Toutes les plaintes publiques

Bonjour, voici les faits : En date du 19/10/2021, j'ai acheté en ligne un enregistreur audio numérique Tascam DR-44 WLB. Le fonctionnement de cet appareil ne posait pas de problème jusqu'àl'apparition de bruits parasites lorsque celui-ci était alimenté en USB. Un jours lors du retrait de la fiche USB, le chassis USB femelle de l'appareil s'est disloqué de celui-ci, il n'était plus relié à rien. J'ai donc contacté le service client de Thomann pour faire jouer ma garantie. L'appareil fut emballé correctement par mes soins et envoyé par la poste belge en allemagne. Une semaine et demi plus tard, j'ai reçu un mail de réponse de l'entreprise : Bonjour à vous, nous vous recontactons a propos de votre Tascam DR-44WLB (1x 519765).Après inspection par le réparateur agrée du fabricant, il s'avère que la fiche a été arrachée avec force de son embase.Vous pourrez trouver en pièce joints la photo du matériel après inspection.Malheureusement, il ne s'agit pas ici d'un cas de garantie. En effet, celle-ci couvre tout défaut relatif à la fabrication du produit. Nous pouvons donc éditer un devis de réparation qui vous sera expédié par mail. Vous pourrez alors décider de sa réparation ou non.Si vous souhaitez procéder à la réparation, il vous faudra régler la somme correspondante, et l’article sera réparé.Si vous ne souhaitez pas procéder à la réparation, nous pourrons vous retourner le matériel non réparé contre la somme d’environ ?40,00 € pour frais de dossier et de port retour.Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.Cordialement,J'ai évidemment contesté le fait que cette fiche fut arrachée avec force par mes soins et j'ai évoqué ma suspicion de vice caché. Voici ma réponse, suivie de la leur. Bonjour, Tout d'abord, merci pour votre retour. J'entends bien la remarque de votre réparateur. Cependant, je n'ai jamais arraché le connecteur usb. Je m'interroge de plus sur la solidité du produit. Ce connecteur n'a pas survécu à la deuxième utilisation, utilisation qui fut plus que normale. Dés lors, j'en viens à penser sérieusement qu'il s'agit d'un vice caché de l'appareil. Comprenez mon désarroi devant cette casse, alors que j'utilise correctement et prends grand soin de mon matériel. CordialementBonjour,et merci pour votre réponse.Malheureusement, le service de réparation de Tascam est formel.La prise était bien conforme sur sa soudure, celle-ci a été endommagée à cause d’une trop grande force appliquée sur sa prise.Hélas la garantie couvre tout défaut lié à la fabrication d’un produit, dans un tel cas nous vous invitons à contacter votre assurance civile.Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.Cordialement,Je suis évidemment trés déçu d'une telle réponse. Sous conseils d'un professionnel, j'ai tout de même demandé, à titre informel, le devis de réparation. Cependant il est inconcevable pour moi de payer la réparation d'un produit toujours sous garantie et que j'ai bien utilisé. De plus, mon appareil restera bloqué en allemagne si je ne paye pas pour le renvoi.

