Toutes les plaintes publiques

Bonjour, après de nombreux problèmes avec votre société pour le placement des panneaux solaires, cela continue. Il y a des trous sans tuiles en dessous des panneaux dans mon toit. Résultats il pleut chez moi, l'isolation est trempée mon plafond est imbibé d'eau, je vous ai contacté via mail avec photos et téléphone vendredi et toujours pas de nouvelles. Pourtant j'insiste sur l'urgence de la situation! Je vous somme de réparer le toit de toute urgence et d'indemniser pour les dégâts causés.

Bonjour. Ayant vu que vw étais condamner pour le dieselgates, que dois je faire pour introduire ma plainte. Bien a vous Lotte Willy

Bonjour,Cette plainte à propos d'un service absent de recharge d'airco sur la voiture et suite à l'absence de réponse à ma demande de rembousement à l'entreprise.En tant que client chez Midas depuis quelques interventions déjà.. Je suis stupéfaite de constater une communication agressive de la part de la personne présente lors de mon repassage chez Midas, alors que ma réclamation est légitime car l'airco ne fonctionne pas.Sachez que déjà à la base on n'a pas du tout été d'accord non plus sur le fait qu'on n'a pas été prévenu à propos de l'augmentation plus que doublée au prix convenu lors de la confirmation de prise de RDV pour la recharge de l'airco (79.00 eur ) et on a été mis devant le fait accompli lors du retrait de la voiture (169,00 eur tvac).J'ai demandé une solution mais la solution/option proposée ne convient pas du tout puisque cela implique un déplacement (chez Midas Vilvoorde) + des frais de diagnostic (qui aurait dû avoir lu) pour lesquels je ne suis pas d'accord à prendre en charge. A mon sens les explications reçues ne justifient pas le fait que la climatisation ne fonctionne pas et d'avoir payé pour un service qui n'a pas été exécuté correctement.Vu qu'il m'a été informé qu'il n'y a pas d' autre option possible pour résoudre le non fonctionnement de l'airco sur la voiture/prestation échouée. Je vous demande donc le remboursement correspondant à l'intégralité du montant réglé à cet effet, à savoir 169,00 EUR sur le compte bancaire # BE1197314411434.

