Toutes les plaintes publiques

Bonjour,L'installation de ma cuisine devait être finie pour la fin juin 2023. Plusieurs meubles sont arrivés cassés et trempés. L'entreprise a fait les démarches pour changer les meubles qui sont à nouveau revenu tout cassés. Ils ne sont vraiment pas trop à l'écoute.La fin de la cuisine était prévu pour fin novembre fin décembre 2023 ce qui est déjà tard et comme l'entreprise n'a pas prévenu l'installateur de la cuisine dans les temps, le délai avec l'installateur initial est prévu le 8 mars. L'entreprise me propose quelqu'un d'autre pour finir la cuisine ce que je refuse car je veux que l'installateur initial finisse son travail.En plus de tout cela, nous avons une poubelle qui ne fonctionne pas, des lampes qui ne fonctionne pas. Nous avons eu une inondation à cause de l'évier. Évier qui est de piètre qualité où les tâches blanches sont présentes constamment. Les joints de finition ne sont pas réalisés car la cuisine n'est pas terminée ce qui entraîne des éclaboussures et de la poussière.Des poignées sont manquantes sur certains meubles.Le filtre de la hotte n'était pas fournie le premier jour d'installation.Votre compensation n'est pas clair et de toute façon dérisoire par rapport à la valeur de la cuisine.Un manque de suivi et les informations ne suivent pas Et l'on se retrouve avec une cuisine non finie 9-10 mois plus tard ce qui n'est pas normal.Pourriez vous revoir votre copie et revenir vers nous avec des propositions et des solutions claires et acceptablesBien à vous

Bonjour, Cela fait quelque temps(en ce qui me concerne, ça date de la mise en vente le 3/11 du concert de Springsteen)que je n'arrive plus , ou très difficilement à me connecter à TICKETMASTER, quel que soit le lieu, l'appareil ou la plateforme. Donc impossible de réserver et très difficile d'accéder aux réservations déjà effectuées.

Bonjour, Intrum ne cesse de me réclamer des sommes au nom de Eneco, our des factures qui sont apurés. j'en fourni les preuves déjà plusieurs fois, et malgré cela , 2 mois plus tard, ils reviennent a la charge, menacant de poursuites judiciaires, mais je ne recois jamais le détails des sommes dues. La-dite facture est une facture de clôture d'énergie, payée la première tranche en une fois, ensuite par plan de paiement, et là ils me réclame presque 2 ans plus tard, encore 56€, mais sans justificatifs. J'exige un détail , mais il ne me le donne pas.

Colis arrivé totalement vide - Les articles ont peut être été scanné à l'entrepôt mais mon colis est arrivé VIDE, sans aucun des 2 articles scannés, mais Zalando refuse d'admettreque mon colis est arrivé VIDE ! Refus de Zalando de remboursement.Nom du client CELINE LEPLARéference client Numéro de facture: 11003108302497Description de la plainte Je commande un jeans et une paire de boucles d'oreille chez zalando. À son arrivé, le colis est fermé mais avec une large ouverture de fermeture, donc dans le doute je prends une photo. A l'ouverture, je constate que le colis est complètement vide, sans emballage, document de facture et surtout pas d'articles, complètement vide ! Je contacte alors le service clientèle zalando, complète le document sur la déclaration su l'honneur- livraison.La réponse de test achat est :Notre entrepôt a procédé à une enquête et a confirmé que tous les articles que vous avez commandés ont été scannés et emballés correctement et ont été expédiés dans le colis que vous avez reçu.De plus, nous n'avons pas connaissance d'un quelconque incident survenu à votre colis pendant le transport et nous estimons qu'il vous a été livré en bon état avec tous vos articles.Par conséquent, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement.Nous vous remercions de votre compréhension.Sur le tchat en contact avec Monjavelo :Hormis m'écrire d'accord,Nous sommes sincèrement désolées mais nous ne pouvons pas déduire votre facture car, c'est la décision de notre service.Je vais remonter votre situation auprès de notre service concerné.Je trouve cela aberrant et je peux vous fournir toutes les preuves de la réalité en photo de la réception de ce colis arrivé VIDE et dont Zalando me réclame la somme d'un carton vide de 178,98€Résultat souhaité Remboursement: € 178,98 Dommages & Intérêts

