Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Malgré plusieurs rappels des mails des 9/11, 10/11, 13/11/2023 et 14/11/23Je n’ai toujours pas reçu d'instructions de ce que je devais faire avec l’ancien décodeur version 5 compactEntretemps, je m’aperçois que le nouveau décodeur enregistre les émissions dans « Mes vidéos » que pour une période de 60 jours et ne permet pas comme pour l’ancien décodeur de prolonger cette période à 2 ans.Je demande donc de pouvoir conserver l’ancien décodeur jusqu’à ce que ce problème soit résolu sur le nouveau décodeur Android V7. Je rappelle que je n’ai reçu aucune instruction pour l’instant de ce que je devais faire avec l'ancien décodeur.Par avance, je vous en remercieBonne journéeBien cordialement

BonjourJ'ai fait une commande n 11p011629344 pour un sac à main le 7 octobre que j ai annulé, on m'a débité le montant de 131, 95 on m'a dit que cela allait être remboursé dans les 5 jours ouvrable, nous sommes le 14 novembre malgré les mails ou on me dit que ça va être fait à chaque on me dit 5 jours ouvrable même scenario en appel téléphonique et toujours rien.Merci

BonjourUn compteur digital a été installé chez nous en novembre 2022. Selon notre relevé annuel que nous avons reçu en juillet 2023, notre consommation a considérablement augmenté depuis cette période. Nous avons pu le constater sur le graphique de notre espace client.Depuis notre déménagement en octobre 2019, notre consommation n’a pas changé ou peu. Nous surveillons notre consommation au quotidien. Nous l'avons signalé à Engie et ils nous ont conseillé de contacter Fluvius pour que cela soit examiné. A la demande de Fluvius nous avons gardé une trace de notre consommation pendant 2 semaines et leur avons envoyée Nous avons ensuite été informés qu'il n'y avait aucune anomalie. Lorsque nous regardons nos graphiques de consommation, nous devons contredire cela. Je souhaite également mentionner qu'un graphique a une échelle par 10 (période du 21 septembre au 22 septembre avec une utilisation moyenne de 120 KWh par mois), un 2ème par 20 période du 21 octobre au 22 octobre avec une utilisation moyenne de 120 KWh par mois). et un tiers pour 50 (période du 22 août au 23 août). Depuis novembre 2022, donc APRÈS l'installation du compteur numérique, nous sommes au dessus des 300KWh. C'est plus qu'un doublement. Il y a donc vraiment souci. Suite a notre plainte, nous recevons comme paenchantement un email avec une nouvelle cloture annuelle recalculée sur base des infosrmations transmises. Notre question est de savoir d'où vient cette facture, puisque nous l'avons déjà reçue en juillet (c'est aussi le motif de notre réclamation). Nous avons convenu d'un échéancier de paiement avec Engie pour le règlement de juillet, pour lequel nous avons déjà payé 2 mois. Nous recevons maintenant un mail indiquant que la facture de juillet sera corrigée et que nous avons droit à un remboursement, mais aussi un autre mail avec une facture ENCORE plus élevée que celle de juillet. Comprendre qui peut comprendre l l l l Pour quelle raison un nouveau règlement est-il effectué, alors qu'un règlement a déjà été conclu il y a seulement 2 mois (confirmé par leurs services). Entre-temps nous avons fait un feedback a Engie mais qui reste sans réponse.En date du 6 novembre un technicien de Fluvius est venu contrôler le bon fonctionnement du compteur qui semble fonctionner correctement. Il nous a été communiqué que le compteur fait le relevé de la consommation toutes les 15 minutes et c'est la consommation effective sur cette 15 ieme minutes là qui est photographié par le compteur et prise en comte pour le quart d 'heure. Ceci en lieu et place de la consommation réelle... très belle façon de s'enrichir de la part du fournisseur qui soit dit en passant fait lettre morte (Ce que le technicien de Fluvius nous avait prédit). Quels sont les recours etant donnés que nos différents messages vers Engie restent sans réponse et que cette façon de faire ou de calculer ne nous semble ps très orthodoxe. Cordialement T Delannoy

