Toutes les plaintes publiques

Bonjour, je devais allé à Amsterdam le 1 er juillet avec une amie qui est malheureusement malade.On a pris l’option annulation du coup le 20 juin j’ai prévenu par téléphone et par mail et ici j’attends toujours le remboursement. Quand je téléphone il est occupé ou répond jamais. J’ai mis un commentaire négatif sur son groupe de voyage qui du coup j’ai reçu une réponse même pas 48 heures après comme quoi il ne me rembourserait pas. Voici les preuves de tout.Merci d’avance pour tout Car je ne sais pas quoi faire je suis malvoyante c’était mon seul voyage possible et là ça me dégoûte même de partir ailleurs .Ce monsieur doit se rendre compte qu’il fait du mal en faisant ça.Virginie Brasseur

bonjour, je n'ai reçu que la moitié de ma livraison Z6SA3QVT , et l'un des paquets reçus ce matin (03/08/2023) datait du 4 juillet !!!

Bonjour j’ai introduit une demande de prime pour le gaz forfait de base pour novembre & décembre 2022N’ayant aucune nouvelle, je me permets de vous envoyer ce mail.J’ai reçu toute les autres primes par mes fournisseurs gaz / électricité sauf le gaz pour novembre & décembre. Je ne comprends pas pourquoi une première demande a été refuséJe pense que le souci vient du fait que j'ai changé de fournisseur au 1/10 --> Passage de ENECO à TOTAL E.Les deux fournisseurs ne peuvent pas m'aiderJ'ai donc réintroduit une demande sans réponse actuellement.Pouvez vous m’aider? Merci Ref BP1/I/0162631

Bonjour, j'ai commandé un appareil (Aspirateur/souffleur PARKSIDE) en novembre 2022. Lors de sa 1ere utilisation en Mai 2023, le bouton ON/OFF est anormalement difficile à faire coulisser mais la machine fonctionne. Je décide de contacter LIDL suite à ce problème. Les échanges de courriers sont nombreux le SAV est de piètre qualité (Dossier non complété malgré les informations communiquées à plusieurs reprises, erreur dans les dates...). Finalement, j'obtiens une étiquette de renvoi de l'article (1 mois après mon premier contact avec LIDL). A nouveau un mois plus tard, l'appareil me revient via Post.nl (Qui m'avise seulement la veille à 22h que je dois être présent pour réceptionner le colis contre signature). Je dois donc prendre un jour de congé et finalement le livreur déposera le colis dans ma cour sans me voir. Bref. J'ouvre le colis et à mon grand étonnement, le bouton ON/OFF coulisse (sans résistance ce qui est bizarre) et l'appareil ne fonctionne plus du tout. J'ai même une décharge électrique (Chose que je n'explique pas). De nouveau, je contacte LIDL à maintes reprises et je constate lors de ces échanges qu'il y a une très mauvaise gestion de mon dossier en interne chez eux. (Gestionnaires de dossier différents lors de chaque contact,...). A ce jour, près de 2 mois 1/2 se sont écoulés depuis le 1er contact avec LIDL (fin Mai 2023) et je n'ai toujours pas la possibilité d'utiliser l'appareil. LIDL refuse le remboursement et désire que je le renvoie à nouveau. Cela m'obligera donc à être encore sans appareil (Or j'en ai besoin) à encore me déplacer vers un point post et à reprendre congé pour le jour de réception après nouvelle réparation. Cela est inadmissible.Je désire être remboursé afin de pouvoir acheter immédiatement un nouvel appareil de ce type (Mais plus chez LIDL). A cette condition, je veux bien leur retourner l'appareil défectueux. Je n'ai plus confiance ni en l'appareil défectueux que je possède ni au service après vente LIDL. Pourriez-vous m'assister dans cette démarche sachant que l'appareil a une garantie de 3 ans.

