Toutes les plaintes publiques

Bonjour, voici ma première plainte que j’ai faite auprès de vous: Bonjour, j’ai réservé sur le site Allopark (numéro de réservation AL-310853615) pour la voiture 2-CCL-432 pour un montant de 44,40€ du 13 au 16 juillet 2023. Suite à un avion annulé (grève Ryanair) et des congés annulés à notre travail, nous avons décidé d’annuler et demander un remboursement. Cela fait 1 mois qu’ils me disent qu’ils ne savent pas me rembourser par cause de moyens financiers et me donne en échange un avoir chez eux, mais vu leurs bonne foi et que je ne compte pas partir en vacances récemment, je souhaite tout simplement récupérer mon argent puisque je n’ai pas utilisé leurs parking. Cela fait 1 mois que j’envoie des e-mails et rien, aucun remboursement à ce jour. Voilà pourquoi je fais affaire à vous. Un grand merci. Lequeux Émilie.J’ai eu une réponse via votre site de leurs part en me disant que vu leurs problèmes d’argent, je serais remboursé le 28/11/2022. J’ai été très gentille en acceptant, cela date quand même du 13 juillet, mais vu qu’ils ne répondent à AUCUN de mes emails et que nous sommes le 30/11/2022, je tient à remettre ma plainte. Je souhaite être remboursé et rapidement. Peu être qu’ils ont déjà effectué le remboursement mais j’attend toujours une réponse à mon e-mail datant du 9/11/2022…Pourriez-vous faire quelque chose s’il vous plaît? Ça commence à faire long..Merci. Émilie Lequeux.

Bonjour, je me suis affilié à MY SELECT DEALS en faisant un achat sur un autre site web. Ils promettent un cashback de 20€ à l’affiliation que je n’ai jamais reçu. Tous les emails qu’ils ont envoyé sont en anglais et donc illisible pour moi. Je les ai contacté en demandant un remboursement car pas de cashback reçu et aucun service donné pourtant 60€ ou plus de prélevée sur mon compte pour lesquelles je souhaite être remboursé.

Bonjour, Cette plainte concerne BCH TECHNICS (BE 0798429368) en lien avec Nico Services (multiples plaintes à son encontre et qui peut apparaître aussi sous d'autres noms comme Otechnique BV ou bien O'TECHNIQUE SRL).J'ai appelé Nico Services le dimanche 1er octobre pour un problème de boiler dans un studio (au numéro qui apparaît sur le site: +32 472 80 80 35). Ils me disent alors qu'ils envoient un technicien au plus vite. Un technicien est en effet arrivé et à tout de suite déclarer qu'il fallait changer toute l'installation boiler (seul le goutte à goutte était a priori défectueux). Etant donné que le studio est loué, nous avons accepté un remplacement correspondant à ce que nous avions d'installer (c'est-à-dire un boiler de 50 L). Le lendemain, le 2 octobre, avec des retards, des techniciens sont venus et ont fait les travaux de remplacement. Mon mari était sur place et a tout de suite noté un certain manque de professionnalisme. Il a entre autres relevé que le boiler était plus long et que l'installation était 'étrange'. Mon mari n'est pas un chauffagiste et lorsqu'il a demandé aux techniciens pourquoi le boiler était plus long que l'autre, on lui a répondu que c'était les nouveaux 'design' mais que le volume correspondait exactement à ce que l'on avait avant. Mon mari a payé l'intégralité de la facture.Le soir même, le locataire nous contacte pour nous faire savoir que de l'eau coule du boiler (goutte à goutte et divers tuyaux).Nous avons alors constaté que la facture émise de presque 2.000 EUR (à ce jour d'ailleurs toujours partielle malgré nos multiples rappels) n'avait pas l'entête 'Nico Services'. L'entreprise qui est venue s'appelle donc BCH TECHNICS. A aucun moment cette entreprise a indiqué qu'elle était autre que celle que nous avons contactée initialement. Nous avons contacté plusieurs fois l'entreprise qui est venue faire les travaux ainsi que Nico Services (appels, messages, courriels) pour leur signaler ce qui suit:En plus des fuites d'eau toujours existantes, il est clair que cette nouvelle installation ne correspond pas à ce qui a été initialement demandé, c'est-à-dire un remplacement équivalent à ce que vous avez trouvé en arrivant dans les lieux.Nous avons également transmis des photos de mon installation avant et après travaux attestant de l'existence du boiler de 50 L (on a osé me dire qu'il n'y avait pas eu de boiler de cette quantité avant) et montrant des fuites sur la nouvelle installation.Tant l'entreprise qui est venue pour réaliser les travaux que Nico Services ont reçu le même niveau d'information (courriels et photos). Malheureusement, à ce jour, ils ont été davantage irrespectueux (et je reste courtoise) que commerçants. La seule solution qui a été proposée est l'installation d'un nouveau boiler de 50 L mais il faudrait de nouveau tout payer (les équipements et la main d'œuvre). Nico Services prétend qu'ils n'ont aucun lien avec cette entreprise qui est venue faire les travaux et cela leur est bien utile! Cela leur permet de dire aux (trop) nombreux clients mécontents qu'ils n'y sont pour rien et que l'on doit uniquement s'adresser à ladite entreprise. A mes yeux, tant Nico Services que l'entreprise qui est venue doivent répondre du travail qui ne correspond pas à ce qui a été demandé et qui n'a pas été réalisé dans les règles de l'art. Je demandais à ce titre à Nico Services:(...) que votre entreprise contacte le technicien qui a été envoyé chez moi, par vos soins, afin que les travaux de remplacement de mon boiler soient enfin exécutés selon nos desiderata (boiler de 50 L et non de 80 L) et dans les règles de l'art.Ainsi, je demande (éventuellement car je n'ai pas confiance) un remplacement et un remboursement partiel.

