Toutes les plaintes publiques

Bonjour,J'ai recu un courrier aujourd'hui d'un huissier de Justice de la part de la société Laboratoire de l'institut medical specialise (LIMS) BV pour une facture du 21/11/2022 (0122470035).Vu qu'il n'y a aucun autre détails dans cette lettre, serait-il possible de me donner plus de contexte. Quelle est l'origine de cette facture ?Pourquoi n'ai je pas reçu de rappel (postal et/ou par mail) avant ?J'ai déjà eu affaire à des fausses lettres et je me méfie. De plus, le site renseigné en haut à gauche du courrier ne renvoie vers rien (dossieronline.be), ce qui ne me met encore moins en confiance.Merci d'avance pour les détails.Bien à vous,C. M.

Bonjour,J'essaie de contacter vos experts juridiques depuis la semaine passée, je suis resté 50', 25' et 20' au téléphone avec la musique d'attente. Je viens de signer un abonnement et je me demande si j'ai bien fait...MERCI D'AVANCE DE VOTRE RETOUR RAPIDE.Rémy PORIGNAUX

Bonjour,J'ai annulé 2 trajets en taxi sur Booking.com.Je devais être remboursé sans frais car dans les conditions de vente.Reçu un mail de confirmation de Booking le 23/07/23 m'informant d' un remboursement dans les 7 jours ouvrables.A ce jour, je n'ai toujours pas été remboursé et impossible de les joindre.Booking me renvoit constamment les mêmes mails me demandant de les contacter mais impossible! Répondeur sur lequel je ne peux donner les renseignements demandés car il s'agit d'une réservation de taxi et non d'hôtel ou de vol.Je possède uniquement le numéro de la réservation et deux références (prise en charge aller - prise en charge retour).Envoyé une dizaine de mails expliquant la situation mais toujours les mêmes réponses de Booking...Pouvez-vous m'aider.Merci

Bonjour,Voici le problème rencontré.Nous avons contracté en 2016, une assurance produit à l'achat d'un appareil photo à la FNAC de 15,99€/mois.Nous avons constaté depuis un abus de prélèvements sur la domiciliation. A savoir, pour ce mois de juin et juillet, jusqu'à 11 prélèvements pour divers produits d'assurance de 15,99€, 39,99€, 49,99€.Nous avons cassé la domiciliation pour stopper cet abus.Nous allons envoyer par recommandé la résiliation de contrat.Nous ne pourrons surement pas contester les 15,99€/mois de base vu que c'était un contrat apparement accepté en ligne. Nous souhaitons cela dit contester et récupérer tous les autres prélèvements abusifs.

Voici ma première réclamation, suite à cela j' ai reçu des courriers d' un huissier de justice qui en plus de réclamer la somme, me demande des frais supplémentaires. Bonjour,suite aux services d' europassistance, je reçois un véhicule de remplacement de votre agence à anderlecht ,Ayant restitué le véhicule , on me signale un petit éclat sur le pare-brise du véhicule, éclat qui était évidemment déjà présent lors de la remise du véhicule. Ce qui est aberrant et vous m' excuserez des mots tout à fait malhonnête c'est que j' ai directement signalé cela en demandant que cela soit rajouter à la liste des dégâts car j' ai déjà eu affaire à cette agence et j' ai du payer des dégâts d' une jante inexistants. J' insiste donc et là l' agent me rétorque lisez bien : « comme le dégât est tout petit et qu' il est plus petit d' une pièce de deux euros, cela ne compte pas comme dégât, je ne doit pas le noter !». Comment peut on procéder à de tels agissements,j' ose espérer que cela est un cas isolé et pas une méthode tolérée par rent a car. En sondant mes réseaux sociaux, il me revient que plusieurs personnes ont vécu pareil, je vois demanderai s' il vous plaît de rectifier cela et de me rembourser ma caution afin que je puisse oublier cette malheureuse expérience sans quoi je demanderai que cette affaire soit portée devant un tribunal car je ne peux pas accepter que cela reste sans suite,J' espère avoir votre retour très vite,Cordialement

