Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai acheté le 9 octobre 2023 un nouveau GSM chez Coolblue car ils me reprenaient mon ancien GSM pour 54 euros. Depuis lors, et malgré de nombreux mails de rappel, je n'ai toujours pas reçu la somme promise.Je sollicite votre aide pour clôturer ce dossier. Merci d'avance, cordialement, Bruno Raemdonck

Plainte Beobank Saint Josseà qui cela pourrait s'appliquer,Le 13 novembre 2023, j'ai reçu un message de Monsieur Betrand Philippe de la banque Beobank de Saint-Josse qui me demande des documents concernant les retraits que j'ai effectués ainsi que des informations concernant mon employeur.En raison du fait que tous les retraits ont été effectués chez Beobank, Beobank doit avoir toutes les informations sur les retraits.Monsieur Betrand m'a informé dans le message que j'aurais des problèmes si je ne venais pas à leur bureau avec les informations.J'ai rappelé Monsieur Betrand le même jour et il m'a demandé des documents concernant une voiture que j'ai achetée. Il m'a dit que le vendeur de la voiture voulait plus d'informations.Je ne savais pas exactement de quelle information il avait besoin.Ce qui était étrange, c’est que je n’ai pas acheté aucune voiture à personne et si un acheteur me vendait une voiture, il aurait besoin de me fournir des documents, pas moi leur fournir des documents.Je ne comprenais pas pourquoi la banque me contactait à ce sujet. Je n’ai acheté aucune voiture à personne.J'ai un permis M36 qui ne me permet pas de conduire sans mon guide.Mon guide n'a pas de voiture et je n'ai aucune urgence à acheter une voiture que je ne peux pas conduire. J'ai informé Monsieur Betrand que je n'avais pas encore de date d'examen ni d'heures pour obtenir mon permis.La confusion était grandement causée par le fait que Monsieur Betrand changeait constamment les sujets de discussion concernant des questions sur ma vie personnelle et que son ton était hostile.Il a commencé à me demander des preuves sur mon employeur et j'ai répondu que je ne travaille pas actuellement car je voulais effectuer des stages avec Bruxelles Information.Il a demandé si j'avais la possibilité de démontrer que je participais à une formation avec Bruxelles formation. Je lui ai expliqué que je ne pourrais rien fournir car les formations organisées par Bruxelles Formation sont planifiées et nécessitent des examens avant d'être acceptés.Je n'ai rien compris de ces questions intrusives concernant ma vie privée, et je veux comprendre pourquoi une personne de la Banque me pose ces questions qui sont de l'ordre privé.Monsieur Betrand an inventé une histoire selon laquelle le vendeur d'une voiture a demandé à la banque de me demander plus d'informations.Je ne comprend rien, surtout que je n'ai pas acheter aucune voiture.Pouvez-vous me fournir une réponse concernant cette situation exceptionnelle?J'ai travaillé dans le secteur bancaire pendant 15 ans et je n'ai jamais eu l'expérience d'une telle situation. Ce que je n'arrive pas à comprendre, c'est que tout argent a été retiré de mon compte bancaire de Beobank, et Beobank a les informations sur ces retraits.Beobank Saint Josse possède une copie de mon contrat de travail, car j'étais venu consulter leur service hypothécaire, et mon salaire est payé sur le compte de Beobank.Les participants aux cours avec Bruxelles Formation reçoivent une prime de la part de Bruxelles Formation, qui a été versée sur le compte de Beobank.Je me sens maltraité et descriminated ici, je reçois des menaces de la part du directeur de la banque de la branche de Saint-Josse. Quelle est la raison pour laquelle un employé de Beobank me menace et surveille ma vie privée?Pourquoi cette intrusion dans ma vie privée et me demande tout ces question sur ma vie prive comme si Monsieur Betrand est un policier.J'ai toujours eu une bonne relation avec les employeurs de Beobank, en particulier ceux de Saint Josse.Cordialement,Ms Beurard

Bonjour, Depuis le 8 mars 2023 j'ai reçu un courrier de totalenergies me signifiant une erreur de leur part sur mes factures de gaz et d'électricité, j'avais droit au tarif social et il ne m'avait pas été appliquer. J'ai reçu 3 régularisations depuis ce 8 mars. Vu que au départ c'était moi qui devait une dette le dossier avait été transférer dans une société de recouvrement Venturis. Depuis le dossier est clôturer puisque je ne leur dois plus de facture mais c'est eux qui doivent me rembourser. J'ai fourni la preuve que le dossier est bien clôture depuis le 18 juillet et malgré tout j'ai beau contacter totalenergies rien ne bouge car le service joignable n'a soit disant pas accès à mon dossier . Je ne sais plus ce que je dois faire pour enfin recevoir ce remboursement

