Toutes les plaintes publiques

Bonjour, après avoir été hospitalisée en psychiatrie en juillet et août 2022, j'ai rentré ma demande de remboursement via l'assurance hospitalisation. Avant d'être hospitalisée, j'ai téléphoné au bureau du courtier pour savoir si cette hospi entrait dans les conditions de l'assurance. Après s'être renseigné auprès de la compagnie d'assurance, celui-ci m'a répondu que oui et il m'a procuré le document à faire remplir par le médecin pour être remboursée. Quand j'ai introduit ma demande, celle-ci a été refusée suite à l'alinéa ...Je suis assurée pour ce sinistre depuis 25ans, c'est donc pour cela que j'ai contacté le courtier P&V et être certaine de remplir les conditions.A partir du moment où le courtier me confirme ma demande, il va de soit que j'accepte l'hospitalisation et que je rentre ma demande. Ce n'est pas moi qui ai fait une erreur et je ne vois pas pourquoi je devrais payer les pots cassés. Si je suis assurée chez P&V c'est justement pour avoir un conseil personnalisé et de confiance sinon j'aurais fait appel à une autre assurance moins chère. Le bureau de courtiers a fait à plusieurs reprise une demande de conciliation mais je n'ai eu aucune réponse. Je vous demande donc de réagir car si pour vous cette somme n'est pas importante, pour moi elle est conséquente et surtout non prévue dans mon budget.Bien à vous Sophie

Bonjour, sur la réservation, il est noté bagages en soute 20kg aller et retour pour les 4 participants au voyage, demande est faite pour augmenter à 25kg pour 2 des 4 participants eh la, on nous dit qu’il n’y a pas de bagages en soute enregistrés pour le retour, seulement bagages cabine…alors que sur la réservation, c’est noté noir sur BlancLe problème est qu’il s’agit d’une réservation Booking , traitée par Lastminute.com eh des compagnies aériennes différentes à l’aller et au retour….Départ le 28/07/23

c'est récurrent qu'avec vos sociétés de livraison on ne reçoit pas le colis. Ici j'étais informé que le livreur devrait passé entre 8 h et 14h30. je suis resté chez moi jusqu'à 13h et quelques et il est passé vers 13h30 selon le système en néerlandais de la société et maintenant le colis est parti chez au plaisir des petits et des grands à 6040 Charleroi. Endroit de réception imbuvable où il demande la carte d'identité . C'est de l'aliment pour chats et je me retrouve sans nourriture.