Bonjour , nous sommes partis (3 pers) à Marrakech via Tui du 20 au 27 mai 2022 - pour notre vol retour, nous avons atterri à BXL peu après 23H00 , le lendemain matin en ouvrant ma valise à mon domicile, j'ai remarqué que plusieurs choses avaient disparu de ma valise ( mon chargeur Mac, ainsi que des bijoux (fantaisie mais qui au total comptabilisent un certain montant et une valeur sentimentale )- Je me suis donc directement rendue ds mon agence de voyage (qui m a demandé si j'avais une assurance bagage ... mais non ! et de plus cette assurance bagage ne semble pas couvrir les vols ds bagages !!) l'employée très gentille a cependant déposé une plainte auprès de Tui en relatant les faits que je lui avais exposé , j'ai ce même jour été déposer plainte à la police de Braine l'Alleud ( PV en ma possession ) -Ensuite Tui m'a contacté , via mail, en me disant que j'aurais du déposé plainte à l'aéroport le jour de mon arrivée ,je leur ai cpdt fait part de mon étonnement !!! j'ignorais qu'on devait ouvrir sa valise avant de quitter l'aéroport pour vérifier si tout le contenu était toujours bien présent !!! ensuite on m'a dit que j'avais jusqu'au 7e jour pour déposer plainte (tjrs à l'aéroport ! - j'ai su contacter l'aéroport qui m'a informé qu'en cas de vol , ils n'étaient pas compétents et que je devais contacter la police !! chose que j'avais déjà fait le lendemain de mon arrivée . je les ai donc encore et encore et encore contacté pour leur expliqué et là ils me baladent en me disant que sans cette plainte faite à l'aéroport ( pour laquelle l'aéroport n'est pas compétent ) Tui ne sait rien faire Donc Tui , essaie d'avoir les gens à l'usure en espérant qu ils abandonnent leur plainteLorsqu'on prend l'avion et met son bagage en soute ce n'est pas pour se faire voler ce qu il y a dedans , et en plus à l'enregistrement à Marrakech , on nous avait proposé de mettre nos carry-on également en soute !! ( heureusement que nous avons refusé ..) -En voyageant avec Tui on paie pour un service et non pour être traité comme une balle de ping pong et donc j'attends que Tui fasse un geste pour ces effets personnels qui m'ont été subtilisés Je vous remercie pour votre aide ( j'ai les échanges de mails et messages via Whatsapp à votre disposition )

Madame, Monsieur,Nous avons réservé un séjour à l’hôtel Helea Family Beach Resort cet été mais nous sommes rendu compte il y a peu que cet hôtel fait encore l’objet de travaux lourds – pas uniquement des finitions - , ceci grâce à de nombreuses photos et témoignages de clients séjournant dans les environs immédiats. Nous avons pris contact avec notre agence Neckerman afin d’obtenir des informations à ce sujet. La seule réponse obtenue est celle de l’hôtelier qui confirme que l’hôtel ouvrira ses portes le 12/07/2022 comme prévu. Nous considérons cette réponse obtenue de FTI inacceptable. En effet cet hôtel est en chantier au jour d’aujourd’hui (voir photo) dans un état tel qu’il est évident qu’il ne sera pas opérationnel avant plusieurs mois.Nous avons également constaté que leur Hôtel Elisa Life Resort, voisin de l’Helea Family Beach Resort, était encore en chantier au moment de son ouverture le 15/06/2022. De nombreux témoignages et photos le prouve (voir annexe). Être à la piscine avec les marteaux pics ou les ouvriers qui coulent du béton à côté, une entrée d’hôtel qui est tout simplement encore en chantier, etc etc …. Ceci démontre que la réponse de l’hôtelier, transmise par FTI, n’est pas fiable Nous ne pouvons accepter cette situation. Au vu de cette situation nous demandons à FTI/Neckerman de nous proposer : 1) Une/des alternative(s) pour la Grèce ( Rhodes, Crète, Corfou, Kos, … ) pour un hôtel similiaire c-a-d : 5 étoiles, swim up, All in. Date départ dès le 01/08 pour 10 jours et 9 nuits (retour obligatoire le 14/8) avec un vol DIRECT depuis Bruxelles et ce sans supplément.2) La possibilité de reporter notre acompte à valoir sur une réservation pour un autre voyage (avec un départ en octobre/novembre/décembre voir avril 2023).Il est clair que FTI, et en cascade Neckermann, ne prend pas en considération l’état actuel de l’hôtel Helea Family Beach Resort, devrions nous dire la « ruine », et se contente de cautioner et rapporter la réponse l’hôtelier qui ne sont de toute évidence pas crédibles et néglige dès lors l’intérêt de ses clients.Nous attendons une réponse dans les 24h, soit pour 17/06/2022.

