Toutes les plaintes publiques

Bonjour, le 04/03/24 un technicien est venu chez nous sur rendez-vous pour notre chaudière, j'avais précisé le nature du problème en détail par téléphone, le technicien nous a compter un déplacement d'urgence, 2 sondes a changer, l'une a 229.66€ et la deuxième a 336.78€, un diagnostique a 95€ ainsi qu'un montage + démontage a 350€.Mon conjoint a versé un acompte de 408.86€, nous sommes ensuite resté deux semaines sans nouvelles de leur part, j'ai téléphoné au bureau de la société, qui m'a annoncé qu'ils ne trouvaient plus les pièces et que par conséquent nous allions être remboursé.Nous sommes resté plusieurs jours sans eau chaude, ni chauffage, le technicien aillant débranché la chaudière et aillant noté urgence sur le bordereau, nous n'avons pas osé la remettre en route tout de suite, pour une famille recomposée de 7 personnes c'est assez contraignant et problématique.Nous attendons toujours notre argent, j'ai essayé de leur téléphoner plusieurs fois, je n'ai eu une réponse il y a qu'une semaine, la dame m'expliquait que cela leur demandait trois semaines pour effectuer un remboursement et que cela arrive sur notre compte, cela fait quatre semaines et nous n'avons toujours rien.Nous avons fait appel a un autre chauffagiste qui nous a remplacé la pièce défectueuse qui revenait a un montant (TVA comprise) de 43.77€.J'accuse Nico service DTS SERVICE d'escroquerie et publicité mensongère.Cordialement,

Bonjour, notre vol de retour a été annulé et les dates proposées ne nous conviennent absolument pas.Ryanair rembourse le vol retour et bien évidemment pas le vol aller, hors dans ces conditions nous n’allons pas pouvoir partir.Nous souhaitons le remboursement complet de nos vols soit 246,28€.Merci d’avance pour votre retour.Corine Ferron

Madame, Monsieur,Concerne litiges entre ma fille et la société CB ENERGY. Pas de réaction, malgré plusieurs mails envoyés ainsi qu'un envoi recommandé, la société ne réagit pas, mais par contre, le 4 mars 2024, comme si de rien était, envoi un rappel par mail concernant la facture de solde (qui a été en partie payée).Étant donné l'inaction de cette société, nous sollicitons maintenant votre aide afin d'intervenir dans cette affaire. Dès lors, afin de pouvoir bien comprendre la situation et ainsi défendre pour le mieux les intérêts de ma fille, veuillez trouver en pièces jointes les différents fichiers utiles. Merci pour votre suivi.

Bonjour,Le 10 mars j'ai commandé une cadre magnétique sur le site Mon beau dessin.com (publicité sponsorisée sur Facebook). J'ai envoyé un premier mail où la réponse était que le service de livraison avait pris du retard. 2 semaines plus tard, j'ai envoyé un nouvel email, resté sans réponse, la semaine d'après, j'ai envoyé de nouveau un mail sans réponse. Ce jour, 2/04, je tente de trouver un numéro de contact et je découvre que la page Facebook n'existe plus ainsi que le site web. Cette commande a été payée, 24,95€ et je n'ai pas reçu non plus de remboursement. Quelles sont mes possibilités de recours ? Merci.

Bonjour,j'ai reçu des chèques repas via Pluxee.Pour profiter des services proposés on a besoin d'un compte pour accéder a l'application , le site web. Ca fait 2 mois (depuis le 02-02-2024) que je téléphone et j'envoie des mail mais a part me dire qu'on transfert ma demande au service compétent rien ne bouge !2 mois pour une simple inscription sur un site web/application , c'est long.

Numéro de facture: 2024/652Bonjour, j'ai fais appel à l'entreprise Menuiserie Toussaint . J'ai signé l'accord au mois de juin 2023 pour la pose d'une nouvelle porte ainsi que des volets et des moustiquaires (4 initialement prévu) 3 seulement ont été posés car mauvaise mesure du volet de la chambre de ma fille . Du coup, pose du moustiquaire devenue impossible. Ils l'ont facturé mais ont finalement déduit celui-ci de la facture et ce a ma demande. Sinon, le montant du 4eme moustiquaire jamais posé etait tjs sur la facture .Délais de livraison estimé entre 12 et 13 semaines a partir du mois de juin 2023. Fin du chantier mars 2024 .J'ai tjs payé mes acomptes en temps et en heure malgré pas mal d'erreurs dans leur prise de mesures. Chantier à chaque fois reporté jusqu'à ce que les mesures soient correctes . Ils soutiennent que les imprévus sont inévitables ce que j'accepte. Par contre, à partir du moment où les imprévus sont en réalité la cause des erreurs commises par l'entreprise (problème de mesurage), je ne suis plus du tout d'accord. C'est facile de se cacher derrière des imprévus qui n'en sont pas. J'ai échangé des dizaines de mails avec eux , mais ils ne veulent pas se remettre en cause . J'ai reçu la facture finale le 13 mars 2024 . Je leur ai reexpliqué que je payerais la facture mais que j'espérais simplement qu'ils fassent un geste commercial au vu de leurs erreurs (notamment concernant le volet du rez de chaussée où il a fallu revenir 3 fois car les mesures etaient chaque fois incorrectes )et du délais interminable que cela a engendrer . Nous avons signé ma maman Devroye Annick et moi même un contrat/ devis pour 4 moustiquaires. Malgré l'erreur de mesurage du volet du premier étage cette fois et donc l'impossibilité de mettre le moustiquaire dans la chambre de ma fille comme initialement prévu dans le devis signé par les deux parties , aucune proposition ou solution n'a été proposée, ni prévue ni trouvée. J'estime donc que nous subissons un préjudice puisque le contrat n'est pas respecté. Puisque l'entreprise ne souhaite pas faire de geste commercial sur la facture , j'exige qu'ils trouvent une solution pour que mon moustiquaire soit placé ! Je paye donc une partie des 10% restants de la facture finale sous toutes réserves qu'une solution soit trouvée pour le placement du moustiquaire manquant puisque le maître mot de l'entreprise Menuiserie Toussaint est : garantir la satisfaction du client.Pouvez-vous m'aider à régler ce différent s'il vous plaît.Bien à vous.