Bonjour ?? mon véhicule sous garantie à eu une panne de moteur général.la voiture a était remorque au garage à mes frais de 220 euro .je n'ai pas un véhicule de remplacement et n'ont plus d'assistance j'ai achetée un véhicule de marque land rover discovery avec une garantie de 1an et je me trouve sans véhicule depuis 1 mois sans solution me garage ne sait pas réparer le moteur et m'as proposer un bon achat de 19000 euro alors que j'ai acheter ce véhicule à 27000 euro..je paie encore mon assurance et le garage nextcar à mons me donne à chaque fois une version différente. Une fois un bon d'achat une fois un remplacement de moteur et de véhicule et à ce jour malgré les déplacements entre Bruxelles et mons et les nombreux email rien n'as était résolu et je suis complètement lesè et sans solution et sans véhicule alors que je paie une assurance un crédit et aussi une taxe de roulage sans raison.le véhicule est sous garantie confirmé par eux et aussi la panne est du aux moteur et médias et mand rover ont confirmé ça à ce jour je suis toujours sans solution

Bonjour,Le 26/08 dernier, je me présente à la boutique Hubside Store de Belle-Île pour échanger plusieurs appareils usagés contre des bons d’achat.Au total, les vendeurs acceptent de rentrer 3 appareils pour un montant total de 250€ (100+90+60).Suite à cela, je commande l’Iphone 13 reconditionné Lumiaire Stellaire (Cadeau pour l’anniversaire de ma fille).En plus des 3 bons, je verse un acompte de 629€ (ce qui revient à la totalité de l’iPhone reconditionné).La différence de 10€ entre le montant de commande (889€) et le montant apparaissant sur le ticket (879€) provient du fait que les vendeurs n’ont pas su établir un bon d’achat de 110€ pour l’iPad que j’ai rentré comme ils me l’ont annoncé.Ils ont donc décidé d’établir un bon d’achat de 100€ et de diminuer le prix de l’iPhone de 889€ à 879€. Le vendeur me dit qu’il faut +/- 2 semaines pour recevoir le téléphone à la boutique.Le 02/09 me rendant à Belle-Île, je passe devant la boutique Hubside Store et je constate qu’elle est fermée du 01/09 jusqu’au 04/09 midi inclus pour cause d’inventaire.Le 04/09 après-midi, je téléphone à la boutique de Belle-Île. Aucune réponse.J’enchaîne en appelant le 02/620 86 23 pour connaître le statut de ma commande. L'opératrice me dit qu’elle me recontacte rapidement. Je lui demande ce qu’elle entend par là et dans combien de temps je peux m’inquiéter.Réponse très évasive : je ne peux pas vous donner de délai.La semaine suivante (semaine du 11/09) n’ayant pas eu de retour de votre enseigne, je vous recontacte.Toujours la même opératrice (confirmation de cette dernière que c’est elle que j’ai eu la semaine précédente) me dit qu’elle n’a pas eu d’info. Qu’elle se renseigne.Le 20/09, j’ai un appel de toujours la même opératrice pour m’annoncer que le téléphone va m’être envoyé à mon domicile et que pour ça il lui faut mes coordonnées : Nom – adresse – adresse mail pour que le transporteur puisse me prévenir qu’il a un colis pour moi.Le 05/10 (15 jours plus tard), je recontacte à nouveau votre enseigne pour connaître l’état d’avancement de l’envoi.J’ai toujours la même opératrice (c’est toujours cette dernière qui me confirme que c’est elle que j’ai eu les fois précédentes en ligne) qui me dit que la seule chose que je puisse faire c’est patienter et que de son côté ce qu’elle peut faire c’est indiquer dans mon dossier que j’ai rappelé ce jour.Nous voici a presque 6 semaines plus tard du dernier appel que j’ai passé à votre enseigne et je n’ai toujours pas reçu de mail ni de votre enseigne ni d’un quelconque transporteur pour me signaler qu’un colis a été expédié et va arriver à mon domicile.En date du 7/11, j’ai envoyé un mail avec les différentes preuves (bons d’achat et bon de commande) à l’adresse qui apparaît sur votre site, à savoir : contact@switch.be mais j’ai eu la surprise de recevoir un mail avec comme objet : Delivery Status Notification (Failure).Et dans son contenu : Adresse introuvable ou ne peut pas recevoir de message.Pour finir ce ne sera pas un cadeau d’anniversaire mais de Noël pour ma fille, cet iPhone 13. Sachant qu’entre temps l’iPhone 15 est sorti et donc que la valeur d’un iPhone 13 Lumière Stellaire, si je me base sur votre site internet, est descendu à 599€. Ce qui revient à une différence de 290€ en votre faveur.Veuillez procéder au remboursement total, c’est-à-dire 879€ comprenant les 629€ payé par bancontact et les 3 bons d’achat pour une valeur de 250€ (100€, 90€ et 60€).Ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour,J'ai acheté les Samsung Buds Pro le 27/11/2021 chez MédiaMarkt à Gosselies.Il y a 2 semaines j'ai déposé mes Samsung Buds Pro au SAV de MediaMarkt car l'écouteur gauche fonctionnait beaucoup moins fort (du jour au lendemain). Aujourd'hui le SAV de Samsung m'a répondu en me disant que j'avais 3 solutions :- Payer ~150€ pour avoir un produit de remplacement (plus cher que ce que vaut le produit actuellement)- Payer ~70€ pour récupérer le produit défectueux- Ne rien payer et ils détruiront le produitD'après eux le problème viendrait du fait que l'écouteur gauche est bouché par une accumulation de cérumen et que cela ne rentre pas dans les conditions de garantie. J'avais déjà eu le soucis auparavant avec d'autres modèles et j'ai à chaque fois eu soit une réparation soit un remplacement gratuit. J'ai pris soin de mes écouteurs, je les nettoyais comme indiquer dans le manuel avec un coton tige etc. Je trouve cela honteux qu'ils me demandent de payer pour récupérer mes produits alors que c'est un problème de cérumen qui peut être du coup résolu en les nettoyant. Je n'ai jamais utilisé les produits de manière inappropriée ou même endommagé. Je ne pouvais rien faire de plus à part les nettoyer avec un coton tige comme indiquer, je n'allais pas les démonter et risquer de les endommager et de perdre la garantie pour les nettoyer.J'aimerais idéalement un remplacement gratuit de la part de Samsung ou au pire des cas un renvoie gratuit auquel cas je me chargerai de les nettoyer moi-même.Merci de votre compréhension et de votre aide,Christopher DENISNuméro de dossier Samsung Buds Pro : GC59173610

