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Objet : Plainte contre Voyage Privé pour pratiques commerciales trompeuses et non-respect des droits des consommateurs.Madame, Monsieur,Je me permets de vous adresser cette plainte concernant Voyage Privé, pour pratiques commerciales trompeuses et le non-respect des droits en tant que consommateurs.Le 6 avril 2023, j'ai effectué une réservation de voyage sur le site de www.VoyagePrivé.be pour un séjour du 4 au 14 août 2023 à Cos pour 3 adultes. Lors de la réservation, j'ai spécifiquement choisi un hôtel réservé aux adultes uniquement, conformément à mes préférences personnelles et à mes besoins spécifiques pour un séjour calme et détendu.Cependant, le 23 juin 2023, j'ai reçu un mail de Voyage Privé qui mentionnait que L’hôtel Kipriotis Hippocrates a une mention Adult Only au moment de la réservation, merci de ne pas tenir compte de cette information. Cette information était contraire à ce qui avait été initialement annoncé lors de ma réservation et ne correspondait pas à mes critères de choix d'hôtel.Le 23 juin, j'ai introduit une réclamation auprès de Voyage Privé afin que des mesures appropriées soient prises pour résoudre ce problème, notamment en proposant un autre hôtel à Cos réservé aux adultes uniquement ou une autre île grecque, à l'exception de l'île de Rhodes. Malgré mes multiples tentatives de contact depuis le 23 juin avec leur service clientèle, je n'ai reçu aucune réponse ni aucune suite jusqu'à ce jour.Face au manque de proposition de leur part , j'ai demandé formellement l'annulation de ma réservation de voyage et le remboursement intégral de la somme de 3487 euros sur mon compte en banque, correspondant au coût total du voyage. le 31 juillet après 38 jours d'attente, Voyage Privé est finalement revenu vers moi en proposant un dédommagement de 300 euros et ce sans s'être penché sur une alternative de remplacement de lieu d'hébergement. . Cependant, je considère que cette compensation est insuffisante compte tenu des désagréments et du préjudice subi en raison de leurs pratiques commerciales trompeuses et de leur manque de réactivité à ma réclamation. Mais il ne compense pas non plus le stress et l'inquiétude causés par l'incertitude de la situation.Je tiens à souligner qu'à ce jour, le 2 Août 2023, mon dossier est toujours en cours de traitement chez Voyage Privé, et je n'ai pas reçu de réponse formelle concernant la suite de celui-ci. Cette situation est inacceptable et nuit à mes droits en tant que consommateur. De manière très préoccupante, j'ai également constaté que Voyage Privé a choisi d'appliquer la loi du silence en ne répondant pas de manière adéquate à mes réclamations, afin de me forcer la main a choisir entre perdre mon argent ou me présenter à l'aéroport le 4 août, dans des conditions inappropriées et sans avoir résolu le problème . Je crains que l'absence de réponse formelle de leur part ne compromette gravement mon voyage et que cela n'entraîne des conséquences financières et émotionnelles désastreuses pour moi et ma famille. Je demande donc que le service juridique de Test Achat prenne en considération ma plainte contre Voyage Privé. Je vous remercie de votre attention et de votre compréhension. J'espère que vous ferez tout ce qui est en votre pouvoir pour faire valoir mes droits en tant que consommateur et remédier à cette situation d'urgence avant mon départ prévu.Cordialement,