Bonjour, Nous avons acquis une Dacia Dokker et souscris à la garantie de 5 ans.Au moins 3 problèmes ont été signalés, qui n'ont pas eu de solution pendant la période de garantie. Le dernier est un bruit de vibration insupportable dans la fenêtre avant droite. 1. Le garagiste n'a pas l'air d'avoir commandé le pièce de rechange2. Maintenant, il prétend que ce n'est pas couvert par la garantie3. Malgré plusieurs contacts avec Dacia (WhatsApp, Messenger, emails...), pas de réactions, sauf des accusés de réception standard. Le dernier date du 16 novembre 2023 et donne la référence du problème pour Renault Dacia Belux : 4-19179297.Entre-temps, la garantie est écoulée et le problème toujours pas résolu. Merci d'avance pour une intervention rapide. Pierre ThiryPierre.Thiry@telenet.be059/44 69 15 (tél.) ou 0476/87 66 84 (GSM)

Nous avons signé un devis avec City Façade le 4 mai 2023 pour la rénovation d’une façade et la réfaction ainsi que l’isolation des toitures de notre maison familiale située à St. Gilles. Nous avons payé sans délai l’acompte demandé, soit environ 11500 eur (!). Après nous avoir assuré initialement pouvoir démarrer les travaux en juin, et ayant reçu entretemps notre acompte, cette société nous annonce alors un démarrage des travaux courant août. Ce n’est que le 27 juillet, malgré plusieurs demandes de notre part, que City Façade nous écrit alors que la pose des échafaudages se fera le 14 août et le début des travaux le 17 août,avec à la clé une deuxième facture d’acompte de 10 % ainsi que les frais de location de voirie (très élevés), que nous payons sans délai. Le 17 et 18/8 les travaux de façade ont été effectués partiellement (manque hydrofugation, rejointoiement des pierres de parements). Le 28 août, nous recontactons City Façade en raison de dégâts occasionnés (gonflement des mosaïques au porte d'entrée, effondrement plâtrage dans le salon, gonflement du bois de la porte d’entrée). Plus de 6 semaines après les travaux de la façade, la société ne s’est plus manifestée pour la suite des travaux en toiture, le plus important volet du devis. Le 27 septembre, nous demandons à City Face de nous communiquer un calendrier précis de travaux sans délai, en ce compris les réparations des dégâts occasionnés, ce à quoi il nous est répondu du passage du toiturier le lundi 2 octobre. Le 21 octobre, nous adressons à nouveau un mail à City Façade signalant que le toiturier ne s’est présenté qu’un seul jour, et que si les travaux ne sont pas mis en œuvre la semaine suivante, nous nous verrions contraints de leur adresser une mise en demeure en exigeant le remboursement des sommes indûment perçues ainsi que celles correspondant aux dégâts causés par toute voie de droit. City Façade a répondu que “des réservations de stationnement ont été sollicitées les 2 et 3 novembre pour l'amenée des fournitures utiles au chantier par le biais d'un lift et que l'équipe a été immobilisée pour assurer la réalisation desdits travaux dans la foulée de cette livraison”. Nous sommes le 24 novembre, et mis à part la livraison de quelques plaques d’isolation, rien ne s’est passé.Nous exigeons dès lors le remboursement de sommes indûment perçues ainsi que celles correspondant aux dégâts causés, et ce dans un délais d’une (1) semaine, à savoir la somme de 14836 (acomptes payés) moins 9180 (devis façade) + 1500 eur de réparation de dégâts + 500 de frais de voiries gaspillés, soit un total de 7657 eur.

Bonjour, En date du 23 octobre 2023, j'ai commandé et payé un article (numéro de commande 11001107084810).J'ai annulé cette commande 10 minutes plus tard. Le retrait avait déjà été effectué sur mon compte bancaire.J'ai tout de suite contacté la société via e-mails pour demander le remboursement. Plusieurs réponses différentes m'ont été données : - le retrait n'est pas effectif (mon compte a bien été débité de 175,95 euros)- nous attendons votre renvoi (je ne peux rien renvoyer, je n'ai rien reçu)- je dois attendre les 10 jours ouvrables (cela fait 1 mois)...J'ai maintes fois contacté la société via mails et par téléphone. Toujours les mêmes réponses : il faut attendre les 5 jours ouvrables avant de voir le remboursement apparaitre !Mes derniers mails sont restés sans réponse.Cela fait donc plus d'1 mois que je demande ce remboursement sans que cela ne soit fait.Je suis une cliente fidèle de la société. Mes paiements se font directement lors de l'achat via retrait sur ma carte bancaire. Quelle déception de n'avoir aucun retour positif à ma demande légitime de remboursement.Je suis financièrement lésée de 175,95 € depuis 1 mois et je suis donc contrainte de devoir entamer d'autres procédures. Dans un premier temps, je prends donc contact avec Test Achats, en espérant voir cette situation se résoudre. Si tel n'est pas le cas d'ici la fin du mois de novembre, je m'adresserai à mon avocat.Ma demande est que Zalando me rembourse les 175,95€ au plus vite.Cordialement.

