Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai demandé à plusieurs reprises ma facture de décompte annuel. Mes index ont été communiqués à Ores le 21 juin 2023. Ores les a transmis à Engie le 13 juillet 2023. Je les ai contactés à plusieurs reprises par téléphone et via mon compte engie et je n'ai toujours aucune nouvelle.

BonjourJ'ai commandé une trottinette électrique neuve dune valuer denviron 5000€ sur Voltee.co À la réception je me rend compte que la batterie est défectueuse (elle est à 40% mais ne charge pas lorsqu'on la branche avec le chargeur. J'ai déjà contacté l'entreprise mais malheureusement j'ai l'impression d'être pris pour un pigeon car cela fait 1semaine qu'ils disent qu'ils doivent me rappeler mais ils ne le font pas. J'ai demandé de m'envoyer une autre trottinette et reprendre l'autre au retour mais ils ne veulent pas. Je veux un remplacement de produit et non pas une réparation. C'est pourquoi je vous contacte. Je peux vous envoyer la facture via email etant donne que sur le site je narrive pas a joindre le fichier. N'hésitez pas à m'appeler au 0471688917. Merci d'avance!Bien à vous,Lafaut Nicolas

Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser cette plainte afin de solliciter votre intervention, concernant des incidents récurrents avec les services de l'entreprise en question, Scarlet À trois reprises, j'ai programmé des rendez-vous pour l'installation d'internet dans ma seconde résidence avec Scarlet. Malheureusement, le technicien prévu ne s'est pas présenté à chaque occasion, malgré mes déplacements totalisant plus de 670 kilomètres.1. Le premier rendez-vous, fixé pour mi-octobre, n'a pas été honoré, entraînant des désagréments et des coûts de déplacement inutiles.2. Malgré le dépôt d'une plainte, aucune réponse ou action corrective n'a été entreprise depuis la semaine dernière.3. Le prochain rendez-vous est prévu pour le 1 décembre, suscitant des inquiétudes quant à la fiabilité du service.Cette situation démontre un manque flagrant de professionnalisme et de respect envers les clients de l'entreprise. Les déplacements répétés sans aboutissement représentent non seulement une perte de temps et d'énergie mais soulignent également une défaillance dans la gestion des installations.Je sollicite donc l'intervention de Test-Achats pour résoudre ce différend et assurer le respect des engagements envers les consommateurs. Votre soutien est crucial pour restaurer une relation de confiance avec Scarlet.Je vous prie d'agréer, l'expression de mes salutations distinguées.David Fabri

Bonjour, Je vous envoie cette demande car je n'ai pas reçu de réponse de votre part après vous avoir contacté à plusieurs reprises, que ce soit via l'application ou mail.J'aimerais obtenir un remboursement de la commande #DEC6SW car je ne l'ai jamais reçue. En réalité, j'avais annulé la commande en appelant directement le restaurant qui m'a confirmé ne pas la préparer. Je pensais alors que j'allais être remboursé mais ça n'a pas été le cas. J'ai donc été débité pour une commande qui n'a pas été préparée. Pourriez-vous procéder à un remboursement rapide ?Je tiens à préciser que je n'ai jamais eu de souci avec votre service client auparavant, mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai aucune réponse depuis une semaine déjà.Bien cordialement

BonjourFin de l'été dernier (avant l'annonce de la liquidation de Makro) j'avais acheté un salon Hartman au MakroImage en ligne que j'ai stocké bien à l'abri pour le déballer au printempsA sa mise en fonction je me suis aperçu que le verre de la table ne s'encastrait pas bien. J'ai averti le service clientèle Hartman puisque Makro est en faillite https://www.mobilier-hartman.fr/19-table-de-jardinJe n'ai jamais obtenu de réponse à mon mail ni aux messages facebook que je leur ai faits. En attendant j'ai retourné la vitre et elle s'encastre mieux mais esthétiquement cà n a pas du tout le même effetRenseignements pris cà et là il s'avere que le verre a certainement un défaut de fabrication et n'est pas parfaitement plane, je ne savais pas que c'était possible. J'ai rangé maintenant les meubles pour l'hiver mais j'aimerais profiter pleinement de mon salon l'année prochaine. A qui puis je m'adresser pour assurer le service après vente de cet article ? Sur une publicité Hubo, je viens de voir un salon qui ressemble comme 2 gouttes d'eaux aux salons Hartman, https://www.hubo.be/fr/p/garden-plus-pinosol-ensemble-de-jardin-avec-6-chaises-et-4-fauteuils-gris-fonce/951681/une copie ou la même société qui a changé de nom ? Sont ils responsables si oui ?Merci d'avance pour vos conseils.

Bonjour,Le 31 octobre, suite à l’état des lieux de sortie du bien loué, tous les documents demandés par Korfine pour libérer notre garantie locative ont été envoyés (copie des cartes d’identité des locataires et de la propriétaire, document de libération de la garantie locative rempli et signé par toutes les parties, acte de décès de l’ancien propriétaire qui était usufruitier du bien, document établi par un notaire qui atteste de l’identité de la propriétaire du bien qui a toujours eu la pleine propriété).Depuis cette première date d'envoi du mail, nous avons envoyé 2 autres mails, ces 3 tentatives sont restées sans réponse, notre garantie locative n'a pas été libérée.En me connectant sur l'espace Mon Korfine, il est mentionné que Le document de libération est en cours de traitement par votre gestionnaire de dossiers. Il vérifie si toutes les informations manquantes ont été complétées et compare également les signatures avec celles figurant sur le document d'identité.Votre dossier a été traité le 07-11-2023 08:51Décès du propriétaire – documents manquants.Aucun mail de retour de la part de Korfine pour détailler quel document lié au décès de l'ancien propriétaire serait manquant, nous avons envoyé un acte de décès.La garantie locative représente un montant de base de 2.600€, notre dossier a l'air d'être bloqué sans aucune communication sur la raison légale justifiant que la libération n'ait pas lieu.

