Toutes les plaintes publiques

j'ai laissé ma voiture VW Tiguan chez le concessionnaire à Ghislenghien pour le remplacement de ma courroie de distribution + changement de la pompe à eau.QQ temps après, le témoin de niveau de refroidissement s'est déclenché. le reservoir de liquide de refroidissement était vide.Après avoir fait appel à un dépanneur, il n'y avait pas de fuite mais lors de l'entretien, le garage n'a pas fait de purge du système comme cela aurait du être fait.C'est la conclusion du dépanneur.Apparemment, c'est fastidieux et cela n'est pas nécessaire sur les modèle essence, mais nécessaire sur les modèles Diesel.Comme travailleur independant, ma voiture a été immobilisée et je n'ai pas pu me rendre à mon travail donc je n'ai pas été payé.Si cet incident s'etait déroulé en déplacement, il est fort propable que le moteur soit irrémdiablement hors d'usage / à remplacer.La garage a été contacté et fait la sourde d'oreille concernant une compensation ou une reconnaissance d'un problème dans leur process.Actuellement, j'ai informé le garage je ne paie pas cette facture en attendant un geste commercial et/ou une compensation pour cette journée perdu

Bonjour, Je constate que chaque mois My select deals prélève 19,90 eur de ma carte de crédit. Je n’ai aucun souvenir d’avoir souscrit cet abonnement mais d’après ce que j’ai pu trouver comme information, j’ai certainement été  «piégée » lors d’une commande sur Showroom Privé.J’ai tenté de me désabonner en suivant leur procédure mais mon identification via mon adresse email ne fonctionne pas. J’ai alors envoyé un email avec la preuve du débit de ma carte bancaire, mon nom et mon adresse mais ils ne me retrouvent pas dans leur base de données. Ils prétendent que je dois communiquer mon numéro de carte et date de validité pour m’identifier, ce que je refuse pour des raisons de sécurité.J’ai échangé plusieurs emails et toujours la même réponse : ils ne trouvent pas mon contratMais ceci ne les empêche pas de prélever les frais chaque mois malgré le blocage de ma carte Je souhaite l’arrêt immédiat de cet abonnement et le remboursement de ce qu’ils m’ont prélevé depuis le début de l’année 2023Merci

Bonjour, Mon époux Miroir Raphael a effectué une commande d'un bouquet de fleur avec chocolat pour mon anniversaire. Le paiement a été débité mais aucune livraison n'est arrivée. Mon époux a contacté l'entreprise par mail mais ne répond pas à celui-ci. Nous souhaitons un remboursement puisque l'anniversaire est passé.

Bonjour,J'ai fait ce mercredi 8/11/23 à 13h20 appel à un serrurier de Alliance Artisans pour une intervention sur une porte claquée avec clé sur porte, sur Anderlecht. On m'a dit qu'il fallait compter 180 euros pour le déplacement/main d'oeuvre, + il y aurait un supplément pour remplacement de cylindre, non communiqué par telephone. Le serrurier est intervenu assez rapidement, a ouvert la porte. Ensuite je n'ai eu le choix qu'entre un cylindre à 500 euros ou un cylindre mauvaise qualité, peu de sécurité à 300/400 euros. On ne m'a pas communiqué les modèles des matériaux achetés, et on m'a dit qu'il fallait pouvoir payer de suite. On m'a demandé en tout 764 euros, dont 500 euros pour le cylindre, un cylindre de ce type avec 5 clés : https://www.doublecles.com/cylindres-europeens/14321-heracles-cylindre-europeen-y8-s-entrouvrant-mgb.htmlJ'estime que les prix sont au dessus du marché et au dessus de ceux pratiqués par la fédération (http://www.serrurier.be/index.php/ct-menu-item-5/tarifs-conseilles-2018) et j'hésite à porter plainte à la police. J'ai déjà téléphoné au serrurier qui me dit avoir appliqué les prix catalogue. J'ai donc téléphoné à sa société alliance artisants, qui me dit ne pas pouvoir détailler les prix mais que chaque entreprise décide de la marge et des prix. Je leur ai malgré tout envoyé un email en demandant un remboursement total ou partiel étant donné que je suspecte une surfacturation.Lors de l'intervention le serrurier me disait que le prix du cylindre + 5 clés était à mon avantage car je n'aurai plus les mêmes problèmes si une clé reste du côté intérieur dans le cylindre. Mais puisqu'on trouve ce type de cylindre et 5 clés pour une centaine d'euros, je me sens vraiment arnaqué. J'ai envoyé ce message à la société Votre serrurier m'a facturé 500 euros juste pour le cylindre avec les cinq clés, j'estime que c'est surfactué et je souhaite une justification (légale) ou remboursement (au moins partiel), afin d'éviter une plainte / signalement.MerciMorganLa société : https://www.aide-batiment.be/serrurerie / https://www.companyweb.be/fr/0841354838/alliance-artisansEn consultant d'autres avis sur l'entreprise je constate des plaintes similaires de tarifs exagérés.https://fr-be.trustpilot.com/review/alliance-artisans.beQue me conseillez-vous ? Merci

