Toutes les plaintes publiques

Bonjour, Suite à l'installation de panneaux photovoltaïques auprès de votre société au mois de février 2023, nous constatons le 8 novembre 2023 à 21h que de l'eau coule dans la chambre à coucher de notre fille de 5 ans. Je suis monté à l'aide d'une échelle sur le toit et ai constaté que plusieurs tuiles étaient cassées.Vous nous avez envoyé une personne le lendemain (09/11/23) pour remplacer les tuiles cassées par de nouvelles que nous avions encore en réserve. Cette personne nous confirme que l'infiltration est importante et nous assure qu'il relaye l'information pour intervention urgente.Vendredi 17 novembre, nous n'avons plus électricité dans les pièces d'eau (salle de bain, buanderie et cuisine). Vous envoyez quelqu'un le samedi matin pour stabiliser la situation. Cette personne nous confirme également que l'infiltration est toujours présente et qu'il relaye l'information pour intervention urgente.Nous sommes le 20 novembre au soir. Il n'y a toujours pas eu d'intervention et il pleut à nouveau dans la chambre à coucher de notre fille. Nous ne pouvons donc plus la faire dormir dans sa chambre. De plus, une grande partie de l'isolation du grenier est touchée par l'eau et celle ci coule également dans le grenier, certaines affaires sont également abimées par l'eau.Au vu du caractère urgent de notre situation, nous vous demandons de prendre des mesures immédiates afin de résoudre les problèmes.Merci

Bonjour En fait j’ai mis fin à mon abonnement il m’impose de rester un an complet mais refusent de me fournir coipe de mon engagement et d’autre part des le début ils ont essayé de me faire souscrire un crédit auprès de corona pour payer mensuellement ce que j’ai refusé Aujourd’hui ils me réclament deux mois d’abonnement plus des frais total 140,8 eurJ’ai toujours contesté Qu’en pensez-vous?Plainte à la FSma car ils ne sont pas prêteur agréé?Merci C’est

BonjourLe 16/10, mon chauffagiste, que j'avais informé quelques jours auparavant, contacte par mail Viessmann pour une panne au brûleur de ma chaudière, toujours sous garantie. Viessmann me transmet rapidement un numéro de dossier en m'informant que le technicien prendrait contact avec moi. Depuis, malgré deux rappels de ma part par téléphone (et un renouvellement des promesses de leur part) et l'envoi (sans réponse) d'un msg par le site web, ainsi qu' un rappel de mon chauffagiste, le technicien n'est toujours pas venu (20/11). J'ai froid.

Bonjour. Machine à laver AEG achetée le 11/10/2022 chez Krefel. Envoi de la demande pour bénéficier du voucher proposé (50 Euros chez Ici Paris) immédiatement. Voucher reçu par mail le 12/10/2023, soit un an après l'achat. Le voucher apparait comme bloqué car il est postérieur d'un an à l'achat. Tous les services (Clientèle, promocontact,...) me renvoient à l'impossibilité de réactiver le voucher, vu le délai dépassé. Kafka ou action volontaire ?????

Bonjour, J'ai bientôt 68 ans et peu l'habitude des nouvelles technologies. J'ai commandé chez TEMU. J'ai PAYE au fournisseur et reçu ma marchandise. Par la suite Klarna m'a réclamé une facture de ce même fournisseur.. Voyageant énormément je n'ai pas vu tout de suite les mails. J'ai réagi à un courrier. J'ai tenté de les joindre pour m'entendre dire que mon dossier était dorénavant chez COEO. J'ai voulu savoir ce qu'on me voulait. Je ne sais comment Klarna est intervenu dans cette vente. J'ai tenté de payer mais n'ai pas la possibilité de lire les QR code etc. En voulant suivre leur procédure, la page s'affiche erronée ( voir pièce jointe) Il n'y a pas de numéro de compte sur leur document. (Ni de mentions d'enregistrement RCB ou TVA..)J'ai écrit : le courrier est revenu. L'adresse BELGE est non valable. (voir doc joint) COEO ne répond pas à mes questions mais continue à me harceler. (mails, courrier) Je leur répond à chaque x. Afin d'avoir la paix, j'ai même payé le principal qu'ils me réclamaient: car impossible de payer à Klarna. (79,79) Je refuse de prendre en charge les frais supplémentaires demandés pour tous les motifs qui précèdent. C'est clairement de l'abus de confiance et de l'escroquerie. Merci d'intervenir. Tous les documents sont à votre disposition

bonjour , j ai acheté un lit il y a meme pas 4mois avec un garantie de 10ans qui ne couvre rien du tout a mon gout le vendeur n accepte pas ( les lit s enfonce en 4mois ce n est pas possible je ne pese pas 400kilos quand meme je me leve et me couche seulement une fois dans la journee . le vendeur me dit que c est a cause du sommier hors qu avant j avais un lit avec le meme sommier je n ai jamais eu de soucis donc voila je voudrai etre remboursé .

