Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Mon compte Vinted a été injustement bloqué quelques minutes après sa création! Je ne comprends pas la raison de ce blocage! sachant que je n'ai rien fait d'illégal !Tous ce que j'ai fait c'est : Je me suis inscrit sur le site et toutes mes informations sont correctes et vérifiables. J'ai validé mon compte avec ma boite mail, j'ai acheté un cd que j'ai payé avec ma carte bancaire et c'est tout ce que j'ai fait.Suite à ça, j'ai vu qu'ils ont bloqué mon compte pour fraude alors j'ai fait un appel et j'ai même envoyé une copie de ma carte d'identité mais il ont confirmé le blocage cette fois d'une façon définitive sans vouloir me donner la cause ou la règle que j'ai enfreint.

Bonjour, j'ai demandé le remboursement intégral de 27,19€ concernant l'achat d'une bague artisanale faite à la main et décrite par la vendeuse en Italie comme étant en Très bon état. Hier, l'ayant retirée auprès de mon point relais, étant dans ma voiture, j'ai ouvert la boîte en arrachant l'étiquette bien collée avec de larges adhésifs pour regarder mon achat. La bague est dans un état de rouille avancée sur la majeure partie des anneaux en métal qui la compose et qui la rende non conforme au descriptif, pouvant contaminer mon doigt si je la porte avec risque d'infection évident. J'ai introduit un litige auprès de Vinted pour le remboursement en décrivant explicitement avec tous les moyens demandés, photos de l'article sous divers angles et de la boîte, à l'appui mais je ne pouvais en faire de l'étiquette que j'avais jetée en route car elle était en boule, arrachée et collée et je ne m'imaginais pas que Vinted fasse tout compromettre à cause de la photo manquante de l'étiquette. Je leur envoyai mon reçu qu'il m'avaient transmis lors de cet achat avec les références de la commande désignant le montant et les frais y afférents. Bien que toutes les nombreuses photos envoyées à deux reprises comme demandées de l'article et de la boîte, je leur signifiai qu'ils étaient en possession des principaux éléments tangibles pour effectuer leur enquête suite à mon préjudice. Ils se bornent à me répondre : Photo d'une étiquette d'expédition clairement lisible afin de se dédouaner du remboursement légitime pour un article totalement invendable vu l'état de rouille avancée. Je trouve cela inacceptable car cela semble susceptible d'être une de leur raison pour refuser ma requête et je recours à votre organisme pour protéger mes intérêts en tant que consommateur ayant été lésé et demandant réparation, remboursement à juste titre. Je vous remercie de l'aide et du support que vous voudrez bien m'apporter dans cette malheureuse transaction et vous prie d'accepter ma sincère considération, regina1331

J'ai reçu une mise en demeure par huissier pour le paiement des frais de destruction d'un article que j'avais acheté sur Internet. Il m'est dit qu'un premier courrier m'avait été adressé à ce sujet en novembre 2023 mais je ne l'ai pas reçu. 300 € me sont réclamés.Il s'agit d'une paire de chaussures de football qui ne portaient (suivant l'annonce du vendeur) aucune marque de fabrique ni de logo. L'exploit d'huissier ne mentionne pas la marque qui se sent lésée et qui est représentée par ABAC.Ces chaussures étaient destinée à mon petit-fils et je n'avais absolument pas conscience, ni l'intention de nuire car je ne suis pas connaisseur de ces produits.Je n'ai jamais reçu ma commande car BPost m'a averti que mon colis était bloqué en douane. J'ai, alors, demandé et obtenu le remboursement de mon achat par le vendeur.Je suis un simple particulier et je n'avais, par ailleurs, aucune intention commerciale. Je n'ai jamais importé frauduleusement de produits copié par ailleurs.

Bonjour,Nous avons payé un acompte de 200 EUR lors d'un rdv avec un conseiller pour l'installation des services Verisure avant de finalement se rétracter dans les délais impartis (après 7 jours contre 14 selon la loi) et en respectant toutes les formalités administratives (formulaire avec accusé de réception). Restant toujours sans retour de ma rétractation et sans contact, j'ai passé maints appels auprès de diverses personnes qui me disent d'envoyer des emails à des adresses différentes et qu'on me recontactera mais je reste toujours sans retour depuis plus d'un mois et demi, sans même savoir si mon cas sera pris en charge. Nous avons payé un acompte sur un service dont nous nous sommes rétractés dans les délais impartis et pour lequel, aucune installation n'a été effectuée. Nous n'avons bénéficié d'aucun de vos services et n'en bénéficions toujours pas à l'heure actuelle. Au point de vue légal, j'estime donc que le remboursement devrait nous être fait dans les plus brefs délais. Je souhaiterais être mise au courant de notre cas et de la prise en charge de notre remboursement. Toutes les données leur ont été transmises par email.Merci d'avance pour votre compréhension.Bien à vous,Mélanie

Bonjour Madame, Monsieur,Je vous contact car suite à l’achat d’une paire de chaussure de running Nike Vaporfly 3 sur le site Vinted, j’ai reçu une paire de contrefaçon à mon domicile.J’ai contacté votre service après-vente pour le signaler et la seule proposition faite est de renvoyer l’article à mes frais.En achetant cet article j’ai payé des frais pour avoir une garantie acheteur ainsi que des frais de port faisant passer l’article de 135€ à 146,30€.Si je renvoie l’article je dois payer 4€ de frais en plus des 11,30€ déjà payés. Hors je suis victime d’une arnaque et j’ai envoyé toutes les preuves de la contrefaçon, je me suis même rendu en magasin pour faire des photos du modèle original que j’ai envoyé à votre service après-vente.Vinted ne me propose aucune alternative et ne répond plus à mes demandes malgré le fait que leur protection d’acheteur indique qu’en cas de contrefaçon, un remboursement total est garanti.Merci d’avance pour votre aide,Lorenzo