Bonjour,En date du 2 octobre 2019 j’ai effectué et payer une réservation pour 4 personnes pour le concert de Céline Dion.Celui-ci a été annulé suite au covid et reporté à une date ultérieure.Cependant ce concert est sans cesse reporté et j’ai donc demandé le remboursement auprès de ladite agence.A moins d’être à l’étranger ou hospitalisé à cette date (pour l’instant septembre 2023) je me trouve à un refus de remboursement. Suite à un appel auprès de vos services, on m’a suggérer de rédiger une mise en demeure avec accusé de réception, ce dont j’ai fait en date du 3 mai 2022.Celui-ci a été réceptionné le 4 et suivi d’un appel téléphonique de l’employé de cette agence me demandant mes coordonnées bancaires.N’étant pas chez moi j’ai donc suggérer de faire parvenir mes coordonnées par mail. Mail qui a été bien réceptionner vu la réponse reçue.A ce jour, soit le 9 juin 2022 et malgré la mise en demeure je constate qu’aucun versement n’a été fait. Je tiens également à souligner le fait que c’est grâce aux médias que j’ai appris à chaque fois l’annulation du concert, cette agence jugeant bon de ne pas prévenir sa clientèle! Depuis le 2 octobre 2019, la somme de 847€ « dort » dans cette agence sans scrupule!

BonjourSuite à ma réclamation auprès du service client, il refuse de me payer et annule un Paris gagnant. Il dise que le Paris a été jouer après que le résultat est été connu. Hors mon paris à été placé à 16:00:39. Le match ayant débuté à 14:52:52 CET+ 01:08:29(durée du match selon la source officiel)=16:01:21 est l heure officiel de la fin de la rencontre . Et même leur fournisseur de source confirme que le fin du match à eu lieu à 16:01:11. Dans les 2 cas, le résultat n était donc pas connu lors du placement de mon paris. J ai les mails et le lien du site officiel ATP !Je souhaite que napoleonsport me paie mes gains annulé à tord sans raison valable. Je reste à votre disposition pour vous fournir les preuves en cas de nécessité .Site officiel ATP: https://www.atptour.com/en/scores/stats-centre/archive/2022/1206/QS022

bonjour,je suis un petit indépendant tenant une micro brasserie(petit café) suite à la pandémie de 2020,2021 nous,l horeca !!! avons du fermer obligatoirement la réouverture de notre secteur a été approuvé le 8 juin 2021(pour les terrasses)moi je n'en possède pas,ouverture 3 semaines après pour l'intérieur.visiblement la société unisono ne devait etre au courant,j'ai reçu un courrier d'un huissier me demandant de régler le deux premiers trimestres 2021(hallucinant non!!!)étant membre chez le sni j'ai bien sur pris contact avec eux, n'ayant plus de nouvelles pour moi la situation été réglé mais non,voilà que ce 31 mai un autre huissier vient me déposer un plis avec sommation de payer dans les 30 jours,chose que je viens de m'exécuter,mais voilà maintenant je souhaite etre rembourser étant privé de notre droit d exercer notre profession.c'est la première fois que je dois faire appel a test achat depuis que je suis abonné,j espère juste qui'il y aura un suivi car d autre personne ayant la meme profession que moi on le meme problème,et c'est aussi la parole de ce huissier qui me l'a dit et que je ne serait pas le dernier!!!!j espère etre entendu bien à vous.

Bonjour,Il y’a 1 mois et demi que j’ai passer deux commande voici les 2 numéro de référence #552219511122FR#552219510122FRChaque fois que je demande des nouvelles de ma commande on me dit d’attendre. Et tout le temps la même choses. J’ai demander à plusieurs reprise un remboursement et depuis cela je ne sais plus les contacter et je n’ai plus jamais eu de réponse. C’est tout de même une commande de 50€! J’aimerai être rembourser et ne plus jamais avoir de nouvelle d’eux!

