Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai un abonnement internet & téléphonie depuis le 14/11/2014, client S2723525,Scarlet a changé cet abonnement en un abonnement Loco à 34 euros sans mon consentement depuis le 3 octobre 2023, me privant de ma ligne fixe, qui était mon seul moyen de communication téléphonique , mon n° 085730756. Je ne m'en suis rendue compte lorsque des amis et parents sont passés pour me dire que mon téléphone étant en dérangement .J’ai eu un contact avec un employé de scarlet qui m’annonce que ce n° est définitivement perdu . Il me dit entre temps que rien ne peut être changé car je me plains trop tard. Il m’a dit aussi que le seul moyen de récupérer une ligne fixe était de prendre un abonnement trio, il en fait la demande le 23/10/2023, un rendez- vous est planifié avec un technicien le 17/11/2023, ce rendez-vous n’a pas été honoré, sans être prévenue et sans un mot d’excuse , un membre de ma famille a pris contact avec scarlet le même jour, pour le signaler, la réponse a été la fixation d’un nouveau rendez -vous le 6/12/2023, soit plus de 2 mois sans téléphone , Je vous demanderai donc de me réactiver mon n° 085730756, car ce nouveau numéro entraînerait des frais supplémentaires pour moi (cartes de visites, etc) et les personnes qui essaient de me joindre tombent dans le néant sans possibilité de me laisser de message que je pourrai de toute façon pas entendre. L’abonnement trio, n’est pas fonctionnel, je n’ai ni téléphone ni télévision.Ma ligne téléphonique fonctionnait parfaitement, je n’ai jamais eu moindre coupure depuis le 14/11/2014, ni de coupure d’internet, et tout le matériel est sur place téléphone, et modem . J'ai pris un rendez-vous avec un avocat, qui prendra la suite dans ce dossier, où l'on tourne en rond, sans avoir aucune information ni aucun interlocuteur compétent.

Bonjour madame ou monsieur, Ce qui m’arrive est assez singulier pour moi. Ayant installé des panneaux solaire à la mi-aout par société Brusoll dans le but de faire quelques économie sur l’électricité. Après cela je passe un contrat fait avec le fournisseur d’énergie Engie . (Voir les pièces jointes) Quand début octobre 23 on m’a complètement supprimé mon tableau d’injection me seulement celui des prélèvements. Contactant un employé de la société qui me dit que je n’ai pas de compteur intelligent. Mais que j’ai bien des panneaux solaires. Sur ce, je lui fais clairement remarquer qu’a Bruxelles que quand on a des panneaux solaires, on a d’office un compteur intelligent. Tout de suite il a rapporté la faute sur Sibelga , comme quoi il n’aurait pas communiqué que j’avais un compteur intelligent Par sa méconnaissance, il a du contacter un autre collègue pour qu’il lui confirme ce que je disais. Après il ne savait plus m’aider. J’ai quand même pris contact avec Sibelga Qui m’a certifié que cela était inexact. Tout en me communiquant ce qu’il avait rentré les prélèvements et les injections.(Les voici : Prélèvements jours : 1992- Prélèvements nuits : 322- Injections jours 1298- Injections nuits 328) J’ai envoyé plusieurs courriers demandant de me rétablir le tableau que je possédais avant pour suivre mes consommations et mes injections. Réponse : « rein d’anormal on a testé. » Et d’avoir une facture corrst pour le 24 octobre 23. Mais après plusieurs lettre avec des pièces jointe (photo) montrant que je possédais un compteur intelligent et que mes prélèvements avait eux aussi été effacés, il y a un employé qui m’a contacté. Qui après une conversation , il avait comprit .Depuis lors, plus de contact. J’ai à nouveau renvoyé un courrier, quand j’ai vu qu’il avait inséré les chiffres des heures pleines et creuses qui venait de Sibelga. En leurs disant, que s’il possédait ces chiffres alors il devait posséder ceux des injections. Depuis lors plus de contact, a part ceci « on va transmettre votre courrier mais cela risque de prendre du temps » Ce temps je ne le possède pas, et je vois ces frais comme une dette qui s’accumule, et ce n’est pas le prétexte qu’on peux s’arranger avec eux pour qu’on puisse la payer par mois .Cela ne fait que rajouter des frais supplémentaire à la somme mensuel que je devrai payé par la suite. Il me semble que cette mesure les arranges a eux et non aux clients. Voilà brièvement mes ennuies avec Engie. Vous pourrez constater sur les pièces jointes mes contrats qu’Engie n’a plus voulus honoré. Et se refuse de dire pourquoi. Pour les injections.Voilà brièvement ce qui m’arrive Chez Engie. J’ai fait tout ce que je pouvais ,pourriez vous m’aider s’il vous plait.Si vous avez des questions n’hésiter pas a me joindre au numéro indiqué plus haut.Très cordialement,Mr Lefranc Alain

