 449€ dimanche soir. Lundi vers 17h j en ai pris livraison au Krefeld de Couillet...je suis rentrer chez moi et je les allumer pour qu il installe Windows 11.L écran s est allumé et j ai eu le logo ACER qui est apparu en tremblant sur il ecran et puis plus rien...j ai cru que la batterie n etait pas assez chargée, je l ai mis en charge pendant une heure ensuite j ai retenter l opération mais plus rien pas d écran pas de ventilateur qui tourne....je l ai remballer et mardi soir je suis aller le reporter chez Krefeld couillet pour un échange....5 employer on vérifiez le pc, et le fait qu' il n a pas été ouvert ...ils étaient d accord de faire l échange mais avec l accord du chef de districts, qui a refuser.j ai besoin de cette ordinateur avant vendredi soir c est pour ma belle mere car le sien est tombé en panne elle en a besoin pour communiquer avec nous elle 85 ans et ça la rassuré j ai telephoner à la centrale 022550000 mais il ne veulent pas allez contre la disicion du chef de district....je m adresse à vous pour trouver une solution merci de me lire

Bonjour,Mon véhicule est de janvier 2020 moins de 48000 KLM ,Je constate que la partie central du dossier se déchire au niveau des coutures!!!J’en averti mon garage qui constate et fait le nécessaire au niveau de nissan.je reçois une offre de remplacement de la « housse » avec une prise en charge à 50%… coût total de 604€!Entre temps j’ai contacté le service client nissan sans nouvelle à se jour .Je trouve ça tellement inadmissible que cette partie en alcantara se déchire qu’il ne peut s agir que d’un défaut de fabrication !!!Vu l âge du véhicule le faible kilométrage je suis extrêmement déçu c’est la 1 er fois que cela se produit sur une de mes voitures …C’est ma 2 eme nissan et je n’ai jamais eu se type d’usure prématurée sur le précédent .

Bonjour, J'ai souscrit à une assurance chez SFAM actuellement devenu Celside.J'ai deux réclamations à faire:1. En décembre 2022, j'ai envoyé une déclaration de sinistre qui n'a pas eu de suite. J'ai rappelé en mai 2023 et on m'a demandé de réintroduire ma demande. Toujours pas de suite.2. Le contrat que j'ai signé permettait à SFAM de débiter 15,99 euros de mon compte une fois par mois.Je n'ai rien signé depuis, MAIS depuis le mois d'avril, voici ce qui a été débité:3/04: 15,99, 19/04: 69,99, 24/04: 69,99, 25/04: 15,99, 28/04: 69,99, 02/05: 69,99, 02/05: 15,99, 04/05: 15,99, 08/05: 15,99, 09/05: 69,99, 12/05: 15,99, 15/05: 69,99, 16/05: 15,99. Soit 531,87 euros en deux mois (au lieu de 31,98), soit 499,89 injustifiés.J'ai contacté le service et j'ai eu au bout du fil une personne qui m'a dit qu'elle ne pouvait rien faire car elle n'était pas du service facturation, mais je ne pouvais pas avoir ledit service en ligne. Il fallait introduire un formulaire. Cette personne a essayé de me convaincre de prendre le complément d'assurance à 69,99 en me demandant pourquoi je refusais!J'ai introduit le formulaire, mais rien n'a été remboursé.J'ai donc immédiatement stoppé la domiciliation.Donc, pas de suite dans le traitement de mon sinistre ET ponctions abusives d'argent sur mon compte.Je ne peux pas qualifier ça autrement que du vol.

Suite à la décision des Ardentes d'annuler le festival le dimanche 9 juillet 2023 pour cause de tempête. Pour rappel, les prévisions météorologiques ont été largement surestimé. Je demande le remboursement des deux tickets que j'ai acheté pour deux personnes (190 euors) ainsi que la nuit d'hôtel que j'ai passé du samedi au dimanche afin de pouvoir être présent au festival dimanche (102.20 euros)