Bonjour,Le 18 avril 2011, j'ai voulu ouvrir un compte ing lion account gratuit.J'ai reçu un mail de confirmation me signifiant qu'après acceptation du mail, je serai appelé en agence pour signé les contrat et dès lors ouvrir le compte.Trouvant le temps long, je me suis rendu à la banque de la poste où j'ai pu ouvrir un compte tout de suite.Je n'ai dès lors plus donner suite au compte ing.J'ai reçu en janvier 2023 une notification de la banque national me signifiant être fiché suite à un impayé pour ce compte ing lié au frais de gestion.Le compte n'a jamais été utilisé, ni retrait ni dépôt, je n'ai reçu ni courrier, ni e-mail ni carte de banque concernant ce compte depuis 2011 qui depuis mai 2021 est devenu payant.J'ai dès lors demander plusieures rendez-vous en agence pour voir une copie des contrats signé qui se solde sans réponse, mes emails restent sans réponses également. Les seules réponses obtenues par le biais des tchats d'applications est de payés le montant du et clôturer le compte après.J'étais en pleine recherche immobilière et mes recherches tombent à l'eau comme je ne peux plus faire d'emprunt..Si il s'avère que j'ai bien signé les documents, je payerais et fermerai le compte. Mais dans le cas contraire, j'aimerai ne plus être fiché pour pouvoir acheter ma maison.

Bonjour,j'ai fait installé une verranda et un nouveau volet chez moi. Depuis l'installation du volet, ( il y a 2 ans) j'ai des fuites dedans et maintenant, mon volet ne fonctionne plus depuis des semaines et je n'ai aucune nouvelle de l'installateur depuis des semaines... il m'a même bloquée sur facebook et sur son téléphone...MerciSara Claes_Heyne

Madame, Monsieur J'ai rester plus de 3 mois avec de grande difficultés Internet mon modem s'éteigner toujours. J'ai tel quasi tout les deux jours pour signaler ce problème mais sans solutions de leurs part (ils allaient à chaque fois remonter le dossier). Du à ce gros problème et sans réactions de leurs par j'ai du changer d'opérateur. Je leurs aient demander de me rembourser les 3 mois de problème et n'ont pas daigner me répondre. Je paierais sans soucis ce que je doit quand eux m'auront rembourser les 3 mois de galère que j'ai quand même payer ! Sachez que ça faisais longtemps que j'étais chez eux et jamais été en retard d'un jours de facture. Si je dois prendre un avocat faite le moi tout simplement savoir et j'espère que vous me comprendrez. Bien à vous.

Bonjour, j'ai fais un achat à une personne nommer Gwendoline j'ai payer avec le service PayPal avec votre sécurités. Cette personne m'a recontacter et dis que je devais faire le paiement à amis proche. Donc elle m'a rembourser les 40 euros et j'ai refais un payement en amis proche car j'y connaissais rien. Après mon payement elle m'a dis que mon achat aller être envoyer après plusieurs jours plus de nouvelle de cette personne et m'a même bloquer. Je vous ai contacter en expliquant bien ma situation et cette personne m'a dis qu'il allait faire le nécessaire pour un remboursement. Après 1 mois sans nouvelles de votre employer j'ai écris un message et cette personne a répondu à mon message sur PayPal qu'il allait aussi faire pression sur cette Gwendoline pour qu'elle me rembourse. Vous pouvez aller voir sur mes et vos messages reçu et envoyer sur mon PayPal !! Je demande simplement que cette personne me rembourse mes 40 euros. Ces quand même triste de voir que 2 de vos collaborateur m'ont mentit.

Bonjour,avec mon voo mobile , il m'est impossible ainsi qu' à mon époux de passer des appels téléphonique. La seule solution que VOO m' a proposé est de mettre mon smartphone en 2G alors que je paie pour de la 4G... alors ou je peux téléphoner et pas de 4g ou alors de la 4g et je ne peux pas téléphoner.

