Toutes les plaintes publiques

Le bagage de ma fille Louise Renson numéro 0 LX 879914 code barre 0724 879914 n’est pas arrivé avec nous a Montréal le 18.07. Comme indiqué par le comptoir Swissair a l’aéroport, j’ai rempli un formulaire papier et fait valider celui-ci par la douane. Je n’ai pas reçu de copie de celui-ci et n’ai pas non plus eu de numéro de référence. Je n’ai aucune nouvelle depuis. Il m’avait été dit que mon bagage me serait livré à une adresse sur place. En road trip depuis, nous changeons d’hôtel tous les 2 jours. L’adresse de livraison renseignée à l’aéroport a donc changé. Je n’arrive à obtenir aucune information au sujet de ce bagage. Il contient des affaires auxquelles je tiens beaucoup. J’aimerais donc savoir où il se trouve et surtout quand et comment je pourrai le récupérer.

Bonjour, telenet me facture 60Eur pour 5MB en Bosnie que j ai jamais utilise. J ai etaint mon telephone a la douane. J ai pas recu le message de telenet pour la Bosnie, ni les tarifs.Ma soeur avec Base n a rien eu. C est enorme le montant de 60Eur et c est injuste. Je demande la note de credit.

Bonjour,Je viens de partir la semaine du 10 au 17 juillet avec Sunweb à Rhodes, a l'hôtel Lindos Imperial Resort. J'ai payé du 10 au 17 juillet avec un service de all-in. Cela veut donc dire que nous avons accès a de la nourriture et a boire du 10 juillet jusqu'au 17 juillet inclus, comme spécifié dans le contrat/facture.Le vol a été réservé par Sunweb, nous avons pas eu le choix si l'horaire ou le vol. Donc Sunweb savait a quelle heure on arrivait a Rhodes, savait la durée de trajet de l'aéroport a l'hôtel, donc ils savent environ l'heure d'arrivée. Nous aussi étions au courant.Vu qu'on arrivait dans les alentours de 22h, j'ai voulu confirmer qu'on allait avoir a manger, vu l'heure tardive. J'ai contacté Sunweb qui m'a clairement dit que c'était pas leur problème et que je devais contacter l'hôtel moi-même. J'avais encore 2 semaines avant le départ, donc j'ai essayé de contacter l'hôtel, sans succès. Quelques jours avant le départ je contacte Sunweb a nouveau pour leur faire par de mon inquiétude face a cette incertitude par rapport a un éventuel repas pour le lundi 10 juillet au soir, lors de notre arrivée. Je leur demande de l'aide pour contacter l'hôtel, chose qu'ils refusent a nouveau. Je démarre le lundi 10 juillet, bredouille, toujours sans réponse, espérant qu'une solution est envisagée.A notre surprise lorsque nous sommes arrivés a 22h a l'hôtel, rien de prévu. Le jour suivant, je contacte Sunweb par whatsapp, et demande un remboursement du quota du all-in du jour lundi 10 juillet uniquement, car c'est la seule partie du contrat qui a pas été respectée. Pour le reste le voyage a été superbe, l'hôtel incroyable et aucun soucis avec le transfert aéroport-hôtel-aéroport inclus. Donc ma seule demande est le remboursement du montant du all-in uniquement (pas les chambres, juste ce qui concerne l'alimentation et boissons) des 4 personnes de ma réservation pour le jour lundi 10 juillet 2023.Merci d'avance.

Bonjour, j'ai recu, de nouveau, un SMS du 8810 ce 20/07/23 de votre part m'invitant à payer 158,82€ dans les 48H avec le risque de la pose d'un compteur à budget si celui ci n'a pas été effectué.Je vous signale que lors de votre dernier envoi d'SMS datant du mois d'avril, vous me réclamiez 0,00€ avec la même menace. J'ai reçu une réponse par email de votre collaborateur et une autre par SMS (le 7 Avril 23) que mon dossier était correcte et en ordre.Je suis désesperé d'essayer de comprendre vos factures, annulations de factures, annulations et rectifications des notes de crédits et régularisations ainsi que les modifications apportées ou non aux acomptes.Vos versements sur mon compte banquaire de avec des montants qui ne correspondent pas avec les notes de crédits... La situation n'est vraiment pas clair.Merci d'avance de votre aide.