Bonjour, voici notre problème, mon épouse, mes deux enfants et moi-même:Concerne : Vol retour Catane-Rome-Bruxelles du 18 juillet AZ1744 à 12h40Bonjour,Voici ci-après nos péripéties de retour de vacances en Sicile : 17juillet :On apprend le 17jul à 21h15 par internet sur un site de vols et PAS par Ita Airways que notre vol est annulé.Un taxi avait été réservé le 17jul pour aller le 18jul matin de Letojanni vers Catane pour la somme de €130,00 (facture en annexe). Vu l’heure tardive à laquelle It Airways a annulé notre vol, il est impossible d’annuler la réservation du taxi, nous n’avons donc pas été remboursé.Nous avons appelé It Airways par téléphone vers 21h30 le 17jul, ceux-ci nous proposent deux solutions :1. Prendre un vol retour Catane-Rome-Bruxelles le 21 juillet2. Prendre un vol retour Palerme-Rome-Bruxelles le 19 juillet AZ8734Dans les deux cas de figure, la compagnie nous a affirmé qu’il ne prendrait aucun frais en charge étant donné que l’incendie de l’aéroport de Catane n’est pas sous leur responsabilité.Nous avons opté pour la deuxième solution :18juillet :Nous devons réserver pour le 19juillet un taxi de Letojanni vers Palerme : €360,00 (facture en annexe) et ajouter 1 jour supplémentaire d’hôtel pour la somme de €143,20 (facture en annexe)19juillet :vol AZ8734 prévu à 12h40 vers Rome mais malheureusement le départ effectif de Palerme est à 13h56 encore en retard pour ne pas changer et donc arrivée à 15h00 à Rome. Nous nous sommes dépêchés pour nous rendre au gate A70 à 15h02 mais l’accès au vol vers bxl AZ160 pour 15h15 nous a été refusé , le gate A70 est ouvert et l’hôtesse nous dit d’abord que nous sommes pas enregistré dans ce vol, pourtant nous avons nos cartes d’embarquement et n° de siège sur ce vol. Ensuite, une seconde hôtesse ose nous dire que notre vol est annulé alors que cet avion est stationné devant le gate A70, on le voit et des passagers italiens ont été autorisés à y entrer. Plusieurs voyageurs sont dans le même cas que nous, tous belges. On nous demande de se présenter au desk transit où personne nous accueille pour une quelconque information. Devant ce desk, c’est l’anarchie aucun ordre, tous les voyageurs sont en troupeau et sont à bout et forcément des disputes éclatent avec les employés qui sont hautains et pas aimables du tout avec les voyageurs, les employés sont pratiquement tous occupés au téléphone et si vous parlez italiens votre problème et vite résolu et le copinage est d’application.Des voyageurs arrivent après nous et repartent très vite avec des cartes d’embarquement et pour nous, qui avons demandé un vol pour le soir du 19juillet et bien nous avons dû attendre 4 heures (de 15h00 à 19h00) avant de recevoir les cartes d’embarquement pour un vol prévu le lendemain 20juillet ensuite nous devions encore attendre jusqu’à 21h30 pour recevoir un voucher d’hôtel et un voucher pour le taxi. Taxi introuvable pour se rendre à l’hôtel nous avons dû prendre un taxi sans utiliser le voucher et payer la somme de €35,00 (malheureusement nous avons oublié de demander un ticket). Arrivés à l’hôtel le réceptionniste nous apprend que nos chambres ont été réservées déjà depuis 15h00 !!!! C’est-à-dire avant notre arrivée à Rome à 15h00 et avant que notre accès au vol AZ160 nous soit refusé) et alors pourquoi nous avoir fait attendre jusqu’à 21h30 pour soi-disant un voucher d’hôtel et de taxi.20juillet :à 06h00 le réceptionniste de l’hôtel appel un taxi pour nous et cette fois-ci le voucher taxi a été utilisé grâce au réceptionniste. Finalement nous embarquons dans le vol AZ156 Rome-Bruxelles qui de nouveau est en retard au lieu de partir à 08h25, nous décollons à 09h00.Nous demandons par la présente d’être dédommagés selon la réglementation européenne pour tout ce stress , les frais supplémentaires engendrés(taxi et hôtel), ces retards, ces annulations, l’accès refusé au vol, ces temps d’attente interminable, 2 jours d’errance du 18 au 19 juillet livrés à nous-même ce qui a causé un malaise à mon épouse qui est cardiaque, et je répète que depuis le 17 juillet nous n’avons à aucun moment étaient contactés par Ita Airways ni par téléphone ni par messagerie !!!Dans ce cas de figure voici ce que nous avons subi à cause de Ita Airways :-le vol a été annulé-le vol a été retardé-l’accès à bord refusé-le vol a fait l’objet d’une surréservation-correspondance ratéeDédommagements demandés :4 passagers à €600,00/passagersFrais de taxi du 18 juillet Letojanni vers Catane : €130,00 que nous avons dû annulé et non rembourséFrais de taxi du 19 juillet Letojanni vers Palerme : €360,00Jour supplémentaire d’hôtel San Pietro à Letojanni : €143,20Cordialement.