Bonjour, En date du 15/01/2022 j'ai malheureusement souscris un contrat électronique avec hubside pour divers contrats ayant vite aperçu que cela était une arnaque, j'ai directement tenté de les joindre à maintes reprises pour la résiliation de celui-ci endéans les 30 jours demandés. Après enfin avoir réussi à les joindre difficilement , ceux -ci m'ont dit qu'ils allaient résilier TOUS les contrats, peu de temps après en date du 24/01/2022 j'ai donc reçu les résiliations par mails et aucun prélèvement n'avaient été effectués.Je pensais l'histoire close.Le 14/11/2023, je reçois un mail avec divers montants à devoir payer(soit disant le prix à payer pour tous les mois depuis la souscription) pour un des contrats alors que j'avais bien demandé de TOUS résilier et surtout que durant les 1 ans et demi aucun mail ne m'a été notifié, aucun prélèvements n'a été effectué sur mon compte bancaire durant tous ce laps de temps (pas même le premier mois).Après avoir vérifier tous mes mails je me rends compte qu'ils ne m'ont pas envoyer de résiliation pour ce contrat là (celside) or j'avais été bien claire et pensait que le nécessaire avait été fait.Je ne sais pas quoi faire, je refuse de payer car j'ai été bien claire avec eux mais j'ai peur qu'ils continuent à ajouter chaque mois un nouveau montant et qu'ils finissent par m'envoyer des huissier un jour.Comment faire pour être sûr que je ne reçevrais plus de mails. Je vais tenter de mettre le maximum de pièce jointe dans le dossiers.Merci pour votre compréhension et votre aide.Pourriez-vous m'éclairer svp car cette situation m'angoisse.En vous remerciant d'avanceBàV

Bonjour, En aout 23, je signalais un bruit de hotte anormal. Beko m'indiquait alors qu'ils remplaceraient la hotte défectueuse. il y a deja eu des retards pour la livraison de cette hotte. Lors de la livraison, GLS a mal installé et endommagé, la première hotte livrée. Par la suite, un technicien (hors beko) n’a pas réussi à installer la hotte car on lui avait mal communiqué les informations. Ensuite un technicien Beko est venu et a confirmé que la hotte était irrémédiablement endommagée par les livreurs.Je me trouve donc avec une hotte mal fixée et endommagée dans ma cuisine depuis un mois et demi. J'ai ocntacté Beko au moins une dizaine de fois par téléphone et envoyé au moins 15 mails afin de faire bouger les choses. Ma demande n'était pas comprise / traitée. J'ai alors demandé de recevoir une hotte de modèle supérieur à titre de geste commercial ce qui m'a été refusé par le Customer Manager. Je suis très déçu du service Beko.Ils me font passer pour un mauvais client alors que LES erreurs viennent de Beko. Un conseiller SAP m'a même indiqué que c'est moi qui provoquait ce retard avec ma demande de geste commercial...J'ai finalement demandé, (vu le refus de ma demande de geste commercial ) le même modèle de hotte que celle endommagée : BHCB91622BXH et de la faire placer dans les meilleurs délais. Même ça, ce qui est le service le plus basique qu'ils auraient du fournir, cela semble compliqué...

