Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j'ai envoyé un colis en France d'abord il a été refuse par le destinataire car il été abimé, donc retour le colis ai reste bloque du 18 octobre 2023 au 26 octobre 2023 en France et reçu cher moi le 27/10/2023, j'ai demande des instruction a Bpost il m'a été dis 30 oct 2023 à 10:27bpostBonjour Eric, Je suis sincèrement navré d'apprendre cela ! ??Je viens de transmettre l'information et de faire remonter votre dossier. Mes collègues devraient vous contacter dans les meilleurs délais !Toutes nos excuses pour la gêne occasionnéeCordialement, Kevin, Aucune indications pour des photos intérieur seulement le jeudi 2 novembre Bpost réclamé des photo intérieurs j'ai signalé se si Envoyé : jeudi 2 novembre 2023 14:05À : serviceclients@bpost.beObjet : RE: Rappel – Demande d’infosIl y a 5 preuves de facture qui ont été joint au dossier car on ne pouvez en mettre plus, idem pour les photos de la boite, pour l’intérieur il été vide et remplace par des publicités, vos service via Facebook mon indique de prendre des photos extérieurs ce que j’ai fait, j’ai signalé le contenue intérieur et vos service n’ ont rien demande après plusieurs jours vous me demande des photos internes comment vous donne cela vue que j’ai jette la boite après avoir reçu vos consigne ?Voulez-vous les facture déjà fournie ?Bonne journée,Ensuite le cours de l'histoire continue avec e-mail et appel téléphonique, pour il y a peu le 13/11/2023 je demande ou en ai la procédure car il y allé avoir une enquête a la poste.fr .Se 16/11/2023 Cher monsieur MENU,Le 30/10/2023, vous nous avez contacté concernant la livraison de votre envoi.Pour le traitement de votre dossier, nous vous avons demandé de nous fournir les informations suivantes: • Plusieurs photos qui montrent clairement les dommages : des photos de l'emballage intérieur.Malheureusement, nous avons constaté que ces données ne nous sont toujours pas parvenues. Par conséquent, nous ne pouvons pas donner suite à votre demande. Ceci clôture le traitement de votre plainte par notre service. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d’autres questions. Cordialement, Clôturé avec un motif plus que douteux,, aller confier vos colis a Bpost.

je suis cliente chez Eneco pour électricité depuis01/2023 et je n'ai encore eu aucunes factures depuis pour payer un acompte mensuel. Je les ai contacté par téléphone de nombreuses fois ainsi que par mail avec toujours les mêmes réponses. Nous faisons le nécessaire ds les 10 jours. Je resonne et rien ne bouge. j'envoie des mails auxquels je n'ai pas de réponse ou des réponses automatiques. Je mets des plaintes sur leur site, rien n'y fait. Je vis seule avec 5 enfants et j'ai bien peur de voir arriver mon décompte annuel!! pouvez-vous faire qqch et les contacter.J'ai même contacté RESA qui ne sait rien faire!!!EAN:541456700000305251

Fin Juillet 2023, j'ai commandé un salon chez Poltron et SOFA un salon ( 2+3 place) lors de la livraison début octobre, j'ai constaté un soucis d'assise sur un côté du fauteuil 3 places, d'après moi un soucis avec les coussins, je suis retournée ce jour là au magasin, le vendeur m'a conseillé de faire une demande d'assistance sur le site avec explication et photo à l'appui.J'ai introduit une demande d'assistance en expliquant le soucis, j'ai également invité un responsable a venir constaté sur place car les photos ne sont pas éloquentes et que c'est sur place qu' on se rend compte.POLTRON ET SOFA nous ont fait livrer deux nouveaux cousins en remplacement.Lors de la livraison des nouveaux coussins ont se rend compte avec les livreurs que le soucis n'est pas réglé et ceux-ci ont pu aussi tester et voir par eux-mêmes qu'il y a un réelle soucis mais que cela provient non pas des coussins mais du cananpé en lui-même.Je réintroduit donc une nouvelle assistance avec explication et copie du document en demand de nouveau le passage d'un responsable et surtout le remplacement du fauteuil 3 places. POLTRON ET SOFA m'a formulé une réponses toute faite que le coussins va prendre place, que c'est des consignes d'entretiens, .... et à clôturer la plainte sans me donner l'occasion d'argumenter ni contester et encore moins le passage d'un responsable qui ne pourrait que constater un défaut de fabrication. Ce soucis n'est que sur une seule assise et donc pas un soucis de coussin ni d'entretien !!. Depuis début octobre il est temps de réagir !!