Bonjour,Voici la plainte que je dépose envers le service Amazon Audible pour pratique commerciale trompeuse.En effet, il y a quelques mois de cela, voulant tester le service Audible d'Amazon durant un mois, j'ai été mené bien évidemment à entrer mes coordonnées bancaires. Je suis quelqu'un d'habituellement précautionneux et résilie à temps mon abonnement. J'ai l'habitude des essais gratuits.Voici le problème, durant le premier mois, je me souviens avoir fait les démarches de résiliation d'abonnement (Réponse : la résiliation n'a pas été effectuée dû à l'interface trompeuse d'audible.). Deux mois passent et je me rends compte d'un prélèvement étrange sur mon compte en banque... Je réalise alors que ma résiliation n'a pas fonctionné et je me mets à douter du fait d'avoir vraiment effectué cette résiliation. Après avoir une fois encore pensé avoir effectué ma résiliation, je n'y pense plus pendant un mois. Sauf et vous vous en doutez mon abonnement n'est pas résilié, je vérifie sur mon compte Audible et je me vois donc avec 4 crédits (1 crédit par mois soit +/- 9,50 €.). Je me mets donc sérieusement à me renseigner comment bien résilier mon abonnement réalisant que je ne suis pas le seul à être trompé par les techniques douteuses d'Amazon...). Le site d'Amazon demande plus ou moins plusieurs fois de confirmer la résiliation en nous envoyant sur plusieurs pages (trois pages au total) alors qu'une seule page suffit avec une case facile à utiliser. En plus de cela, il est assez compliqué de trouver la bonne page pour la résiliation ... Vous pouvez vérifier par vous-même les problèmes rencontrés !Voilà ce que je demande, un remboursement complet de mon argent prélevé par Audible grâce à leurs pratiques commerciales douteuses. Je n'ai de plus jamais utilisé mon compte Audible, ils peuvent aller vérifier par eux même... De plus, je demande un changement immédiat de leur interface utilisateur afin de simplifier les démarches pour une résiliation claire des abonnements et non douteux ! Je demande donc un remboursement total de ces frauduleux prélèvement mensuel de 9,95/mois soit 39,80 (pour les 4 mois). Merci pour votre compréhension en espérant de plus une correction immédiate de l'interface du site pour ce qui est de la résiliation.

Bonjour, j'ai commandé un oeuf suspendu le 06 septembre 2023 sur le site Zoli99. Après 3 semaines de patience et n'ayant toujours pas de nouvelles pour la date de livraison, je décide de les contacter. Ils me confirment que je vais recevoir un message pour la livraison dans la semaine... Une semaine plus tard, n'ayant eu aucun message, je les recontacte. Ils me disent que ce n'est pas normal et on me confirme un peu plus tard qu'il y a un problème de stock chez le fournisseur et que ça arrivera pour fin octobre. Et tout ça, sans me prévenir de quoi que ce soit.Etant très déçu par la non-communication de cette société, je décide de demander un remboursement (accepté directement par la société) et je leur indique bien que j'ai effectué le paiement sur ALMA (paiement en 3x) et que j'ai déjà réglé l'acompte. ALMA me réclame à présent le restant du solde pour un produit que je n'ai jamais eu.Zoli99 me signifie que le délai de remboursement est de 14 jours...Une quinzaine de jours plus tard, toujours pas de nouvelles du remboursement! Je les recontacte plusieurs fois et on me signifie que l'on va contacter le service comptabilité. Ça fait maintenant une semaine et demi que j'attends des nouvelles mais toujours rien..J'ai été très patient mais je commence à en avoir marre. Je possède toute la conversation si vous avez besoin des preuves.

