Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Un devis a été établi de votre part le 21/06/2022 pour l'installation d'un chauffage central au gaz dans un batiment en rénovation.Suite aux retards engendrés pour diverses raisons,je reprend contact avec vous le 05/12/2022 en vous signalant par écrit le nouveau délai accordé par ORES pour le raccordement gratuit du compteur(soit le 31 octobre 2023) . Vous etes donc au courant de cette échéance depuis le 5/12/2022, il y a onze mois !Suite à un accord téléphonique ou je vous demande ,suite aux augmentations de prix, d'acheter la chaudière à l'avance et qu'elle serve d'acompte.Je règle donc le 9/12/2022 la facture envoyée sous le no FVX-2 201 266 d'un montant de 2650 euros.Voyant l'échance arriver, je demande par mail si votre planning est trop serré de venir raccorder le compteur avec ma fourniture d'un appareil au gaz et de remettre l'installation plus tard, la seule chose importante est l'ouverture du compteur avant le 31 octobre.J'ai téléphoné plusieurs fois avec soit le répondeur et aucun rappel malgré les messages ou carrément le téléphone coupé .A une semaine de l'échéance ,je me suis présenté dans vos bureaux ou vous étiez absente .Une personne m'a recu courtoisement et a noté un mémo pour vous en indiquant bien urgent.Nous sommes le 21 novembre et toujours lettre morte de votre part.Je suis donc redevable maintenant d'un montant de 1500 euros facturé par ORES.

Bonjour, je rencontre un problème sur mon vélos électriques date d'achat le 12/09/2023, une panne qui affecte le système électrique, et ce après seulement 63 KM, Malgré une correspondance soutenue avec votre service commercial, je suis toujours au même point, C-a-D dans l'impossibilité d'utilisé le vélos en mode électrique, je rappel qu'il s'agit d'un achat onéreux 1599€ et que la fonction première du produit est le déplacement ! , avez-vous une solution à mon problème, si possible rapidement, d'après plusieurs forum, votre modèle de bicyclette serait sujet à de nombreuses pannes. Et le service après n'est pas du tout à la hauteur d'une grande enseigne commercial (service bike) pour ne pas la nommer , de plus suite à nos conversation téléphonique ou vous affirmer avoir régler le problème, vos propos sont en parfaite contradiction avec vos agissements. Un client mécontent ... 1599

Bonjour,Engie ne m.a pas en oye de de ompte pendant deux ans et maintenant ils reclament 5.572€ a payer avant le 2/12

Bonjour,étant client fidèle depuis plus de 15 ans,je suis dans l embarras via ma connexion internet.J ai deja eu des interventions mais rien n y fait c'est toujours aussi médiocre.j ai une vitesse de +-14Mb hors que je paie aussi cher qu une personne ayant la fibre.Mes voisins situés a 250m eux ont droit a plus,alors pourriez vous une bonne fois pour toute m alimenter correctement.Je ne sais quasi pas faire de teletravail du a la médiocrité du réseau.De plus je suis de plus en plus victime de coupure internet aléatoire ce qui me dérange fortement ainsi que mon système d'alarme de télésurveillance.Pourriez vous envisager au plus vite de régler les problèmes(changement de box,de cablages,etc..)Bref ca ne peut plus durer j ai assez été indulgent je pense.Bien a vous.

Bonjour,Depuis son installation en juillet dernier, mes taques de cuisson font d'étranges bruits dès qu'elles chauffent, j'ai donc remonté le problème chez Whirlpool qui a fait intervenir une première fois un technicien pour qu'il puisse constater lui-même le problème. Ce même technicien est revenu une semaine plus tard pour changer la pièce qui devait solutionner le problème. Or ce n'est pas le cas. Le technicien devait repasser une 3e fois pour attester que le problème n'était pas réglé, or il a téléphoné une demi-heure avant le rendez-vous pour annuler car maintenant, Whirlpool soutient que ces bruits sont tout à fait normaux et que l'appareil fonctionne correctement.... Ils refusent catégoriquement un remplacement d'appareil alors qu'ils ont déjà procédé au changement d'une pièce car le problème n'était pas normal !!!C'est du vol. L'appareil a moins de 6 mois, il est sous garantie, je suis en droit de demander un nouvel appareil !