Bonjour,Par la présente j'aimerais vous exposer une expérience très désagréable vécue récemment du fait du service clients de SN Brussels Airlines.Je me rends de Bruxelles à Berlin du 22 au 25 septembre prochain avec un groupe de coureurs à pied, à l'occasion du marathon organisé dans cette ville.Je réserve 13 vols aller-retour au fur et à mesure que les gens réservent chez moi, j'ai donc 5 réservations différentes pour ces vols.Ce jeudi 27 juillet je reçois 5 mails de SN Brussels, m'avertissant de l'annulation du vol aller qui est donc commun à toutes les réservations.Parmi ces 5 mails, 3 me permettent de modifier directement mes réservations en ligne, ce que je fais directement.C'est ainsi que je choisis pour les 7 personnes concernées le vol de 09:45 au départ de Bruxelles, à la place du vol de 06:20 qui a été supprimé.Pour les 2 autres réservations je reçois par contre un simple mail d'annulation, me demandant de contacter le service client.=== Est-il normal de traiter les clients différemment, certains pouvant directement modifier leur réservation en ligne, d'autres ne le pouvant pas ? ===Préférant une conversation par écrit, j'envoie un message au service client via Messenger pour demander de transférer les 6 autres personnes concernéespar ces 2 réservations sur le même vol de 09:25.N'obtenant pas de réponse après 2 heures d'attente, je décide de tenter le chat sur le site de SN Brussels. Pas de chance, leur intelligence artificielle n'accepte pasles demandes compliquées, et ne peut donc traiter ma demande.Je m'en remets donc au téléphone, et après une assez longue attente je fais part de ma requête à une opératrice qui me dit qu'il n'y a plus de place pour le volde 09:25, si ce n'est en business, et qu'elle ne peut donc me satisfaire. Je vois cependant qu'il reste des places en classe économique pour ce vol sur leur site,mais à plus de 350 euros...=== Est-il normal qu'on me refuse le transfert sur un vol pour lequel il y a encore manifestement de la place, si je n'accepte pas le supplément business ? ===En fin de compte, apprenant que je représente une agence de voyage, cette employée me demande de téléphoner à un autre service dont le numéro est le078 155 328. Ce que je fais sur le champ, obtenant alors une opératrice qui ne parle que l'anglais, à qui j'explique donc mon problème dans cette langue.Peine perdue puisqu'elle me renvoie chez SN Brussels, à qui je téléphone donc à nouveau le lendemain matin. === Je soupçonne cette employée de m'avoir fourni un numéro de téléphone bidon pour se décharger de mon problème compliqué... ===L'employé me confirme ce que m'a dit sa collègue la veille, à savoir qu'il n'y a plus de place sur le vol de 09:25. Il me propose de choisir de partir un autre jour,ce que je refuse catégoriquement vu que nous voyageons en groupe et pour un événement bien particulier qui nous oblige quasiment à voyager à cette date.Cet employé me demande si le vol de 18:30 m'intéresserait, je réponds que oui faute de mieux, sachant qu'il y a d'autres vols entre celui de 09:25 et celui de18:30. Il me dit qu'il va se renseigner, qu'on va me retéléphoner plus tard dans la journée. Doutant de plus en plus de pouvoir faire partir tous mes clients le même jour, je vais voir le site de Ryanair et m'aperçois qu'il existe un vol équivalent chez cettecompagnie, partant de Bruxelles à 13:15. Alternative intéressante donc, si SN ne peut me trouver de meilleure solution.Un peu plus tard, ce même employé de SN me rappelle, pour me dire qu'il a mis tous mes passagers dans le vol de 18:30. Ce à quoi je réponds que cela nem'intéresse pas, lui disant qu'il y a d'autres possibilités de vols plus tôt, même chez SN. Il me dit alors que j'ai accepté formellement et que je ne peux me rétracter.Je lui rétorque que c'est faux, qu'il ne peut de toute façon se baser sur une conversation orale, et que je demande l'annulation et le remboursement de ce vol, Il me répond qu'il va demander qu'un autre service de SN Brussels écoute l'enregistrement de notre conversation, et qu'on va me rappeler plus tard.=== Un service client peut-il user d'un tel moyen de pression pour refuser une demande ? ===Deux heures plus tard environ, ce même monsieur me contacte à nouveau et me dit qu'ils autorisent le remboursement. J'insiste alors pour lui dire qu'il ne s'agit quedu vol aller, et que je garde mes vols retour. Il me répond que ce n'est pas possible, que SN traite les réservations complètes et pas par vols séparés. Je lui réponds que c'est faux, que je connais mes droits et qu'il est tenu de me donner satisfaction. De mauvaise grâce manifestement, il finit par accéder à ma demande, et je reçois un peu plus tard la confirmation par mail du remboursement des vols aller.Je tenais donc à vous faire part de ce véritable parcours du combattant, au cas où vous pourriez prendre des mesures pour que ce genre d'expérience se répète de moins en moins souvent à l'avenir. Il est évident que les employés du service clients de chez SN Brussels Airlines, soit ne sont pas bien formés aux droits des consommateurs, soit ont reçu des instructions précises pour mettre le plus de bâtons possible dans les roues des clients qui demandent réparation.

Bonjour,J'ai changé au mois de juin 2022 d'opérateur énergie en passant d'Eneco a Engie.Le soucis est que les index électricité et Gaz n'ont jamais été inscrit correctement chez Engie.Du coup j'ai payé toutes l'année sur base des estimations que j'avais fait sur un comparateur d'énergie, je n'est donc jamais pu modifier mon acompte mensuel avec Engie car il y avait un problème de données.J'ai reçu récemment mon décompte annuel et il ne couvre que le gaz, l'électricité n'a pas été calculé et mon nouvelle acompte mensuel ne couvre que le gaz également. C'est a dire que j'ai un contrat électricité et Gaz mais je ne paye que le gaz chaque mois à partir de aout. Le décompte annuel de l'électricité n'a pas pu se faire et je dois patienté selon eux car ils ont pas mal de soucis lié au gestionnaire de réseaux. Nous avons contacté il y a quelques mois notre gestionnaire de réseaux Ores et il sont passée a la maison relevé tout les index en nous promettant de tout remettre a Engie, Nous avons également envoyez plusieurs mail et appelez le service client Engie mais à l'heure actuel rien de bouge.Je suis donc obligé de mettre de coté moi même un montant que je ne connait pas réellement pour évité les éventuelles surprises quand les soucis seront réglés, si ils le sont un jour. J'appelle à votre aides pour faire bougé les choses s'il vous plait.Cordialement Albaut Florian

