Toutes les plaintes publiques

Nous souhaitions prendre des bagages supplémentaires en date du 1/3/24 sur un vol tanger-CRL notre paiement a été refusé à plusieurs reprises sur l’application et sur le site web. NA l’aéroport lors de notre départ, l’agent nous a informé que 3bagaged étaient enregistré mais l’agent n’a pas accepté de prendre notre plainte!Nous avons contacté Ryanair mais les réponses semblent données par un ordinateur!la référence de la requête 47574766/MK4EJZNe n’ai reçu aucune réponse concernant le bug au moment de payer ils me répondent que seuls les bagages endommagés peuvent être remboursés.

Bonjour, j’ai remarqué qu’une des enchères que j’avais remporté mais que je n’aimais plus n’a pas été annulé comme les autres enchères dont je n’était plus intéressée elle a été mise entre les mains d’une agence de recouvrement. j’ai essayé d’annuler l’enchère mais ils me disent impossible de l’annuler est-ce que c’est possible de faire quelque chose car moi je vais pas payer quelque chose que je ne veux pas donc s’il vous plaît pouvez-vous annuler cette enchère.

Bonjour, il y a une grosse anomalie dans vos CGV. Cela fait 3x que j'achète un vêtement dont la description est erronée: mauvaise taille (annoncée S et c'est T140-enfant), une robe très bon état râpée et défraichie, une robe en très bon état tâchée à deux endroits. Chaque fois, j'ai apporté des preuves par photos. Chaque fois, le retour de la marchandise est à mes frais. La vendeuse n'a donc rien gagné ni rien perdu mais moi j'ai chaque fois perdu des frais de retour sans rien avoir en contrepartie et cela n'est pas honnête. Quand il y a preuve en photo à l'appui, photos que vous savez visionner, c'est votre rôle d'en faire assumer les frais à la vendeuse. Ce serait par ailleurs un plus pour la plateforme car les vendeurs se devraient d'être plus honnêtes. Mais je pense que ce n'est pas votre souci...Pour vous, tant que la plateforme vous rapporte des sous...et vous vous couvrez derrière vos CGV... Désolant et irresponsable.

Bonjour, nous avons réservé une voiture sur le site Ryanair pour le compte de la société Thrifty.Nous avions préalablement communiqué le numéro de vol et l'horaire d'arrivée lors de la réservation de façon à ce que la compagnie puisse gérer au mieux la location.L'avion est arrivé à l'aéroport de Charleroi le 5.4.2024 avec quelques minutes de retard. Nous avonc appelé le bureau de location de l’aéroport dès que l’avion a atterri mais personne ne répondait.Débarquement et reprise du bagage soute, quand nous avons atteint le bureau Thrifty (géré par la Compagnie Hetz) à 23h04, il était déjà fermé, laissant ainsi notre famille 4 personnes (et d'autres familles) sans voiture. Passé 23 heures, nous n’avons eu le choix que de nous rabattre sur une location de dernière minute chez Avis (dernière voiture disponible. Europcar n'avait plus de véhicule disponible) avec les conséquences financières qu'implique une solution d’urgence pour un séjour de 48 heures. Sans compter l’inconfort de 4 adultes dans une Fiat 500 avec bagages!Je n’ose imaginer ce qui se serait passé si aucun véhicule n’était disponible cette nuit là? Par conséquent, nous demandons le remboursement de la location chez Thrifty (voir document) et la location chez Avis (voir document).

