Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Suite à un achat le 10 mai 2023, nous avons attendu un certain temps avant de recevoir le vrai délai de livraison.Celui-ci étant nettement plus long que celui annoncé sur le site, nous avons demandé d'abord si un autre appareil serait disponible, ensuite d'etre remboursé, aucune solution n'étant trouvée.Nous demandons donc le remboursement le 18 mai 2023 et après avoir recu la procédure, nous transmettons le document de retractation signé le 19 mai 2023.Après des échanges de mails qui ont duré des mois, nous n'avons maintenant plus de réponse et souhaitons faire porter la plainte auprès de vous pour une action.- mail le 22/5/2023- mail le 26/6/2023- mail le 7/7/2023- mail le 31/7/2023- mail le 11/8/2023Et depuis, plus de réponse.Nous sommes donc toujours en attente d'un remboursement de 608€ et apparement, nous ne sommes pas les seules.Merci d'avance

Bonjour, le 15/06/23 j'ai acheté un scooter Segway Ninebot D38E au magasin d'Evere à des fins professionnelles. On m'a dit que c'était l'un des meilleurs. Après avoir utilisé le matériel, j'ai constaté une perte d'autonomie importante. Les performances de la batterie étaient de plus de 50% inférieures aux attentes, j'ai également remarqué des échecs lors de la synchronisation avec l'application via bluethooth et j'ai remarqué un moteur plus faible que prévu.- Le 27/10/23 j'ai amené le matériel au magasin d'achat pour l'envoyer en assistance. On m'a informé que le délai serait de 15 jours, mais un mois s'est écoulé et jusqu'à présent je n'ai pas reçu de réponse.Lorsque je contacte Krefel, ils m'informent qu'ils n'ont ni réponse ni prévision.J'ai acheté l'équipement pour le travail et maintenant je ne peux plus travailler car le nouvel équipement est déjà défectueux et le magasin ne me rembourse pas.Je suis très contrarié par tout cela car cela m'a coûté le prix de la location d'un autre scooter. Je souhaite le remboursement du montant que j'ai payé afin de pouvoir acheter un autre équipement sans problème.Cordialement, Susy ARCANJO

Bonjour Madame MonsieurJe vous contacte suite mon souhait d'activer une offre proposé par test achat. En effet, nous avons as cheter le bien ici à Hildebrandweg 7, 1860. Le 10/07/2023. Et avons signé un Document de reprise de l'électricité pr le 16/07/2023. Le souci c est que les anciens propriétaires ont résilier le contrat le 11/2022. Actuellement méga nous inflige un contrat commençant le 01/12/2022. Alors que les anciens été tjs les propriétaires à cet date et ce jusqu'au 10/07/2023.Je ne suis pas ok de payer une consommation. Qui ne appartient pas. Méga dit qu'il ne décide pas de la Date. Mais bien flevuis. Et flevuis dit verbalement que c'est bien méga qui décide de la date et le contrat doit être entamer sur base du Doc de reprise. Et les anciens propriétaires doivent prendre un contrat du 01/12/2022 au 15/07/2023. et dit par écrit que c est dans la législation que le nouveau propriétaire de reprendre à la date de résiliation des anciens locataires même si cette date ne correspond pas réalement à la date de reprise effectief et à la date du vente du bien Depuis juillet en tourne au rond et je suis sous pression d'un souci qui persiste.CordialementLB

ORES réclame une demande de Luminus pour annuler la demande de prépaiement.Votre agent a reconnu (24/11) le bien-fondé de ma réclamation mais a prétendu que la demande d'annulation devait être introduite par moi. Je l'ai fait mais ORES semble l'ignorer.

Bonjour, J'ai acheté une caméra de surveillance Netatmo distribuée par la société Legrand Belgique. Je rencontre des problèmes de carte SD incluse dans la caméra (lors de l'achat). Le support Netatmo a signalé le problème, me confirme qu'il y a une garantie mais me demande d'acheter une nouvelle carte. J'ai envoyé une copie à Legrand qui ne me répond pas. Quant à Netatmo, le support ne répond plus. Normalement je devrais recevoir une carte gratuite, tout simplement.Cordialement.

