Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j’ai fait une commande que j’ai annulé directement ils sont dit ok on va pas vous débiter mais il m’ont comme débiter ça fait plus d’un mois et toujours pas de remboursements qui est de 184€ j’ai envoyé des mails j’ai envoyé les preuves de ma banque j’ai plus de nouvelles jusqu’à maintenant

Bonjour, suite à une panne sur un lave vaisselle miele acheté le 19/07/2019 avec un contrat de Garantie Prolongée jusqu'au 19/07/2024, on vous a fait appel pour une panne sur celui-ci en octobre 2022 vous avez envoyé un technicien miele qui lui a constaté un problème de pompe, il vous a téléphoné pour vous signaler et la réparation coûtait plus de 600€ , vous lui avez dit qu'il ne devait pas le réparer car là valeur de la panne était supérieur au montant restant dû de l'appareil. Le 10/11/2022 je vous ai téléphone pour savoir ce qu'il en était et vous m'avez répondu que vous me tiendrait au courant mais que vous attendiez le rapport de miele. Plus de nouvelle de votre part, je vous ai retéléphoné le 16/11/2023 pour savoir de quoi il en était et vous m'avez dit toujours pas de rapport de miele. Vendredi passé je reçois un mails de votre part en me proposant la somme de 392€ en mentionnant que je perdant 1% par mois sur la valeur de l'achat.Je vous ai renvoyé un mails en vous demandant quel était votre calcul par rapport àU 392€ parce que 899€-39%= 548,38€ et à ce jour toujours pas de nouvelle de votre part.

Bonjour, je suis victime de de surplus de facturation téléphonique depuis plusieurs mois j ai un abonnement d internet et téléphone chez l opérateur proximus au début les surplus était petit on me réclamais un peu plus chaque mois leur excuses étaient que je ressevais des messages payant j ai donc changes de numéro et d abonnement complet au mois d août je penses depuis chaque mois proximus me réclame de nouveau des surplus le pack de mon téléphone était détailler c est pourquoi je payais toujours plus chaque nouvelle facture (chaque mois je l ai appel pour réclamer et il corrige la facture ici pour le mois dernier on me réclame 190 euro et pour ce mois si 170 euro au lieux de 115 euro tout compris car on me réclame encore des messages payant sur mon ancien numéro dont j ai résilier l abonnement depuis bien longtemps je suis encore aller à la boutique aujourd'hui et même le vendeur me dit qu'il n'a jamais vu ça on me facture un numéro qui n existe plus j ai appeler proximus ils vont corrigé la facture du mois dernier et je dois appeler de nouveau pour celle de ce mois si je suis obligés de prendre un jour de congés chaque mois pour passer mon temps à régler quelques choses qui au final n est jamais régler que ce soit au téléphone ou au magasins ils ne savent pas quoi faire c est pourquoi je me tourne vers vous

Bonjour, le relevé du compteur a été effectué le 31 août 2023. A ce jour, la facture annuelle n'est toujours pas arrivée malgré les nombreux appels. J'ai déjà payé une facture intermédiaire, j'aimerais la diminuer mais j'attends la facture annuelle car j'ai installé des photovoltaiques. Je suis sensée être remboursée mais cela fait 2 mois que j'attends. Par contre quand nous devons payer, c'est 2 semaines qu'on nous laisse...Ils ont essayé de rejeter la faute sur le gestionnaire de réseau qui n'aurait pas transmis mes index, sauf que mes index étant visibles sur mon espace client Engie, ils se sont vite ravisés...

