Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Nous avons commandé un canapé il y a maintenant 10 mois auprès de Juntoo.Après 3 mois d'attente, nous avons reçu une mauvaise partie de canapé qui était inversée. Une commande a été soit-disant relancée mais après de nouveau 3 mois d'attente nous avons appris que la commande n'avait pas été passée. Une troisième commande a été relancée qui nous été livrée avec de nouveau 3 mois d'attente. De nouveau nous avons été livré d'une partie inversée de canapé avec cette fois-ci une enquête lancée en interne sans nouvelle depuis.Nous sommes dans l'impasse totale face à une société qui se cache derrière une colonne d'interlocuteurs sans jamais proposer de solution ou de compensation.Nous aimerions savoir quelles sont les possibilités vis à vis de cette entreprise qui ne nous répond pas et qui n'assume pas ses responsabilités.Merci d'avance pour votre réponse.

Bonjour,Ceci n'est pas vraiment une plainte mais une triste constatation. Comme nous le savons tous, les prix sont de plus en plus élévés dans nos magasins depuis plusieurs mois. Il y a des explications valables, comme le coût de la matière première, qui peut expliquer un prix plus élévé en rayon.Mais comment expliquer, pour un même produit, un prix allant du simple au double entre la France et la Belgique, pour un produit qui semble plutôt simple.Je prends l'exemple du yaourt Fjord, de la marque Danone.Au Delhaize, en commande en ligne, il est actuellement à 5.69€, et c'est le prix pour 4 pots.Lors de vacances en Bretagne, en France, j'ai trouvé ces mêmes yaourts au prix de 4€ et quelques, mais pour 8 pots.Je n'en ai pas cru mes yeux, sachant que j'était dans une petite supérette, où les prix sont censés être plus chers qu'en grande surface.J'ai donc été sur le site de Super U, grande surface française, pour regarder le prix en ligne. Ce jour, pour une livraison au code postal 44290, je trouve un prix de 3.43€ pour 8 pots, et 2.12€ pour 4 pots.Je sais qu'en Belgique, les prix sont un peu plus élévés. Mais dans ce cas (et dans bien d'autres), quelle est la justification ? C'est quand même un belle arnaque.Si je regarde sur carrefour.be, le prix passe à 5.95€ ! Avez-vous une idée de ce qui peut justifier cette différence ?MerciNathalie

Bonjour je suis cliente chez Proximus et j'ai deux abonnements avec deux smartphones, le mien et celui de mon compagnon.Mon compagnon lors de ces livraisons dans le cadre de son travail (chauffeur poids lourd) c'est fait voler son téléphone dans la cabine alors qu'il était à l'arrière du camion pour livrer le client. Nous avons les vidéos des caméras intérieur/extérieur de la cabine qui ont filmer le vol ainsi qu'une plainte déposée à la police. Etant donner qu'il n'y a pas eu d'effraction sur le camion , l'assurance refuse de faire quelque chose pour nous. Le téléphone étant tout neuf il y a un solde à payer de +/- 300 euros pour pouvoir reprendre un smartphone. Proximus refuse que je reprenne un smartphone ou me propose un 3ieme abonnement avec smartphone.En conclusion, j'ai deux options1/ Prendre un troisième abonnement pour avoir un téléphone et donc payer pour 3 numéros dont un que je n'utiliserais pas et trois smartphone dont un que je n'ai plus en ma possession 2/ Payer le solde du téléphone +/-300 euros pour souscrire un nouveau contrat avec smartphone.Ma demande à Proximus à été de s'arranger pour payer le smartphone qui à été voler en plusieurs fois car il n'est pas possible pour moi de le payer d'une seul fois mais on m'informe que ce n'est pas possible. Et tant que cet appareil ne sera pas payer intégralement je ne pourrais pas reprendre un nouveau. L'assurance refuse totalement d'intervenir.

Bonjour. Je me suis procuré via Amazon une Easy Pump. Ref: 3 603 J47 000Je suis très étonné de ne pas trouver le chargeur USB pour cet appareil. Nulle part sur votre site bosch-diy.com, il n'est fait mention que cet accessoire pourtant INDISPENSABLE pour charger la batterie, n'est pas fourni avec la pompe. Le câble USB-C lui est bien fourni!.Je ne comprends pas cette approche marketing, à la limite du mensonge voire de l'arnaque. Vous mettez en premiers vos fournisseurs dans l'embarras car ils font un copy- paste de votre site et ne sont pas conscients de ce manquements voulus. Vous me mettez, moi client final, en plus dans l'impossibilité de l'utiliser dans l'immédiat. Je dois maintenant faire une recherche sur votre site et trouver le bon chargeur avec un peu de chance car ce site n'est pas clair une fois de plus. Tout cela pour 6,59€???!!Franchement je trouve cela minable de votre part, pour économiser quelques centimes en fabrication et générer ainsi une multitude de problèmes et réclamations à vos fournisseurs et clients finaux. Mon vélo n'est pas électrique et je ne dispose pas de prise USB.Je fait quoi maintenant?P. Demuyser

