Toutes les plaintes publiques

Bonjour, 23/06/23 récupération de mon achat au point de retrait 24/06/23 mise en charge de l'appareil selon les instructions25/06/23 utilisation du produit pour le première fois : l'appareil ne fonctionne pas.25/06/23 +envoi d'une réclamation via le site (aucune confirmation de ma plainte)04/07/23 renvoi de la réclamation via le site05/07/23 envoi de la réclamation par mail : rejeté15/07/23 réponse du service qui demande photo du produit15/07/23 envoi de la photo demandée ......... pas de réponse27/07/23 rappel au service Oograden20/10/23 nouveau rappel

Bonjour, je viens e souscire un abonnement et je ne sais pas comment obtenir et choisir surtout mon cadeau de bienvenue. Quelle est la marche à suivre?

Bonjour je me permet de vous envoyer un e-mail car je suis embêtée avec un site et j’aimerai que personne ne se fasse avoir. J’ai commandé sur un site Alps Wear une veste chauffante et des gants chauffants techniquement tous les 2 avec une prise pour charger. Je reçois le colis avec un retard de 15 jours. Il met sur le site que celui ci est français, il y met les tailles en cm pour commander la bonne taille, … Tout a l’air plus au moins normal. Après réception du colis, premier problème un trou dans le sachet, aucune information sur la commande, pas de papier pour pouvoir renvoyer le colis, aucun mail de confirmation en disant qu’on a réceptionné le colis… La taille ? Ce sont des produits chinois.. Ça taille plus petit malgré la mesure indiquée sur le site. Les gants sont avec piles alors que j’ai commandé avec une prise à recharge. J’ai donc directement contacter par mail la personne qui me renseignait jusque là. Plus aucune réponse de leur part. J’ai envoyé 4 mails rien du tout sur 1 semaine. Il y avait un remboursement dans les 30 jours ça fait déjà 1 semaine que le colis est chez moi et que je veux pouvoir le renvoyer. Mais impossible car ils ne me donnent aucune information. Ma belle soeur les a contacté prétextant être intéressée… Ils ont répondu en 1 min a son mail. Quand celle ci à demander des explications avec mon numéro de suivis, ils n’ont plus répondu à ses mails. C’est une grosse arnaque j’ai payé 180 € je peux pas me faire rembourser je ne sais pas où je dois envoyer le colis car il a fait des transits de la Chine au Luxembourg puis l’aéroport de Bruxelles puis chez moi. Sur le site ils disent que les frais de renvois sont à leur charge si le produit n’est pas conforme dans ce cas ci les gants…Je suis vraiment embêtée..

Bonjour,Nous avons via freshtours réservé un vol pour ténérife, payé le vol et plus de nouvelle de l'agence freshtours.Les détails sont repris dans la pièce jointe.

Contestation de facture KD 199311689 ON 298572447Madame, Monsieur, Suite au courrier que vous m'avez envoyé en date du 16/10/2023, veuillez prendre note de ceci :? Je conteste la facture dont la référence se trouve ci-dessus. ? J'ai ouvert une publicité apparue sur Facebook afin de m'informer mais je n'ai à aucun moment réactivé un quelconque abonnement malgré toutes les fois où la demande de le faire m'était rappelée. ? Dès que j'ai vu les choix possibles de box et recettes j’ai constaté que cela ne correspondait plus du tout à nos préférences alimentaires et j’ai fermé la page. ? Je n’ai donc finalisé aucune commande ni ne me suis réabonné. ? Quelques jours plus tard une box a été livrée chez moi. N’ayant rien commandé j’ai refusé la commande. Le livreur m’a dit qu’il n’avait pas le droit de la reprendre (sic), et est parti en la laissant sur place. Je n’ai absolument rien signé pour réception ou autre. ? Mon épouse a essayé de joindre Hello Fresh mais cette firme fait en sorte de ne pas pouvoir être contactée de manière sérieuse et efficace. Il s'agit de la part d'Hellofresh de vente forcée, ce qui est un délit.Je ne donnerai pas d'autre réponse à une société de recouvrement de créances et vais de ce pas contacter Test Achat afin de suivre la procédure de dépôt de plainte que cet organisme conseille aux très nombreuses personnes que la société Hello Fresh a tenté d'escroquer.