Bonjour, j'ai acheté le 20/11/2023 à 18h50 un dyson airwrap au mediamarkt Docks. En demandant conseil au vendeur, je lui ai égelement demandé si je pouvais payer avec des écochèques et des chèques consommation. Sa réponse m'a surpris : je peux payer TOUT ce que j'achète avec des écochèques et/ou des chèques consommation à condition de souscrire une extension de garantie de 5 ans, même si le produit en question n'est pas écologique. Surpris, j'ai quand même accepté. J'ai reposé ma question à la caissière, qui me l'a confirmé. Un produit non-écologique devient-il écologique si Mediamarkt nous vend son extension de garantie ? bizarre... Je l'ai aussi fait savoir à la caissière. La caissière l'a très mal pris, mais m'a quand même fait payer une première partie avec mes écochèques. (250€ sur les 535,99 €). J'ai demandé à payer une deuxième partie avec mes chèques à la consommation : le hasard fait que TOUTES les machines (elle m'a fait savoir que les paiements chèques à la consommation se font avec une autre machine) étaient TOUTES en panne. Elle a donc refusé que je paie avec ces chèques. J'ai tout de même règlé le solde avec une carte de Crédit. Pour résumer mes questions sont les suivantes : 1) Un produit non-écologique devient-elle écologique si on souscrit une extension de garantie de 5 ans à 4,99€/mois x60 mois ? ou 69.99€ (la formule que j'ai été forcé à choisir) 2) Vous obligez le client à prendre une extension de garantie si celui-ci préfère payer avec des chèques (choix que vous proposez au client), mais en plus de ça, une fois à la caisse, vous refusez ces mêmes chèques, en inventant une excuse aussi bidon que les machines sont cassés.Désolé de vous le dire, mais je suis vraiment embêté et je me sens vraiment comme une gros pigeon. Ces pratiques ne sont pas honnêtes, et sont limites du blanchiment de chèques éco/consommation ainsi que de la vente forcée de vos soi-disant garantie.

Bonjour,J'ai renvoyé des produits abîmés (ça arrive d'ailleurs bien trop souvent pour des produits neufs) à la fnac avec leur accord. Ils n'ont ni échangé, ni remboursé. Ils ont pourtant tout reçu il y a 3 semaines. Je les ai contactés plusieurs fois, ils ne répondent jamais.Qui plus est, il faut toujours les contacter pour être remboursé pour les retours (quand ils ne font pas les morts). Si on oublie de les relancer, ils gardent les produits + l'argent. Comment une aussi grosse entreprise peut voler ainsi sans souci?

Bonjour,J'ai reçu a ce jour une facture de 4543,12€ à payer uniquement pour le gaz.Voyant cette facture très élevée je décide donc de sonner à mon fournisseur d'énergie Engie.Nous nous rendons compte qu'il y a un problème de relevé de compteur, eux m'indiquent que j'étais à 0 sur mon compteur gaz alors que j'utilisais déjà mon compteur de gaz durant l'année passée.Je me suis rappeler que j'avais téléphoner à leur service afin de faire une nouvelle estimation d'acompte, après avoir vérifier dans mon téléphone je m'aperçois que je leur avais sonné le 26 juin et le 19 juillet.Lors de cet appel, la dame que j'ai eu au téléphone a fait une estimation de mes acomptes suite aux relevés que je lui ai fait au téléphone de mes compteurs.Elle me dit donc qu'avec des acomptes de 105 euros c'est suffisant afin de payer mes consommations d'énergie.Je lui ai donc dit de me laisser les acomptes de 155 euros que je payais déjà au cas où une augmentation des prix ou autre arrivait encore au cours de l'année.Suite à ces informations, mon fournisseur d'énergie m'a dit qu'ils allaient faire le nécessaire pour mener l'enquête et que cela prendrait entre 4 et 6 semaines.Lors de la venue d'ORES pour faire les relever de compteur ils ont fait un relever de compteur de 3811 m³ de gaz à la date du 15 octobre 2023.Le 16 Novembre 2023 je refait un relevé de compteur avec une photo où je peux lire 4068m³, il y a donc une différence de 257m³ sur seulement 1 mois.Je refait donc une estimation sur le site d'Engie et ils m'indiquent que je devrais payer 400 euros d'acomptes chaque mois.Trouvant cette somme très élevée je ne valide évidemment pas cet acompte.A savoir que mon installation de chauffage date de 2 ans seulement et que j'ai une certification d étanchéité de l'installation qui date du 25 novembre 2021.Mon fournisseur d'énergie m'a également demander de faire vérifier mon compteur de gaz par ORES afin de voir si il n'était pas défectueux et pourrait tourner plus vite que la consommation utilisée.J'appelle donc ORES pour demander une vérification de compteur, ils me demandent de faire une vérification de l'étanchéité de mon installation en sachant que cette vérification coûtent tout de même 150€.Je leur demande donc si ce montant me sera remboursé car si c'est à cause de leur compteur de gaz, cette vérification de l'étanchéité n'a pas lieu d'être. ORES me signale que ce ne sera pas remboursé et que tant que cette vérification n'a pas été faites ils ne feront pas la vérification de compteur demandé. Je trouve ça donc anormal de me demander de faire une vérification de l'installation de gaz avec un coût de 150 euros et de ne pas me rembourser alors que la panne viendraient de leur compteur de gaz qui tournent plus vite que prévu.Il y a également le problème d'Engie qui m'affirme que le montant de mes acomptes sont au delà de ce que je dois payer et qui me donne cette facture anormalement élevée en fin d'année.Je me retrouve donc avec une facture très élevée à cause d'une consommation anormalement très élevée alors que nous étions 2 jusqu'à début septembre et actuellement en étant seul.Je n'utilise le gaz que pour le chauffage, l'eau et pour une taque au gaz que j'utilise maximum une fois par jour.