Chère équipe de Test-Achats,Je vous écris pour partager un problème qui me préoccupe depuis près de trois mois maintenant. J'attends toujours le décompte annuel pour la période de mars 2022 à mars 2023, mais malheureusement, malgré mes multiples tentatives de résoudre ce souci, je n'ai pas encore obtenu de solution.J'ai essayé de contacter leur service client à plusieurs reprises, en utilisant le chat sur mon compte Luminus et en déposant plusieurs réclamation, mais jusqu'à présent, rien n'a été réglé. Chaque fois que j'ai demandé des informations sur l'état de ma demande, on m'a simplement dit qu'elle avait été transmise au service de facturation. Cependant, j'ai également reçu des informations contradictoires, car le gestionnaire du réseau, Ores, a affirmé avoir transmis les index correspondant à ma consommation en date du 16/04/2023, tandis que Luminus m'a dit le contraire.En outre, mon acompte est bloqué à 10€ depuis le 10 mars 2023, ce qui signifie que je ne peux pas l'ajuster en fonction de ma consommation réelle.Je suis vraiment inquiet car malgré tous les échanges et les informations que j'ai fournies, le problème persiste sans résolution apparente.J'espère que vous pourrez résoudre ce problème rapidement et de manière satisfaisante. Je vous adresse mes salutations distinguées.Cordialement,Maxime Vander Elst

Bonjour,J'ai une question par rapport aux services d'entretien de ma Golf de ce vendredi 14 juillet 2023, concernant le nettoyage du toit coulissant, service que je n'ai pas demandé, sa consiste en quoi ? Graissage, nettoyage des joints, nettoyage du conduit évacuation des eaux... ? Je ne vois pas ce qui a été fait, où esse une erreur, car pas de trace de nettoyage et voudrais savoir la différence entre inspections avec vidange et services entretien étendus, de plus le porte plaque à été changé et facturé dans divers, ce que j'ai pas demandé. Merci d'avance pour votre réponse. Vanhassel Fabrice

Bonjour,Nous avons dû intaller le compteur d'eau de notre résidence sise à Arbrefontaine ,(terrain de fond) près de la rue dans une sorte de puit pour permettre l'accès aux services de la swde. Mais depuis quelques temps, ils ne veulent plus venir contrôler. Hors notre âge et notre santé ne nous permettent plus d'accèder à ce puit (plaque extrêmement lourde et profondeur de 2 m)Nous payons régulièrement les factures d'eau .Cependant la swde nous menace maintenant de couper l'eau!!!

Bonjour,Le 14 juillet aux alentours de 14h50, j'ai garé mon véhicule à (Oppemlaan). Comme à mon habitude, j'ai utilisé l'application 4411 pour payé mon stationnement. A mon retour (vers 16h30), je constate qu'une amende de 35€ a été déposée sur mon pare-brise. Je vérifie l'application, je constate que tout a fonctionné normalement. Je décide d'envoyer un mail le jour même afin d'avoir une explication en prenant le soin d'envoyer la preuve de mon paiement c'est-à-dire de 14h51 à 16h22. L'amende a été déposée à 14h57.Dans leur réponse, ils m'indiquent que le paiement a été fait à Woluwe-Saint-Pierre et non pas à Kraainem.De ce fait, l'amende doit être payée.Renseignement pris, je constate que j'ai effectivement fait une erreur d'avoir effectué un paiement sur le mauvais horodateur, l'application m'ayant induit en erreur.Je renvoi un mail pour contester la redevance, car l'erreur est humaine, se tromper de borne, en soi n'est pas un délit. Je trouve ça dommage de ne pas prendre en compte la situation globale, le plus important c'est d'avoir respecter les règles en vigueur, à savoir, valider un ticket de stationnement dans une zone payante. A ce jour, je n'ai plus eu de retour de leur part.Je regrette que l'on prenne plus en considération l'erreur, plutôt que la bonne foi, à savoir le respect des règles et d'avoir payé mon ticket avant l'arrivée de l'agent.En vous remerciant pour votre aide.Bien cordialement,