Bonjour,J'ai passé une commande le 16/07/2023. La commande est composée de 2 colis et a été expédiée par GLS.Selon le GLS Track&Trace, le premier colis (70398710872) est arrivé au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:42 et a été livré le même jour à 11:24.Le deuxième colis (70398710873), qui est le colis pour le quel je dépose la plainte, est aussi arrivé selon le GLS Track&Trace au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:30.Bien que j'ai trouvé bizarre le fait que le deuxième colis n'a pas été livré au même moment, j'ai décidé de leur donner 24 heures.Le lendemain toujours rien. Je me suis donc rendu au dépôt de GLS Puurs pour récupérer mon colis sur place. Les employés à l'accueil m'ont dit qu'ils vont aller le chercher. Quelques minutes plus tard ils reviennent pour me dire qu'ils ne l'ont pas trouvé. Ils m'ont ensuite donné le numéro de leur service client (02.254.40.40) pour que je les contacte afin de trouver une solution. Leur service client m'a dit que le colis a été mal trié par les ouvriers qui ont déchargé le camion et qu'il a été placé dans un autre camion en direction vers l'Allemagne.Le résultat de plusieurs aller-retour au téléphone tout au long du jeudi et du vendredi est que:1) Ils ne savent pas me dire quand le colis sera de retour en Belgique et quand je le recevrai2) Ils m'ont dit que je dois contacter le fournisseur (vous) afin de résoudre le problème. Votre service client travaille qu'avec des tickets en ligne. J'ai créé un ticket et je n'ai toujours reçu aucune réponse.3) Je pars en vacances fin de cette semaine et selon le GLS Track&Trace mon colis se trouve toujours au dépôt de GLS Puurs.Je demande une livraison urgente de mon colis.Merci et bonne journée.

Bonjour,J'ai passé une commande le 16/07/2023 auprès du site web Centralepneus.be qui devrait être livrée dans un maximum de 6 jours ouvrables. La commande est composée de 2 colis qui ont été envoyés simultanément. Selon le GLS Track&Trace, le premier colis (70398710872) est arrivé au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:42 et a été livré le même jour à 11:24.Le deuxième colis (70398710873), qui est le colis pour le quel je dépose la plainte, est aussi arrivé selon le GLS Track&Trace au dépôt de GLS Puurs le 26/07/2023 à 02:30. Bien que j'ai trouvé bizarre le fait que le deuxième colis n'a pas été livré au même moment, j'ai décidé de leur donner 24 heures.Le lendemain toujours rien. Je me suis donc rendu au dépôt de GLS Puurs pour récupérer mon colis sur place. Les employés à l'accueil m'ont dit qu'ils vont aller le chercher. Quelques minutes plus tard ils reviennent pour me dire qu'ils ne l'ont pas trouvé. Ils m'ont ensuite donné le numéro de leur service client (02.254.40.40) pour que je les contacte afin de trouver une solution. Leur service client m'a dit que le colis a été mal trié par les ouvriers qui ont déchargé le camion et qu'il a été placé dans un autre camion en direction vers l'Allemagne. Le résultat de plusieurs aller-retour au téléphone tout au long du jeudi et du vendredi est que:1) Ils ne savent pas me dire quand le colis sera de retour en Belgique et quand je le recevrai2) Ils m'ont dit que je dois contacter le fournisseur afin de résoudre le problème. Le service client du fournisseur travaille qu'avec des tickets en ligne. J'ai créé un ticket et je n'ai toujours reçu aucune réponse.3) Je pars en vacances fin de cette semaine et selon le GLS Track&Trace mon colis se trouve toujours au dépôt de GLS Puurs.Je demande une livraison urgente de mon colis.Merci et bonne journée.

Bonjour, j'ai réservé par erreur (le 27 et le 28 juillet 2023), 2 vols aller/retour pour Madrid le2/8 retour le 6/8, pour les mêmes personnes, la même destination et mêmes dates, ce, sur la plate forme 'billetdavion'.1er vol : 55LMS6 (air europa)2me vol : 55N6T6 (Iberia)J'ai demandé le remboursement d'un des vols par mail, ils m'ont répondu qu'il n'y avait ni modification ni remboursement possible.Ce procédé me parait incorrect voire malhonnête.Ils auraient du se rendre compte qu'il y avait un problème. J'espère que vous pourrez m'aider.Bien à vousJF. Simons

Bonjour,Mon vol FR4998 a été annulé le 29/7.Thessalonique to CrlJ’essaye d’introduire via le site ryan air la demande d’indemnisation mais impossible le système envoie un message d’erreur disant que la réservation n’existe pas.Je demande le paiement de 3x400 eur comme la loi m’y autorise.Est-il possible d’intervenir pour valider cette demande d’une autre manière que le iform ?Merci

Bonjours A plusieurs reprises j ai appelé vos services test achat contre test achat JAMAIS REÇU VOTRE CADEAU DE BIENVENUE LE COMBLE MAINTENANT ON CE PLAINT CONTRE VOTRE FACON DE FAIRE CAR QUAND J AI CONTACTER AVEC QUI VOUS FAITES DE LA SOUS TRAITANCE ET A CHAQUE FOIS QUE J AI EU UN COLEGUE A VOUS IL ME RENVOIE VERS UNE ENTREPRISE QUI TRAITE AVEC VOUS POUR LES CADEAUX JAMAIS REÇU JAMAIS RECU