Toutes les plaintes publiques

Bonjour, j’ai commandé hier sur uber eats via le quick Tournai. La commande n’est jamais arrivé, j’attendais devant ma porte pendant 15 min. J’ai eu le coursier deux fois au téléphone, il me disait être arrivé à l’adresse. Excusez moi mais je suis propriétaire je sais qu’elle adresse figure sur mon titre de propriété. En plus, cette personne m’a raccroché au nez la deuxième fois. J’ai effectué une réclamation sur le site uber aujourd’hui celle ci a été rejeté car soi disant le coursier a tout fait pour livrer la commande à la bonne adresse. Donc j’ai été débité d’une commande que je n’ai jamais reçu en plus le reçu mentionne que la commande a été livré rue du palais saint Jacques numéro 8 alors que j’habite au numéro 1 et que j’ai bien enregistré numéro 1 sur mon compte uber

Bonjour,Nous avons réalisé une commande de fleurs (gerbe vert et mauve) le 12.11.2023 avec livraison au funérarium pour le décès de ma grand-mère. La livraison aurait du être effectuée comme stipulé sur la commande le lundi 13.11.2023 vers 15h30.Les fleurs n'ayant pas été livrées ce jour-là et n'ayant pas été mis au courant d'un éventuel retard, j'ai recontacté l'entreprise pour avoir plus d'information. Euroflorist m'a répondu que la commande serait livrée le lendemain, le mardi 14.11.2023 toujours vers 15h30. Pour information le mardi était le dernier jour des visites au funérarium.Le lendemain, une fois les visites terminées, les fleurs commandées toujours pas livrées et après avoir passé 1h30 en attente sur la ligne téléphonique d'Euroflorist, on me répond que les fleurs on été livrées...Nous avons payé 98.93€ pour une gerbe funéraire vert et mauve avec une livraison pour le lundi 13.11.2023. Cette commande n'ayant pas été honorée, j'ai tout simplement demandé un remboursement intégral du montant payé. Depuis lors, et après m'avoir signalé qu'ils (Eurflorist) allaient se renseigner auprès du fleuriste, je n'ai pas de nouvelle de ma réclamation.Pour information complémentaire, j'ai moi-même eu le fleuriste (Floralies Bis à Libramont) au téléphone qui m'a confirmé que la commande n'avait tout bonnement pas été honorée dû à un quiproquo entre le fleuriste Floralies et Euroflorist. Je n'ai pas à subir un malentendu quelconque entre Floralies et Euroflorist. Moi j'ai passé une commande à Euroflorist comprenant une gerbe funéraire vert et mauve avec un carton contenant un message le tout devant être livré le lundi 13.11.2023.Aucun de ces points n'ayant été réalisé alors que nous avons payé il me semble plus que normal d'être remboursé... c'est honteux.

Bonjour, Suite à l'installation de panneaux photovoltaïques auprès de votre société au mois de février 2023, nous constatons le 8 novembre 2023 à 21h que de l'eau coule dans la chambre à coucher de notre fille de 5 ans. Je suis monté à l'aide d'une échelle sur le toit et ai constaté que plusieurs tuiles étaient cassées.Vous nous avez envoyé une personne le lendemain (09/11/23) pour remplacer les tuiles cassées par de nouvelles que nous avions encore en réserve. Cette personne nous confirme que l'infiltration est importante et nous assure qu'il relaye l'information pour intervention urgente.Vendredi 17 novembre, nous n'avons plus électricité dans les pièces d'eau (salle de bain, buanderie et cuisine). Vous envoyez quelqu'un le samedi matin pour stabiliser la situation. Cette personne nous confirme également que l'infiltration est toujours présente et qu'il relaye l'information pour intervention urgente.Nous sommes le 20 novembre au soir. Il n'y a toujours pas eu d'intervention et il pleut à nouveau dans la chambre à coucher de notre fille. Nous ne pouvons donc plus la faire dormir dans sa chambre. De plus, une grande partie de l'isolation du grenier est touchée par l'eau et celle ci coule également dans le grenier, certaines affaires sont également abimées par l'eau.Au vu du caractère urgent de notre situation, nous vous demandons de prendre des mesures immédiates afin de résoudre les problèmes.Merci

Suite à la Covis 19, Rayanair annula un vol et accepta son remboursement. Mais depuis, aucun montant n'a été restitué, malgré un accord par mail