bonjour, Nous avons fait construire notre habitation neuve et avons ouvert nos compteurs il y a deux ans maintenant (novembre 2021). Nous avons un compteur intelligent et des panneaux mais suite à l'ouverture des compteurs lors de la migration informatique des programmes chez Ores, on nous informe que notre compteur est repris comme compteur scellé/maison vide (hors c'est un nouveau compteur et nous vivant dans la maison). Nous n'avons depuis deux ans, aucun décompte possible, et avons mis presque un an de bataille avec des fournisseurs pour payer une provision mensuelle. Nous avons introduits de nombreuses réclamations chez Ores et les fournisseurs successifs (eneco et engie) où depuis deux ans, on nous informe que les informaticiens vont se pencher sur notre problème sans ensuite de retour. Malgré la relance des plaintes déjà ouverte et de nouvelles réclamations, de nombreux mails et appels téléphoniques, aucune réponse, ni solution ne nous est fournie depuis maintenant deux ans. Nous sommes vraiment epuisés de cette situation car malgré notre patience, nous n'en voyons pas le bout et n'avons aucune idée du prix à prévoir n'ayant jamais pu avoir de décompte. Nous avons également une installation de panneaux solaires mais dont la déclaration finale semble bloquée aussi suite à ce soucis. merci d'avance pour votre aide, bien à vous, Mr et Mme Van Impe Januth0483356322j.anicee24@gmail.comalexvanimpe@gmail.com

Bonjour,Le 19 octobre 2022, nous avons souscrit une assurance voyages auprès de CBC, en précisant que nous voyagions sans voiture.Le 25 juin 2023, au retour de la Californie, nous devions prendre un vol de Oakland (près de San Francisco) à Newark (près de New York) puis une dizaine d'heures plus tard, un vol de New York à Bruxelles (26 juin 2023 sur Play Airlines - payé en avance sur un ticket aller-retour Bruxelles-New York). Le vol à partir de la Californie (726 Spirit Airlines) était en retard puis annulé sans préavis. il nous était donc impossible de rejoindre le vol pour Bruxelles. Nous avons contacté CBC le 26 juin en demandant un formulaire de déclaration de l'incident et nous étions couverts pour le montant des tickets de remplacement.Nous avons reçu un accusé de réception le 27 juin, en nous demandons de téléphoner au bureau d'assistance en Belgique.Entretemps, comme nous ne pouvions pas rester plus de temps aux Etats-Unis. Spirit Airlines nous proposait de prendre un vol ultérieur sans surcoût, mais sans prendre en charge le prix du vol New York - Bruxelles et les frais d'hôtel à New York, ou de nous rembourser le prix payé pour le vol annulé. Par conséquent, nous avons cherché les tickets les moins chers pour rejoindre la Belgique et avons opté pour un vol San Francisco - Paris sur FrenchBee Airlines et un bus de Paris à Bruxelles.En arrivant en Belgique, nous avons contacté le bureau Storms qui gère les assurances pour CBC en Belgique et avons envoyé les cartes d'embarquement, les preuves de paiement, etc.Le 30 juin, nous avons de nouveau reçu une lettre standard nous suggérant d'envoyer les reçus de frais, puis plus rien.Finalement, le 21 août nous avons reçu une lettre disant que les frais ne sont pas couverts dans le contrat.Au fait, dans le contrat que nous avons reçu le question n'est simplement pas abordée, mais il donne l'impression que tous les empêchements aux voyages qui ne sont pas le fait des voyageurs eux-mêmes le sont.Le 5 octobre, nous avons envoyé un dernier email en demandant quelle police fallait-il souscrire pour être couvert dans ce cas, et pourquoi il a fallu plus de deux mois pour nous répondre. Au jour d'aujourd'hui, nous n'avons pas eu de réponse, même un accusé de réception à cet email.L'un dans l'autre, cet incident nous aura coûté environ 1600 € et nous fait perdre deux jours.Y a-t-il quelque chose à faire?Bien à vous,Jean-Marc Pochet/ Marian Reed

Bonjour,j'ai demandé le 27/10/23 par tel un changement de contrat. Passer du contrat variable Action spéciale de TA qui commençait le 01/09/23 à un contrat fixe qui à ma demande devait commencer le 01/11/23. On a répondu ( Mega ) positivement à ma demande ( tel ) mais quand j'ai reçu ma notification de contrat par écrit, l'histoire n'était plus la même. Mega à fait commencer mon nouveau contrat deux mois plus tôt ( 01/09/23 ), n'a pas répondu à mon mail du 30/10/23, signalant l'anomalie ( je perds deux mois de contrat fixe et un prix inferieur au kw ) et suite au coup de tel de ce jour ( 13/11/23 ), il m'a été répondu avec politesse qu'on était désolé mais qu'il était trop tard pour agir !!! J'aimerais rétablir ce qui avait été convenu, à savoir un nouveau contrat fixe TA à partir du 01/11/23. Merci.

Contactée par messenger car gain d'un bon cadeau et demandant juste les coordonnées (nom - adresse - tel).Ensuite ils demandent de payer 0.50 € par un lien via Pay coniq ici https://activer-envoi.com/?id=x1t6p9q9a6m9j7m2z4v5&u=TWFybw%3D%3D Et puis vu que pas de payement de ma part, ils ont continué à envoyer des messages. Dans les fichiers joints, la conversation.je pense que c'était pour hacker mon compte car comment savent ils que mon compte commence par 6703.Quelle arnaque !