J'ai effectué un transfert de mon porte-monnaie vinted vers mon compte en banque en date du 22 février 2024.Il s'est avéré que le transfert a été effectué sur un compte en banque qui avait été cloturé en date du 17 février 2023.J'ai donc introduit une réclamation auprès du service client qui, avec insistance, me demande d'envoyer un relevé de compte pour la date du 22/02/2024 au 21/03/2024. Comment dire.... Comment on fait pour envoyer un relevé de compte pour un compte clôturé?J'ai envoyé la preuve de la clôture de mon compte fourni par ma banque, et aucune réponse. Le montant transféré est toujours en attente.Merci de me contacter pour régler le problème dans les plus brefs délais.

Bonjour,cela fait 2 mois et demi que nous n'avons pas reçu notre commande. Le service de vente donne des dates de livraison érroné à plusieur reprise, impossible à joindre par téléphone, sur place personne est au courant de rien, les délais de livraison n'en finisse pas.Nous avons besoin des chaises déjà payé 582.00€ pour un évenement important et nous sommes inccapable de réagir face à leur manque de service enver le client.Le pire dans tout ça est que personne prend la peine de vous aider à trouver une solution sur place !!!

Bonjour,Suite à un ènième problème de vue de vos agents constatateurs automatisés, je me permet de vous rappeller la page de votre site traitant de la carte PMR (loi européene univoque et d'application) que vous décrivez très bien ici : https://parking.brussels/fr/reglementations/la-carte-europeenne-de-stationnement-pour-personnes-handicapeesSuite à une précédente déconvenue, vous m'aviez précisé que sur les bornes un bouton PMR était disponible pour inscrire que ma voiture était PMR. A ma grande surprise, votre application ne permet pas de cliquer que le bouton PMR sur les bornes !J'ai téléphonné au numéro de téléphonne, et malgré les heures correctes, personne ne répond, ... répondeur automatique !??!La carte PMR était visible, votre site ne parle pas d'autre chose, j'ai suivit vos consignes de bornes non fonctionnelles, vous n'êtes pas joignable par téléphonne malgré le bon horraire, vous m'envoyez (encore) une invitation à payer pour une NON infraction du 06 Mars que je reçois ce jour 20 mars pour un payement le 22 !DE QUI SE MOQUE T'ON ????Seriez-vous au dessus des lois ? Je vois aussi une invitation à inscrire la carte par SMS ! De qui se moque t'on encore une fois ? Je dois aussi vous servir le café ? A l'heure ou toutes discrimination sont sévèrement réprimées, où les inscriptions dans des bases de données sont de plus en plus remises en cause, vous voudriez vous sentir au dessus et imposer votre règlementation privée sur l'espace publique ? Je tiens à :1) vous signaler mon grand mécontentement (au cas où les choses ne seraient pas claires)2) vous inviter à faire disparaître dans le plus profond abîme du monde de l'administration cette redevance de stationnement.3) résoudre au plus vite ce problème de carte PMR par des robots plus adaptès ou des personnes plus intélligentes mais vous permettant de rester dans l'humainement acceptable d'une règlementation pourtant simple, logique, et d'application européenne ( ne restez pas nombrilistes )4) vous signaler que j'ai transmis le dossier à Test Achats5) que si cela continue je m'occuperais moi-même de lancer une demande d'action collective avec demande de dommages et intérêts.Bien à vous.David Hardy.

Bonjour Habitant a la rue du Noyer 27 a 1000 Bruxelles commune limitrophe a Schaerbeek je suis en possession de la vignette de dérogation (carte de Riverain valable jusque 08/11/2024 pour pouvoir me garer soit sur Bruxelles que sur Schaerbeek) cette année je reçois régulèrent chaque mois une redevance de stationnement non du (puisque j'ai ma carte de Riverain ) en lui téléphonent ils annule la redevancemais ce ne pas normal que leur système informatique fais défaut.Je voulait vous faire part du problème.Bien a vous Cateno Caccamisi

Bonjour,Je viens de voir avec étonnement que mon compte avait été bloqué. D'après le message, je posséderai plusieurs comptes. Or , je n'en possède qu'un seul, crée février 2020 avec mon adresse mail (nom de compte : Kensouille).La seule autre adresse mail que je possède est une adresse hotmail que je n'utilise plus depuis des années.J'ai plus d'une centaines d'évaluations (toutes positives) et j'ai encore effectué un achat récemment, je ne vois pas l'utilité que j'aurai à posséder plusieurs comptes.Je ne vois malheureusement pas quelle preuve photo je peux apporter pour appuyer mes dires .Le blocage apparaît définitif et le recours possible n'est que la possibilité d'envoyer 1 message pour défendre sa cause. Pour seule réponse à ce recours, j'ai eu à droit à (ce que je suppose) être un bot qui me dit que ma demande a été examiné mais que la décision reste la même. Aucune précision ni preuve pour me confronter. Le jugement est irrévocable et sans appel mais je n'ai pourtant rien à me reprocher et j'ai toujours respecter les CGU de Vinted.Bonne journéeCordialementMichaël Blanco Miguez