Bonjour, je vous ai contacté le mercredi 15 novembre pour un problème de chauffage sur une chaudiere Buderus. Vous me donnez RDV le lendemain entre 10h00 et 12h00.Le jeudi 16, 2 techniciens arrivent chez moi vers 11h00 et inspectent la chaudiere. Très vite , ils détectent la panne mais n'ont pas la piece de rechange sous la main et me proposent de revenir le lendemain la placer. Temps d'intervention, 30 MN. Un des deux techniciens me présente alors la facture...piece de rechange comprise, pour un total de 828€/ TVA comprise. Je tombe à la renverse, leur demande des explications...110€ de déplacement, 95€ de diagnostic, 350€ montage démontage, 226€ la piece. Un peu abasourdi par le prix total de la facture...je décide de ne payer que 50% d'acompte. Apres qu'ils m'aient quand même proposé de payer le montant total. Apres leur départ, je me renseigne quand même des tarifs pratiqués en général chez un chauffagiste.... aux alentours de 250€ , l'intervention, suivant le prix de la piece à remplacer. Ni une ni deux, je reprends contact avec votre centrale téléphonique et leur expose mon problème. Ils m'expliquent alors qu'ils vont voir avec le technicien. Technicien qui m'explique que c'est le prix de la piece...et qu'il est normal que le diagnostique et la main d'oeuvre soient 2 choses différentes. A ce moment, je n'avais encore jamais entendu parler d'une différenciation entre main d'oeuvre et diagnostic/ puis le prix exorbitant des frais de déplacements. Votre technicien me dit alors que je peux aller me faire voir avec ma piece, et que je n'ai qu'à aller l'acheter moi même et la placer moi même????? Et la discussion se termine par sa proposition de me rembourser la moitié de l'acompte versé, histoire de quand même être rémunéré pour le déplacement et le diagnostic. Je recontacte alors de suite votre call center pour leur exposer mon envie d'être remboursé. Une jeune fille m'explique qu'elle comprend, mais qu'elle ne peut prendre cette décision, ce que je comprends. Toujours sans chauffage , ni eau chaude, je décide d'appeler via via un autre chauffagiste. Celui-ci accepte de m'aider et achète la piece défectueuse diagnostiquée par votre technicien. Il viendra le vendredi midi chez moi, remplacera la piece, et effectuera du même coup l'entretien. Mais lorsqu'il m'apprend que la piece que vous me facturiez 226,47€, coûte en réalité....58,44€....je me dis qu'il y a vraiment arnaque de votre part. En sachant que la facture totale du chauffagiste independant s'élève , avec l'entretien, à 273,95€. Par la présente, je vous somme donc de me rembourser la différence entre le montant de l'acompte payé.. 414,17€ et le montant que je suis prêt à vous payer par manque de curiosité de ma part, c'est à dire le ( trop couteux) déplacement de 110€ et le diagnostic de 95€. En attente d'un retour et d'un geste commercial de votre part, veuillez agréer mes sincères salutations.

Bonjourje me permet de me retourner vers vos services.Je rencontre pour la 2e fois, un gros problème avec l'achat du samsung flip z 4 acheter le 8 Novembre 2022. Celui ci présente des soucis au niveau du clapet ( mode pliable) la premiére fois : aprés le chargement du téléphone celui avait grillé lors de la charge et ligne de grillade sur le milieu niv. du clapet , j'ai donc fais appel aux services dynatix le service après vente de samsung, au refus de me le réparer à leur frais, ils ont déclarés une chute, alors qu'aucune chute n avait produit cela, mais bien après le chargement, pour récuperer mon télèphone, j'ai du payer la SOMME DE 420e pour réparation. Je récupère le Gsm donc le 5 septembre 2023, et le 14 Novembre le problème niveau clapet revient mais avec un blocage quand je veux réouvrir mon télèphone pour l utiliser, celui ci bugg , cale à 20pourcent d'amplitude, je prend contacte avec samung ( dynatix) car 2 lignes sont apparues après ouverture suite au blocage du clapet, Le téléphone à 3 mois de garantie sur écran car j'ai fais réparer une première x, la garantie est comprise jusqu' au 5 décembre, dynatix me dit ne pas avoir de garantie alors que j'ai droit a 3mois de garantie après la réparation à mes frais. Le téléphone est donc chez dynatix qui me demande un nouveau devis.Merci d'avance pour l'aide que vous pourrez m'apporter .

