Toutes les plaintes publiques

Bonjour, la camionnette MAXUS de ma société (IN MOTU) est immobilisée depuis le 12/5/23 au garage MAXUS de Libramont. La vanne EGR est HS et cette vanne n'est pas en stock chez MAXUS benelux et aucun délai de livraison n'est connu. Mon employé se retrouvant sans véhicule, j'ai du ,dans un premier temps, louer une voiture de remplacement. Dans un second temps, je lui ai acheté une autre camionnette comme cette situation s'éternise. Nous appelons régulièrement MAXUS Libramont mais ils sont aussi désemparés que moi.... Nous avons interpelé MAXUS benelux qui n'a pas apporté une réponse faisant avancer cette histoire. Immobilisme complet et grosse perte d'argent. je ne vous parle que de cette dernière panne car notre véhicule a déjà été immobilisé de nombreuse fois.

Bonjour, J’ai acheté un fer à repasser de +200€ fin février 2023. Celui-ci a commencé à éjecter de l’eau quand je mettais la vapeur. Après conseil d’un des vendeurs Krefel pour mettre de l’anticalc, je l’ai fait et ca n’a rien changé. Je l’ai mis en réparation début juillet et Krefel m’a répondu que la garantie ne rentre pas car il y a de l’eau parfumée alors que je n’ai jamais mis d’autre produit que l’anticalcaire. Et ce qui est encore plus inadmissible c’est que le prix de réparation coûte autant que le prix du fer! J’ai beau avoir envoyé plusieurs e-mails pour connaître le réel problème qui était présent avant de mettre cet anticalcaire on me dit toujours la même chose:que ça ne rentre pas dans la garantie car il y a de l’eau parfumée et je n’ai jamais rien mis dessus! Je comprends pas d’où ils tirent cette conclusion et pourquoi ils ne me donnent pas le réel problème qui était bien présent avant que je mette le produit conseillé par un des vendeurs. Conclusion: j’ai payé un fer de + de 200€ qui était soit disant l’un des meilleurs de la marque (Calor pro express ultimate) qui a duré grand max 3mois (en sachant que je l’utilisait pas tous les jours mais 3-4fois par mois puisqu’on est que deux) et je me retrouve sans l’argent et sans fer!

Bonjour, j'ai réalisé une commande sur le site https://www.hachette-collections.com (site Belge), en date du 21 juillet 2023. Je n'ai pas reçus de confirmation de la commande d'un montant de 58 euros pour 5 fascicules d'une collection. J'ai joints a plusieurs reprise leur services via le propre site et via facebook afin de leur signaler le problème et que je n'ai pas reçu de numéros de référence pour l'envoi. Ils m'ont répondu qu'il avait bien enregistre la commande sans plus de détails. Je leur demande alors comment suivre l'envois vu que je n'en ai aucune trace, ni sur mon mail, ni sur mon compte client. il me réponde toujours la même chose que la commande a bien été réceptionner. Après plusieurs message on me communique enfin un numéros de client. Lorsque je l'intègre à mon compte client, plus rien ne fonction sur le site et quelques soient la manipulation que je réalise, je reviens toujours sur la page d'accueil de celui-ci.j'aimerais avoir des réponses à mes questions et je ne sais plus comment leur faire comprendre.

Bonjour, la camionnette MAXUS de ma société (IN MOTU) est immobilisée depuis le 12/5/23 au garage MAXUS de Libramont. La vanne EGR est HS et cette vanne n'est pas en stock chez MAXUS benelux et aucun délai de livraison n'est connu. Mon employé se retrouvant sans véhicule, j'ai du ,dans un premier temps, louer une voiture de remplacement. Dans un second temps, je lui ai acheté une autre camionnette comme cette situation s'éternise. Nous appelons régulièrement MAXUS Libramont mais ils sont aussi désemparés que moi.... Nous avons interpelé MAXUS benelux qui n'a pas apporté une réponse faisant avancer cette histoire. Immobilisme complet et grosse perte d'argent. je ne vous parle que de cette dernière panne car notre véhicule a déjà été immobilisé de nombreuse fois.