BonjourMalgré le fait que notre immeuble est récent et dispose d’une gaine technique dans chacun des appartements, l’équipe d’installation a commencé à forer un trou depuis les locaux techniques du -1 jusque tout en haut de l’immeuble au +6. Nos communs sont dorénavant ornées de caches en plastiques horribles qui permet à Proximus de guider sa fibre partout dans l’immeuble. Pourquoi personne ne réfléchit? On nous demande les plans de l’immeuble puis on se pose la question de comment on va faire le travail le plus proprement possible. Proximus a forer des trous qui n’avaient aucun intérêt vu qu’il y avait un passage technique déjà prévu. Aujourdhui mes voisins et moi on se retrouve avec notre décodeur en plein milieu de notre hall d’entrée.Je trouve que les sous traitants sont la pour raccorder le plus rapidement possible mais certainement pas le plus proprement. Très dommage, quand on sait ce que coûte cette fibre. Ne vous étonnez pas quand vous verrez que le gens commencent a churner et se diriger vers d’autres opérateurs plus respectueux

Bonjour, j’ai demandé à plusieurs reprises à eDreams un remboursement pour un vol Paris Miami qui avait été annulé en 2020. Ils ont dit que ils nous rembourseront mais jusqu’à présent nous avons toujours rien reçu et cela fait déjà 4ans. Nous les avons appelé à plusieurs reprises mais ils nous donnent toujours la même repose et rien n’est résolue.Nous voulons que le remboursement soit effectué avec effet immédiat et nous désirons aussi avec une compensation de dommages et intérêts car après 4 ans c’est n’est pas normale de ne pas être remboursé tant plus que nous avons une assurance annulation.

Bonjour,En date du 18/11/2023, j'ai placé un paris sportif en ligne via l'application Ladbrokes à 12h15 avec l'ID suivant : df000000000031255562J'ai également placé un paris à l'agence Ladbrokes de Tubize le 18/11/2023 à 12h39 avec l'ID suivant : df000000000031256815Le paris sportif en ligne ainsi que le paris sportif à l'agence de Tubize sont gagnants (le score final du match étant de 3-3).De manière unilatérale, ils ont décidé d'annuler la cote et procéder au remboursement pour mon paris en ligne une fois le match terminé, soit vers 19h30. Après avoir passé 30 minutes au téléphone avec leur service client, ils m'annoncent qu'il s'agissait d'une erreur d'affichage. Ils seraient dans l'obligation de rembourser la mise, même si le paris était perdant d'après Karim, leur customer assistant que j'ai eu en ligne.Dans mon cas, c'est grâce à mon paris sur l'application que j'ai vu qu'ils remboursaient. Mais imaginons que je n'avais que mon ticket d'agence, que le paris était perdant, que je jetais mon ticket, comment aurais-je pu savoir qu'ils me remboursaient ma mise ?Je trouve honteux d'annluer la cote pour erreur d'affichage une fois le match terminé, soit 7h après avoir placé mes paris.Je demande à percevoir mes gains dans les meilleurs délais n'étant pas d'accord avec l'annulation de cette cote.Dans l'espoir qu'avec vous cela puisse aboutir à une fin positive, je vous souhaite une agréable journée.

Concerne : Facture 933642 - Article non commandéMadame, Monsieur,Par la présente, je conteste la facture de 22.90 euros que vous m’avez adressée et qui porte la référence 933642.En effet, je vous confirme n’avoir nullement effectué cette commande. Si cette offre promotionnelle était liée à un quelconque autre achat, l’information relative à celui-ci était loin d’être claire, voire absente. En tant que professionnel, la législation européenne vous oblige à afficher des informations claires et transparentes. Les pratiques commerciales trompeuses sont interdites. Etant donné que j’ai été trompé sur la nature de votre offre, j’estime avoir été victime d’une vente forcée. Or, l’article 27 de la directive européenne 2011/83 relative aux droits des consommateurs interdit les ventes forcées. Selon la directive européenne 2005/29 sur les pratiques commerciales déloyales, je ne suis tenu ni de payer la facture que vous me réclamez ni de vous renvoyer les articles que vous avez livrés à mon insu. Ces articles restent toutefois à votre disposition si vous souhaitez les récupérer à vos propres frais. Je vous remercie par conséquent de me confirmer l’annulation de votre facture sous 7 jours ainsi que la résiliation définitive d’un quelconque abonnement auquel je n’ai jamais souscrit A défaut pour vous de réagir dans ce délai, je considérerais que vous ne souhaitez pas récupérer votre colis et que vous renoncez à toute réclamation. Sincères salutations,