BonjourImpossible de joindre renault assurances marsh sa ilsNe reponde ni au telephone ni aux mails jounaliers envoyés.J'ai besoin de documents importants que dois je faire?Finalement une personne me repond au téléphone et me conseille de changer d'assureur car elle ne sait me passer aucuns conseillers au téléphone.et aucun rendez vous pour me rendre sur place car elle n'a pas l'agenda.Je suis dans une impasse que faire j'ai perdu le certificat d'immatriculation de la voiture de mon mari la div me demande un document pour pouvoir me refaire un duplicata et impossible de les joindre.Plaque numero 1RRX902.Je tourne en rond help svp

Bonjour Compteur ORES défectueux, celui-ci a été changé et facture toujours ouverte chez le fournisseur alors que le souci étant du compteur. Malgré des appels, mails, recommandé. Je suis harcelé pas le fournisseur pour payer ce montant de 2200€ ??Sans parler du fait qu’ils demandent la pose d’un compteur à budget ! Aucun suivi chez eux, ils font la sourde oreille et je ne parviens pas à sortir de cette impasse avec eux.Un changement de fournisseur vient d’être demandé ! Celui ci sera effectif en janvier date d’anniversaire du contrat avec totalenergies.C’est le gros résumé de mon souci.Bien à vous Coralie Pierson

Bonjour, j'ai acquit dans votre enseigne, succursale de Bertrix en date du 12/09/2023, un vélos de marque Minerva type Esterel, hors ce vélos était vendu avec une garantie de 4 ans (voir votre folder) suite à un problème (a ce jour non résolut) j'apprend via votre service commercial, que cette garantie était soumise à obligation d'une inscription sur le site de Minerva (constructeur du vélos) je précise que la mention de cette obligation, ne figure nulle par sur le folder, ou autre document comptable, bon de garantie, et les vendeurs ne mon pas prévenu de cette obligation contractuelle, il est donc impossible pour le consommateur d'avoir l'information, j'estime qu'il à en l'espèce tromperie dans vos publicités. Suite au signalement de mon problème (j'était à l'étranger) j'ai reçu de la firme Minerva un certificat de garantie de deux ans (garanti légal) et la firme refuse de me donner les deux ans de garantie commerciale promise à l'achat, je demande donc l'annulation de cette vente pour tromperie flagrante sur le publicités, d'autre par quand vous faite l'achat du vélo vous recevez après règlement 4 pages de règlement spécifique à la dite garantie, avec un nombre incalculable d'exclusion, que reste-il de garanti sur le vélo !, peut-on encore parler de garantie, je serait curieux d'avoir l'avis d'un juriste sur la question, tout cela ressemble très fortement à un Dol commercial pour ne pas employer un autre mot. J'ajoute que j'ai tenu une correspondance abondante avec la firme Hubo, aucune solution n'a été proposée, je pensais faire un achat sans soucis, bien mal m'en pris ... je demande l'annulation de la vente purement et simplement, une firme sérieuses ne laisse pas ses clients dans le doutes pendant trois mois.