Bonjour,J'ai acheté les Samsung Buds Pro 2 le 23/07/2023 chez MédiaMarkt à Gosselies.Il y a 2 semaines j'ai déposé mes Samsung Buds Pro 2 au SAV de MediaMarkt car l'écouteur gauche fonctionnait beaucoup moins fort (du jour au lendemain). Aujourd'hui le SAV de Samsung m'a répondu en me disant que j'avais 3 solutions :- Payer ~150€ pour avoir un produit de remplacement- Payer ~70€ pour récupérer le produit défectueux- Ne rien payer et ils détruiront le produitD'après eux le problème viendrait du fait que l'écouteur gauche est bouché par une accumulation de cérumen et que cela ne rentre pas dans les conditions de garantie. J'avais déjà eu le soucis auparavant avec d'autres modèles et j'ai à chaque fois eu soit une réparation soit un remplacement gratuit. J'ai pris soin de mes écouteurs, je les nettoyais comme indiquer dans le manuel avec un coton tige etc. Je trouve cela honteux qu'ils me demandent de payer pour récupérer mes produits alors que c'est un problème de cérumen qui peut être du coup résolu en les nettoyant. Je n'ai jamais utilisé les produits de manière inappropriée ou même endommagé. J'ai toujours pris soin de ceux-ci et je n'avais les Samsung Buds Pro 2 que depuis cet été 2023. Je ne pouvais rien faire de plus à part les nettoyer avec un coton tige comme indiquer, je n'allais pas les démonter et risquer de les endommager et de perdre la garantie pour les nettoyer.J'aimerais idéalement un remplacement gratuit de la part de Samsung ou au pire des cas un renvoie gratuit auquel cas je me chargerai de les nettoyer moi-même.Merci de votre compréhension et de votre aide,Christopher DENISNuméro de dossier Samsung Buds Pro 2 : GC59173796