Bonjour, Comme beaucoup de personne, je suis choquée par la facture trop élevée de mon décompte annuel. Je trouve que Luminus n'a pas été correct par rapport à son contrat comfy. Changement de tarif sans être informé, de plus en demandant copie de mon contrat à ce moment là. La différence entre le prix proposé par Luminus au KWH et celui actuel du marché est totalement absurde. Prix du contrat: 0,7677€/kWh Prix actuel du marché : 0,1197€/kWh Qu'est ce qu'il peut justifier une telle différence surtout quand on voit le prix actuel du marché au moment du contrat ? Je trouve qu'il doit avoir une revue des termes en fonction du prix du marché au moment du contrat. Je suis seulement âge de 27 ans, j'ai acheté ma maison, je n'ai jamais de retard de paiement (150€/ mois d'électricité). Je fais extrêmement attention à mes consommations et je me retrouve dans une situation vraiment contraignante .Comment voulez vous que je paies une facture de 2 087,95€ pour le 04/12/2023?Je souhaiterais qu'une revue de la facture ou un geste commercial soit fait en mon sens car je trouve qu'il y a injustice dans la façon dont ce type d'information est communiquée. Un courirer papier seulement devrait être envoyé pour assurer la réception de ce type d'information? Ce mail était dans mes spams donc je n'ai pas accès sinon je me serais bien évidement penchée sur ce problème. J'espère qu'une solution sera trouvée sans quoi je serais obligée de changer de fournisseur en électricité. Merci d'avance, Aurélie

Suite à un achat d'un IPAD chez VDB, j'ai souscrit le 17/03/2018 une assurance care pour celui-ci. Le montant était de 9,99 euros par mois. A dater du 03/04 mon compte a été débité par SFAM, de 15,99 tous les mois et ce jusqu'en avril 2023. A dater de ce mois d'avril et jusqu'au mois de novembre 2023 le montant total débité de mon compte est de 3275, 14 euros, et ce par des retraits plusieurs fois par mois (28 fois en octobre 2023) de montants allant de 15,99 euros jusqu'à 69,99 euros. Le service fraude de ma banque a pu récupérer les 8 dernières semaines comme l'autorise la loi soit un montant de 1133,71 euros. Reste donc 2141,43 euros volés par cette société.

Bonjour, j'ai fais les démarches auprès de la police d'un dépôt de plainte comme ma banque me la demander ensuite la réponse de ma banque est qu'il n'y aura pas de remboursement. Bien à vous.

BonjourMalgré mes essais pour vous contacter par mail, j'ai pas encore réussi, alors j'ai dû laisser ma plainte ici... En résumé : J'ai reçu un appel de votre part le 27/07 avec une offre pour changer mon fournisseur d'énergie, mais, à ce moment là, j'ai pas été informe de quel fournisseur s'agissait, seulement que c'était une énergie verte, moins chère, plus durable et nouvelle dans le marché. Madame m'avais dit que j'allais payer vers 100 et quelque chose, franchement j'en doutais, mais je ne voulais plus payer trop cher pour l'énergie, donc, j'ai évidemment accepté. Mais, malheureusement, ce ne pas ça qui j'ai eu... j'attendais des nouvelles par rapport a mon fournisseur pendant les deux mois, mais pas du tout, pas de courrier, pas d'appel, rien. Du coup, j'ai reçu une facture ce mois de novembre, d'une valeur de 300 concernant le mois précédent, et quand je suis allé vers eux les contacter, surprise : j'ai découvert qu'il y en avait une autre du mois de septembre de 300 également. Maintenant je me sens perdue, j'ai vous ai déjà contacté par téléphone pour expliquer la situation et comprendre ce qui s'est passé, mais la dame que j'ai eu au téléphone m'a presque traité de fou, disant que normalement vous ne fournissait pas ce type de service, et que je devais adresser ma plainte au fournisseur d'énergie lui-même, comme s'ils était responsable de tout. Bien évidement je les ai contactés, leur ai expliqué ma situation, aussi bien par téléphone que par mail. Au téléphone, ils m'ont dit que c'étaient de gens qui mentaient aux consommateurs, dans le mail, j'attends toujours une réponse. Je leur ai déjà demandé d'annuler mon contrat, que je n'ai même pas signé, car je ne peux pas me permettre de payer une somme aussi absurde. Je n'ai aucune condition pour ça, et je ne pense pas que ce soit juste, car chez moi nous sommes un couple et une enfant qui passons la journée hors de la maison, donc cela n'a pas de sens pour moi. Bref, j'attends des réponses et j'espère que nous pourrons résoudre ce problème de la meilleure façon possible. Merci d'avoir pris le temps de lire jusqu'ici.