Cher Test-Achat,Je vous contacte pour signaler un problème que j’ai rencontré avec Van den Borre concernant l’achat et l’installation de mon lave-vaisselle début septembre. L’installation a été mal faite, les roulettes de réglage arrière n’ont pas été correctement ajustées, causant un déséquilibre de l’appareil.J’ai contacté le service clientèle de Van den Borre immédiatement après avoir découvert le problème, et à nouveau après la période de rétractation de quatorze jours. Au début, on m’a informé à tort que le lave-vaisselle n’avait pas de roulettes de réglage, contrairement aux indications du manuel. Par la suite, on m’a dit de contacter le service après-vente car la période de rétractation était terminée. Malgré mes appels répétés et les promesses de rappels, je n’ai reçu aucune réponse adéquate.Face à cette situation, je demande votre assistance pour résoudre ce problème avec Van den Borre. Mon souhait est que Van den Borre envoie une équipe pour corriger gratuitement l’installation du lave-vaisselle.Je vous remercie pour votre attention à cette affaire et espère que vous pourrez m’aider à obtenir une solution satisfaisante.Cordialement,Guillaume Zangl

Bonjour,Je souhaiterais solliciter votre aide.J ai fait une commande 9103916727524739 pour des tirages photos et aimants. Sur les 6 colis, j en ai recu que 3. L avis de passage au point relais n etait pas correct. Il etait indiqué Seneffe et il avait rien. Ensuite sur le site c etait gosselies, j ai ete voir et ils l ont retourné. J essaie en vain de contacter photobox sans succes. A part des robots impossible de parler avec un agent pour trouver une solution ou un remboursement. J espere que vous pourriez m aider. Merci d avance. Belle journée

Bonjour, suite à votre publicité, j'ai commandé 4 boîtes cadeaux pour un total de 108,99 EUR. Il s'agit de 3 boîtes à 30 EUR, 1 boîte à 15 EUR et les frais d'envoi de 3,99 EUR, soit un total de 108,99 EUR. Votre publicité mentionnait clairement que chaque boîte de 30 EUR contenait un ou plusieurs objets d'une valeur minimale de 100 EUR. Je viens de recevoir les colis et je suis extrêmement déçu. Un colis contient un cable USB et un jeu de UNO, un autre un produit pour blanchir les dents et un multi cleaning pen, ensuite une pomme de douche en plastique et un mousseur de robinet. Il y en a au total pour maximum 20 EUR.J'ai été abusé par votre publicité mensongère et vous escroquez les gens par des procédés repréhensibles par la loi. Je vous demande dès lors de me rembourser la somme de 108, 99 EUR sur mon compte VISA et je vous retournerai votre envoi à l'adresse que vous m'indiquerez.En vous remerciant.

Bonjour , j'ai demandé le blocage d'une carte sim d'un iPad volé. J'ai bien précisé que les autres numéros de téléphones portables devaient rester actfis. A mon retour de l'étranger, je me suis aperçues que proximus avait commis l'erreur de bloquer mon téléphone professionnel (psychologue) durant 17 jours. Je vous ai contacté le weekend, il y a bien eu reconnaissance de votre erreur mais j'ai du attendre le lundi pour la réactivation de mon téléphone professionnel. Lé dédommagement proposé ( 5euros) est ridicule par rapport au dommage encouru. Des patients ont conclu à l'arrêt de mon activité suite au message que le numéro était désactivé.

Veuillez me rembourser immédiatement le montant de 1249,18 euros que vous gardez depuis le 17 novembre.Depuis le 21 novembre je téléphone tout les jours pour que ce remboursement se fasse mais je n'ai toujours rien reçu. Je ne comprends pas pourquoi vous n'avez pas refusé cette transaction vu que la carte avait été annulée en octobre.Vous ne vous gênez pas de demander des frais supplémentaires si moi je suis en retard d'un jour par contre pour un remboursement, vous prenez tout votre temps.Par ailleurs j'ai porté plainte auprès du médiateur des services financiers.