Bonjour,Je me permets de vous contacter car j'ai un problème avec la société de location Evollis qui a transmis ma créance entre temps à la société EOS.En Septembre 2022 , j'ai fais la demande sur le site de Samsung pour une location de Smartphone via leur partenaire Evollis. Chose qui a été acceptée sans problème. Le 12/09/2022, j'ai bien reçu le dit produit Samsung Galaxy Z flip 4.1 An plus tard, ayant la possibilité de pouvoir renouveler ma location avec un nouveau Smartphone, je fais une passation de ma 1ère location au profit de la 2ème location.Je renvoie mon 1er Smartphone comme demandé. J'ai toutes les photos prisent de mon Smartphone au moment de l'envoi de celui-ci. Ceci justement pour éviter des abus éventuels. Voila que je reçois un solde à payer de 606.84 € car le produit est endommagé ! (Une petite voir mini griffe sur le coin de l'appareil.)Soit la moitié de la location restante sur ma 1ère location.Je demande le diagnostic, le devis et tant qu'à faire la facture inhérente à ce solde et ceci à plusieurs reprises. Une des réponses reçues est celle ci: Le taux de pénalité en cas de retour de matériel non conforme est calculé sur la base des informations disponibles au point 12.3 du contrat et une proposition de paiement en 3 fois. Je refuse car je n'ai pas de diagnostic, de devis et que je pense qu'il détermine les réparations éventuelles en fonction du restant des échéances et à la tête du client. Je demande aussi que l'on me renvoi mon Smartphone, car autant payer autant continuer la location et d'avoir le dit appareil. Chose refusée dans un mail du 02/10/2023.Entre-temps j'ai reçu, une mise en demeure amiable par la société EOS pour un montant de 1167 €, soit du simple au double !Je leur ai envoyé une réclamation pour le montant, mais aussi pour recevoir le diagnostic, un devis .Ils m'ont envoyé une nouvelle mise en demeure amiable avec 651.71 € de solde en terminant le courrier par ceci: Sans réaction dans les 10 jours , je considérerai que vous acceptez la dette, mais que vous refusezvéritablement de la régler.La gestion amiable de votre dossier sera alors abandonnée au bénéfice de la gestion judiciaire.Bizarre, étant donné que depuis le départ, j'essaie de faire valoir des droits logiques me semble t'il.J'ai essayé d'être le plus bref possible, j'ai les e-mails échangés avec Evollis mais aussi EOS.Je peux vous fournir les photos de mon ancien GSM au besoin. D'avance un tout grand merci pour votre retour, VG

Bonjour,Je vous écris pour exprimer ma profonde préoccupation concernant une récente transaction effectuée sur vinted . j'ai vendu une console de jeu. La livraison a été effectuée via Chronopost.Malheureusement, je suis consterné d'apprendre que l'acheteuse a affirmé avoir reçu un colis vide. Cela est en totale contradiction avec les preuves de livraison dont je dispose. Le transporteur a enregistré le poids et les dimensions du colis, prouvant ainsi que celui-ci contenait bien la console de jeu que j'ai expédiée. Malgré ces éléments, l'acheteuse a étais remboursé par Vinted! Ce qui est particulièrement inacceptable dans cette situation, c'est le manque de sécurité pour les vendeurs sur votre plateforme. Il semble qu'il y ait une sécurité accrue pour les acheteurs, mais pas pour les vendeurs. L'acheteur peut simplement prétendre n'avoir pas reçu le colis et être remboursé, tandis que le vendeur, même muni de preuves tangibles, se retrouve sans recours.Je souligne également qu'il est inadmissible que cette affaire ait été classée et que l'acheteuse ait été remboursée malgré les preuves que j'ai fournies. L'acheteuse a même pris des photos d'un sac en prétendant qu'il était vide, alors que les caméras de surveillance et le transporteur peuvent confirmer qu'il s'agissait bien d'un colis rectangulaire d'origine, avec les bonnes mesures et le bon poids.Actuellement, je me retrouve sans la console ni l'argent, tandis que l'acheteuse, présumée escroc, a tout obtenu. Je suis déconcerté par le fait que la plateforme semble encourager de telles pratiques.Il est essentiel que votre plateforme prenne des mesures pour protéger les vendeurs contre de telles escroqueries récurrentes. Il est inacceptable que ces situations se répètent sans que des actions concrètes ne soient prises pour y remédier.Je vous demande donc instamment de réexaminer cette affaire de manière approfondie et équitable, en prenant en compte l'ensemble des preuves que j'ai fournies.Je reste dans l'attente d'une réponse de votre part.Cordialement,