Bonjour, Je suis affilié à Test Achats depuis environ 40 ans. Je vous écris aujourd'hui en tant que trésorier du Comité de Jumelage de la Ville de Saint-Ghislain (Belgique) et d'une ville polonaise, Sierakowice.A ce titre, je souhaite vous faire part de notre plus vif mécontentement vis-à-vis de notre banque Belfius.Le 16/06/2023, nous avons réalisé 2 virements internationaux de notre compte Belfius vers 2 bénéficiaires polonais à Sierakowice, affiliés tous les deux auprès de la banque SGB. Le premier est une dame auprès de laquelle nous avons fait des achats pour le bon fonctionnement de notre Comité, pour une somme de 2200 PLN (env. 490€). Le second est une institution s'occupant d'enfants porteurs d'handicaps auprès de laquelle nous avons fait un don de 6000 PLN (env. 1350€), officiellement acté en présence de l'ex-Consul de Pologne, du bourgmestre de Saint-Ghislain et des édiles communaux de Sierakowice et de Saint-Ghislain. Cette somme était destinée, entre autres, à faire profiter ces enfants par la réalisation d’activités durant cette période de vacances scolaires. A ce jour (22/07/2023), aucun des deux comptes n’a été crédité de ces sommes qui nous ont pourtant bien été débitées !!! Plus grave, personne chez Belfius ne peut nous dire où se trouve actuellement cet argent !!!Et ce n’est pas faute de le leur réclamer. Notre président se rend chaque mercredi, depuis 5 semaines, à l’agence de Tertre pour demander des explications. A chaque fois, malgré la grande amabilité des agents locaux, il reçoit des explications plus nébuleuses les unes que les autres, à savoir : « c’est la banque en Pologne qui rejette la transaction », « SGB est un consortium de banques et le code SWIFT introduit n’est pas le bon », « quelqu’un a fait une erreur dans la retranscription du code SWIFT », « l’argent est parti vers une autre banque et celle-ci ne veut pas nous le rendre » !!! Nous nageons dans le flou le plus absolu. Encore ce mercredi 19/07, il a reçu pour toute explication L'affaire est en cours ....Notons aussi qu’à chaque visite chez Belfius Tertre (8 au total jusqu’à présent), nous (ainsi que l’agent) devons attendre 30 à 50 minutes pour avoir une liaison téléphonique avec le bureau central de Bruxelles heureusement, nous sommes retraités. Imaginez la galère que ce serait pour une personne professionnellement active !Nous sommes complètement écœurés et tristes par cette situation.Tristes pour ces enfants porteurs d’handicaps et le personnel de cette institution qui comptaient sur notre donation pour apporter un peu de bonheur à leur quotidien. Tristes pour cette dame bénévole en Pologne qui attend son argent depuis plus de 10 mois. Ecœurés par le comportement peu professionnel, à la limite dédaigneux, mais certainement « je m’en foutiste » du personnel de chez Belfius à Bruxelles (mais certainement pas des agents locaux de Tertre).Je tiens aussi à vous signaler que nos tractations avec cette gentille dame bénévole en Pologne, qui n'a toujours pas reçu son argent, datent depuis le 08/09/2022 !!! Avant ce virement du 16/06/2023, nous avons déjà essayé de lui verser son dû à 4 reprises, sans succès. Contrairement à notre dernière expérience, la somme versée nous a été à chaque fois recréditée, mais amputée des frais divers inhérents, à savoir à ce jour 265.45€ !!! Et, de même, aucune explication valable malgré mes 3 rendez-vous avec un agent bancaire local (toujours différent, bien entendu).Mais c’est probablement au niveau de la haute direction et de ses lignes conductrices qu’il faut rechercher les causes de ces comportements :- Pas de lignes téléphoniques prioritaires pour les agents locaux, ce qui se traduit par des temps d’attente extrêmement longs, un mécontentement du client et un manque de productivité de l’agent qui se tourne les pouces pendant tout ce temps perdu (30’ à 50’) - Pas de dossier centralisé pour suivre un cas précis, ce qui implique une répétition des événements à chaque rencontre avec un nouvel agent (et donc à nouveau une improductivité et une irritation du client). Je suis certain qu’aujourd’hui, absolument plus personne chez Belfius ne se souvient des argumentations qu'ils ont eux-mêmes livrées en décembre 2022 - Le manque de responsabilisation du personnel, dû probablement au manque de dossier centralisé. Nous avons eu affaire à au moins 4 agents locaux différents qui, lors de nos 8 visites, ont probablement contacté téléphoniquement 8 agents différents à Bruxelles. Personne n’est responsable des explications émises à un moment donné.Mais cela est un autre débat.Voilà. Ne sachant plus quelle action mener auprès de Belfius, nous nous retournons vers les compétences de vos services avec l'immense espoir que vous puissiez résoudre cet imbroglio.Pour nous, ce qui nous importe à présent, est : 1. Verser effectivement et rapidement les transactions réalisées vers les comptes consignés 2. Obtenir une explication claire et plausible des événements 3. Récupérer les frais qui nous ont été indûment prélevés 4. … percevoir, peut-être, un petit mot d’excuse pour les inconvénients subis (mais il ne faut pas rêver).Dans l'attente de vos nouvelles, veuillez recevoir, Madame, Monsieur, l'assurance de toute notre considération distinguée.PS : je possède un fichier Excel reprenant les diverses transactions concernant ces versements ainsi qu'un fichier Word expliquant de manière chronologique nos déboires avec Belfius. Si vous le souhaitez, je peux vous les transmettre.