Bonjour,Nous avons commandé, et recu, en avril 2023 un lave linge de la marque Hoover H-wash 500.la porte de celui ci s'est, pour une raison inconnue, bloquée lors de la fin d'un cycle, avec du linge mouillé à l'intérieur.Nous avons dès lors essayé de joindre le service de réparation certifié par Coolblue, soit CE repair.Outre le temps d'attente extraordinairement long (plus d'une demi heure) ceux ci ne savent pas intervenir avant.... décembre 2023. Soit 3 semaine après la déclaration du problème.Ne trouvant pas cela normal, nous avons appelé Coolblue.La première opératrice nous a carrément raccroché au nez (nous étions, certes, enervés, mais polis) La deuxième a été beaucoup plus professionnels et a essayé de trouver une solution. Toutefois, nous n'avons toujours pas recu de réponse.Trouvez vous cela normal que nous devions attendre 3 semaine pour une intervention d'un problème dit bien connu (Certifié par CE repair) alors que du linge est toujours bloqué à l'interieur. 3 semaines dans un milieu humide, dois je vous expliquer ce que cela va créer??Comment est ce possible de nous faire attendre autant. Coolblue nous dit qu'il y a du retard avec le black friday. Ce n'estpas une commande que nous faisons, mais bien une demande d'intervention urgente sur un appareil déjà recu.Comment est ce possible de raccrocher au nez de quelqu'un.Nous avons besoin, a minima, si ce n'est de la réparation, d'au moins débloquer la porte de la machine que nous puissions récupérer le linge. Ou vous payer de nouveaux draps, pas de problème avec ca.MerciHélène Creuven

Bonjour,Nous avons commandé, et recu, en avril 2023 un lave linge de la marque Hoover H-wash 500.la porte de celui ci s'est, pour une raison inconnue, bloquée lors de la fin d'un cycle, avec du linge mouillé à l'intérieur.Nous avons dès lors essayé de joindre le service de réparation certifié par Coolblue, soit CE repair.Outre le temps d'attente extraordinairement long (plus d'une demi heure) ceux ci ne savent pas intervenir avant.... décembre 2023. Soit 3 semaine après la déclaration du problème.Ne trouvant pas cela normal, nous avons appelé Coolblue.La première opératrice nous a carrément raccroché au nez (nous étions, certes, enervés, mais polis) La deuxième a été beaucoup plus professionnels et a essayé de trouver une solution. Toutefois, nous n'avons toujours pas recu de réponse.Trouvez vous cela normal que nous devions attendre 3 semaine pour une intervention d'un problème dit bien connu (Certifié par CE repair) alors que du linge est toujours bloqué à l'interieur. 3 semaines dans un milieu humide, dois je vous expliquer ce que cela va créer??Comment est ce possible de nous faire attendre autant. Coolblue nous dit qu'il y a du retard avec le black friday. Ce n'estpas une commande que nous faisons, mais bien une demande d'intervention urgente sur un appareil déjà recu.Comment est ce possible de raccrocher au nez de quelqu'un.Nous avons besoin, a minima, si ce n'est de la réparation, d'au moins débloquer la porte de la machine que nous puissions récupérer le linge. Ou vous payer de nouveaux draps, pas de problème avec ca.MerciHélène Creuven

Bonjour,Dans la nuit de jeudi 16/11/2023 à vendredi 17/11/2023, j'ai été victime d'un vol de bien numérique, i.e. mon compte PlaystationNetwork.Il reprends l'ensemble de mes achats sur Playstation, environ 1.000 EUR qui me sont maintenant indisponibles. En effet, ils ont changé lemot de passe mais aussi mon identifiant de connexion.De plus, ma carte de crédit étant liée, des achats pour 500 EUR ont été fait par le hacker. Celle-ci s'est bloqué automatique mais lestransactions ont été acceptées et donc débitées.Je reproche à Playstation Network de ne pas avoir un système de sécurité suffisamment efficace (Double authentification, double check etc).Le call center est ultra lent et tout est fait, pour que vous n'aillez pas accès à leur numéro. (Envoi vers le site avec des solutions qui n'en sont pas). J'aimerais un dédommagement des achats effectués ainsi que la récupération de mon compte.

Bonjour,Le 1er novembre, j'ai commandé un veste numéro de commande #32763 suite à de très nombreux commentaires négatifs concernant la taille très petite de cet article, j'ai refusé le colis et demandé le remboursement intégral de 43,95€. Le site refuse de me rembourser intégralement, me propose 25% de la somme . Depuis 1 semaine des mails intempestifs et refus de me rembourser. Arnaque, escroquerie, vol. Je veux être remboursée dans les plus brefs délais cela a assez DURÉ