Toutes les plaintes publiques

Bonjour j'ai déjà écrit une dizaine de fois chez voo je n'ai jamais de réseau sur mon téléphoner je paie le 4G et les page ne charge jamais j'ai demandé aussi plusieurs fois que l'on retire mon contrat TV mais toujours pas fait et je paie

Bonjour,J'ai effectué une commande en ligne, afin de bénéficier d'une carte cadeau qui m'a été offerte (n° de la carte cadeau = 6376 5002 5116 9777).J'ai validé ma commande, et avant de procéder au paiement, j'ai introduit le code de la carte cadeau, et le montant de la carte cadeau s'est bien déduit du montant total de la commande.J'ai sélectionné PayPal comme mode de paiement pour le solde à payer, et lors du paiement c'est le montant total de la commande qui a été débité de mon compte PayPal (Donc sans tenir compte du montant de la carte cadeau).Après avoir pris contact avec le service client par chat online, il m'ont indiqué que le montant de la carte cadeau a été crédité sur mon compte Zalando et que je pourrai en bénéficier lors d'un prochain achat.Je leur ai dit que je n'étais pas d'accord, et que je voulais qu'ils me reversent l'argent de la carte sur mon compte PayPal.Ils m'ont répondu que ce n'était pas possible suite à des mises à jour.Je trouve cette pratique déloyale vis à vis du consommateur, et cette pratique incite à la consommation !Pourriez-vous voir les possibilités pour obtenir le montant de cette carte cadeau, afin de ne pas faire un achat non essentiel pour en bénéficier ?Merci d'avance pour votre aide.Bien à vous

Bonjour,Afin de fêter les 50 ans de ma femme, née le 13 novembre 1973, j'ai organisé et réservé le 09 août 2023 un séjour de 4 jours à Lisbonne. J'ai réservé auprès de RYANAIR un vol aller le 13 novembre et retour le 16 novembre. Le 12 novembre vers 08 heures, nous constatons que le vol du 13 est annulé en souhaitant réaliser l'enregistrement en ligne. Nous n'avons pas reçu de mails ni de sms. Nous contactons l'hotel afin de déplacer le séjour de 4 jours à un autre moment, l'hotel nous répond que cela ne sera pas possible étant donné les délais d'annulation dépassés. Impossible de prolonger au 17 , d'obtenir un remboursement ou une annulation de la chambre d'hotel réservée 3 nuits (207 euros/nuit). Nous n'avons pas d'autre choix que de partir avec le vol disponible suivant proposé par RYANAIR pour ne pas perdre l'entièreté du séjour.Nous partons donc le 14 novembre et perdons la possibilité de fêter ses 50 ans comme prévu à Lisbonne entouré de nos amis. Nous souhaitons obtenir une indemnisation car nous n'avons pas été averti par RYANAIR, nous n'avons pas reçu de justification de cette annulation. Nous avons subi un préjudice financier et moral conséquent étant donné l'évènement. Nous avons pris congé de longue date spécialement à l'avance pour l'occasion. Trois jours à Lisbonne n'était pas suffisant avec un retour le 16 prévu à 12h30. Nous avons tenté plusieurs heures de compléter un formulaire de réclamation et avons utilisé des liens transmis via le chat RYANAIR: rien ne fonctionne.Aidez nous svp à obtenir une indemnité, même si nous savons qu'elle ne sera pas à la hauteur de préjudice.

Malgré vos engagements, je recois ce 20 novembre un rappel de paiement !!!!Bonjour,Pourriez-vous cessez de me harceler avec un rappel de payement de 13,92 via sms. Cela fait des mois que je reçois régulièrement une demande de régularisation pour un soi disant oubli. J'ai appelé plusieurs fois, me suis présentée dans vos shops. On m'a répété à plusieurs reprises qu'il s'agit d'une erreur. Je vous mets en demeure de cesser de m'envoyer vos rappels. (voir annexe).Bien à vousMyriam Biot Adler

Bonjour,Je viens vers vous car j'ai commandé à la fnac un robot aspirateur en date du 12/11/23 car notre aspirateur ne va plus et qu'avec un chien et de bébé, cela devient compliqué niveau propreté.. Afin de gagner du temps et être livré en deux jours, j'ai dû également acquérir la carte fnac. Le colis, devait être livré le 14-11-23 mais suite à un soucis avec BPOST, le colis n''a pas pu être livré comme prévu. Bpost à reprogrammé 3 jours de suite au lendemain car il y avait un soucis avec le colis. Après avoir pris contact avec BPOST afin de voir ce qu'il en est, il m'ont avertit que l'expéditeur devait introduire une requete, afin de m'aider, ils m'ont envoyer un mail à transferer à la FNAC en date du 15/11. Cepedant, la firme a persister que le colis sera livrer au point d'enlevement plusieurs jours d'affilé, le vendredi 17, ils ont affirmé que le colis était au point d'enlevement. J'y suis allé mais le colis n'y était pas.. Je les ai avertit mais d'après BPOST, aucune requete n'a été introduite aurpès BPOST malgré mes demandes écrites et par mail. J'ai demandé à la FNAC de procéder au remboursement car je souhaitais annuler afin d'aller acheté le produits dans une autre boutique mais ils ne veulent pas car tant que le produit n'a pas été livré, ils ne peuvent pas annuler ni procéder au remboursement...Pouvez-vous m'aider? Je vous remercie par avance.Bien cordialement,

