Toutes les plaintes publiques

Dear,We purchased a table with 6 chairs from Dok Interiors XOON Ghent in January 2021 (we received it end of February 2021) . For the table we had 2 years of guarantee while for the chairs 3 years. In January 2023 we observed an issue with the surface of the table, that turned cloudy. We contacted the store and told us that we should address to the company H&H that makes the furniture. After many complaints, that we do not have anything to do with H&H but with Dok Interiors XOON Ghent who sold the table and gave us the guarantee, we managed to get an answer. They told us that we need to sand the table and apply a protection coat which we had already bought from the store and it is mentioned in the invoice. We sanded the table and applied the protection coat and then a stain came off the wood that doesn’t go away. We requested many times to have a specialist to explain us what this stain is and how we can neutralize it but they have no idea or any willingness to support us. The reply of the store is that we should address to the company that makes the furniture (H&H). At the same time we have noticed that we paid for a service (also indicated in the invoice) to make the chairs waterproof for 3 years. The chairs for more than 6 months are not waterproof anymore. The answer of the store is to contact the company that makes the spray (PROTEX) and complain.We have a lot of emails exchanged and pictures to prove the communication. The emails can be shared upon request.We are very disappointed with the way we are treated from Dok Interiors XOON Ghent and we cannot understand what is the purpose of having a guarantee if we cannot use it. It seems that the store manager does not know how to deal with the situation as he has no idea how we can claim our guarantee. The guarantee is from Dok Interiors XOON Ghent and not from any other company. This store was the direct supplier of our services and we have never been communicated that for any type of issues they won’t provide us any service after sale. We would appreciate your support on this issue.Many thanks in advance.Best regards,Eleni Sioriki

Bonjour, j’ai demander plusieurs fois des solutions à part me dire que mon colis a été livré et que je dois contacter le livreur ce qui a déjà été fait ! Il se jettent la faute tous ! En attendais je n’ai JAMAIS REÇU MA COMMANDE DE 123€ je demande un remboursement vu QU’AUCUNE solution est trouver !!!

Bonjour, j'ai acheté en ligne des articles sur AliExpress. Je n'ai pas reçu de notification comme de quoi le colis avait été livré. Il est donc reparti. AliExpress refuse de me rembourser la totalité de la commande (ils me remboursent les articles, mais pas les frais d'envoi), alors que je ne suis en aucun cas responsable de ce défaut de livraison vu que je n'ai pas été informée.

Suite à la visite de vos techniciens ce 27 octobre, je suis toujours sans nouvelle de votre part concernant le changement d'onduleur. J'ai appelé à plusieurs reprises votre technicien Mr Bouzette et y ai laissé plusieurs messages sans réponses de sa part. Je vous rappelle que mon installation est encore sous garantie et qu'il est de votre devoir d'en assurer le suivi. J'avais eu une de vos secrétaire au téléphone et lui ai fait part de mon intension de contacter test achat si rien ne bougeait, ce qui est chose faite. Je pense que cela fait assez longtemps que j'ai pris patience. Pour votre information, la prochaine étape sera de contacter l'émission on n'est pas des pigeons de la rtbf qui vous sonnera en direct pour trouver une solution car je suis avec une installation photovoltaïque HS et ce depuis le 2 octobre 2023, mais espérons que je ne doive pas en arriver là ce qui ferait de votre société une mauvaise publicité et ce au niveau national

Madame,Suite à la visite de vos techniciens ce 27 octobre, je suis toujours sans nouvelle de votre part concernant le changement d'onduleur. J'ai appelé à plusieurs reprises votre technicien Mr Bouzette et y ai laissé plusieurs messages sans réponses de sa part. Je vous rappelle que mon installation est encore sous garantie et qu'il est de votre devoir d'en assurer le suivi. J'avais eu une de vos secrétaire au téléphone et lui ai fait part de mon intension de contacter test achat si rien ne bougeait, ce qui est chose faite. Je pense que cela fait assez longtemps que j'ai pris patience. Pour votre information, la prochaine étape sera de contacter l'émission on n'est pas des pigeons de la rtbf qui vous sonnera en direct pour trouver une solution car je suis avec une installation photovoltaïque HS et ce depuis le 2 octobre 2023, mais espèrons que je ne doive pas en arriver là ce qui ferait de votre société une mauvaise publicité et ce au niveau national.