Bonjour,J'ai organisé le déménagement de mon frère Philippe Ansiaux qui est à mobilité réduite vers une résidence service. Pour ce faire nous avons fait appel à la société Patar déménagements localisé à 1030 Bruxelles rue des coteaux 149-151. Un commercial est venu nous expliquer leur fonctionnement et nous a fait un devis qui est annexé. 4 hommes plus 2 camions, une journée de 8h. Tout ce que nous souhaitions avait bien été expliqué. Ils devaient s'occuper de tout, mise en boite, vider garde robe, cuisine, salon , salle à manger, cave et 2 chambres.Un devis de 2175,15€ plus consommables et taxe communale a été annoncé. Deux jour avant le patron m'appelle pour suggérer de venir le jour avant emballer. j'ai dis oui pour moi c'est eux qui géraient. Il ne l'a pas parlé à ce moment de supplément.Un acompte de 1000€ a été versé pour confirmer la commande.Le jour du déménagement en clôture le déménageur jean-pierre me demande de payer 4037.52€ . Etant très surpris, fatigué par la journée (je suis venu de liège à 7h) et pour ne pas faire d’histoire devant mon frère aussi très fatigué , j'ai payé.J'ai contacté monsieur Patar par mail qui a essayé de m'appeler mais j'étais en partance pour l'étranger. En revenant je lui ai de nouveau envoyé un mail pour contester les deux montants d'heures supplémentaires car j'estime que quand on fait une évaluation du travail en connaissance de cause et que l'on remet un devis au client, il faut respecter ses engagements. Si mauvaise évaluation, ce n'est pas au consommateur à payer les pots cassés.

Bonjour , j'ai réservé en mai 2023 un logement avec demi pension chez pela mare hotel en crète pour un séjour du 3 au 11 octobre 2023. l'opérateuyr m'indique ce jour que le restaurant est fermé . Comme l'hotel n'est pas dans un centre ville je ne peux pas accepté et demande le remboursement intégral de la somme versée soit 631,51€ et dédommagement

Bonjour,J'ai constaté une forte augmentation des retraits liés à deux contrats SFAM. Originellement je payais 2x15,99€ + 8,99€ par mois pour une protection contre le vol/casse d'appareils électroniques.Depuis avril 2023, je constate des paiements deAvril -542,85Mai -588,83Juin -452,88juillet -840,81J'ai appelé plusieurs fois le support de SFAM/Celside qui me promettait à chaque fois de résilier certaines offres que je n'avais pas demandé et qui me promettait à chaque fois l'envoi de ce qui est prévu par cette offre: envoi de 2 iphones 12 Pro, remplacement de mon iPad vers une nouvelle version.A ce jour, je n'ai rien reçu et je constate le débit continu de mon compte de montants non justifiés.Je demande le remboursement des sommes indument perçues et l'exécution des devoirs contractuels.Merci

Bonjour, je vous ai envoyé deux lettres concernant une facturation excessive / décès etmaison vide au 12 rue Jenatzy - 1030 - Bruxelles. Facture 709 611388 200 et 708 490086419. Je reste sans nouvelle, ni rembousement correct. Merci de me répondrepar courrier postal à mon domicile Chaussée romaine , 759/11 à 1020 Bruxelles

Bonjour, J’ai commandé sur shein ce vendredi 28/07/2023, hier j’ai reçu un mail disant que mon colis a été livré mais en vain. J’aimerai savoir où est mon colis car j’en ai besoin avant le 04/08. Je n’ai jamais eu de problème mais ici c’est difficile de contacter l’entreprise et d’avoir des réponses. J’espère que j’aurai mon colis à tant ou alors être remboursée. Merci.

Bonjour, mon compte a été bloqué sans absolument aucune raison valable et justifiée. Je n'ai jamais reçu de messages me demandant de changer mon catalogue il y a 14 jours. Et le peu de fois où j'en ai reçu dans les mois précédents, on m'a toujours confirmé que c'était des messages d'erreurs, et vous vous en êtes excusé. Je ne vends ni d'articles neufsNi de dropshippingNi de locationNi d'art artisanale Tous les articles que je vends sont les mêmes depuis la création de mon compte, autorisés, et vérifiez par la plateforme vinted. Je vous invite à débloquer mon compte IMMÉDIATEMENT. Je prends dès à présent des mesures nécessaires via un service de protection des consommateurs. Il est très clair que ce vous faites n'est autre que de l'abus de pouvoir et injustifié. Je ferais des centaines de réclamation si nécessaire jusqu'à tomber sur un modérateur qui lira réellement mon message et débloquera mon compte, car je sais très bien comment fonctionne votre service, nous avons l'impression de parler avec des robots. Mon compte a déjà été bloqué une fois en Mai dernier, puis débloqué à nouveau grâce à Testachats et après que vous m'ayez confirmé que vous aviez ENCORE fait une erreur. Je veux un déblocage, et une garantie que cela ne se reproduira plus jamais. Faites de VINTED une plate-forme sûr pour tout le monde !!!!!