Samedi, j'ai été avec mon épouse dans une boutique proximus pour changer le titulaire du compte. Apparemment suite à cette demande, internet a été coupé sur un des sites sur r lequel j'utilise les services de Proximus (8301 Knokke-Heist). Je téléphone pour demander pourquoi cela. on me répond que c'est normal en cas de changement de titulaire. Je retourne à la boutique Proximus pour me plaindre de ne pas avoir été averti. Ils me répondent qu'un changement de titulaire de compte n'implique pas d'interruption des services. Je retéléphone et on me dit que cela sera rétabli dans les 24 à 48h. Rien ne se passe. Je retéléphone donc et votre technicien aboutit à la conclusion qu'un technicien doit venir sur place et que je vais recevoir rapidement un message me proposant une date de rendez-vous. N'ayant rien reçu, je repasse à la boutique Proximus qui téléphone à uns de vos collègues. A nouveau on me dit que quelqu'un va me téléphoner pour proposer un rendez^-vous. Toujours rien 2 h plus tard sauf que je reçois deux sms me disant que mon temps est précieux et nous en sommes conscients. Sans commentaire !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Bonjour, J'ai clôturé l'électricité a mon ancienne adresse en date du 27/09. J'ai bien reçu une confirmation a ce sujet et j'ai été remboursée le 10 novembre du trop perçu.J'ai contacté Méga le 10/11 car j'ai été mal aiguillée pour conclure un contrat de fourniture d'énergie. Je leurs ai transmit mes nouveaux numéro EAN pour le gaz et l'électricité. J'ai reçu une confirmation de contrat pour les deux le même jour. En date du 14/11 je reçois un nouveau mail de chez Mega pour confirmer mon inscription pour ces deux EAN. Quand je vais sur le site sur MyMega, je vois seulement mon compteur électricité et rien conçernant le gaz. Je les ai contacté tout de suite, ils m'ont dit que c'était normal,... Entre temps je reçois ma facture mensuelle toujours mentionnant seulement l'électricité.Je les contact ce matin, ils me disent que tout doit être rentré dans l'ordre pour la fin de la semaine.Je retourne voir sur le site sur MyMega et je constate qu'ils ont fait un avenant pour l'électricité de mon ancienne adresse,...Les courriels que je leurs adresse reste sans réponse et par téléphone ils ne voient pas d'historique dans mon dossier et rien ne semble suivre comme il le faut.Je suis très inquiète car j'ai reçu un document de procédure de coupure pour le gaz, nous sommes en hiver et je ne me voit pas sans chauffage, ni eau chaude alors que j'ai fait tout le nécessaire.Merci beaucoup d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter.

Bonjour aujourd'hui à 14h51 j'ai appelé pour parler avec les responsables et on Voulu me le passer Je ne savais pourquoi très bien parce que la personne concernée Il avait procédé à une annulation d'une commande le 16/11/2023 Commande annuléej'ai appelé aujourd'hui pour me donner plus des explications pourquoi il y a pas eu le remboursement C'est pas le fait de 18 mais c'est le fait car C'est des personnes incompétentes On m'a dit que j'avais pas droit d'un remboursement Et la personne concernée la seule chose qui pouvait me dire et je suis choqué casse-toi co....ar Un comportement pareil ça ne peut pas exister d'un vendeur J'insiste de parler au responsable pour expliquer la situation et savoir quel personnel il s'agit merci

Bonjour, j’ai commandé hier sur uber eats via le quick Tournai. La commande n’est jamais arrivé, j’attendais devant ma porte pendant 15 min. J’ai eu le coursier deux fois au téléphone, il me disait être arrivé à l’adresse. Excusez moi mais je suis propriétaire je sais qu’elle adresse figure sur mon titre de propriété. En plus, cette personne m’a raccroché au nez la deuxième fois. J’ai effectué une réclamation sur le site uber aujourd’hui celle ci a été rejeté car soi disant le coursier a tout fait pour livrer la commande à la bonne adresse. Donc j’ai été débité d’une commande que je n’ai jamais reçu en plus le reçu mentionne que la commande a été livré rue du palais saint Jacques numéro 8 alors que j’habite au numéro 1 et que j’ai bien enregistré numéro 1 sur mon compte uber

Nouveau frigo/surgel Samsung depuis le 11 juillet 2023 au prix de 749€Ne fonctionne plus depuis le 17 octobre,donc tout mes produits poubellesRéparateur Samsung est venu le 02 novIl faut le remplacer (devis envoyé)Maintes mail et coup de fils mais toujours pas de solution. Tout le monde constate qu'il faut le remplacer suite au devis de Samsung. Frigo un besoin essentiel.Je ne sais rien garder au frais .Mais rien ne bouge Bientôt les fêtes je fais comment ? ?