Bonjour,Place la commande des deux sacs croquettes Bully , colis prise en charge le 19/03 , aujourd’hui 15/04 toujours rien reçu.La faute à Mondial Relay apparement, après eux ils ne peuvent rien faire , et pour le remboursement de la commande faut traité àvec Mondial Relay également.Du jamais vu !!!A mon avis c’est tout une escroquerie.Par contre ils répondent ou téléphone et ils sont très contrarié de ma plainte , ‘faut voir avec Mondial Relay rien à faire de notre côté !!!´

J'ai déposé ma voiture pour réparation qui a subi du vandalisme avec tentative de vol.d'après mon courtier je n'ai pas à payer de franchise.la garage me demande de déposer la voiture pour réparation et revenir pour une voiture de remplacement dans deux jours. quand j'ai réclamé la voiture de remplacement le garage a fait vite de bacler les réparations et me dit de venir chercher la voiture.quand je me présente je constate que les réparations ne sont pas totalement finies, Mr Ignazio Colombo me jure que le reste va être réparé si je prends la voiture et je paye la franchise de 250 euros. je lui réponds que je laisse la voiture jusqu'à que toutes réparations soient finies, mais le garagiste insiste et me rassure qu'il a commandé le pare choc et je reviens mardi 16/4/2024 et ça va être réparé. aujourd'hui mardi je téléphone ce garagiste me dit de passer et quand j'arrive une autre version des choses. pas de réparation à ce jour.je demande qu'il finisse la réparation de la voiture et me rembourse la franchise.nous les femmes nous sommes toujours arnaquées par certains garagistes

Avril 2023, je demande la résiliation de mon contrat. Le service commercial me contacte et trouvons un compromis : 50% réduction pour 6 mois. Ensuite, on verra. Je marque accord. Fin 2023, n'ayant aucun retours, je demande à nouveau la résiliation. Demande acceptée avec préavis venant à échéance 30/04.Vérisure m'envoie en recouvrement chez SCHWEITZERLEX ? Je reçois une mise en demeure le 02/04 pour un paiement global de 163,96 €. Ne connaissant pas cette partie, je n'y donne pas de suite mais je suis déjà invité à payer 31,31€ (frais et intérets ...?).Ensuite, je reçois une proposition de renouvellement d'abonnement avec une réduction de 50% pou un an...(?).Je n'y répons pas ! le 05/04, je reçois de leur part une note de crédit de 2,10 € ... et une mise en demeure datant du 10/04 de 65,22 € + menace de 7,5 € de rappel dans un premier temps.Enfin, mon contrat est bien résilié et mon système d'alarme fonctionne partiellement car mon code de gestionnaire du système est désactivé.Vraiment déçu de ce manque de communication et de cette méthode !

Bonjour, j'ai fait posé un huile/cire sur mon parquet, après son ponçage, qui ne sert à rien: la moindre goutte d'eau marque, et quand je fais les traitements recommandés: laver avec un savon spécial, le parquet a perdu de sa brillance et changé de couleur. Les travaux étaient fait pour m'aider à mieux protéger le sol, c'est l'inverse qu'il s'est passé, le moindre passage dans l'entrée laisse une marque. J'ai demandé plusieurs fois à l'entreprise de corriger ce problème, on m'a fait comprendre qu'il fallait que je vive avec un chiffon en main, et essuyer dès qu'une goutte tombait, que je devais juste faire attention tout le temps. Les travaux ont été effectués en février, mi-avril c'est pire qu'avant les travaux. L'entreprise m'a promis de me rappeler et de me fixer un RDV pour repasser et régler le problème. J'attends toujours, malgré mon rappel. Je pense que ces travaux sont sous garantie.