Bonjour,suite à la visite de 2 agents Verisure, mes parents se sont laissé entrainer (ils ont + de 85 ans), ils ont accepté de payer un acompte de 200€ mais n'ont pas encore signé le contrat.J'essaie de joindre la personne de contact (Cyril Juan 0492194290) mais bien entendu il ne répond jamais. (3 messages oraux et un SMS depuis hier mais pas de réaction.) Demain il doit venir chez mes parents pour finaliser le contrat et je ne peux malheureusement pas être présent. J'ai peur qu'ils n'osent pas refuser. Quels sont mes recours?`` Merci.

J'ai signé un contrat pour l'installation de panneaux et pompes à chaleur avec la société Be Ecolog le 27/03/2023.Une fois l'installation terminée, j'ai eu le contrôle pour la certification des panneaux et on m'a directement indiqué que l'installation n'était pas aux normes (raccord des câbles sur une prise classique plutôt que de les relier au compteur général).Depuis maintenant 2 mois, j'essaye de joindre la société pour qu'ils viennent résoudre ce problème et tout mettre en règle, mais plus personne ne me répond.Depuis lors, je paye mon crédit de 30.000 euros pour les panneaux et en parallèle je continue de payer mes factures Engie car tant que la certification n'est pas faite, je ne peux clôturer mon contrat.Que ce soit des messages, des appels, sur 3 numéros de chez eux, personne ne me répond.

Bonjour, le 30/5/2023 je fais une commande via TED de chez U Smile pour des services internet et GSM. dès le début j'ai eu de problème. Après le passage du technicien, le consultant a oublié de démarrer mon contrat chez Proximus. Je l'ai donc contacté tout de suite et au lieu de démarrer mon contrat le 7 juin 2023 ils l'ont démarré le 20juillet... J'ai donc du payé près de près d'un mois et demi à prix plein. Ensuite, la facturation a changé mais n'était pas au tarif discuté avec le conseillé... à savoir 103euro/mois au lieu des 86 discuté.N'ayant aucun retour de la part d'un responsable depuis plusieurs mois je me retourne vers vous pour récupérer les sommes indues.Je dispose de la grille tarifaire reçue lors de l'entretien qui prouve mes dires.

Bonjour, Le 23/04/2022, j’ai acheté un canapé dans l’enseigne Zoli99 qui s’est avéré être défectueux dès le départ.Après une première « bataille » pour se faire livrer, j’ai pu recevoir le canapé le 07 juin 2022.Le 02/08/2022, je contacte Zoli99 afin de leur faire part de la mauvaise qualité du canapé et je demande un remplacement.Dès lors, je me fais « balader » par l’enseigne au fil des mois alors qu’ils m’affirment et confirment que ce problème est couvert par la garantie.Le 12/05/2023, soit 1 an après l’achat, ils me proposent une reprise et échange du canapé. J’ai immédiatement accepté la proposition faite.Le 10/07/2023, restant sans réponse, je relance à nouveau l’enseigne, qui me répond en retour le 12/07/2023 qu’ils informent la direction pour un traitement en urgence.Le 24/07/2023, je devais recevoir un sms avec la date de l’échange, que je n’ai jamais reçu à ce jour.Le 25/08/2023, je reprends contact avec Zoli99 et je demande à ce qu’on me contacte sur mon portable, car encore une fois, je n’ai toujours pas été livré.Le 28/08/2023, Zoli99 me redemande encore une fois la facture d’achat du canapé pour analyser ma demande.Le 29/08/2023, zoli99 m’informe que le canapé est en attente de stock et que l’arrivage est prévu pour le 25/09/2023 avec un échange le 29/09/2023 au plus tard.Le 25/09/2023, je prends contact avec eux afin de confirmer la livraison du canapé et encore une fois, il décale la livraison sans faute au 16/10/2023.Le 26/10/2023, il décale à nouveau la livraison au 06/11/2023, à ce jour je n’ai jamais rien reçu. L’enseigne est injoignable par téléphone et ils répondent aux mails quand ils le souhaitent ou voir pas du tout.En me renseignant et en allant sur différent site, il s’avère que je ne suis pas seul dans ce cas à me faire « arnaquer » par zoli99.