bonjour ,pouvez vous controler ma facture payer cez luminus merci

Concerne : fiabilité Volkswagen Bonjour Madame, Monsieur, Sur la route des vacances, plus précisément à la frontière franco-espagnole, la boite de vitesse de ma Tiguan s’est mise en mode sécurité. J’ai pu rouler tant bien que mal jusqu’au garage VW de Figueres en Catalogne. Le concessionnaire, Autopodium a diagnostiqué une panne du module « Mécatronique » de commande de la boite de vitesse.Après quasi un mois d’attente, on croit rêver, le garage Autopodium a enfin reçu de VW la pièce litigieuse. Nous avons eu notre véhicule en retour après 1 mois. J’ai du louer un véhicule pendant tout ce temps. Il n’est pas besoin d’être extra lucide pour deviner la longue suite de désagréments que nous avons du subir avant qu’une solution soit trouvée. Cela restera pour nous des vacances « inoubliables ». Depuis l’époque où je roulais en vieille voiture d’occasion, jamais il ne m’est arrivé pareille mésaventure !Ma Tiguan a été immatriculée le 11/12/2018, et compte aujourd’hui 67000 Km. Le chef du garage nous a signalé qu’une autre Tiguan était en attente de réparation pour le même type de panne, et lui d’ajouter que ce problème était habituel pour ce type d’auto. Tout récemment un de nos amis belge a connu la même mésaventure avec sa Tiguan. En lisant divers forums sur le net nous constatons que ce problème est plus que répétitif. Le chef du garage Percy m’a confirmé que ce problème se présentait souvent.Est-ce que VW en a tiré les conséquences ? Apparemment pas ! Nous avons du payer 1602,77 € pour la réparation + 1187 € de location auquel il faut soustraire 500€ d’intervention d’Europe-assistance. Au total nous avons donc du débourser 2290 €. J’ai rencontré monsieur Emmanuel Percy, PDG des concessions Percy où j’ai acheté mon véhicule. Il me signale qu’il ne se sent pas responsable de ma panne, si on veut.… Il devait contacter D’ieterens afin d’obtenir une compensation financière …tout en n’y croyant pas trop. A ce jours, je n’ai aucune réponse de sa part. Est-il acceptable d’avoir ce type de panne pour un véhicule qui a si peu de kilomètres au compteur et n’a pas encore 5 ans d’âge ? De surcroît, comme dit plus haut il s’agit d’un problème récurrent. Je demande votre intervention pour trouver un arrangement financier(décent) à ma requête auprès de D'Ieteren (via éventuellement Percy Wavre). Bien entendu la réparation à été effectuée chez un concessionnaire VW en Catalogne je n'avais pas l'opportunité de rapatrier mon véhicule.D’avance je vous remercie pour votre intervention?CordialementEmile Verschuerenje vous joins des copies de la facture du garage ainsi que celle d’Europcar.

Bonjour suite à une location de véhicule la société me réclame un supplément de 2 jours et des dégâts sur le véhicule inexistants lors de la restitution j'ai bien ramené le véhicule dans les temps le soucis c'est que cette heure de retour correspondait à l'heure de fermeture et je suis tombé face a une porte close par chance un des employés est venu m'ouvrir pour que je puisse restituer le véhicule a l'intérieur de la propriété mais encore une fois aucun état des lieux n'as été fait rent a car se justifie par un contrat que j'aurais sois disant signé mais je reste ferme je n'ai rien signé et le document que m'envoyé rent a car pour accord de leurs conditions contractuelles est clairement un faux la signature ne ressemblant même pas de loin a la mienne que puis je faire je vous transmet la copie du dit contrat avec datte de réception frauduleuse et demandes de remboursement de dommages post location

Bonjour, j'ai effectué un retour de mon achat, vu que le produit n'étant pas compatible avec mon mobile. Donc j'ai respecté le retour comme demandé, en collant une étiquette sur le colis, plus une étiquette à l'intérieur du colis, dont les frais de retour j'ai payés à ma charge, avec le service de transport GLS, où j'ai la preuve qu'ils ont reçu le produit en retour à la date du 7 novembre 2023. Suite à ça, je les ai contactés pour le délai du remboursement, et je n'ai toujours pas reçu de remboursement. Finalement, la seule réponse qu'ils m'ont donnée la première fois, c'est qu'il faut que le service s'occupe de cela. Puis à mon deuxième mail, ils m'ont demandé si j'avais les preuves d'envoi du retour, ce que j'ai fourni, et n'ayant pas de réponse positive. Au troisième mail que j'ai écrit, ils me disent à nouveau la même chose, il faut que le service s'en occupe. J'ai essayé de les joindre via téléphone, ça ne répond pas. C'est un message en espagnol, ou en polonais. Et depuis lors, je n'ai aucune autre réponse. Donc j'aimerais retoucher mon argent le plus rapidement possible. Je suis tout à fait dans mes droits, sachant que le retour était autorisé dans les 30 jours, et que je l'ai fait une semaine après.

BONJOUR MES PARENT ON ACHETE UN CANAPE CARLOTTI ET NE MTEUR DU CANAPE NE FONCTIONNE NOUS AVONS ESSAYER DE CONTACTER PAR TELEPHONE ET PAR MAIL MAIS AUCUNE REPONSE , QUE FAUT IL FAIRE MES PARENTS SONT AGEE ET CE FAUTEUIL EST INUTILISABLEVRAIMENT L'APRES SERVICE C'EST ZERO.