Toutes les plaintes publiques

Bonjour,Le mois de mars de cette année j'ai fait une demande de devis pour le remplacement des châssis de mon appartement via la plateform Tafsquare.Mon choix s'est porté sur la firme RFSoluRenov, representé par M. Raphael Failla, qui est passé chez moi pour vérifier les mesures des fenêtres.Le 13 mars la facture du premier accompte est arrivé, suivi du deuxième accompte un mois plus tard.Le remplacement devrait avoir eu lieu le 20/06/2023.La veille, quand j'ai essayé de contacter M. Failla pour confirmer son heure d'arrivée il m'a informé qu'il avait des problèmes pour trouver un lift extérieur (mon appartement se trouve au 12ème étage).Une autre date a été fixée cette fois le 14/07/2023. Une fois de plus M. Failla me contacte la veille pour m'informer que le lift ne resterait qu'une heure sur place ce qu'il jugeait insuffisant pour le bon déroulement des travaux.Comme je partais en congé les jours suivants et la firme serait aussi en période de congé on a convenu de le faire au mois de septembre.Dès ma rentrée j'ai essayé de contacter M. Failla et on a convenu une troisième date, le 29/09/2023.7Depuis je n'arrive plus à contacter M. Failla. Tous mes mails et appels téléphoniques sont restés sans réponse.J'ai essayé de faire intervenir la plateforme Tafsquare et j'ai même introduit une demande de litige le 2/10/2023. Tafsquare a réussi à contacter M. Failla le 23/10, qui leur a expliqué avoir un problème de fournissseur mais jusqu'à maintenant je n'ai aucune réponse.J'aimerais bien savoir si vous pouvez m'aider à récupérer les deux accomptes puisque ma confiance est certainement brisé avec cette firme.Je reste dans l'attente de vos nouvelles.Cordialement,Helena Ramos

Bonjour Je viens vers vous car ça fait 7 moi maintenant et c'est maintenant que Je commence à rouspéter car je suis pas d'accord Avec le remontentation qu'on m'a fait Que j'avais bien signer un montant pour 2 ans de 60.99euro.C'est vrai de mon côté j'ai arrêté de payer ça fait la 3e fois Et alors je commence à avoir des problèmes avec eux car Il veut pas diminuer le montant comme je signais On m'a amené au service contentieux C'est pour ça que je fais appel avec vous pour voir comment je dois procéder merci

Bonjour, je suis allé en accompagnement de ma femme à l'ASBL Vis à vis, je paye donc un stationnement de 3 heures en centre ville et arrivé sur place on me dit que je ne peux pas rester ???? et du fait de ne pas avoir été informé que l'on ne pouvais pas accompagné j'ai demandé un remboursement de 2.40€ pour le stationnement et on m'a envoyé promener.

Bonjour,Le 26/08 dernier, je me présente à la boutique Hubside Store de Belle-Île pour échanger plusieurs appareils usagés contre des bons d’achat.Au total, les vendeurs acceptent de rentrer 3 appareils pour un montant total de 250€ (100+90+60).Suite à cela, je commande l’Iphone 13 reconditionné Lumiaire Stellaire (Cadeau pour l’anniversaire de ma fille).En plus des 3 bons, je verse un acompte de 629€ (ce qui revient à la totalité de l’iPhone reconditionné).La différence de 10€ entre le montant de commande (889€) et le montant apparaissant sur le ticket (879€) provient du fait que les vendeurs n’ont pas su établir un bon d’achat de 110€ pour l’iPad que j’ai rentré comme ils me l’ont annoncé.Ils ont donc décidé d’établir un bon d’achat de 100€ et de diminuer le prix de l’iPhone de 889€ à 879€. Le vendeur me dit qu’il faut +/- 2 semaines pour recevoir le téléphone à la boutique.Le 02/09 me rendant à Belle-Île, je passe devant la boutique Hubside Store et je constate qu’elle est fermée du 01/09 jusqu’au 04/09 midi inclus pour cause d’inventaire.Le 04/09 après-midi, je téléphone à la boutique de Belle-Île. Aucune réponse.J’enchaîne en appelant le 02/620 86 23 pour connaître le statut de ma commande. L'opératrice me dit qu’elle me recontacte rapidement. Je lui demande ce qu’elle entend par là et dans combien de temps je peux m’inquiéter.Réponse très évasive : je ne peux pas vous donner de délai.La semaine suivante (semaine du 11/09) n’ayant pas eu de retour de votre enseigne, je vous recontacte.Toujours la même opératrice (confirmation de cette dernière que c’est elle que j’ai eu la semaine précédente) me dit qu’elle n’a pas eu d’info. Qu’elle se renseigne.Le 20/09, j’ai un appel de toujours la même opératrice pour m’annoncer que le téléphone va m’être envoyé à mon domicile et que pour ça il lui faut mes coordonnées : Nom – adresse – adresse mail pour que le transporteur puisse me prévenir qu’il a un colis pour moi.Le 05/10 (15 jours plus tard), je recontacte à nouveau votre enseigne pour connaître l’état d’avancement de l’envoi.J’ai toujours la même opératrice (c’est toujours cette dernière qui me confirme que c’est elle que j’ai eu les fois précédentes en ligne) qui me dit que la seule chose que je puisse faire c’est patienter et que de son côté ce qu’elle peut faire c’est indiquer dans mon dossier que j’ai rappelé ce jour.Nous voici a presque 6 semaines plus tard du dernier appel que j’ai passé à votre enseigne et je n’ai toujours pas reçu de mail ni de votre enseigne ni d’un quelconque transporteur pour me signaler qu’un colis a été expédié et va arriver à mon domicile.En date du 7/11, j’ai envoyé un mail avec les différentes preuves (bons d’achat et bon de commande) à l’adresse qui apparaît sur votre site, à savoir : contact@switch.be mais j’ai eu la surprise de recevoir un mail avec comme objet : Delivery Status Notification (Failure).Et dans son contenu : Adresse introuvable ou ne peut pas recevoir de message.Pour finir ce ne sera pas un cadeau d’anniversaire mais de Noël pour ma fille, cet iPhone 13. Sachant qu’entre temps l’iPhone 15 est sorti et donc que la valeur d’un iPhone 13 Lumière Stellaire, si je me base sur votre site internet, est descendu à 599€. Ce qui revient à une différence de 290€ en votre faveur.Veuillez procéder au remboursement total, c’est-à-dire 879€ comprenant les 629€ payé par bancontact et les 3 bons d’achat pour une valeur de 250€ (100€, 90€ et 60€).Ou me tenir informé de vos intentions.Merci