Bonjour, nous avons acheté une pompe filtrante pour piscine INTEX défectueuse et n'en avons eu une de rechange que 7 semaines plus tard!- 7 juin, achat de la pompe- 12 juin, retour en magasin avec la pompe où l'on nous annonce que les retours se font par formulaire sur internet- 16 juin, nous envoyons, à contre cœur, une photo de l'appareil avec la prise coupée à la base, comme demandé! (Il aurait sans doute suffit de peu pour le réparer surconsommation choquante).- 21 juin, la demande de garantie est acceptée.- 30 juin, pas de nouvelles, nous faisons part de notre déception par rapport au service après-vente par mail. Effectivement, la piscine commençant à verdir nous sommes dans l'obligation d'acheter une autre pompe (une autre marque.) et demandons alors un remboursement plutôt que l'envoi d'une nouvelle pompe intex.- 3 juillet, le service de réponse automatique nous répond froidement que la procédure de prévois jamais de remboursement en même temps que de nous annoncer que nous allons bientôt recevoir un e-mail du transporteur. - 4 juillet, le service de transport dpd m'indique qu'il n'a pas trouvé l'adresse et me demande de la vérifier!- 26 juillet, je leur envoie un mail de mécontentement pour 2 raisons principales: pas d'écoute directe, que des réponses automatiques depuis le début des échanges, en découle des décisions inappropriées aux besoins du client et une surconsommation barbare! - 28 juillet: une nouvelle réponse robotisée de intex reconnaît que l'adresse aurait dû être trouvée, s'excuse et préviens d'un nouvel envoi avec un petit cadeau dans la boite en plus de la pompe pour compenser le retard...- 31 juillet: arrivée du colis avec une nouvelle pompe et un matelas gonflable en forme d'ananas comme cadeau :-(Résultat => nous nous retrouvons avec une 2 pompes intex dont une inutilisable après la coupure du fil demandée alors qu'il aurait suffit de très peu pour la remettre en ordre d'utilisation et la neuve envoyée qui ne nous servira pas non plus puisque entre temps il a fallu trouver une autre solution, comme expliqué plus haut... + un matelas gonflable qui ne sous servira pas plus.Ce système impersonnel de service après-vente nous a profondément choqué, tout particulièrement pour la surconsommation qui en découle, dans un monde qui supplie plus de conscientisation et moins de gaspillage! Sans compter que nous avons dû payer 2 pompes au lieu d'une au final et que nous restons avec 3 articles inutiles sur les bras!

