Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Je suis utilisatrice Poppy, depuis quelque temps leur application connait des bugs et j'ai été facturé 103 EUR en frais de reservation d'un vehicule ( 24h) a cause du bug de cette application qui fesait que je ne pouvais pas emprunter le vehicule et qui me met directement en reservé et puis aucune possibilité d'acceder à l'application. Puis mauvaise surprise 24h00 plus tard je reçois une facture de 103 EUR et qu'une seul adresse pour faire sa réclamation hello@poppy.be. une réclamation restée sans réponse.

Bonjour, j'ai demandé le dédommagement de frais liés à l'infestation aux punaises de lit à l'hôtel IBIS à PerpignanAccor me renvoie à leur assurance MMA qui ne réagit pas depuis le 28 juin

Bonjour, Mon numéro client : 2 209 919 536 concernant l’habitation située 268A Chaussée de Wavre. Le 24 juin, nous avons conclu un nouveau contrat d'énergie pour notre nouvelle habitation (nouvelle construction) avec ENGIE.Cependant, depuis cette date, ORES est toujours dans l'attente de réception du contrat en question afin de procéder à l'ouverture des compteurs. Depuis la date du 24 juin, nous sommes dans l’expectative d’un raccordement effectif au réseau électrique en raison des travaux devant avoir lieu sur notre chantier. Raison pour laquelle nous avons d’ores et déjà pris contact avec ENGIE par téléphone quatre fois. Lors de chacun de ces coups de fil, la réponse a été la même, nous vous promettons que le nécessaire sera fait dans les deux jours ouvrables. Or, force est de constater que la situation en est toujours au même point. Lors du dernier contact il y a 10 jours, mon interlocuteur m'a cette fois fait savoir que le problème était normal en m’expliquant que le gestionnaire réseau vous avait mal informé quant au compteur, et que le délai normal afin de régler le problème s'élèverait à MINIMUM QUATRE SEMAINES (??????). Il m’a aussi dit que le problème était purement interne, et que le service responsable de cela était “injoignable”. Quid de ce délai de quatre semaines afin de régler ce qui m’a été vendu comme un problème de paperasse interne ???? Comment justifiez–vous le fait que la conclusion d’un contrat prend une journée et le nécessaire n’a toujours pas été fait deux semaines après alors que la situation est urgente et nécessite un apport de solution immédiat. Aussi, comment expliquer le fait que nous ne soyons mis au courant de la situation réelle qu’après le quatrième contact avec vos services ?? Comprenez que nous sommes dépendant du raccordement électrique afin de continuer nos travaux et que la situation est tout bonnement inadmissible en ce qu’elle constitue une perte de temps et d’argent pour nous (loyer, crédit, énergie de notre habitation actuelle) Plainte a été envoyée auprès d'ENGIE il y a deux semaines demandant de régler le problème dans les plus brefs délais et/ou de nous proposer un geste commercial pour le préjudice que vous nous faites subir. Aucune réponse à ce jourMOREAU Gregory

bonjour , j ai acheté une batterie de marque sillit au prix de 599 euros les 4 marmites , il m on dit que j avais 2 ans de garantie krefel puis 28 ans sillit ,donc après 3 ans je me suis rendu compte qu une des marmite rouillais sur le dessus j ai contacter cette société et après un délai de 4 à 5 mois j ai reçu un marmite de marque wfm qui ressemblais à celle de ma batterie ,2 ans ce passe et rebelotte je me rend compte pareille avec cette même marmite et me rend compte d autre sillit commence à rouiller je l ai contacte il me réclame cette wmf pour vérifiez je la renvois et voiçi plus de 2 mois sans nouvelle je leur écrit un recommander mise en demeure leur demandant de soi me rembourser soi me remplacer le lot par des marmites total inox , à chaque réponse par téléphone je transmet à mon chef que faire ?pour l instant je suis la procédure et vais envoyé une deuxième mise en demeure avec accusé de réception

Bonjour.Je reçois une mise en demeure de Luminus (datée du 11/07/23 mais reçu dans ma boite aux lettres le 20/07) qui reprend des frais (de rappel) impayé de sept 2022! ainsi que des frais de rappel et de mise en demeure .Je suis cliente depuis plus de 15ans et j'ai toujours payé mes factures en temps et en heure.Ici, j'ai oublié de payer une facture de juin mais je n'ai reçu aucun message de rappel ni de facture de rappel d'ailleurs (il y a peut être eu un problème avec Bpost) ! Bref, je trouve ça très abusif d'appliquer des frais (45€)Ne sont-ils quand même pas tenus d'envoyer un premier rappel sans frais?!!!Ils vont m'entendre et ont intérêt à rectifier Une cliente mécontente.

