Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé un telephone chez proximus ya plus de 10 jours et je devais le recevoir vendredi passé , jai recu la notification de bpost que je serais livre ente 8 et 11h puis bpost nest jamais passer et on dit que j’ai refuser le colis et ce la faute de proximus car ils ont mal noté mon adresse et vendredi ils ont mis une plainte et mont dit que 48h apres on va me renvoyer le téléphone mais sans retour lundi je recontacte et on me dit que je rzcevrais un mail le lendemain matin donc hier mais aucun retour aujourd’hui je les contacte on me dit de patienter encore sans date moi qui commande un telephone comme chaque humain , je vois que je la recevrais vendredi donc je vends mon téléphone pour vendredi soir le client mavais donne un accpte et il a pris mon telephone du coup je suis sans telephone depuis et je leurs explique mais aucun effort . Je suis vraiment énervé car je sais rien y faire ils sont trop a laise envers les clients . J’ai tout les preuves du chat sur lappli myproximus

Bonjour,J'ai acheté en ligne le 02/10/2023 et payées bien 149 euro des lunettes MULTI DOTE AYUR READ PRO Au bout de 7 jours d'utilisation (max 2 h par jour comme la dame du service de vente qui m'avait contacté au téléphone m'avait recommandé) le support droit s'est cassé et complètement émietté au niveau du point du point d'accrochage et est irréparable. Je cherche depuis plus de plusieurs semaines, sans succès, par quel moyen entrer en contact et faire ma réclamation. J'ai trouvé en ligne ce le nom qui est sur mon bon de livraison ( WEBINAR ACADEMY). Il y a une adresse e-mail je leur ai écrit? Ils ont répondu qu'il fallait utiliser l'adresse e-mail donnée lors de la commande, ce que j'ai fait. Le mail est bien parti. Ils ont répondu qu'il fallait faire la plainte sur un lien sur https://your-support24.com/fr/faq et au bout de 48h, quelqu'un allait me contacter , ce que j'ai fait. La semaine dernière, n'ayant aucune réponse, le 17/novembre 2023 j'ai recontacté par mail comme j'avais déjà fait et le mail était bien parti, j'ai constaté qu'il ont filtré mon adresse et je ne suis plus en mesure de leur écrire.Veuillez m'aider SVP. 149 euros pour qui gagne presque rien et n'arrive même plus à manger, est une trop grosse somme.Bien à vous

Bonjour,J'ai envoyé un colis avec Mondial Relay. J'ai contracté une assurance à 500€ pour mon colis.• Votre société m'informe le 17/11 que mon colis est perdu et/ou mis en avarie. • Le 27/11, vous effectuerez un remboursement dont vous ne connaissez pas le montant de remboursement. • Il n'y a pas moyen de récupérer mon colis au site de HUB HARNES. • Personne ne répond à mes appels téléphoniquesPlus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions.Merci.Frédéric BOUCHE

Bonjour, Je viens de recevoir mon décompte d'électricité de la part d'OCTA + ( mon fournisseur d'énergie depuis des années)Au départ j'avais un contrat fixe, puis il m'ont fait changer en contrat variable (obligatoire). Je dispose de panneaux photovoltaïques d'une capacité de 9,8KW. Chaque année, Je consomme à peut de chose prés ma production.Toutefois, Octa + me réclame un décompte de € 494. Tout ça sans aucune consommation, et en donnant des acompte de 90 €/mois. En regardant ma facture je m’aperçois, que non seulement je paie ma taxe Prosumer ( ce qui est normal) qui s'élève quand même à un montant de 643,44 €/an. Mais en plus il me compte € 744,58 /an de forfait panneaux solaires(KVA)j'ai donc regardé mon décompte de l'an passé et je me suis aperçu qu'il m'avait aussi facturé un montant de € 162€/an du même forfait. ( je vous assure que si je m'en était aperçue, jamais je n'aurais re-signé avec eux). Apparemment cette nouvelle taxe ( dont je n'ai jamais été informé) serait calculée en fonction de l'installation. Alors, dans ce cas pourquoi je passe de 162€/an à 744,58€/an, alors que mon installation est restée inchangée. De plus, la taxe prosumer n'a t'elle pas été imposée pour justement pouvoir rejeter son électricité sur le réseau? Pourquoi je devrais payer 2 taxes? D’après Octa +, à partir de maintenant, en disposant d'une installation et en consommant ma production, je vais recevoir des acompte mensuelles s'élevant à 160 €/mois. (elle est pas belle la vie????)Je refuse catégoriquement de payer un tel montant et je refuse également de payer ce décompte. Sans compter le fait que ce décompte est arrivé en date du 21/11/23 et doit être payé au plus tard pour le 29/11/23, sans quoi des frais de rappel d'un montant de 7,50€ me seront facturé. J'ai contacté Octa+ en les informant que je refusais de payer et que j'allais prendre contact avec vos services pour savoir la marche à suivre en cas de refus de paiement. Un mail leur a été envoyé également. Il m'ont juste répondu qu'il allait remonter l'information. Enfin voilà, pouvez vous m'aider. d'avance merci Sincères Salutations. Sabine Michaux.