Bonjour, mon vol EJU1746 à destination de Nice le 20/09 a été annulé engendrant certains frais. En effet, j'ai effectué une réservation de voiture à Nice avec Easyjet car rental et j'ai dû l'annuler. Cette annulation m'a coûté un certain montant. j'ai introduit une demande d'indemnisation pour récupérer l'argent que l'annulation du vol a engendrée. Cette demande a été refusée sous prétexte que les frais n'étaient pas dans l'aéroport de départ. Cependant, ces frais ont été engendrés uniquement à cause de l'annulation du vol. Je viens donc contester ce refus et réclamer mon dû.J'ai dû annuler la réservation et en refaire une seconde sauf que le véhicule le moins cher remplissant les conditions similaires à celles de la 1 ère réservation (Acceptation de la carte Visa débit et assurance AXA) présentait une différence de budget de 435,45 que j'ai dû payer uniquement à cause de l'annulation du vol. Donc je considère que peu importe l'aéroport dans lequel les frais ont été effectués, ils ont été effectués à cause de l'annulation de ce vol qui est la responsabilité d'Easyjet.Plusieurs mails ont été envoyés à easyjet pour demander le remborsement de ces frais uniquement. Soit un montant de 435,45€ de différence.

Bonjour, mon vol EJU1746 à destination de Nice le 20/09 a été annulé engendrant certains frais. En effet, j'ai effectué une réservation de voiture à Nice avec Easyjet car rental et j'ai dû l'annuler. Cette annulation m'a coûté un certain montant. j'ai introduit une demande d'indemnisation pour récupérer l'argent que l'annulation du vol a engendrée. Cette demande a été refusée sous prétexte que les frais n'étaient pas dans l'aéroport de départ. Cependant, ces frais ont été engendrés uniquement à cause de l'annulation du vol. Je viens donc contester ce refus et réclamer mon dû.J'ai dû annuler la réservation et en refaire une seconde sauf que le véhicule le moins cher remplissant les conditions similaires à celles de la 1 ère réservation (Acceptation de la carte Visa débit et assurance AXA) présentait une différence de budget de 435,45 que j'ai dû payer uniquement à cause de l'annulation du vol. Donc je considère que peu importe l'aéroport dans lequel les frais ont été effectués, ils ont été effectués à cause de l'annulation de ce vol qui est la responsabilité d'Easyjet.Plusieurs mails ont été envoyés à easyjet pour demander le remborsement de ces frais uniquement. Soit un montant de 435,45€ de différence.

Bonjour,Nous introduisons cette plainte par rapport à l'absence de facturation de consommation d'eau depuis le mois de juillet 2022 (des plaintes ont été récemment introduites auprès de Vivaqua). Ceci est tout bonnement scandaleux! En tant que clients, nous avons d'autres choses à faire que de nous soucier de l'absence de documents, situation qui est engendrée par la mise en place d'un système non fonctionnel qui est un choix de Vivaqua même imposé aux bruxellois/es! De plus, il ne s'agit pas de la première fois que ce problème survient (c'était en effet déjà d'actualité entre 2021 et 2022). Quelques factures nous ont été transmises début 2022 avant un nouveau vide abyssale L'absence totale de communication et de perspective est déplorable et inquiétante. Cela représente une angoisse autant morale que financière.Il y a 4 semaines, j'ai reçu une lettre via doccle (seul document qui parvient à passer visiblement) demandant de relever mon compteur. Cette action a été faite et il a été indiqué qu'un décompte arriverait endéans les 4 semaines. Nous attendons toujours sa réception... Ce même courrier avait été également transmis fin 2022 sans réaction de Vivaqua.Nous exigeons que Vivaqua honore sa promesse et transmette son décompte avec possibilité de contestation des données et propositions directes de paiements échelonnés. Sur base des préjudices subis, une compensation/un dédommagement peuvent-ils être obtenus?

Bonjour,J'ai remarqué hier qu'un liquide jaunâtre s'écoulait au pied de la pompe à chaleur. La source de cet écoulement est un raccord vers l'unité extérieur.Il n'y actuellement aucun impact mais j'aimerais que ce problème soit réglé avant qu'il n'y en ait.En effet, je pourrais être en train de perdre du gaz (coûteux). La pompe à chaleur pourrait être en train de s'abîmer.Je souhaite que ce problème soit solutionner par Thomas & Piron gratuitement car j'estime que la tuyauterie fait partie du bâtiment et rentre donc dans la garantie décennale.J'ai déjà contacté le SAV de Thomas & Piron qui se cache derrière la garantie de deux ans de la PAC. Le problème n'étant pas la PAC mais le raccord entre deux tuyaux.