En décembre 2019, nous réservons un aller-retour Bruxelles-Samarcande pour 2 personnes avec Aeroflot via le site https://nl.schipholtickets.com/, pour un montant total de 1049,04 €, payé avec ma carte Revolut Visa. Départ prévu pour le 20 avril 2020 et retour le 1er mai 2020.En février 2020, Schipholtickets nous informe par téléphone (au moyen d'un message vocal automatique !) d'un changement d'horaire initié par Aeroflot. Nous demandons à Aeroflot de nous envoyer une copie écrite du nouvel itinéraire, mais nous ne recevons aucune réponse de leur part. Nous ne disposons donc que d'une copie écrite de l'itinéraire initial. En raison de ce changement involontaire, nous décidons d'annuler nos billets et demandons un remboursement complet. L'annulation n'a donc pas été faite dans le contexte de la crise du COVID-19, bien qu'elle ait eu lieu pendant la période des restrictions de voyage.La demande d'annulation est acceptée sans plus, mais Aeroflot ne nous dit pas sous quelle forme le remboursement sera effectué.En juillet 2020, Aeroflot nous informe finalement que cette annulation ne nous donnera pas droit à un remboursement. Cependant, la compagnie nous offre la possibilité de modifier nos vols à condition qu'ils soient opérés avant le 30 décembre 2020. Elle est également disposée à émettre des e-vouchers en guise de compensation. En raison des restrictions de voyage mises en place dans le cadre du COVID-19, nous ne pouvons pas modifier nos dates de voyage avant le 30 décembre 2020. Nous n'avons donc pas d'autre choix que d'accepter les e-vouchers, valables jusqu'au 21 avril 2023, et remboursables jusqu'à un an après la date d'expiration, soit le 21 avril 2024.Malheureusement, deux événements majeurs nous empêchent d'utiliser ces e-vouchers Aeroflot. Premièrement, il y a eu la pandémie de COVID-19 limitant la majorité des voyages internationaux jusqu'en 2022. En février 2022, la guerre russo-ukrainienne commence et le nombre d'aéroports desservis par Aeroflot est réduit à une poignée de destinations tandis que le prix des vols Aeroflot vers ces destinations sont devenus prohibitifs. Lorsque nos e-vouchers expirent le 21 avril 2023, nous demandons un remboursement. Cependant, en raison des restrictions bancaires internationales actuellement imposées à la Russie, Aeroflot n'est soi-disant pas en mesure de nous rembourser. A moins de pouvoir se présenter (ou se faire représenter par quelqu’un en possession d’un mandat notarié) dans un point de vente Aeroflot se trouvant sur le territoire russe avec une carte de paiement délivrée par une banque russe, nous sommes dans l’incapacité de récupérer notre argent.Nous pouvons vous fournir des copies de notre correspondance avec Aeroflot et avec Schipholtickets.nl, ainsi que notre preuve de paiement. Le seul document que nous ne pouvons pas vous faire parvenir est le deuxième itinéraire qu'Aeroflot nous avait présenté par téléphone.Nous vous prions de bien vouloir faire le nécessaire afin que nous puissions obtenir le remboursement de 1 049,04 €. Les frais de gestion de SchipholTickets pourraient être inclus dans ce montant. Malheureusement, nous ne nous souvenons pas du montant de ces frais car https://nl.schipholtickets.com/ ne nous a pas fourni de facture détaillée. Aussi, l'entreprise aurait cessé ses activités, si l'on en croit Google.