Bonjour, Suite à votre offre qui disait que si l’on misait 5€ sur le match de ce 12 novembre Inter gagnant, on gagnerait 70€. Je l’ai fait, c’était mon tout premier pari sur Napoleon games, et je n’ai pas reçu l’argent?? Deuxième problème, je souhaite donc retirer l’argent que je possède sur le compte. Le retrait m’est impossible car ils indiquent « quelque chose a mal tourné ». J’espère que votre site de paris sportifs n’est pas une arnaque et que vous pourrez régler ces deux problèmes au plus vite.Dans le cas contraire, mon père étant avocat, se fera un plaisir de s’occuper de cette affaire. Bien à vous, Cioffi Tess

Bonjour,Tout d'abord le français n'est pas ma langue primitive donc j'utilise Google Translate pour m'exprimer au mieux.J'ai donc une plainte à formuler auprès de l'entreprise qui a construit et testé (c'est un service qu'ils vendent) mon ordinateur il y a 3 ans car ils ont oublié de décoller le plastique entre le refroidisseur et le processeur, ce qui a provoqué que mon ordinateur de bureau soit allumé le dernier 3 ans n'ont pas pu fonctionner comme prévu et risquent de prendre feu ou de faire un court-circuit (ce qui s'est passé avec de nombreux autres cas où ils ont oublié de retirer le plastique dont je parle). Je contacte l'entreprise pour qu'ils aient connaissance de cette affaire et obtenir une indemnisation ou un remboursement de leur part car j'ai payé 1400 euros pour un PC de bureau avec une performance de 800 euros et le pire c'est que la longévité du produit n'est plus la même !Autres installations car la garantie ne couvre plus, ils ne peuvent rien faire mais ce n'est pas juste car ce n'était pas un problème de produit mais oui, la façon dont ils construisent un PC, je pensais simplement que c'était la performance du PC que j'ai acheté ! Mais apparemment, grâce à Alternate, je devrais être CAPABLE de comprendre et de diagnostiquer ce cas. Les choses seraient résolues si simplement un de leurs experts effectuait une analyse comparative du PC ou simplement un simple test lorsqu'ils avaient fini de construire le PC, ce qui n'a probablement jamais été fait.Au cours de ces 3 années, la longévité, l'utilisation et l'électricité que j'ai utilisées pourraient très probablement être bien inférieures à ce qu'elles étaient, mon ordinateur de bureau devrait durer encore au moins 7 ans et je suis presque sûr qu'il ne fonctionnera pas longtemps, car il ne fonctionnera probablement jamais. au maximum avant à cause de cette erreur.En pièce jointe j'enverrai toutes mes conversations avec Alternate jusqu'à aujourd'hui, ainsi qu'une photo du jour où j'ai changé la pâte thermique de mon CPU c'était le jour où je l'ai découvert.(english version in case its easier to understand)Hello, First of all french is not my primitive language so iam using Google translate to express myself as best.So i have a complain to do with the company who BUILD and TESTED( this is a service they sell) my Computer 3 years ago as they forgot to peel the plastic beetwen the cooler and the CPU what as provoked that my Desktop Pc on the last 3 years couldnt perform as expected and being at risk to caught fire or to make a short circuit(what happened with many other cases that they forgot to remove the plastic iam talking about). I contact the company for them to have knowledge of this case and to get a compensation or a reimboursement from them because i payed 1400 euros for a DesktopPc with a performance of 800 euros and the worst part that longevitty of product is not the same anymore!Alternate insits as Warranty doesnt cover anymore they cant do nothing but is not fair because this wasnt a problem of product but yes the way they Build a PC i simply believed that was the performance of the PC i bought! But apparently by Alternate i should be ABLE to understand and diagnosis this case. Things would be solved if simply one of their Expert had benchmarking the PC or just a simple Test when they finish to build the PC that most probably never was done.During this 3 years the longevity, usage and elecrtricity that i used most probably could be way less than it was, my DesktopPc sould be around for 7 more years at least and iam pretty sure that will not perform for much longer, as probably never perform to the max before because of this mistake.In attachment i will send all my conversations with Alternate untill today, aswell a photo of the day i change the thermal paste of my CPU that was the day i discovered.

Bonjour,ayant perdu mon gsm , je n'ai plus de moyen de me connecter au service paypal qui ne me répond pas par mon téléphone fixe enregistré comme deuxième appareil .Ce problème est constant chez paypal et ce n'est qu'après avoir déposé plainte via test-achat que leur services se remettent à fonctionner pour quelques mois .Je vais dès à présent chercher un moyen de substitution au service déplorable de paypal .CordialementMettlen Dominique