Bonjour, je viens de recevoir ma tablette qui devait être réparé iRMADRSA18147733 j'ai reçu un devis pour la réparation de 112 euro j'ai reçu un mail comme quoi la tablette étais réparé avec succès cependant, je viens de recevoir ma tablette et celle-ci est complètement cassé l'écran est foutu (j'avais renvoyé la tablette pour un problème de charge l'écran était en parfait état) de plus un message joins au colis me dit que la tablette est irréparable

Bonjour, Nous avons visité le site Sunweb pour les vacances. Et nous avons à plusieurs reprises essaye de réservé un Hotel mais ps moyen de le faire car paiement échoué. Réservation en dernière minute. Nous avons donc fait une réservation via un autre site de vacance ou le paiement a réussi. Ayant tenté plusieurs fois avec paiement non abouti nous avons conclu que les vacances ne serait pas pris en considération par faute de paiement. Sunweb nous contacte et nous demande de payer les vacances par virement. Nous sommes forcés de payé ces vacances malgré que nous avons clairement dit que nous voulons plus ces vacances car problème sur le site. Quels sont les solutions svp ?

Bonjour, j ai déposé mon colis dans un casier du distributeur de chez spar à herstal , l appareil a bugué, alors que mon colis était en sécurité, un autre casier s est ouvert qui n était pas le même, et je l ai refermé. Je pensais que mon colis serait bien envoyé mais après un mois toujours pas de nouvelle de mon colis ,je suis très déçue car zalando se lave les mains et bpost aussi ,je suis dans l'incompréhension, je dois payer un article de 92 euro alors que je l ai renvoyer ... il doit certainement avoir des assurances pour la disparition de colis mais tout le monde me laisse sans solution , je ferai appelle à un avocat si cette situation ne se rétablie pas , car je suis en dette envers zalando alors que je suis bonne cliente et bonne payeuse.....

Bonjour,Ce 22/07 j’ai enfin pu consulter mon relevé du mois de juillet et je constate enfin que la transaction du 13/04 d’un montant de 501,10€ payable en 3x n’apparaît plus dans mes modalités de paiements, pour rappel ,transaction qui avait été annulée et remboursée le 17/04 mais qu’un montant de 169,67€ avait quand même été débité de mon compte bancaire le 01/06 et le 01/07 soit 2x 169,67 .Dans ce cas je vous demande le remboursement immédiat de ces montants indûment débité de mon compte bancaire le 01/06 et le 01/07 soit 2X 169,67€ = 339,34€ ainsi que le montant de 70,75 aussi débité indûment encore par erreur de votre part de mon compte bancaire le 10/07 soit un montant total de 410,09.Je constate bien que vous avez remboursé les 70,75€ sur le compte de ma carte visa ,mais je vous demande depuis le 10/07 de rembourser ce montant là où vous l’avez pris c’est à dire sur mon compte bancaire BELFIUS.De plus je vous trouve quand même culotté car je constate aussi que vous vous êtes permis de bloqué ma carte visa,JE VOUS RAPPELLE QUAND MÊME QUE TOUTES LES ERREURS VIENNENT DE CHEZ VOUS !!!!.JE trouve vos comportements déplorables , irrespectueux,et pas professionnel du tout .Bien à vous.

Bonjour Je souhaite dénoncer les agissements du site Leboncoin qui a bloqué une somme d’argent sur mon compte et ne répond sur aucun support