Ben volledige klant bij TELENET sinds 12/2022. Sinsdien heb ik mij nooit kunnen INLOGGEN bij MY TELENET.Dus géén toegang tot mijn afrekeningen en mijn account.De medewerkers van TELENET-NIEUWPOORT hebben meermaals geprobeerd mij te helpen maar tevergeefs : zelfs deze mensen krijgen géén antwoord van de technische dienst van TELENET . Ik wil nu profiteren van de offerte BLACK FRIDAY (SAMSUNG GALAXY S23 + JBL box voor 599 €) maar ik zal weer deze aanbieding missen zonder toegang tot MY TELENET . Mijn GSM nummer 0471686521 is gebruikt door TELENET om mijn maandelijkse afrekennig toe te sturen zonder details van de operaties (=facturen oncontroleerbaar). Mijn email adres didier.vulsteke@hotmail.be is ook gekend door TELENET (zie bijlagen). Mijn klachten zijn nooit in aanmerking genomen door TELENET . Sinds 12/2022 ben ik een brave BLIND betaler en ik mis al de interessante offertes (zoals met BLACK FRIDAY) . Triestig.

Bonjour!Suite à une commande en ligne auprès de RIVER WOODS (numéro de colis xxxxxxx95655 ) j'ai opté pour la livraison à domicile via DPD, pour un coût de livraison de EUR 5, 95. J'ai été informée par DPD que le colis allait être livré le 22.11.2023. Malgré le fait que mon époux était à la maison pour la livraison, aucun représentant DPD ne s'est jamais présenté à notre adresse ni laissé un avis de passage. En plus, sur le site DPD, le colis est mentionné comme livré à mon domicile, ce qui est tout à fait faux. J'ai pris contact avec RIVER WOODS, qui apparemment a contacté DPD. Ils attendent toujours une réponse. J'ai essayé également de prendre contact par téléphone avec DPD, mais après 20 minutes d'attente, j'ai y renoncé. Entre temps, je suis privé de mes biens (entièrement payés ) et je ne sait pas ou se trouve ce colis.Je voudrais bien savoir si le bien a été déposé dans un point de relais pour aller le chercher le plus vite possible ou s' il a été perdu pour démarrer la procédure afférente. Je vous remercie d'avance. Cordialement,

Bonjour, Ma compagne et moi avons reservé un voyage via Tui (Boutique de Roccourt). Etant enceinte, nous avons décidé de prendre l'assurance full de chez eux. A quelques jours du voyage, malheureusement ma compagne faisant quelques malaises à répétitions, nous avons prit la décision d'aller consulter un médecin et qui ce dernier nous à interdit de voyager car une analyse sanguine était nécessaire pour approfondir le problème. Nous avons donc prévenu la compagnie pour faire marcher l'assurance. Ils nous ont donc donné les papiers nécessaires. Ces derniers ont été remplis par le médecin consulté et rendu au service adéquat de chez Tui. Suit à ca, quelques autres documents nous ont été demande pour compléter le dossier ( avis du médecin, résultat de la prise de sang). une fois le dossier complet, nous avons envoyé toutes preuves, une période d'attente qui consiste à analyser notre dossier est nécessaire. quelques mois après notre demande de remboursement à été refusée. alors que nous avions prit l'assurance qui couvrait tous types de choses. Pour eux, la cause des malaises n'était pas assez grave pour ne pas voyager alors que le médecin consulté a bien certifie qu'il n'était pas possible de voyager ainsi surtout étant enceinte et sans savoir les causes des malaises. Nous avons contestés et demandé des explications supplémentaires mais rien à été fournis a part dire qu'ils restent sur leur positions. Pour eux ce n'était pas si grave et un simple traitement aurait remédié à ça. Alors comme nous leur avons expliqués, que sans l'examen médical, qui a du être fait durant la période du voyage, personne n'aurait su prescrire le traitement adéquat.