Toutes les plaintes publiques

Bonjour , en février j’ai commandé la nouvelle Boxtv par internet sur le site de Telenet . Je n’ai jamais reçu de nouvelles . J’ai contacté à plusieurs reprises le service client qui n’a pas pu vérifier et m’a dit d’attendre . Le 13 juillet le service s’est arrêté. Après de nombreux concats infructueux un technicien m’a répondu que j’étais connecté à la Boxtv ( qui ne m’a pas été livrée !! ) et qu’il était impossible de reconnectez ma digibox .Il m’a dit que la seule solution était de me rendre dans un shop Telenet pour redevoir la Boxtv .J’ai téléphoné au shop d’Anderlecht et il n’y en a pas . J’ai été très mal accueilli car il y avait une file de client et on m’a dit que je devais faire la commande par internet !!J’ai alors demandé le passage d’un technicien et on m’a répondu que je devrais payer 85€ .Je refuse de payer quoi que ce soit , y compris de l’intégralité du prix de l’abonnement .On m’envoie un lien pour introduire une plainte , mais je n’y réussis pas car il faut joindre un pièce et je n’en ai pas .Rien ne bouge .

Bonjour, j'ai envoyé à deux reprises (12 mai et 30 juin 2023) une recommandée avec accusé de réception à l'assurance SFAM-Celside en France avec demande de clarification et résiliation d'un contrat d'assurance qui porte le mandat BE106207. Je n'ai pas souscrit d'assurance avec vous ni autorisé une domiciliation auprès de ma banque. Il s'avère que depuis le 2 décembre 2019 vous prélevez régulièrement depuis mon compte la somme de 27.99€ avec un débit direct Contrat d'assurance SFAM. A' partir de 19 avril 2023 vous avez commencé à prélever régulièrement la somme de 69.99€ avec indication BUY BACKSFAM. Ensuite vous avez ajouté le Pack Essentiel-SFAM de 15.99€ par mois. Maintenant vous continuez avec un prélèvement de 39.99€ chaque semaine avec indication BUY BACK. J'ignore à quel moment j'aurais souscrit une telle assurance et je doute de l'avoir jamais fait. Vous envoyez des e-mails en proposant de facto des produits aux quels je ne suis pas intéressée et sans donner la possibilité d'y refuser par mail ou de vous contacter par téléphone car vos numéros ne sont que des voix enregistrées qui tournent en ronde. Comme indiqué dans mes courriers envoyés par la poste et aussi par e-mail au servicesatisfaction@celside.com et au solution@celside.com je demande la résiliation immédiate de tout contrat existant entre moi et votre société et l'arrêt de tout prélèvement depuis mon compte bancaire. J'exige une confirmation écrite que ma demande a été prise en compte et je demande aussi le remboursement de tout d'argent que vous avez prélevé à mon insu et son mon accord depuis décembre 2019 depuis mon compte. On en est déjà à plus de 1000€. Merci

Bonjour, Je viens de recevoir un mail de GLS m'indiquant que mon colis vient d'être livré (21h11). Pourtant je suis chez moi et n'ai pas bougé, la sonnette n'a pas retenti et je n'ai rien reçu dans ma boite aux lettres. Quand je vais sur le site, je vois que la signature est mon prénom avec des fautes d'orthographe. Je n'ai absolument rien signé. Je n'ai donc pas reçu mon colis. Je viens d'envoyer un mail à GLS. Je souhaiterai récupérer mon colis.

Bonjour,Le gérant la boutique proximus de Chimay, s'est permis de changer mon abonnement sans mon accord au préalable ,j'aimerais que cela soit suivi de très près je me sens vraiment dupée!De quel droit ce monsieur se permet-il de modifier des choses dans mon contrat sans un accord de ma part?Merci pour votre aidecordialement Lucrezia Diamante

J'ai depuis plusieurs mois des problème lorsque je téléphone avec mon mobile j'ai sans arrêt des micro-coupures au point de ne rien comprendre lorsqu'on me téléphone. J'ai déjà contacté le service client qui n'a pour seule solution à me proposer de choisir entre la 4g et mes appels. Je dois changer les réglages de mon téléphone à chaque fois que je souhaite téléphoner, que soit disant c'est du au smartphone actuel. Je constate quand même que tout mon entourage qui est client ailleurs n'a pas de soucis.