Bonjour,J’ai été arnaqué le 14mars23 par une personne de vinted pour l’achat de chaussures que je mettais en vente via Facebook sur market place.Une demande de transaction bancaire a été demandé en ligne et en direct.Mes données bancaire ont été données et j’ai reçu un virement de 0€ pour accepter la transaction de l’achat de la paires de chaussures.Bien entendu, j’ai accepté.Ensuite dans la journée, trois paiements ont été débité de mon compte en banque 850€, 271,99 €et 52,99€ vers les Pays Bas.Est il possible de récupérer cette somme ? Sachant que la banque me l’a refusé.Je suis chez BeobankJe vous remercie MR Vermeersch

Achat d’une débrousailleuse BoschAFS23-37 de 135€J’ai tout essayé pour m’enregistrer suite à leur promo achat d’un outil de jardin… ça n’a jamais fonctionné Malgré les essais multiples je n’ai jamais pu y arriver ….dernier jour aujourd’hui.Remboursement de 20€.Bien à vous

En date du 9 septembre j’ai effectué un paiement de 72,99 euros sur la plateforme immoweb pour la mise en location de mon appartement. Le code immoweb de l’annonce est le 10806571. L’annonce est valide du 8 septembre au 3 novembre.Le 16 et 17 octobre, m'étonnant de plus en plus de n'être contactée que par de multiples agences qui désirent prendre mon appartement en portefeuille, et jamais par des particuliers, j'ai essayé moi-même de retrouver mon annonce.Les critères de recherche utilisent pour catégoriser le bien ne le laissent pas apparaitre, c'est donc la raison pour laquelle personne ne me contacte sauf les agences qui cherchent évidemment le plus de clients possible et ratissent au plus large sur le site.J’ai invité immoweb à comparer les critères mentionnés sur l'annonce et à effectuer une recherche simple.Bien que j'ai indiqué l'adresse exacte il n apparait meme pas sur la carte.Suite à cela les réponses d’immoweb sont d’abord inexistantes, puis quand j’ai informé que j’allais saisir le point de contact de protection du consommateur tout à coup ils se sont réveillés pour me donner des réponses inutiles et de mauvaise foi (l’appartement est bien publié, quand on cherche juste appartement et la commune on le retrouve).Après 2 semaines de relances incessantes, j’ai enfin pu déterminer ou était le dernier problème (car il y a 2 semaines, mon appartement n’apparaissait en effet que quand on faisait une recherche très très large, et pas du tout quand on commençait à sélectionner des critères pour lesquels il aurait dû apparaitre): Mon appartement n apparait toujours pas quand on sélectionne non-meublé. Donc, depuis que j’ai placé l’annonce, les potentiels locataires qui ont leurs meubles, en somme ma cible au sens le plus large, vu qu’ils cochent non meublé, ne voient pas mon appartement. Donc je n’ai aucune chance de trouver un locataire par immoweb. Voici un mail que je leur ai envoyé encore en date du 30 octobre : Rebonjour,Apparemment le critère à changer encore est non-meubléQuand on met non meublé il n apparait pas.Quand on met meublé il y a 1 appartement qui sortQuand on met non meublé il y a 12 appartements qui sortentQuand on met peu importe il y a 17 appartements qui sortentDonc 17-12-1 = 44 appartements (mon appartement et 3 autres) sont dont dans le meme cas que moi, ils n'apparaissent pas.Merci de regler cela tout de suite svp.Merci de me confirmer que vous avez également augmenté la visibilité et prolongé l'annonce de 8 semaines comme demandé.Suite à cela de nouveau aucune résolution, et aucun geste commercialVoici les mails de ce matin encore : Chère madame Schmiliver,Nous avons bien reçu votre demande et nous en remercions.Notre service IT nous a communique qu il y a un petit bug sur notre site si vous cocher non-meublé vous n allez pas alors retrouver votre annonce. Désormais, si vous cherchez dans notre liste sans cocher le filtre non meublé vous allez voir votre annonce dans la liste d Uccle.L équipe Immoweb s excuse pour votre inconvenance et espère que vous pouvez retrouver à nouveau votre annonce en ligne.Cordialement,Hugo - L’équipe ImmowebEt ma réponse : Cher Hugo,je viens encore de me connecter mon profil et il n est pas possible de décocher non-meublé. Il n y a pas de case à décocher. il n y a qu'une case meublé qui n'est pas cochée.Bref il est impossible d'avoir des clients comme cela.je demande la résolution de ce problème et les compensations.Mon annonce expire dans 3 jours et à cause de votre bug je n'ai pas eu de potentiels candidats.Merci de régler le bug, prolonger l'annonce et augmenter la visibilité comme demandé maintes fois depuis 2 semaines. Je dépose plainte pour procédé fallacieux qui est sciemment fait pour avantager les agences immobilières au détriment des particuliers, et publicité mensongère.Toute la correspondance par email est disponible sur simple demande