Voici le courriel que j'ai adressé à Ryanair via le chat.Bonjour,Je vous envoie ce courrier pour vous faire part d’une surfacturation bagage qui m’a été imposée (37,64 EUR) à l’aéroport de Essaouira (Maroc)Voici les données du dossier :Nom : PRIMERANOPrénom : FabrizioVol FR5281. Essaouira - Brussels South CharleroiDate : 24 mars 2024Référence : UELKWRAlors que le vol aller n’a posé aucun problème, le personnel du check in Desk à Essaouira m’a imposé une surfacturation de 37,64 euros pour un bagage de cabine prétendument non conforme.Je tiens à préciser que j’ai déjà voyagé à de nombreuses reprises avec ce bagage sans le moindre problème,d’autant qu’il a été acheté précisément parce qu’il correspondait aux conditions demandées par Ryanair.Je joins au présent courrier une photo du bagage dans la jauge.Je vous remercie de l’attention que vous voudrez bien porter à ce courrier et à la suite que vous voudrez bien lui réserver.Bien à vous,

Bonjour,Nous avons commander un salon sur le site que des marques et quand nous avons reçu le mail de confirmation nous nous sommes rendu compte que le mail était fausse ( change d’adresse souvent ) et mon compagnon a eu une réservation de 46€ sur son compte alors que nous avons payer le prix plein.Nous attendons de savoir si nous allons vraiment recevoir notre salon

Madame, Monsieur, Le 04/02/2023, j'ai réservé via Booking.com 1 billet combiné pour le vol de Luxembourg à Paris Charles de Gaulle et Paris Charles de Gaulle à La Réunion . Ce vol n°LG8021 Luxembourg -Paris devait avoir lieu le 16/10/2023 à 18 :25.J’ai reçu de la part de Luxair et de booking.le 28/07/2023 un mail d’annulation et de remplacement du vol par celui, le même jour, de 11 :00 portant le n°LG8013 vol ou je n’ai pas été autorisé à monter à bord parce que apparemment il n’y aurait eu aucune confirmation. Alors que dans le mail de modification il était bien spécifié que je n’avais rien à faire si j’acceptais la modification. La veille du départ n'ayant pas reçu de mail pour m'enregistrer je me suis connecté directement sur le site de la compagnie aérienne Luxair et là impossible de m'enregistrer à chaque fois le même message problème de ticket.Je téléphone donc à Booking pendant une heure pour m'entendre dire que ma place dans l'avion était bien réservée que je ne devais pas m'inquiéter .Pourtant quand je suis arrivé à l enregistrement l'hôtesse n'a rien pu faire .J'ai donc une nouvelle fois téléphoné à booking la personne que j'ai eu au téléphone m'a simplement dit qu'il était trop tard qu'il ne pouvait plus rien faire. Etant donné que le décollage de Paris pour La Réunion était prévu à 22:45 j'ai pris la décision de réserver une place dans un TGV de Metz pour Paris Charles de Gaulle afin de pouvoir continuer mon voyage.Depuis le 19/11/2023 j'envois régulièrement des mails de rappels à Booking mais sans succès toujours la même réponse nous attendons le remboursement de la compagnie aérienne pour vous rembourser.J'ai envoyé un mail ce jour 1/04/2024 à la compagnie aérienne sa réponse fut rapide ,nous ne pouvons rien faire contacter la société qui vous a vendu les billets!!! A savoir également, que j'ai envoyé au CEC début janvier 2024 un mail via leur formulaire mais qui à ce jour est resté sans réponse hormis la confirmation d'avoir bien reçu ma demande.Quelles sont mes possibilités pour être remboursé du billet d'avion et du billet de train ?A vous lireCh. Desorbay

Bonjour, j'ai déjà porté plainte ici le 12/03/2024 mais rien n'a été effectué, je viens de déposer une annonce pour la vente d'une figurine, ceci est une figurine qui est accepté sur votre site car vous avez une catégorie pour. Vous m'avez supprimé plusieurs annonces de figurines ainsi qu'une annonce avec mes propres photos donc vous dites que ce n'est pas les miennes, je vous ai fourni les preuves, j'ai actuellement fait a un rapport auprès du médiateur Fevad dans lequelle je suis en attente de leur réponse, si malgré cela mon problème n'est pas résolu, j'irai porter plainte directement au tribunal. J'ai toutes les preuves d'avoir essayer d'arranger cela a l'amiable, mais vous préférez utiliser une IA pour détecter les problèmes et ensuite d'utiliser des copier coller sans réponses argumenté pour que l'utilisateur puisse comprendre alors qu'il respect les catégories, si l'objet que vous refusez n'est pas mentionné dans les objets interdits cela n'est pas la faute de l'utilisateur. Le manque de transparence et de dialogue de votre part n'est pas la faute de l'utilisateur. Vous êtes vos choix dans la gestion, il n'y a pas de soucis, je ne suis pas le seul a subir vos manquement et vos sanctions injuste. Je contacterai d'autres personnes dans mon cas également pour éventuellement déposer une plainte collectif. Cordialement