Bonjour,j'ai porté réclamation à l'aéroport de charleroi.J'avais prépayé mon parking 62€ sur internet mais le jour de notre arrivée je n'ai pas scanné le QR Code. Erreur de ma part.A la sortie du parking pour pouvoir ouvrir la barrière j'ai dû payer 117€.Suite à un échange de mails ils ont dans un premier temps refusé de me rembouser invoquant une erreur de ma part. Lorsque je les ai menacés de faire appel à Test achat et à mon assurance juridique ils ont directement acceptés de me rembourser et m'ont demandé mon iban en précisant que notre dossier était clôturé et transféré au service financier.Depuis nous n'avons plus de nouvelles et le remboursement n'a toujours pas été effectué.Date du litige 3 juillet 2023.Cordialement.

Bonjour, (attention que la plainte introduite chez Essilor a été faite au nom de mon épouse : Nathalie Biefnot)Je me permets de vous contacter concernant un problème que j’ai avec le traitement anti-reflets de mes verres Essilor Crizal. Le 05/05/2020, j’ai fait l’achat d’une paire de verre progressif Essilor Crizal au magasin Cosoptic d’Enghien.Suite au confinement du Covid, la facture a été datée du 28/02/2020, mais je n’ai pu obtenir mes verres / lunettes que début mai.En avril 2023 (moins de 3 ans plus tard), je me suis rendu au magasin Cosoptic d’Enghien pour faire constater un problème au niveau du traitement anti-reflets sur les 2 verres. En périphérie des 2 verres, des traces étaient apparues. Ma paire de lunettes a alors été envoyée chez Essilor pour analyse.Mes lunettes m’ont été retournées avec un courrier indiquant que le traitement des verres avait bien été endommagé … et que les verres seraient griffés ! Il a alors été considéré que ces verres ne pouvaient pas être remplacés sous garantie.J’ai également retrouvé la publicité sur le site web Essilor vantant les mérites de ces verres (anti-griffures) … et une meilleure robustesse. Depuis la première analyse des verres, la situation a empiré.Le traitement anti-reflets a continué à se détériorer et le milieu des 2 verres est maintenant aussi endommagé, comme un voile opaque. Il n’est pas normal que pour des verres à +/- 500€ / pièces, ceux-ci ne résistent pas plus de 2 ans ! Nous sommes face à un exemple flagrant d'obsolescence programmée !

Bonjour, je tiens à déposer plainte envers Mediamarkt. Le 02/07/2023, j’ai décidé de passer commande pour une PS5 d’une valeur de 549 EUR. La livraison à domicile est alors attribuée à PostNL et est estimée pour le 04/07. J'obtiens le numéro de tracking 3SJPUT1644580-BE-4852 qui m'est envoyé par mail.Le 04/07 vers 14H je reçois une notification de l’application de tracking qui m’informe que j’ai bien été livré or ayant été présent à mon domicile toute la journée, j’ai bien remarqué que ce n’était pas le cas. Je vérifie donc le reçu de livraison via l’application de PostNL et je remarque qu’il a été paraphé par quelqu’un d’autre que moi. Je décide alors d’immédiatement contacter le service clientèle de PostNL qui me rassure en me disant qu’il est courant que leurs livreurs signent à la place des clients et que le colis sera surement livré en fin de journée. Ne voyant pas le livreur arriver, je contacte également Mediamarkt qui m’informe que les livreurs de PostNL ont un délai de 5j pour livrer les colis, au-delà de quoi il faudra que je dépose une déclaration de non-réception.M’inquiétant tout de même de la situation, le 06/07, je décide de recontacter le service clientèle de PostNL qui au vu du caractère douteux de l’affaire, acceptent d’ouvrir une enquête de leur côté (dossier numéro 22245371).Le même jour, au vu du caractère inquiétant de la non-livraison, je décide de remplir la déclaration de non-réception auprès de Mediamarkt.Mediamarkt m’informe alors qu’ils reviendraient vers moi avec les résultats dans un délai de 10 jours ouvrables, à savoir le 19/07.Le 10/07 je reçois un mail de PostNL qui me remercie d’avoir signalé le problème et qui m’informe qu’ils en avaient parlé au livreur.Je décide le 12/07 de m’adresser au service clientèle de PostNL pour plus d’informations.Mon interlocuteur m’informe alors que le livreur avait bien reconnu avoir paraphé lui-même le reçu et avoir « par inadvertance » livré le colis à une adresse erronée. Deux semaines passé le délai des 10 jours ouvrables, après avoir relancé Mediamarkt un nombre incalculable de fois, je n’ai toujours aucune nouvelle quant à ma livraison.Etant étudiant, et ne bénéficiant pas d’énormément de revenus, le montant de ce colis représente une perte que je ne peux aucunement me permettre même si Mediamarkt n’a malheureusement pas l’air de s’en soucier.