Bonjour, Nous vous informons que le 07/01/2023 nous avons fait une commande de deux fauteuils HIMOLLA chez Vastiau Godeau. Nous avons payé un acompte de 1655€ et la vendeuse nous a informé que le délai de livraison était de 4 mois.Nous avons fait plusieurs appels début mai pour connaitre le jour de la livraison. Après plusieurs tentatives, sans succès, finalement quelqu'un a répondu au téléphone et nous a dit que « Vastiau-Godeau nv/sa allait contacter le fournisseur pour déterminer la date de livraison ». Le 7/05/2023 nous avons reçu un message électronique signé par Vastiau-Godeau, en disant que la livraison au dépôt été retardé de deux mois de plus.Sans nouvelles de la part de Vastiau Godeau et en connaissant las difficultés pour atteindre quelqu’un au téléphone, nous avons décidé d’aller sur place le 17/07/2023 pour poser des questions directement. Malheureusement personne ne savait rien sur notre commande. Nous étions informés que le dépôt était fermé jusqu’à fin juillet, donc encore un mois de délai pour la livraison. Aussi, nous avons été promis une réponse pour l’après-midi de ce jour-là, concernant le nouveau délai de livraison et la possibilité de recevoir de meubles « temporaires » si nécessaire.Depuis le 17/07/2023, personne ne nous a contacté avec des informations réelles concernant notre commande. Etant donnée la situation, nous considérons que Vastiau-Godeau nv/sa n’a pas respecté les conditions que nous avions accepté avec la signature du contrat concernant la livraison. Nous n'avons pas des fauteuils et un délai de plus de sept mois n'est pas acceptable pour nous. Pour autant, nous souhaitons que la commande soit annulée et que les 1655€ versés dans l’acompte nous soient remboursés.Nous avons envoyé une lettre recommandée à Vastiau Godeau a ce sujet

Bonjour,En date du 12/07/23, j'ai reçu par courrier 2 mises en demeure venant de Euro Fides adressés aux parents de Nikolic Andrea.J'ai pensé que c'était lié à un passage aux urgences il y a un an en juillet 2022 lorsque mon fils cadet se trouvait en camp scout.J'ai payé le 13/07/23 deux factures : 1) facture nr 220804790545 (51,48 euros) et 2) facture nr 220506370550 (100,63 euros).J'ai également appelé Euro Fides car je n'avais reçu que des mises en demeure mais jamais aucune facture et j'en avais besoin pour les envoyer à la Fédération Scout afin d'être remboursée via leur assurance.En recevant les factures du Centre Hospitalier Régional de la Citadelle, je me suis aperçue que l'adresse mentionnée était une adresse à Herstal (Rue des Trois Pierres 65) et que j'habite Strépy-Bracquegnies, donc même si le nom et prénom étaient identiques, il ne s'agissait pas de moi.Le 18/07, j'envoie un email à Euro Fides concernant les 2 factures car en regardant de plus près, non seulement l'adresse est erronée mais le patient mentionné pour les soins n'est pas moi. Dans la première facture il s'agit de TOMAT,ANNA-MARIA et dans la deuxième facture il est mentionné SENTERRE,JEAN. Donc énormément d'incohérences.Le 19/07, Euro Fides me répond que je dois leur fournir une attestation de résidence. Ce que je fais et renvoie le même jour avec une demande du remboursement des 2 mises en demeures indûment payées.Le 19/07 ils me répondent qu'il s'agit bien de moi puisque mon nom et prénom sont les mêmes que sur leurs factures avec l'adresse Herstal. Ils m'ont juste renvoyé les mêmes documents avec l'adresse de Strépy-Bracquegnies.Je trouve cela honteux car il ne s'agit pas de moi, je suis très loin de Herstal et j'ai d'autres hôpitaux plus proches. Est-ce que les hôpitaux n'utilisent pas le registre national des patients pour justement ne pas faire d'erreurs d’identité ? De plus, les 2 personnes renseignées comme bénéficiaires de soin ne sont pas moi ni aucun membre de ma famille.Je demande donc un remboursement total de la part de Euro Fides.Bien à vous,Andrea Nikolic