Bonjour, j'ai signalé via plainte interne a Ores le 03/06 un décrochage d'un de mes deux onduleurs suite au beau temps et à la production importante d'électricité via panneaux photovoltaiques . J'ai signalé que ores pouvait effectuer de petites vérifications dont voici le résumé: demande d'intervention 202306Y13TURKD1/Par exemple vérifier si un changement de phase n'est pas à effectuer: Il est parfois possible que par hasard, dans un quartier résidentiel, plusieurs installations PV injectent dans la même phase. Par conséquent, la tension sur cette phase peut être plus élevée que sur les deux autres. Si c'est possible, vous pourriez faire en sorte que l'onduleur injecte sur une autre phase afin d'éviter des problèmes. Dois je faire aussi venir un technicien pour verifier chez moi ? 2/ Ou la mise en place d'un boitier d'équilibrage sur le poteau. A défaut de remplacement de cabine. Cela ne coûte pas le prix d'une nouvelle cabine et est justifié par les divers problémes survenus dans l'entité d'ittre, articles de presse en ma possession.Ores m'a répondu via un mail du 15/06 ceci ,en sont les élements essentiels :Nous attirons en particulier votre attention sur les différents points suivants :Il est toujours recommandé, dans la mesure de vos besoins et de vos possibilités, d’autoconsommer l’électricité que vous produisez. 1Les paramètres de découplage doivent être réglés sur 253v sur une moyenne de 10 minutes ou 264,5v instantané. 1Il arrive que les onduleurs soient réglés à des valeurs plus strictes que celles autorisées en Belgique. Il est donc recommandé de vérifier, auprès de votre installateur et dans la notice de l’onduleur, que les paramètres choisis correspondent aux valeurs ci-dessus.La puissance maximale de production de votre installation ne peut jamais dépasser 5kVA par phase. 1 Il est donc fortement recommandé d’appliquer certains principes.Toujours préférer un onduleur triphasé à 2 ou 3 onduleurs monophasésEn cas d’onduleurs monophasés, une solution avec 3 onduleurs de même puissance est la meilleure pour une répartition homogène de la puissance de production entre les différentes phases.Dans le cas d’un ou deux onduleur(s) monophasé(s), la phase de production mesurée au niveau du tableau général basse tension doit être la plus faible. 1La différence de tension dans le câble de liaison entre le compteur du GRD et l’onduleur ne devrait en aucun cas dépasser 1% (phase + neutre). En effet, un câble d’une section correctement dimensionnée limitera les pertes qui se produisent dans ce câble. Cette section devra être d’autant plus grande que la longueur du câble de liaison est importante. 1Art. 114 du RTDE 2:Le gestionnaire du réseau de distribution peut exiger que l'utilisateur du réseau de distribution prenne des mesures dont il supporte les frais afin d'empêcher que, par suite du fonctionnement des installations de l'utilisateur du réseau de distribution, le niveau admissible des perturbations défini à l'article 49 soit dépassé.Si vous possédez un compteur communicant, il vous est possible de consulter certaines informations dont les tensions instantanées mesurées au niveau du compteur communicant en appuyant sur le bouton vert de commande et en naviguant dans le menu.Code : 32.7.0 pour un compteur monophasé 3Code : 32.7.0 – 52.7.0 – 72.7.0 pour un compteur triphasé/tétraphasé 3J'ai contacté mon installateur d'orgine qui ne saura envoyer un technicien que le 15/08 qui modifiera ma tension de décrochage de 248 -249 v à 253 v comme indiqué mais pour lui cela aura peu d'effet. J'ai recontacté 2 fois ORES pour leur demander de faire passer un technicien afin d'envisager une des deux solutions peu couteuses que j'ai mentionnées . Il m'a été dit qu'on me rappelerait . Ce qui n'a pas été fait sauf que j'ai reçu ce 30/08 un courrier me disant qu'ils ne pouvaient nous aider dans un premier temps que si j'installais un compteur communicant.... Non obligatoire en wallonie pour les installations existantes sauf pour les nouvelles installations, des modifications essentielles ou le remplacement d'un compteur défectueux. Ce matin on me tel. pour me dire que comme je refuse le nouveau compteur , on ne viendra pas voir ce qui se passe.Ores applique visblement le principe de Resa cad le chantage au compteur communicant alors quil n'y a aucune modification à faire à mon propre compteur.Il m'avait pourtant été signalé via tel à deux reprises que c'est normal qu'ils viennent voir ce qui se passe. C'est donc un chantage inadmissible. J'exige donc que ores vienne vérifier si les améliorations proposées par moi à coût réduit n'amélioreront pas la situation et ce après le 15/08 (on y sera vite et la tension de decrochage sera mise à 253 v ) quand il y aura du soleil en conséquence . Actuellement avc la pluie il est impossible de vérifier quoique ce soit et ce même en placant un compteur communicant. Leur argumentation permettant d'analyser les données de tension et d'identifer les mesures à prendre sont sans effet par temps de pluie. De plus il est reconnu que sur Ittre et Virginal Samme le réseau n'est pas ad hoc et les responsablss de ores l'ont d'ailleurs signalé via article de presse ou ils sont venus se justifier (j'ai copie). Le decret wallon est clair et indique bien qu'il n'est pas obligatire d'installer un compteur de ce type pour les installations existantes. Ores se met donc en hors la loi en refusant d'intervenir. J'irai jusqu'au bout si nécessaire via avocat pour les obliger à intervenir. Je vous demande donc dans un premier temps de leur envoyer une mise en demeure d'intervention avec résultats à me communiquer. En cas de non intervention je ferai aussi une publicité ad hoc et ayant beaucoup de connaissances je ne manquerai pas de le signaler partout car le chantage je n'accepte absolument pas !