Bonjour, le 5 oct 2023 mon article s'est vendu sur VInted (valeur 160 euros), le colis a été déposé le 6 oct un distributeur de colis de Bpost campus de la Plaine Ulb. Après 7 jours, le colis n'ayant pas bougé j'ai contacté Bpost pour enquêter sur le colis, ils ont répondu que l'étiquette de Vinted étant erronée seul Vinted pouvait débloquer le colis afin de nous le renvoyer, la vente ayant été annulée par l'acheteur Mr florian Geens de Floreffe qui a donc récupéré son argent. Vinted, a envoyé le colis à l'ancien acheteur malgré nos avertissements et celui-ci a été livré à Floreffe le 18 oct passé, preuve photo et écrite en ma possession. Depuis, VInted a demandé à l'acheteur de payer son achat en déans les 48h sous peine de blocage de son compte. Rien n'y a fait. A ce jour VInted rejette la responsabilité de ses 2 erreurs sur Bpost et le vendeur est injoignable car nous a bloqués depuis son annulation d'achat, il a donc notre colis et ses 160 euros. Vinted ne défend pas ses vendeurs et permet donc les arnaques. Plainte policière sera déposée sur rdv lundi prochain. Nous réclamons soit le colis: Nintendo switch et ses accessoires, soit le paiement de 160 euros de la part du vendeur ou de Vinted en dédommagement. Merci d'avance pour toute aide. FAbienne Brassinne

Bonjour, mon épouse et moi-même, nous devions rentrer de malaga à Charleroi avec Ryanair ce jour. Quand nous sommes arrivés devant la porte d’embarquement, il nous a été spécifié qu’on ne pourrait pas prendre l’avion car la porte était fermée. Nous étions pourtant dans l’aéroport à temps et nos bagages étaient déjà enregistrés. Nous n’étions pas seuls à être dans ce cas. Plus de 10 personnes ont été empêchées de monter dans l’avion. Le contrôleur nous a dit que nous n’étions pas arrivés à l’heure alors que nous étions assis à quelques mètres de la porte. Le préjudice est important puisque nous devons racheter un ticket pour un vol le lendemain, prendre un moyen de transport, trouver un logement. Le problème est aussi d’ordre professionnel puisque nous perdons une journée de travail. Comment peut-on porter plainte à cet abus de pouvoir? Nous sommes pris en otage par ce fait de la part de ryanair. Ils nous extorquent de l’argent pour remplir leurs avions. Merci pour votre aide