Bonjour,Résiliation contrat TV et Internet le 05/07/2023Bonjour BAUWENS,Nous avons bien reçu votre demande de résiliation le 05-07-23 11:50 Vous avez demandé l'arrêt des abonnement(s) suivant(s): ? Le service Orange internet et tvNous nous occupons du reste. Vous recevrez un mail de confirmation lorsque votre abonnement est arrêté. Cordialement,L’équipe Orange De Bpost :Code-barres 323201047959928304631050Date06-07-2023Adresse de livraisonP A BX ORANGE BELGIUM, VILVOORDSESTEENWEG 233, Brussel X 1099Retour : zgczzcjyLivréLivré àVILVOORDSESTEENWEG 233, 1099 BRUSSEL XLe retour a été livré le vendredi 7 juillet à 11:01.Track et traces :Envoi distribuévendredi 07-07-2023 | 11:01L'envoi retour a été trié et sera mis à disposition de l'expéditeurvendredi 07-07-2023 | 06:00Envoi déposé chez bpost par l'expéditeurjeudi 06-07-2023 | 14:43Informations relatives à l'envoi reçues de la part de l'expéditeurmercredi 05-07-2023 | 11:14Ce 02/08 je n'ai pas encore reçu votre mail de confirmation de la fin de ce service.et vous essayez de me faire payer le prix plein pour TV + Internet + mobile = 60 €Alors que seul le mobile est sur Orange ?!?! = 10 €C'est du vol organisé !

Hello,I come to you as my last resort, I got your contact from some colleague.I bought a concert ticket from Viagogo (EUR 319.68) in 2019 for an event in 2020. The event was post-poned (COVID) to June 2022. I decided to sell my ticket and it was successfully sold through Viagogo's platform but as per Viagogo conditions, I should receive my refund after the event had taken place (June 2022).Now it has been a year and I have not received my money yet. I have been in touch with them since last year. They have me stuck in a vicious circle of customer service without any specific actions to solve it. I am fed up. I have screenshots of all the messages back and forth where they deliberately do not take any clear actions.I would appreciate your help and support, this is very frustrating and bizarre. Thanks in advance!

Bonjour j’ai reçu une lettre des huissiers pour payer les cours de natation alors mon enfants n’a jamais été inscrit ni présenter. Je n’ai jamais reçu aucun courrier pour sa part pour l’inscription ou pour le paiement en 3 ans et maintenant on m’envoie les huissiers je souhaite déposer plainte et prendre un avocat

Je vous envoie les détail d'un problème que nous pose notre agence de voyage, suite à notre séjour aux USA dont nous venons de revenir.Dans le cadre d’un contrat conclu avec l’agence Helios Gigatour de Nimy en décembre 2022, pour un voyage devant se dérouler du jeudi 13/07 au 28/07 2023, nous n’avons pas pu embarquer dans l’avion à Bxl le jeudi 13/07 au matin au motif que notre Esta (visa américain) n’était pas valable.Nous nous sommes alors rendus à l’agence dès son ouverture le jour même pour qu’elle trouve une alternative rapide, étant donné qu’elle s’était elle-même chargée de remplir les formulaire et obtenir ces visas.L’agence a trouvé des vols via une autre compagnie aérienne, qui nous a permis de décoller le soir même, toutefois en perdant un jour, car nous devions dormir une nuit à Zurich.De retour en Belgique après notre séjour aux USA, nous avons réceptionné le 26/07 un courrier de l’agence de voyage nous demandant de payer ces vols alternatifs, le courrier tentant de nous rassurer dans la mesure où notre contrat « nogo » conclu avec Europe assistance devrait ensuite nous rembourser.Nous ne sommes évidemment pas d’accord de payer ces frais, vu que les problèmes rencontrés sont le fait de l’erreur commise au départ par l’agence de voyage.Nous écrivons déjà à l'agence pour signifier notre refus de paiement.les pièces jointes peuvent être disponibles: - Le contrat conclu avec l’agence de voyage en décembre 2022- Les échanges de mail avec l’agence, dans lesquels on peut lire que l’agence se charge des visas- Le contrat « nogo » avec Europe assistance (3 fichiers jpg)- Le courrier reçu de l’agence à notre retour - La facture y associée- Notre de réponse à Hélios-Gigatour envoyée ce 02/08Merci pour votre prise en charge et suivi.