En décembre 2019, nous réservons un aller-retour Bruxelles-Samarcande pour 2 personnes avec Aeroflot via le site https://nl.schipholtickets.com/, pour un montant total de 1049,04 €, payé avec ma carte Revolut Visa. Départ prévu pour le 20 avril 2020 et retour le 1er mai 2020.En février 2020, Schipholtickets nous informe par téléphone (au moyen d'un message vocal automatique !) d'un changement d'horaire initié par Aeroflot. Nous demandons à Aeroflot de nous envoyer une copie écrite du nouvel itinéraire, mais nous ne recevons aucune réponse de leur part. Nous ne disposons donc que d'une copie écrite de l'itinéraire initial. En raison de ce changement involontaire, nous décidons d'annuler nos billets et demandons un remboursement complet. L'annulation n'a donc pas été faite dans le contexte de la crise du COVID-19, bien qu'elle ait eu lieu pendant la période des restrictions de voyage.La demande d'annulation est acceptée sans plus, mais Aeroflot ne nous dit pas sous quelle forme le remboursement sera effectué.En juillet 2020, Aeroflot nous informe finalement que cette annulation ne nous donnera pas droit à un remboursement. Cependant, la compagnie nous offre la possibilité de modifier nos vols à condition qu'ils soient opérés avant le 30 décembre 2020. Elle est également disposée à émettre des e-vouchers en guise de compensation. En raison des restrictions de voyage mises en place dans le cadre du COVID-19, nous ne pouvons pas modifier nos dates de voyage avant le 30 décembre 2020. Nous n'avons donc pas d'autre choix que d'accepter les e-vouchers, valables jusqu'au 21 avril 2023, et remboursables jusqu'à un an après la date d'expiration, soit le 21 avril 2024.Malheureusement, deux événements majeurs nous empêchent d'utiliser ces e-vouchers Aeroflot. Premièrement, il y a eu la pandémie de COVID-19 limitant la majorité des voyages internationaux jusqu'en 2022. En février 2022, la guerre russo-ukrainienne commence et le nombre d'aéroports desservis par Aeroflot est réduit à une poignée de destinations tandis que le prix des vols Aeroflot vers ces destinations sont devenus prohibitifs. Lorsque nos e-vouchers expirent le 21 avril 2023, nous demandons un remboursement. Cependant, en raison des restrictions bancaires internationales actuellement imposées à la Russie, Aeroflot n'est soi-disant pas en mesure de nous rembourser. A moins de pouvoir se présenter (ou se faire représenter par quelqu’un en possession d’un mandat notarié) dans un point de vente Aeroflot se trouvant sur le territoire russe avec une carte de paiement délivrée par une banque russe, nous sommes dans l’incapacité de récupérer notre argent.Nous pouvons vous fournir des copies de notre correspondance avec Aeroflot et avec Schipholtickets.nl, ainsi que notre preuve de paiement. Le seul document que nous ne pouvons pas vous faire parvenir est le deuxième itinéraire qu'Aeroflot nous avait présenté par téléphone.Nous vous prions de bien vouloir faire le nécessaire afin que nous puissions obtenir le remboursement de 1 049,04 €. Les frais de gestion de SchipholTickets pourraient être inclus dans ce montant. Malheureusement, nous ne nous souvenons pas du montant de ces frais car https://nl.schipholtickets.com/ ne nous a pas fourni de facture détaillée. Aussi, l'entreprise aurait cessé ses activités, si l'on en croit Google.

Je contacte ce jour (Mercredi 26 juillet - vers 15.00 hrs) les services de l'operateur BASE afin d'obtenir une nouvelle carte SIM. Le vendeur (Fat... prénom mal entendu...) me dit qu'il enverra la carte à mon adresse postale. Rien d'anormal. Il ajoute qu'une enquête de satisfaction suivra mon appel (passé à partir d'un privé - fixe - que j'utilise pour cette commande). Dans la minute qui suit, je reçois sur ce poste fixe (déconnecté 90% du temps) la fameuse enquête, qui s'avère vite être une arnaque : C'est l'office des Pensions, vous avez droit à une prime COVID de 840 euros je vos transfère à notre service financier... Dès que je précise que je ne donnerai aucune information personnelle, l'interlocuteur s'énerve et devient grossier.. J'avais donc vu juste et flairé la chose...Je tiens à faire profiter d'autres abonnés de la tentative d'arnaque.L'inquiétant, c'est que le service 0800 BASE puisse servir de relais (inconsciemment) pour ce genre de tentative... Ou me trompai-je ? A vous - et à BASE de suivre l' enquête...

Bonjour, j'ai entamé la procédure de retour en garantie mais il est impossible de la mener à bien via votre site. Le numéro de téléphone mentionné n'est pas attribué. Les deux formulaires de contact que j'ai complétés sont restés sans réponse.Je demande l'application de la garantie légale et surtout la procédure à suivre pour vous retourner l'article défectueux, à savoir un Iphone...

La commande susmentionnée concerne un nouveau lave-linge pour ma locataire. Je lui avais suggéré de prendre le modèle concerné déclaré disponible sur le site internet de Vande Borre. La commande date du 19.06.23 mais la livraison n'a eu lieu que le 08.07.23 faute de disponibilité du modèle. Ma locataire signale que l'installation laisse à désirer et l'horaire n'a pas été respecté. Enfin un cashback de 150 euros sur les modèles Bosch a été demandé mais refusé car hors délai de l'offre cask back (30 juin 23). En effet la demande pour le cash back a été faite à la livraison (tardive). Mais la commande était elle bien dans les délais prescrits. Le refus (sans possibilité d'appel) me parait très discutable. Merci.

J'ai reçu un bon de 5€ lors de mon anniversaire que j'utilise dans les temps imparti... Mais surprise lors de la réduction on me séduit que 2,5€!J'ai contacté vavabib et pas de réponse... On me relance pour payer mon achat, mais tant que la réduction est pas correcte, je ne paie pas!