Bonjour,J'ai reçu ma facture de décompte à fin octobre 2023.Je m'aperçois que Engie ne tient pas compte de l'injection des panneaux photovoltaïques installés en juillet 2023(856 et 361 kWh).Est-ce dû au fait que j'ai un compteur intelligent ?Si j'avais maintenu le compteur classique la production aurait été comptabilisée en négatif sur la consommation.Si Engie n'en tient pas compte ce serait me porter préjudice alors que j'adopte ma consommation au mieux avec les outils proposés. En fait je suis discriminé vis-à-vis d'un consommateur à compteur classique (qui tourne à l'envers).- deux mails ont été envoyés à Engie, sans réponse de leur part,- un mail a été envoyé à Ores, qui me redirige vers Engie.

Bonjour,J ai commandé un gsm avec mon abonnement proximus le 13 /11/2023 via le site Web sur conseil de proximus. J était sensée le recevoir le 16/11, après avoir verser les 9€ et confirmer.J ai téléphoné à plusieurs reprises depuis le 16 pour informer du non reçu l interlocuteur à fait remonté une plainte no 53554347.Je devait être contactée en soirée et rien.Le problème devait être résolu dans les 48h et rien non plus.Je rappelle le 20, même discours réglé dans les 48h et recontactee et toujours rien.J ai pourtant expliqué que c étais urgent car mon GSM est casser ma sœur ma prêter le sien jusqu'à ce jour hors je part à 13h pour 5 jours et plus de gsm alors Qu on m à confirmer que se serait réglé pour ce jour.Donc aucun résultat malgré le nombres de coup de téléphone passé. Je trouve honteux de la part du service concerné que bien sûr on ne sait pas joindre directement.

Bonjour, en date du 14/11/2023 dernier, mon ménage a reçu un mail dans les SPAMS provenant de la société CELSIDE et nous informant des nouveaux tarifs d'application pour mon contrat référencé BE192261. En date du 15/11, nous avons tenté à de nombreuses reprises de contacter par téléphone Celside... IMPOSSIBLE d'avoir un agent en ligne. Nous n'avons jamais souscrit à un contrat et ne voulons pas souscrire à un contrat Celside ou associé. Nous nous opposons formellement à ce contrat. Nous avons adressé un mail à la société pour contester ce contrat frauduleux, nous avons reçu un accusé de réception mais aucune réponse de la part de la société. Nous nous interrogeons également sur la provenance des données? où la société a-t-elle pu se procurer nos données et les utiliser à des fins commerciales?Nous demandons donc que notre plainte soit prise en compte, que la société s'excuse et que ce pseudo contrat (si il existe) disparaisse puisque nous nous y opposons!Voici le mail reçu : Objet : Information annuelle - Décomposition tarifaire des primes d’assuranceRéférence de votre contrat : BE192261Décomposition tarifaire des primes d’assurance : information annuelleBonjour,Vous avez adhéré par l’intermédiaire de notre société à un contrat d’assurance sous la référence BE192261.Vous trouverez joint à ce courriel l’information annuelle relative à la décomposition tarifaire de votre prime d’assurance.Vous y trouverez à ce titre les informations chiffrées suivantes :• la prime commerciale (hors taxes et contributions) • les taxes et contributions • le montant total à payer toutes taxes comprises (prime commerciale ainsi que les taxes et contributions) • une estimation en euros des frais d’acquisition et d’administrationVotre Service Client(en sa qualité de mandataire de l’Assureur)Vous avez une question ou besoin d’aide ?Toutes les équipes CELSIDE restent à votre disposition pour répondre à vos questions par téléphone du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00 au 02.620.86.24 ou par mail à contact@celside.com.SFAM - agissant sous le nom commercial Celside Insurance - Société par Actions Simplifiée à Associé Unique au capital social de 20 000 000 € – 23/25 Avenue Kléber – 75116 Paris, immatriculée au RCS de PARIS sous le n° 424 736 213, inscrite à l'ORIAS sous le n°10 053 831 (www.orias.fr) en qualité de courtier en assurance - N° de TVA intracommunautaire : FR64 424736213. SFAM exerce l’activité d’intermédiation en assurance en Belgique en vertu du droit de libre établissement, avec une succursale située Square de Meeûs 35, 1000 Bruxelles.SFAM ne traite les données personnelles que pour des finalités déterminées, explicites et légitimes prévues par le Contrat. Conformément aux dispositions légales et réglementaires applicables à la protection des données vous bénéficiez d’un droit d’accès à vos données, pouvez demander une rectification de celles-ci, solliciter une limitation de leur traitement ou solliciter leur suppression, dans les conditions légales prévues à cet effet. Vous pouvez également solliciter la portabilité de vos données. Vous pouvez, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant, notamment à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez enfin définir des directives relatives au sort de vos données après votre mort. Si vous considérez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la règlementation en vigueur, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente (APD). Ces droits peuvent être exercés en envoyant un courrier à SFAM – Service réclamation-1 Rue Camille Claudel - CS10141 - 26104 Romans sur Isère Cedex, en mentionnant vos nom, prénom et numéro de contrat. Pour plus d'informations sur l'ensemble de vos droits, nous vous invitons à consulter la rubrique Données personnelles en cliquant sur le lien suivant https://www.celside.com/fr-be/mentions-legales/.Vous pouvez nous contacter par téléphone au 02.620.86.24 (prix d'un appel fixe national) ou par courrier à l'adresse suivante SFAM - 1 Rue Camille Claudel CS 10141 - 26104 ROMANS SUR ISERE CEDEX.