Je souhaite porter plainte contre Luminus que je quitte pour la façon dont ils on réagit et surtout pour les frais de rappel, de refus de domiciliations et de suite a la coupure impromptue de domiciliation alors que l’on a toujours payer a heure et a temps

Bonjour, j'ai un une réservation en date du pour un séjour de 10 jours à la côte. La dame a prit possession de l'appartement à 16H00 et 50 minutes plus tard elle m'envoie un mail en me disant : Le logement sent très fortement la fumée et assez moisi. En raison de votre annonce frauduleuse. L'état de l'appartement est catastrophique, l'odeur de fumée claire, le linge taché. Je lui réponds que toutes ses allégations sont fausses.Je contact airbnb pour signaler les faits, on ne m'a jamais rappelé et elle fait de même. Il l'a bizarrement on la rembourse sans prendre contact avec moi sur basse de photo qui son du plâtre et non du moisi. Les draps venait d'être changé, facile de mettre des peluches dessus.Mais quand on regarde de plus près la météo, on voit que durant la durée de son séjour, il va faire que pleuvoir! Elle venait déjà de passer une journée entière sous la pluie dehors comme elle est arrivée le matin. Elle sait surement dit je vais pas passer 10 jours comme ça.J'ai que des commentaires positives depuis mon démarrage il y a 3 mois et elle n'a même pas un seul commentaire en 7 ans.Je me pose des questions sur éthique de Airbnb, à quoi bon mettre en place des restrictions d'annulations strictes si vous ne les respectez pas et donner raisons à quelqu'un sans avoir eu ma version des faits?! Je me suis rendue à l'appartement hier soir, et j'ai filmer l'état des lieux après le visionnage venez me dire que je suis quelqu'un de frauduleuse qui arnaque les gens, après avoir lu tout les commentaires de mes locataires précédents, tous satisfaits. Mais je ne sais pas vous l'envoyer, faite moi parvenir un mail ?Je pense que dans cette histoire, je suis la victime et je me suis bien fait arnaquer par airbnb et elle !!! C'est honteux.

Bonjour, J’introduis cette réclamation car cela va faire plus de deux ans désormais que mon internet Tadaam est déplorable. Evidemment, comme la télévision dépend du wifi également, autant vous dire qu’il est impossible de la regarder. J’ai à maintes reprises contactés Tadaam pour leur faire part des problèmes de connexion internet, mais ces derniers restent impassibles, me disant qu’ils contactent le service technique qui va solutionner tous les problèmes : je vous rassure, à chaque reprise, ça n’a jamais été le cas. Je me retrouve donc fréquemment sans internet et sans télévision. Je vous laisse imaginer le souci pour les réunions Zoom. J’ai donc été contrainte d’utiliser la 4G de mon forfait mobile (non relié à Tadaam bien heureusement), ce qui a bien évidemment engendré des surcoûts de 30 à 40 euros par mois. J’ai fait part de ce souci à Tadaam mais ils n’ont voulu procéder à aucun geste commercial étant donné que, je cite, « les conclusions du service technique ont déterminé qu’il s’agissait d’un problème de couverture réseau ». Or, si vous regardez sur Telenet afin de vérifier la couverture réseau, vous verrez qu’elle est plus que correcte. J’ai envoyé des dizaines de messages au service client de Tadaam qui n’a rien voulu entendre, et ce, depuis le début des problèmes. Je demande donc le remboursement des surcoûts occasionnés par le mauvais fonctionnement des services tadaam, ainsi que le remboursement factures de Tadaam depuis l’année 2021 étant donnée la piètre qualité de leur connexion.