Bonjour,J'ai effectué la location d'un véhicule au travers du site de Ryanair Car Hire pour un séjour à Berlin du 1er au 6 novembre 2023. La société Alamo , au travers de Rentalcars, était sensée me délivrer ce véhicule à mon arrivée à Berlin, le 1er novembre à 22h.L'agence de location, représentée par Enterprise rent-a-car, a refusé de me remettre le véhicule, sous le prétexte, qu'elle ne pouvait s'assurer de la validité de mon permis de conduire.Cependant, je possède ce permis depuis 38 ans et je n'ai jamais rencontré de problèmes dans le passé avec son utilisation.En pratique, j'ai donc dû chercher sur le champ une solution de transport pour rejoindre Berlin et adapter mon séjour qui dépendait de ce véhicule.Dès le lendemain matin, j'ai pris contact avec le Service Clientèle de Ryanair Car Hire. Après de nombreux échanges, par mail, le service support m'a proposé une solution.Cette solution consistait en la location, dans les 24h, d'un autre véhicule avec une réduction associée (96 euro). Solution que j'ai , naturellement, refusée. Suite à cela, Ryanair Car Hire m'a conseillé d'attendre la date de fin du contrat de location, soit le 6 novembre à 4h30, pour réintroduire ma plainte. Il semblerait que ce soit leur procédure standard.Ce 6 novembre, j'ai donc tenté, en vain de rentrer une plainte via l'espace client de Rentalcars comme demandé par Ryanair Car Hire. Le site passe systématiquement en erreur lorsque je poste la plainte.Le support de Ryanair Car Hire m'a donc fait parvenir une adresse mail où je pouvais envoyer directement ma plainte.J'ai donc envoyé ma plainte en demandant le remboursement intégral de ma location.J'attends leur retour.

Bonjour,Je m’appelle Lionel Callewaert, affilié CSC (malheureusement..)registre national : 93.12.20-265.08Je me vois obligé d'en arriver à contacter test achat pour régler des problèmes avec mon syndicat (CSC).J'explique ma situation (très simple en soit) :J'effectue un changement d'adresse de Bruxelles vers la Flandre en septembre 2023.Suite à cela j’introduis le 10/10, un document C1 attestant de ma nouvelle situation. Ainsi que mon inscription au Vdab et Actiris.Je ne suis pas demandeur d'emploi mais bon..J'ai suis en droit de toucher des allocations des arts depuis Mai 2023 (une décision validée par l'ONEM).Il se trouve que la CSC ne nous aide pas du tout... ils sont même un frein.Leur ligne téléphonique raccroche automatiquement, impossible d'avoir une personne en ligne. Aucune réponse au mail en presque un moi.Cela à même duré plusieurs mois par le passé.. d’où ma crainte actuelle..Mon dossier étant complètement en ordre.Cette situation peut être réglée en un seul clic.Si un peu de respect envers leurs affiliés existait encore.Que quelqu’un les obliges à bouger svp ...Ils ne veulent juste pas travailler...Mais nous les affiliés en subissons les dégâts collatéraux.Pour un service payant, c'est inadmissible.Que l'ont puisse avoir au moins un contact, par téléphone. Une réponse par mail...Merci d'avance.Bonne journéeLionel Callewaert

Bonjour, j’ai toujours payé mes achats Vinted via PayPal, et dernièrement j’ai été victime d’une contrefaçon, que vinted n’a pas voulu me rembourser. De ce fait j’ai fait une plainte via PayPal qui a reconnu la contrefaçon et est d’accord pour me rembourser. Mais maintenant Vinted m’impose son choix pour mes paiement, et a retiré PayPal de mon moyen de payer mes articles. C’est inadmissible, car il me menaçait également de bannir mon compte si je n’arrêtais pas ma plainte / réclamation PayPal, bien sûr je n’ai pas accepté et attends mon remboursement grâce à PayPal . Vinted a t’elle le droit d’agir de la sorte ? Merci

Bonjour,J'ai fait réparer l'écran de mon apple watch le 25 Aout pour un montant de 169€ (montant relativement élevé au vu du prix d'origine de la montre). Lors de la réparation, et dans le reçu par email, le réparateur m'a précisé qu'il ne pouvait pas garantir l'étanchéité de la montre. Un mois après la réparation, l'écran s'est presqu'entièrement décollé et de l'eau semble être rentrée dans la montre, qui est complètement hors d'usage. Je l'ai donc rapportée au magasin le 5 octobre. Après de multiple relances, le réparateur me dit que comme il y a de l'eau impliquée, que la seule chose qu'il peut faire est de me facturer 195€ + 60€ pour tenter de désoxyder la montre, sans garantie de succès. S'en est suivi un long échange de mails ou le réparateur reste inflexible malgré que je lui indique cordialement que oui, la montre est oxydée mais que c'est du à sa réparation qui n'a pas tenu et que je ne demande que le remboursement de la réparation, pas de l'entièreté de la montre (ce que j'estimerait même raisonnable au vu du contexte). Je peux vous transférer les échanges par email si vous le souhaitez. Le réparateur n'est pas franchement cordial dans ses échanges. J'ai aussi laissé deux reviews (google et yelp) ou j'explique la situation.Que puis-je faire pour obtenir un traitement plus juste ?Merci d'avance.Cordialement,JB Mairy