Bonjour, j'ai commandé sur le site Amazon à l'aide d'une carte à usage unique de Klarna.Les produits ne me correspondaient pas donc je les ai renvoyés à mes frais à Amazon.Amazon a, dans un premier temps, remboursé le montant total de la commande sur le compte initial de paiement qui était la carte à usage unique de Klarna.Amazon a ensuite effectué le remboursement de mes frais de port pour le renvoi des articles. Avant d'effectuer le remboursement ils m'ont prévenu que la somme allait être reversée sur le moyen de paiement initial qui est la carte à usage unique de Klarna.J'ai donc contacté le service client Klarna pour savoir si j'allais récupérer le montant de mon remboursement si Amazon envoyait cette somme sur la carte à usage unique de Klarna. Le service client m'a affirmé que dès réception de la somme d'Amazon, le remboursement serait émit sur mon compte.Cela fait plusieurs mois qu'amazon m'a remboursé et pourtant klarna ne m'a toujours pas renvoyé mon argent.J'ai contacté le service client klarna de très nombreuses fois à ce sujet et on m'a demandé de compléter 2 fois le même questionnaire, d'être patiente etc. On m'a dit la dernière fois qu'un spécialiste allait me contacter dans 1 ou 2 jours. Cela fait quasiment 1 mois que j'attends qu'on me recontacte. Je ne sais même plus contacter le service client Klarna.Il faut savoir que le remboursement a été émit par Amazon en date du 28 août 2023. J'aimerais récupérer mon argent.Si ça avait été dans le sens contraire on m'aurait facturé des intérêts de retard. Cela fait quasiment 3mois que j'attends mon argent.

Bonjour, J'ai adapté mon abonnement Telenet de ONE (vitesse 250 Mbps) à ONEup 1 Gbps), on nous travaillons à deux à la maison et nous ne voyions pas de différence. ----- Telenet répond que c'est une vitesse théorique et qu'elle dépend de beaucoup de facteurs (sans préciser excatement les ou lequel !!! ). ----- Après recherche il apparaît que ma vitesse au Moden ne dépasse pas 350 Mbps. Ce qui est loin de la vitesse demandée pour le prix de mon abonnement. ----- En outre, j'ai constaté sur la dociumentation des modem de Telenet que le Modem dont je dispose ne dépasse pas la vitesse de 400 Mbps. ----- J'ai demandé à Telenet d'avoir le Modem permettant iune vitesse de 1 Gbps. ----- Je n'ai pas de réponse !!! ----- Je considère que c'est malhonnête de la part de Telenet de fournir un abonnement ONEup 1 Gbps (avec supplément bien sûr) sans fournir systématiquement le matériel correspondant !!!!!!!. ---- Je demande instamment à Telenet de me fournir le Modem Wifi le plus performant allant jusqu'à 1 Gbps !