Bonjour, Cette plainte concerne Nico Services (multiples plaintes à son encontre et qui peut apparaître aussi sous d'autres noms comme Otechnique BV ou bien O'TECHNIQUE SRL).Je les ai appelés le dimanche 1er octobre pour un problème de boiler dans un studio (au numéro qui apparaît sur le site: +32 472 80 80 35). Ils me disent alors qu'ils envoient un technicien au plus vite. Un technicien est en effet arrivé et à tout de suite déclarer qu'il fallait changer toute l'installation boiler (seul le goutte à goutte était a priori défectueux). Etant donné que le studio est loué, nous avons accepté un remplacement correspondant à ce que nous avions d'installer (c'est-à-dire un boiler de 50 L). Le lendemain, le 2 octobre, avec des retards, des techniciens sont venus et ont fait les travaux de remplacement. Mon mari était sur place et a tout de suite noté un certain manque de professionnalisme. Il a entre autres relevé que le boiler était plus long et que l'installation était 'étrange'. Mon mari n'est pas un chauffagiste et lorsqu'il a demandé aux techniciens pourquoi le boiler était plus long que l'autre, on lui a répondu que c'était les nouveaux 'design' mais que le volume correspondait exactement à ce que l'on avait avant. Mon mari a payé l'intégralité de la facture.Le soir même, le locataire nous contacte pour nous faire savoir que de l'eau coule du boiler (goutte à goutte et divers tuyaux).Nous avons alors constaté que la facture émise de presque 2.000 EUR (à ce jour d'ailleurs toujours partielle malgré nos multiples rappels) n'avait pas l'entête 'Nico Services'. L'entreprise qui est venue s'appelle BCH TECHNICS, TVA BE 0798429368. A aucun moment cette entreprise a indiqué qu'elle était autre que celle que nous avons contactée initialement. Nous avons contacté plusieurs fois l'entreprise qui est venue faire les travaux ainsi que Nico Services (appels, messages, courriels) pour leur signaler ce qui suit:En plus des fuites d'eau toujours existantes, il est clair que cette nouvelle installation ne correspond pas à ce qui a été initialement demandé, c'est-à-dire un remplacement équivalent à ce que vous avez trouvé en arrivant dans les lieux.Nous avons également transmis des photos de mon installation avant et après travaux attestant de l'existence du boiler de 50 L (on a osé me dire qu'il n'y avait pas eu de boiler de cette quantité avant) et montrant des fuites sur la nouvelle installation.Tant l'entreprise qui est venue pour réaliser les travaux que Nico Services ont reçu le même niveau d'information (courriels et photos). Malheureusement, à ce jour, ils ont été davantage irrespectueux (et je reste courtoise) que commerçants. La seule solution qui a été proposée est l'installation d'un nouveau boiler de 50 L mais il faudrait de nouveau tout payer (les équipements et la main d'œuvre). Nico Services prétend qu'ils n'ont aucun lien avec cette entreprise qui est venue faire les travaux et cela leur est bien utile! Cela leur permet de dire aux (trop) nombreux clients mécontents qu'ils n'y sont pour rien et que l'on doit uniquement s'adresser à ladite entreprise. A mes yeux, tant Nico Services que l'entreprise qui est venue doivent répondre du travail qui ne correspond pas à ce qui a été demandé et qui n'a pas été réalisé dans les règles de l'art. Je demandais à ce titre à Nico Services:(...) que votre entreprise contacte le technicien qui a été envoyé chez moi, par vos soins, afin que les travaux de remplacement de mon boiler soient enfin exécutés selon nos desiderata (boiler de 50 L et non de 80 L) et dans les règles de l'art.Ainsi, je demande (éventuellement car je n'ai pas confiance) un remplacement et un remboursement partiel.