Madame, Monsieur,Je me vois dans l'obligation de vous écrire pour exprimer mon profond mécontentement suite à l'expérience désastreuse que j'ai vécue avec votre service. Il y a 44 jours, j'ai effectué une commande sur votre site, qui n'a jamais été livrée, malgré les engagements pris.Le transporteur DPD, à qui vous avez confié ma commande, n'a fait aucune tentative de livraison. J'ai la preuve formelle, grâce à mon système de vidéosurveillance, qu'aucun livreur ne s'est présenté à mon domicile. Mes multiples appels auprès de DPD n'ont mené qu'à un mur de négligence, et finalement, à un renvoi injustifié de ma commande vers l'expéditeur.Le manque de réactivité et l'inefficacité de votre service client aggravent davantage mon insatisfaction. Non seulement je suis confronté à un manquement dans la livraison, mais également à un service client qui semble indifférent aux préoccupations de ses clients.Dans ces circonstances, je demande un remboursement intégral de ma commande, étant donné que le service promis n'a pas été rendu. J'attends de votre part une réponse rapide et une résolution efficace de cette situation, qui, je l'espère, compensera en partie la frustration et les désagréments causés.Cordialement.

Bonjour j’ai demandé une explication à Luminus sur le supplément de 5267.16 du décompte 2023.Alors que l’année passer nous avons retoucher 1400 eur pour une consommation identique.Nous sommes dans l’incapacité total de rembourser la somme de 5267.16.Nous venons d’installer des panneaux solaires en octobre 2023 et avons contracter un prêt pour cela.Luminus nous à même conseiller en octobre âpres l’installation de panneaux de diminuer les acomptes électricité à 10eur par mois , et c’est pour cela que nous avons fait les démarches de l’installation .Il n’a jamais été discuter du tarif actuel de mon contrat.J’ai introduit une réclamation au service clientèles qui âpres contact téléphonique nous incombe la faute , et invoque que l’information avait été transmise et que nous aurions dû en tenir compte .Je n’ai jamais reçu de courriers ou quelque demande insistante pour revoir avec eux les options possible pour parer à d éventuelle surprise.Suite au décompte faramineux j apprend que le contrat confy+ et reconduis tous les ans ,et après recherche le contrat à été renouveler 11/11/2022 au 11/11/2023 taux le plus haut du marcher 0.80cent le klwh pour une année .j’ai regardé sur le site de la Creg et il semblerait que en novembre 2022 le klwh serait dans 0.50--0.60 cent.Je ne comprends pas la politique de luminus client depuis -+ 20 ans chez eux.Notre contrat à été figer un an à du 0.80cent le klwh , alors que le taux était beaucoup plus bas .il est actuellement à 0.25 cent .je comprends qu il faut faire des bénéfices .je trouve que l on est plus !! dans de l’abus !! la non transparence ,et le non-respect du client .la solution actuel pour luminus, est un plan d'apurement mensuel de 200-250 eur par mois , plus notre crédit panneaux solaire , cela est impossible .Nous sommes un ménage de 2 adultes ouvrier et 3 enfants. revenu moyen ..... Notre famille est effondrée depuis 1 semaine pour trouver une solution et ne pas risquer en plus des amendes de retard ou une éventuel coupure d’électricité .Bien à vous

Bonjour, J'ai passé une commande pour 2 vestes chez zalando le 8 octobre 2023.Je les ai toutes les 2 renvoyées dès le lendemain car trop grandes dans la même boîte.J'ai reçu 1 remboursement et l'autre à été refusé car sois disant veste usée .J'avais la possibilité de demander cependant à la récupérer, je l'ai fais et ils ne me la renvoi tjs pas malgré ma relance...Je n'ai à ce jour plus aucune nouvelle