Bonjour, ce mardi 25/07/23 entre 16h et 17h , après avoir été conseillé par un très aimable employé SNCB d'acheter un ticket Duo à la place des deux tickets standard 852224614970 et 852224615071, achetés séparément pour mon épouse et moi-même car le ticket Senior aller simple n'était pas disponible pour moi, l'employé nous a affirmé que le remboursement des premiers tickets ne poserait pas de problème!MAIS, le préposé au guichet de la gare à l'aéroport de Bruxelles Zaventem nous a alors expliqué qu'il ne pouvait pas rembourser ces tickets car la machine était en panne....De retour auprès du premier employé, il nous a affirmé que le remboursement pouvait se faire à notre gare de destination.MAIS, arrivés au guichet de la gare du Midi, cela nous a été refusé var seule la gare où les tickets ont été achetés peut le faire endéans les 30 minutes d'achat...Ce manque de coordination est regrettable car cela nous oblige a remplir un formulaire pour expliquer notre bonne foi et demander un remboursement trop vite considéré comme facile par l'employé.

Bonjour, voici mon historiqueJ'étais chez MEGA, et via Wikipower j'ai changé vers ENECO pour une fourniture à partir du 2 février 2023. Depuis aucune acompte, aucune réponse sinon que de patienter... à bout de souffle et encore avec Wikipower, j'ai fait un changement vers Luminus pour une fourniture à partir du 1er juillet et depuis Luminus n'arrive pas à activer mon contrat car toujours refusé par ORES sur leur plateforme. JE ne sais plus quoi faire, j'ai beau relancer les différents fournisseurs et Wikipower. Le 25-07-23, j'ai encore via un formulaire demandé à ENECO de clôturer mon contrat ... mais j'ai beaucoup de doutes que ça aboutisse. Pouvez-vous m'aider ? Historique sous forme de résumé Compteur intelligent : 08 décembre 2022MEGA --> 31 janvier 2023 ENECO --> 1er février 2023 --> pas d'acomptes --> aucun acompte LUMINUS --> 1er juillet 2023 (demande faite le 19 mai 2023) --> information par chat le 03/07/23 que le contrat a été rejeté --> pourquoi aucune idée EAN : 541449020701543999Adresse : Rue De La Halte 252, 6717 NobressartORES --> 04 juillet 2023 : va m'envoyer par écrit chez qui je suis et les changements de fournisseur--> reçu courrier qui dit que mon fournisseur est ENECOTel le 4 juillet 2023 : tel Luminus --> d'après eux le contrat est en ordre Envoi par mail 18 juillet Luminus a refait un nouveau contrat mais sous forme de déménagement mais rien n'y fait!

Bonjour,Mon lave linge est en panne depuis bientôt une semaine. Ayant souscrit une extension de garantie de 3 ans supplémentaire pour la somme de 99 euros, j'ai introduit une demande de réparation à Krefel. L'employé du service réparation Krefel me stipule que je recevrai un rdv de la part du réparateur agréé Samsung dans les deux jours ouvrables. N'ayant pas de rdv fixé après 48 heures, je contacte à nouveau Krefel qui me stipule avoir envoyé un rappel à Leur réparateur agréé (Letsrepair à Hasselt).Krefel me demande de rappeller Samsung qui refuse de faire quoi que ce soit car c'est à Krefel de prendre en charge la demande de réparation. Je contacte une troisième fois Krefel qui cette fois me dit qu'il faut jusqu'à 10 jours ouvrés pour obtenir un rdv !J'ai également essaye de contacter Letsrepair (je fais donc le travail à la place des employés de Krefel) mais ils est impossible de les joindre.Je demande donc à Krefel de contacter son sous traitant par téléphone ou autre moyen afin que je puisse obtenir enfin un rdv Je vous rappelle que j'ai souscrit une extension de garantie et que je suis client chez vous depuis plus de 5 ans. J'aimerais par conséquent pouvoir bénéficier d'un service à la hauteur R. Goethals

En date du 21.12.22, nous avons passé commande et payé un acompte pour la pose de panneaux en deans les 16 semaines. L installation était prévue entre le 1 et 15 mai. Début mai on nous a par téléphone assurés d être au planning...en juin ils nous trouvaient plus dans le fichier clients et depuis juin plus de nouvelle. Un courrier recommandé est parti ce jour car malheureusement jusqu à présent nos démarches téléphoniques ou mails n étaient pas suivies d écrits. A quleques centaines d euros de différence nous avons choisi cb energy pour bénéficier du système de decompteur. Merci d avance pour vos conseils et aide. Caroline Bureau

votre correspondance du 13 juillet a retenu ma meilleure attention. Je me presente, je m'appele Patricia Schoenaers, fille unique de feu Marcel Schoenaers (decede le 15 avril 2020, et de feu Jeanne Slootmaekers (decede le 7 mai 2024). Depuis ces dates, j'ai regle indumemt toutes les echeances. Pourriez Vous en tenir compte et prendre contact avec VOO afin d'obtenir un geste commerciale. Bien a Vous.