Bonjour,Le jeudi 06/07/23, nous prenons congé afin de nous rendre chez Vanden Borre à Herstal pour acheter une TV. Nous décidons d'acheter le modèle LG OLED65CS6LA qui est en solde à 1299 € au lieu de 1549€. Nous payons la totalité de la somme directement et alors que nous voulions reprendre la télévision avec nous le jour même, la vendeuse nous conseille fortement de prendre la livraison gratuite car en cas de disfonctionnement de la TV, il nous sera difficile de prouver que ce n'est pas nous qui l'avons endommagée pendant le transport. La livraison est prévue le samedi 15/07/23. Nous nous arrangeons donc pour être chez nousce jour là afin de réceptionner la télévision. A 14h, n'ayant toujours pas eu de nouvelles de la livraison de notre télévision, nous appelons le magasin Vanden Borre de Herstal et la vendeuse nous annonce qu'il y a eu un soucis avec leur système informatique (il n'y a plus de tv en stock dans leur dépôt) et que la télévision que nous avons achetée ne pourra jamais être livrée et qu'ils ont également vendu tous les modèles de ce téléviseur dans leur magasin. La vendeuse était au courant de leur soucis informatique mais il n'était pas prévu que quelqu'un de chez Vanden Borre nous appelle pour nous prévenir (gros manque de professionnalisme). A partir de ce moment-là, nous nous attendions à une proposition commerciale de Vanden Borre, nouveau modèle de cette télévision au prix de la télévision soldée mais on nous propose juste la télévision d'exposition sans aucune réduction... Dégouté et énervé par un tel manque de professionnalisme, nous nous rendons au magasin pour récupérer notre argent que l'on a voulu nous rendre dans un premier temps en bon d'achats. Après avoir insisté, Vanden Borre accepte enfin de nous rembourser sur notre compte le jeudi qui suit. Nous avons recherché cette télévision au même prix ailleurs proche de chez nous mais nous ne l'avons jamais retrouvée. Nous sommes finalement rabattu sur un modèle plus petit que nous avons trouvé ailleurs.

Bonjour, ce samedi 22, vers 4h du matin, revenant de vacances à Avignon, je suis tombé en panne aux environs de Capellen, au grand-duché de Luxembourg. Ayant pu rejoindre l'aire de service de Capellen, je me suis aperçu que ma courroie d'alternateur avait sauté. Ayant une assurance Touring Family full avec option dépannage véhicule, j'ai fait appel à vos services pour m'apporter une clef de 13 qui me permettrait de remettre celle-ci Vous m'avez alors orienté vers un garage de Bertrange qui m'a signalé ne pas faire de mécanique sur la route et m'a signalé qu'ils venaient enlever mon véhicule pour le prendre dans le garage et le réparer dans le courant de la semaine Aucune solution de rapatriement n'étant envisagée, je refusai et repris contact avec vos services ( 25 minutes d'essai!!) Vous avez alors refusé toute possibilité de me rapatrier, ma voiture , ma famille, ni mes bagages. Devant une absence totale de possibilité d'arrangement et une très mauvaise volonté de mes interlocuteurs, j'ai du me résigner à organiser moi-même le rapatriement de mon véhicule et de ma famille. J'ai donc fait appel au dépannage Lemasson de Beho, qui m'envoya une dépanneuse dans l'heure, ramena ma voiture au garage de mon choix, où quelqu'un vint chercher ma famille, ma remorque, mes chiens et mes bagages pour me nous ramener à mon domicile Cette situation, pardonnez moi le terme s'apparente à de l'escroquerie Il est purement honteux, pour une société à laquelle je suis assuré depuis 1977 de laisser ainsi une famille abandonnée à ses problèmes, nonobstant tout engagementC'est pourquoi, j'exige1. La rupture immédiate de notre contrat pour faute grave de votre part2.Le remboursement de ma cotisation de cette année, encaissée indument, soit 176 euros3. Le remboursement de la facture de dépannage que vous auriez du assurer, soit 280 eurosJe regrette qu'une association comme touring secours, qui était en son temps la figure de proue du dépannage routier, ait pu tomber si bas dans la médiocrité

La référence du dossier est le 31905246Le relevé d'index à été contesté. J'ai reçu un mail stipulant qu'aucun prélèvement ne serait effectué avant le traitement du dossier,or le 20 juin 1722 euro ont été retirés. J'ai envoyé plusieurs mails de réclamation et téléphone à plusieurs reprises sans aucun succès

Bonjour J'ai acheté ce samedi 22 juillet 2023 au magasin Aldi de Bastogne, 2 marmites à moules pour plaque à induction. A la cuisson, les marmites ont provoqué des dégâts irrémédiables à ma plaque à induction Zanussi (via Ixina). Vous constaterez sur les photos jointes les dégâts, il semblerait que le revêtementdes casseroles soit resté soudé à la plaque. J'ai introduit une réclamation chez Aldi. Sans nouvelle à ce jour. Merci pour votre soutien.Jean-Michel Weles

Bonjour, j'avais fais appel à l'entreprise pour réparer mon chauffe-eau qui ne fonctionnait plus. La personne m'avait à l'avance prévenu que le déplacement coûterait 60 euro, avec lequel j'étais d'accord. Le reparateur est venu, n'a pas réparé le problème, m'a dit que le problème venait de la batterie qui avait grillé et m'a poussé à un changement complet du boiler. Il m'a même fait un devis. Tout ceci il m'a facturé 125 euro (déplacement compris). J'ai contacté un autre chauffagiste quelque jour plus tard qui lui a diagnostiqué un simple problème de connexion dans la carte puce et à remplacé celle-ci donc rien à voir avec la batterie ou le boiler entier comme revendiqué par le précédent chauffagiste. J'ai envoyé un mail à l'entreprise leur disant mon mécontentement et que j'aimerais être remboursé des 65 euros qu'ils m'ont fait payé inutilement. Je n'a pas eu de réponse de leurs parts.