Bonjour,J’ai passé une commande le 27 Mai 2022 sur le site internet: mycardfut.comJusque présent, lorsque je me connecte sur leurs site internet, il est marqué que la commande n’est pas traitée.J’ai envoyé des mails pour savoir si je vais bien recevoir ma commande et quand.Je n’ai jamais eu de réponse de leurs part.Pourriez vous faire le nécessaire afin de bien savoir si le site est fiable.?Bien à vous Merci

Bonjour, j'ai introduit une plainte et demande de remboursement auprès du camping La CLUSURE à Tellin suite à l'interruption forcée de mon séjour en juillet 2021.On me propose un bon à valoir pour les nuits restantes (366,00€) sur un autre séjour, ce qui ne me convient pas du tout.J'ai expliqué que je ne pouvais pas accepter cette proposition car je travaille à l'étranger et je ne reviens pas pendant les vacances scolaire.Ci-annexé le dossier concernant ma réclamation avec les annexes nécessaires comme preuve.Pouvez-vous intervenir dans ce dossier qui reste sans réponse depuis de longs mois.D'avance, je vous remercie et vous prie de recevoir mes meilleures salutations.VAN DEN STEEN Christian

Le lundi 30 mai 2022, j’ai cherché sur internet des sites permettant de faire des rencontres.En effectuant une recherche avec Google et la phrase « site de rencontre Belgique » le premier site proposé en dessous des annonces est atantot.beCe site proposait une inscription gratuite, je me suis inscrit.Après m’être inscrit gratuitement, je me suis vite rendu compte que pour avoir accès à toutes les fonctionnalités il fallait être membre Gold.J’ai donc cliqué pour devenir membre Gold et j’ai opté pour le prix le plus avantageux à savoir 70€ membre à vie.Je suis devenu Gold et j’ai constaté que les profils n’étaient pas intéressants voir que la majorité des profils étaient des escrocs.J’ai donc fait appel à mon droit de rétractation de 14 jours le mardi 31/05/2022.J’ai essayé par la voie amicale de résoudre le problème avec les administrateurs. Face à leur mauvaise volonté pour me rembourser, j’ai menacé de porter plainte.Pour eux, il est clairement indiqué dans leurs conditions que : « 3.3 Vous ou le Webmaster pouvez résilier votre abonnement à tout moment, pour une raison quelconque, à compter de l'envoi d'un avis écrit à l'autre partie, ou même sans aucun avi. Toutes les cotisations versées ne sont pas remboursables. Nous nous réservons le droit de suspendre ou de résilier votre accès au Service, sans préavis, en cas de violation de cet accord par vous, qui est porté à notre attention. »https://www.atantot.be/fr/termsofuseJe leur ai répondu que cette condition était non valable, car selon la loi https://www.europe-consommateurs.eu/achats-internet/14-jours-pour-changer-davis.html ils doivent avoir dans leurs conditions la mention du droit à la rétractation de 14 jours. Ce qu’ils ne stipulent pas évidemment.Face à cette situation, qui ne parvient pas à être résolue à l’amiable, en me remboursant, je décide de porter plainte, afin que dans le futur, d’autres personnes ne se fassent pas avoir par ce site qui force de manière détournée à devenir membre, facilitent le payement par code QR et qui ne remboursent pas dans les 14 jours du droit à la rétractation.J’ai explicitement fait part dans les messages, de mon souhait de rétractation. Ce qui semble ne pas les inquiéter.Je dépose donc dans un premier temps une plainte sur Test Achats Belgique, ensuite si toujours pas résolu, j’irai plus loin.Après résolution du problème, soit un remboursement complet, je supprimerai mon compte.Je ne le supprime pas dès maintenant, car c’est le seul moyen d’entrer en contact avec les responsables.En effet aucune adresse email n'est fournieLe responsable de la société et du site web https://www.atantot.be/ est Mr Bachir Jean EL HAGE https://fr.linkedin.com/in/bachirelhage?original_referer=https%3A%2F%2Fwww.google.com%2F