Bonjour,Lors d'une hospitalisation Hopital Saint-Luc facture d office un thermomètre et un casque au patient.Pendant l'hospitalisation un mail et contact avec le personnel soignant stipulant que nous ne voulions pas le thermomètre ni le casque.Malgré différents mails ceux-ci ont été facturé d office.Ayant une assurance hospitalisation ces frais ont été réclamés d office chez Dkv.DKV a payé mais nous demande de les rembourser.Différents mails ont été envoyés a saint-luc afin que le versement soit effectué sur notre compte.Ceux-ci refusent et nous devons de nouveau faire des démarches auprès de DKV maintenant pour nous faire rembourser.

Bonjour,Voici comment les événements se sont déroulés.Nous étions dans un logement à Wimereux du 28 octobre au 2 novembre de cette année.La location s'est faite par l'intermédiaire de la société Airb&b.Nous devions quitter le logement en début d'après-midi du jeudi 2 novembre.Durant la nuit, la tempête annoncée dans tous les médias a bien fait rage.Après le petit déjeuner, nous avons sorti les chiens afin de leur faire faire les besoins.C'est là que nous avons pris les mesures de la tempête.La rue qui dessert le logement est perpendiculaire à la mer. Le vent était d'une telle violence que nous avons décidé de charger la voiture et de partir avant midi.Mon fils et moi étions sous la pluie et le vent pour attacher le porte vélo à notre voiture garée devant la porte du bâtiment.Le logement quant à lui se trouvait au bout d'un long couloir (15 mètres) face à la porte d'entrée au RDC.Au moment où notre fils et moi entrions dans le bâtiment, ma femme sortait du logement en même temps avec une partie des bagages.A peine elle venait de passer la porte qu'elle n'a pas eu le temps de se retourner pour fermer cette dernière.Un grand claque et la porte du logement venait de se refermer à cause du vent.C'est quelques minutes après que nous avons constaté le plâtre fissuré et que nous avons immédiatement appelé Emmanuel, le propriétaire.Dans un premier temps, il nous a rassuré en nous disant que ce n'était pas grave et que c'était la force du vent inhabituelle à cause de la tempête exceptionnelle.C'est après, quand nous étions sur la route du retour qu'il a commencé à nous contacter pour nous demander de voir avec notre assurance.Nous avons donc passé plusieurs appels pour voir avec AXA. Après avoir expliqué la situation, la personne d'AXA nous a confirmé qu'aucun dossier ne serait ouvert pour cet événement car nous n'étions pas responsable du vent. (Voir pièce jointe)Le propriétaire de son coté à fait un devis et nous a réclamé l'argent. Face à notre refus de payer des frais liés à un évènement naturel, il est passé par AirB&B.Après plusieurs échanges (voir en pièce jointe) ils sont revenu vers nous pour nous confirmer que nous devions payer.Le consommateur est-il responsable d'un dégâts lié a un évènement naturel? Malgré toute notre bonne foie, je ne peux comprendre qu'un vacancier doit prendre en charge des dégâts qui serait occasionné par une tempête, une inondation, un orage....Merci d'avance de votre expertise.

Bonjour j ai vendu sur la plateforme vinted 2 bougiesL une est arrivée entière l autre en mille morceaux Après échange avec l acheteuse très compréhensible et vinted (beaucoup moins) on en est arrive au résultat que vinted a annulé la vente et va rembourser l acheteuse qui se retrouve avec 1 bougie et 1 autre cassée et moi RIEN Montant de l achat 165€ C est scandaleux car vinted s en lave les mains Je suis la personne qui suit la plus l’aisée dans l histoire car d une vente a 165€ je me retrouve sans rien J ai essayé de prendre contact avec vinted qui trouve je ne sais quoi comme excuse bidon pour ne pas rembourser la casse et de plus rembourser l acheteuse qui se retrouve quand même avec 1 bougie que j estime devoir être payée

Bonjour, en date du 14/11/2023 dernier, j’ai reçu un mail de la part de la société CELSIDE m’informant de nouveaux tarifs sur un contrat référencé VDBXXXXXX. Cela fait plusieurs années que j’ai résilié un contrat contracté de façon frauduleuse à Vanden Borre pour un smartphone. Je pensais ce problème réglé car j’avais envoyé un courrier recommandé pour résilier ce contrat directement après avoir contracté le contrat en 2020. Veillez valider que ce contrat n’est plus actif et me retirer de votre liste de clients.