Bonjour,En août 2022, mes beaux-parents avaient réservé via Allopark un parking proche de l'aéroport afin d'y laisser leur voiture durant leurs vacances. Arrivés le jour de leur départ devant le parking, ils ont eu la désagréable surprise de constater que le parking réservé avait fermé ses portes. Bien entendu, ils n'avaient pas été avertis de cette fermeture et aucun numéro de contact n'était disponible. Dans l'urgence et pour ne pas rater leur vol, ils ont fini par louer un autre parking. A leur retour, nous avons contacté Allopark afin d'obtenir le remboursement pour le service non fourni mais ceux-ci refusent toute discussion. D'après eux, ils ne sont en rien responsable de cette mésaventure et ne rembourseront pas la somme dépensée (ni la différence par rapport au prix du nouveau parking). Alors, pourriez-vous nous aider ? Merci,

- le 28 AOUT 2023: 18 panneaux sont installés orientés SUD SUD EST et le 30 AOUT l'onduleur est aussi installé. à partir de cette date, le compteur peut tourner à l'envers. capacité annoncée 7740 Wc moins 5% de facteur correctif . comme il s'agit d'une nouvelle construction le compteur était à +2 et a tourné à l'envers pendant 20 à 30 jours ( la maison est inocupée) maximum atteint -500 ( chiffres exacts sont 9999500). fin septembre je les contacte car l'onduleur clignote rouge et vert et le compteur ne tourne plus à l'envers.- 2 OCTOBRE : mail de CB energy indiquant que mon installation est recevable ce qui n’est pas le cas . - 5 appels fin octobre et novembre (6, 8, 15 et 16 novembre) pour signaler le problème de non production c’est-à-dire que l’onduleur n’envoie pas le courant vers mon installation éléctrique et donc le compteur tourne en permanence à l’endroit. on m’informe qu’un technicien va me rappeler : cela n’a jamais été le cas.- 3 NOVEMBRE 2023 : mail vers commercial et techniciens avec video de l 'onduleur qui clignote en rouge et en vert, on y voit un temps ensoleillé et le compteur qui tourne à l´ endroit. redemande pour la Xme fois d envoyer un technicien pour analyser , réparer en urgence et assurer une production stable et continue de l' installation.- 20 novembre : appel et attente de 23 minutes sans réponse . message vocal sur le GSM du commercial .- 21 novembre : MISE en demeure avec date ultime d'intervention du technicien au 27 novembre : aucune réaction. la maison PEB A++ est louée pour le 1er décembre et le prix de location tient compte d’une production électrique d'environ 7000 KWH ce qui n’est pas le cas dans la situation actuelle : 500 kwh sur 3 mois (septembre / octobre/ novembre) . je demande le remplacement de l'onduleur ou une serieuse verification plus une indemnité a fixer de commun accord suite à la perte financière que cela a engendré : je l'estime à minimum 1000 kwh non délivré ( a ce jour) et cela augmentera tant que l'instalateur ne vient pas remplacer / réparer l'onduleur.