Bonjour,Vous m'avez envoyé récemment un troisième rappel de paiement pour une facture concernant l'installation de panneaux photovoltaïques, avec cette fois demande d' intérêts de retard et action en justice. Or, il se fait qu'à plusieurs reprises, je vous ai interpellé concernant la finalisation de ce chantier. En effet, nous pensons bien entendu que si tout travail mérite salaire, dans notre cas, ce travail n'est pas terminé. Je vous propose donc de vous payer cette facture le plus rapidement possible (sur le champ même) dès que les actions qui vous ont été demandées auront validé la fin du chantier. En effet, plusieurs réactions de ma part vous ont été déjà adressées à ce sujet, à ce jour toujours sans suite. Pour rappel:1) onduleur: mode de fonctionnement ? Que faire en cas de danger, d'orage ? il semble exister une appli pour contrôle à distance, visualisation du rendement en direct: peut-on y avoir accès? De plus, l'onduleur qui a été placé semble sur-dimensionné (et donc, sur-paiement pour la taxe Prosumer) pour les différents câblages différenciés (une partie seulement sera dirigée vers le réseau général, l'autre partie sera pour le système Wanit).2)câblages : un problème de communication s'est révélé très invalidant pendant le déroulement du chantier en mars 23, nécessitant sa prolongation (et par là même une demande de jour de congé supplémentaire à notre employeur). L'information de câblage différent, spécifique au système Wanit et communiquée dès le 22 décembre 2022 , n'a pas été transmise à l'équipe d'installation sur place (sur laquelle nous n'avons aucun grief mais il faut reconnaître que ce manque d'information et la barrière de la langue ont considérablement rendu difficile le déroulement serein du chantier). Dans ce cadre, il semblerait que le câblage en Y réalisé par vos soins, ne conviendrait peut-être pas au système wanit, d'après le contrôleur qui s'est rendu à notre domicile. Deux paires de sorties arrivent à l'onduleur, ce qui ne correspondrait pas aux câblages annoncés. De plus, pour au moins 1 de ces câblages, la connexion terre (fil jaune) n'est pas installée (problème de sécurité). Dans le courant du mois d'août, la société wanit viendra pour la réalisation de leur chantier et de connexion à leur système. Nous espérons que de sérieuses modifications du travail déjà réalisé ne seront pas à prévoir pour la mise en conformité.3)toiture: des dégâts ont été commis sur la toiture en tuiles en dehors de la zone d'installation (des photos, non partagées, ont d'ailleurs été prises par un des installateurs la recherche de références et la commande (?) de nouvelles tuiles ont été même évoquées mais cela ne m'a pas été confirmé, au contraire, on nous a affirmé que le problème aurait été résolu (mais non confirmé par photos). Ces photos ne m'ont pas été transmises et je ne peux donc pas vous les communiquer. De plus, je ne dispose pas du matériel nécessaire pour monter moi-même sur le toit.4)Un contrôle par un organisme extérieur certificateur sera réalisé en septembre, qui me demande les plans des câblages et localisation des panneaux. Serait-il possible d'obtenir les documents usuels dans ce type de contrôle? Une première demande de contrôle a déjà dû être repoussée par manque de ces documents.Pour ces différentes raisons, veuillez prendre en considération que le paiement immédiat du solde de la facture ne nous posera pas de problème mais que nous aimerions la visite d'un technicien superviseur (parlant +/- français) qui validerait/ nous informerait/lancerait les procédures correctives sur les différents points soulevés et qui validerait donc la fin du chantier.Avec mes meilleurs sentiments

Bonjour,Ayant contacté le service Celside Insurance fin mai afin de clôturer mon contrat, on m'a conseillé de prolonger un peu afin de recevoir : des écouteurs sans fil, un iphone 12 et un macbook air. Début juin j'ai reçu 2 paires d'écouteurs sans fil d'une valeur de 10 euros, la paire.Malgré plusieurs appels en juin et début juillet et toujours cette promesse de recevoir l'iphone et le macbook air, toujours rien début aout.En ce même temps, plus de 230 euros ont été prélevés de mon compte en juin et plus de 600 euros en juillet.J'ai mis fin à mon contrat ce mardi 01/08/2023 à 11H15 par téléphone, en espérant que cela soit réalisé dans les plus brefs délais.Je demande donc le remboursement de 800 euros.Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour je n ai jamais reçu ma commande 11004102796673, ayant des caméras chez moi on voit le livreur sonne et comme je n étais pas là , partir vers le côté avec le colis en main. J ai contacter directement Zalando dès que mon colis notait livrer(le 18 juillet à 17h50) j ai eu après investigation de leur part un mail le 24 juillet en disant que je devais envoyé une déclaration sur l honneur et que j allais être rembourser. Ce que j ai donc fait, aujourd hui sans aucune raison on m envoi un mail que je ne serais jamais rembourser car le livreur a dit qu il avait livrer le colis. Je téléphone mais on ne sait rien m expliquer. Je demande si une signature il y aurait afin que je comprenne ou à été finir le colis mais rien aucune information de leur part! Donc j ai payé un colis de plus de 800€ sans jamais le recevoir et sans qu il m aide à le retrouver Pouvez vous m aider svp je suis désespérée Merci