Bonjour, suite à ma demande d'inscription et transmission d'une copie de mon ID et permis de conduire, cette société a procédé à un contrôle suspect de ma solvabilité auprès de la société FOCUM.NL qui a déduit que je présente un risque de solvabilité suite à mes achats en ligne. J'ai contacté ma banque, elle en connait pas cette société et me déconseille de communiquer avec elle pour me justifier et de supprimer mes données (j'ai supprimé mon compte). Je voudrais savoir si le règlement RGPD a été respecté dans mon dossier et si mes données sont bien supprimées sur leurs serveurs.

Bonjour,Cet été j'ai commandé de nombreuses boites Hello Fresh à mon lieu de vacances -- jusqu'ici sans encombres.A la fin de mes vacances, j'ai fermé mon compte pour ne plus recevoir de box. Malgré tout, j'ai reçu un mail quelques jours après mon départ qu'une box allait être livrée 2 jours plus tard.J'appelle de ce pas le service client pour leur expliquer que j'ai fermé mon compte, et qu'il n'était pas nécessaire de livrer la box 2 jours plus tard étant donné qu'il n'y aurait personne pour la réceptionner. HelloBox a été d'accord de na pas livrer la box étant donné qu'il n'y avait personne. Cependant, nous ne sommes pas tombés d'accord sur le remboursement. HelloFresh proposait un remboursement par bon d'avoir d'une valeur de 107,98€ alors que je souhaitais un remboursement. J'ai dès lors effectué un litige sur PayPal, qui a tranché en ma faveur étant donné que HelloFresh n'a pas souhaité s'exprimer durant le long délai qui leur était accordé. J'ai donc reçu en remboursement total de 107,98€.Quelques semaines plus tard, HelloFresh m' envoyé un rappel de paiement qui menace de transférer mon dossier à une entreprise de recouvrement si le paiement n'a pas été effectué pour le 03.10.2023. Je crois d'abord à une erreur étant donné que PayPal venait de me rembourser.Quelques semaines plus tard, je reçois un deuxième courrier identique, mais la date limite a été repoussée d'un mois.Ce vendredi 10.11.2023 je reçois maintenant un email de la société de recouvrement Call2Collect qui menace d'entreprendre des poursuites judiciaires si je ne paie pas la somme de 149,28€ avant le 17.11.2023.

Bonjour, je ne comprends pas ce qui se passe chez RESA. Je viens de changer de fournisseur et RESA me demande fort justement de relever les consommations sur mon compteur. J'ai un compteur à index de l'ancien locataire très ancien et qui donne des nombres totalement aberrants m'empêchant de relever ma consommation. J'en informe aussitot RESA par téléphone puis mail. Je lrance 4 jours après parce que c'est URGENT ma consommation continue et risque d'être imputée sur l'ancien abonnement échu. Impossible d'obtenir la moindre réponse depuis 10 jours. J'avais déja eu des pbs avec ce compteur et ai demandé à 3 reprises son remplacement pour un compteur intelligent. Aucune réponse à ce jour. Je n'ai aucun historique de mes consommations depuis un an où je suis dans ce nouvel appartement. QUE SE PASSE T IL ? je suis sur avoir payé des sommes excessives. Merci de votre aide

Madame, Monsieur,Je me permets de vous écrire concernant le retour du produit effectué le 25 octobre 2023, dont la réception par votre service retour a été confirmée le 26 octobre 2023, comme en attestent les preuves d'envoi et de réception que je vous ai transmises par e-mail.Selon vos conditions, le délai de remboursement est fixé à 14 jours, délai qui est actuellement dépassé. Malgré mes deux e-mails antérieurs accompagnés des pièces justificatives, je n'ai toujours pas reçu le remboursement correspondant.... Et même pas reçu une réponse par mail de votre part? Un manque de professionnalisme. La seul réponse faite automatiquement est nous avons beaucoup de réception de mail Je comprends que des problèmes de tri ou de traitement des retours puissent survenir, mais en tant que client, je ne devrais pas être pénalisée pour cela, surtout lorsque toutes les preuves de réception de votre part sont entre mes mains et les vôtres.Je vous prie de prendre en considération ma demande de remboursement dans les plus brefs délais et de m'informer de toute avancée dans le traitement de ce dossier.Cordialement,Deliens A.

Bonjour,Depuis le mois de mars 2023, j'ai effectué les démarches pour souscrire un contrat d'électricité ( via test achats) auprès de ce fournisseur d'énergie sans avoir à ce jour de contrat conclu. Les nombreux appels, échanges de courriels avec leur service mais également Ores n'ont toujours pas permis la souscription de ce contrat et j'ai reçu plusieurs menaces d'interruption d'alimentation d'ores.