Bonjour,Nous avons réalisé une commande de fleurs (gerbe vert et mauve) le 12.11.2023 avec livraison au funérarium pour le décès de ma grand-mère. La livraison aurait du être effectuée comme stipulé sur la commande le lundi 13.11.2023 vers 15h30.Les fleurs n'ayant pas été livrées ce jour-là et n'ayant pas été mis au courant d'un éventuel retard, j'ai recontacté l'entreprise pour avoir plus d'information. Euroflorist m'a répondu que la commande serait livrée le lendemain, le mardi 14.11.2023 toujours vers 15h30. Pour information le mardi était le dernier jour des visites au funérarium.Le lendemain, une fois les visites terminées, les fleurs commandées toujours pas livrées et après avoir passé 1h30 en attente sur la ligne téléphonique d'Euroflorist, on me répond que les fleurs on été livrées...Nous avons payé 98.93€ pour une gerbe funéraire vert et mauve avec une livraison pour le lundi 13.11.2023. Cette commande n'ayant pas été honorée, j'ai tout simplement demandé un remboursement intégral du montant payé. Depuis lors, et après m'avoir signalé qu'ils (Eurflorist) allaient se renseigner auprès du fleuriste, je n'ai pas de nouvelle de ma réclamation.Pour information complémentaire, j'ai moi-même eu le fleuriste (Floralies Bis à Libramont) au téléphone qui m'a confirmé que la commande n'avait tout bonnement pas été honorée dû à un quiproquo entre le fleuriste Floralies et Euroflorist. Je n'ai pas à subir un malentendu quelconque entre Floralies et Euroflorist. Moi j'ai passé une commande à Euroflorist comprenant une gerbe funéraire vert et mauve avec un carton contenant un message le tout devant être livré le lundi 13.11.2023.Aucun de ces points n'ayant été réalisé alors que nous avons payé il me semble plus que normal d'être remboursé... c'est honteux.

Bonjour,Celà fait deux semaines que j'ai fait un abonnement chez LycaMobile.J'ai pris l'abonnement illimité, SMS, appels et data illimité.Les appels et SMS fonctionne, mais la 4g est vraiment très lente, je ne peux rien faire avec.Je suis en 0,60 Mégabits par seconde..Malheureusement j'ai pas le droit d'installer le wifi chez moi pour cause que cela demande des travaux, donc j'ai pas le choix de prendre une carte avec abonnement pour avoir la 4g.Depuis deux semaines je contacte LycaMobile et deux semaines qu'ils me disent la même chose Vérifiée vos APN, vérifiée vos APN ect..Les APN sont corrects, c'est la personne qui m'a vendu l'abonnement au magasin qui me l'a fait et j'ai encore vérifier par moi même.Je n'avais pas ce problème avec mon ancien opérateur mobile, j'ai pris LycaMobile parce-que c'était plus avantageux.M'envoie un message pour me dire que le problème a été résolu, mais rien n'a été résolu.Je ne paye pas un abonnement 40€ pour avoir une 4/5g a 0,60 Mégabits par secondes..Merci a vous.