Bonjour, mes voisins et moi-même en avons marre d'être constamment inondé à la moindre petite averses!Veuillez faire le nécessaire dans les plus brefs délais. Je vous invite à reprendre tous les mails et échanges et réunion qu'il y a déjà eu avec mes voisins , la commune etc.Les matériaux utilisés ne sont pas drainant, le diamètre des évacuations n'est pas suffisant et le puis perduse bouche tout le temps. Les travaux ne so t pas réalisé selon les règles de l'art et la réception provisoire et définitive des parties communes n'a pas encore eu lieu et n'aura pas lieu tant que ce n'est pas résolu. Nous ferons egallement appel à la presse si cela n'avance pas et nous sommes déjà en contact avec des clients de vos autres projets !

Bonjour j'ai reçu une facture d'huissier 335 euro pour une infraction routière commise en Italie le 29-09-2020 après 3 ans j'ai jamais reçu le recommandé de l'amende . après ce temps un huissier me contacte pour payer le montant 335 euro .bien à vous .

Bonjour, j'ai reçu une redevance pour un stationnement à 19h42 le 3 novembre 2023, au tarif forfaitaire évènement. Le montant est de 50 euros. La zone se stationnement se trouve en zone verte et le paiement est obligatoire jusque 18h. Comment savoir si un évènement est organisé à Forest National ?Je souhaite contester la demande de redevance.Peut-on annuler cette demande de redevance?Je vous remercie.

Bonjour, Je vous envoie cette demande car je n'ai pas reçu de réponse de votre part après vous avoir contacté à plusieurs reprises, que ce soit via l'application ou mail.J'aimerais obtenir un remboursement de la commande #DEC6SW car je ne l'ai jamais reçue. En réalité, j'avais annulé la commande en appelant directement le restaurant qui m'a confirmé ne pas la préparer. Je pensais alors que j'allais être remboursé mais ça n'a pas été le cas. J'ai donc été débité pour une commande qui n'a pas été préparée. Pourriez-vous procéder à un remboursement rapide ?Je tiens à préciser que je n'ai jamais eu de souci avec votre service client auparavant, mais je ne comprends pas pourquoi je n'ai aucune réponse depuis une semaine déjà.Bien cordialement

- je commande le parking pour mon voyage du 8 au 12 novembre -une erreur est survenue et ma réservation est du 9 au 13 novembre- impossible de changer les dates -j'essaye de téléphoner à différentes heures dont un numéro coute 1'50 € la minute avec comme interlocuteur un ordinateur -donc j'en demande l'annulation qui m'est octroyée-à ce jour aucun remboursement -comment peut on joindre une personne de la société ?

J'ai reçu une facture finale le 27/07/2023 concernant la finalisation de la réfection de ma toiture. Votre facture finale est de 1335,65 euros plus cher que le devis que j'ai signé. Vous ne me donnez aucunes explications sur cette surfacturation.Il était prévu de placer le 10/07/23 la buse de ma chaudière ainsi que la dalle de la cheminée.Début novembre, les travaux ne sont pas achevés et je n'ai plus de nouvelles de votre part. Sans pose de la buse de la chaudière, je n'ai pas accès à mon chauffage central.Je vous recontacte et vous venez placer la buse de ma cheminée le 04/11/23 afin que je puisse enfin avoir accès à mon chauffage.Dans la foulée, le 04/11/23, après la pose de la buse, vous m'envoyez une nouvelle facture finale en ayant retiré le montant de la pose de la dalle de la cheminée.Vous me signalez par mail que si je ne paye pas cette facture, vous ne viendrez pas poser la dalle de la cheminée. Vous changez donc en pleine partie les règles du jeu.Je prends conseil auprès de Test-achat qui me dit que je peux payer la facture finale, hors pose de la dalle. EN contre-partie, j'ai un mail de votre part datant du 07/11 ou vous vous engagez à poser la dalle le 10/11 ou le 11/11 au plus tard (les conditions météo étaient propices)Comme je le craignais, une fois de plus, vous n'avez pas respecté vos engagements et vous ne m'avez pas prévenu (comme durant toute la durée de ce chantier)A ce jour, je n'ai donc toujours pas de date concernant la ose de la dalle ainsi que des explications concernant la surfacturation.