Bonjour, La société Dupont Toiture nous a proposé en juillet dernier un contrat d'entretien de notre toiture pour la somme de 3180 euros (voir devis).Après une première intervention, aucune facture ou contrat n'a été envoyé après le paiement intégral de la somme demandée, aucun calendrier n'a été proposée et la première visite de suivi organisé verbalement n'a pas eu lieu. Plusieurs emails ont été envoyés à ce sujet, sans réponse satisfaisante.A ce jour, la visite n'a toujours pas eu lieu et la société n'a pas toujours pas envoyé de facture ou de contrat qui permettrait de garantir les interventions futures proposées dans le devis.Nous avons envoyé une lettre recommandée comme préconisée par test achat. Lettre qui n'a pas été réclamée et qui nous est donc revenue.Nous demandons le remboursement au prorata suite à l'absence de communication et de contrat sur les travaux futurs.

Suite à un achat sur le site la Fnac.be, j'ai récemment constaté des prélèvements mensuels de 15€ sur mon compte pour un abonnement à Plein2Réduc auquel je n'ai jamais souscrit. Je n'ai jamais fourni mes coordonnées ni signé de document à cet effet. Ces prélèvements ont débuté le 5 octobre 2022, et au total, 195 euros ont été débités pour un service que je n'ai pas sollicité. J'ai déjà demandé la résiliation de cet abonnement.

Je me suis inscrit sur le site https://www.permis-b.be/ pour apprendre la théorie pour le permis camion C mais leur site est truffé d'erreurs. J'ai fait 14 signalements et je n'ai eu qu'un retour de mail suite à mon mail chez Solucious qui s'occupe de leur site vitrine. Rien d'autre comme retour et les erreurs persistent. Cela coute 12€ pour 2 mois ce qui n'est pas cher je l'accorde, mais si c'est pour avoir des erreurs c'est navrant.

Nous avons signé un devis avec City Façade le 4 mai 2023 pour la rénovation d’une façade et la réfaction ainsi que l’isolation des toitures de notre maison familiale située à St. Gilles. Nous avons payé sans délai l’acompte demandé, soit environ 11500 eur (!). Après nous avoir assuré initialement pouvoir démarrer les travaux en juin, et ayant reçu entretemps notre acompte, cette société nous annonce alors un démarrage des travaux courant août. Ce n’est que le 27 juillet, malgré plusieurs demandes de notre part, que City Façade nous écrit alors que la pose des échafaudages se fera le 14 août et le début des travaux le 17 août,avec à la clé une deuxième facture d’acompte de 10 % ainsi que les frais de location de voirie (très élevés), que nous payons sans délai. Le 17 et 18/8 les travaux de façade ont été effectués partiellement (manque hydrofugation, rejointoiement des pierres de parements). Le 28 août, nous recontactons City Façade en raison de dégâts occasionnés (gonflement des mosaïques au porte d'entrée, effondrement plâtrage dans le salon, gonflement du bois de la porte d’entrée). Plus de 6 semaines après les travaux de la façade, la société ne s’est plus manifestée pour la suite des travaux en toiture, le plus important volet du devis. Le 27 septembre, nous demandons à City Face de nous communiquer un calendrier précis de travaux sans délai, en ce compris les réparations des dégâts occasionnés, ce à quoi il nous est répondu du passage du toiturier le lundi 2 octobre. Le 21 octobre, nous adressons à nouveau un mail à City Façade signalant que le toiturier ne s’est présenté qu’un seul jour, et que si les travaux ne sont pas mis en œuvre la semaine suivante, nous nous verrions contraints de leur adresser une mise en demeure en exigeant le remboursement des sommes indûment perçues ainsi que celles correspondant aux dégâts causés par toute voie de droit. City Façade a répondu que “des réservations de stationnement ont été sollicitées les 2 et 3 novembre pour l'amenée des fournitures utiles au chantier par le biais d'un lift et que l'équipe a été immobilisée pour assurer la réalisation desdits travaux dans la foulée de cette livraison”. Nous sommes le 24 novembre, et mis à part la livraison de quelques plaques d’isolation, rien ne s’est passé.Nous exigeons dès lors le remboursement de sommes indûment perçues ainsi que celles correspondant aux dégâts causés, et ce dans un délais d’une (1) semaine, à savoir la somme de 14836 (acomptes payés) moins 9180 (devis façade) + 1500 eur de réparation de dégâts + 500 de frais de voiries gaspillés, soit un total de 7657 eur.