Toutes les plaintes publiques

Bonjour,j'ai fais une simulation sur leur site pour un voyage . Je me suis arrêté sans rentrer de coordonnées bancaires, il s'agissait juste d'avoir des informations. Aujourd'hui, j'ai reçu un mail ou il me demande de payer 450 euros. Je ne comprends pas du tout, j'ai juste rempli quelques cases sur leur formulaire sans rentrer de coordonnées bancaires. De plus, après avoir quitté le site, je suis allez voir un mail qu'ils venaient juste de m'envoyer et ils ne faisaient en aucun cas mention de payer quoi que ce soit. Pour moi, les choses étaient donc réglées et maintenant bien au delà de la date du voyage ils m'envoient un mail en me disant de payer sous 7 jours.Auriez vous des pistes ?Je vous remercie

Bonjour,J’ai effectué un vol Charleroi-oran (Algérie) ce 25/05/22. Une fois arrivé en Algérie, on nous fait savoir que nos bagages n’ont pas pu être embarqués et qu’ils sont restés en Belgique.Avec comme seule explication que cela prendrait une semaine pour qu’on nous les envoie.Impossible de joindre Tui, et aucune autre explication.Je repars en Belgique dans 5 jours ! Comment puis-je faire pour récupérer mes valises? Je me retrouve sans vêtements, sans produits de toilette et surtout que mes bagages contenaient des soins de santé. Mes vacances sont gachées et Tui reste injoignable et ne donne aucune explication. J’aimerai de ce fait être remboursé de mon vol car ceci m’engendre des frais(achats vêtements etc) et surtout je veux et je dois récupérer mes bagages au plus vite (appareil de santé à l’intérieur). La non réaction de Tui et le fait qu’ils n’ont pas perdu nos valises, juste elles sont restées en Belgique, soit disant faute de poids, est une honte. J’aimerai qu’ils puissent me contacter et surtout m’envoyer mes bagages au plus vite.

Bonjour, J'ai renouvelé mon abonnement basic fit après 2 ans sans. J’avais donc déjà un compte en ligne. Cependant il m'est impossible de me connecter a l'application basic fit (message d'erreur Un problème est survenu. Merci de bien vouloir réessayer plus tard apparaît a chaque fois que je rentre mes identifiants (et ce malgré plusieurs renouvellements du mot de passe).Je voudrais parler à quelqu’un qui pourrait m’aider à résoudre le problème. J’ai essayé de contacter basic fit mais cela s’avère très difficile pour les contacter.Je vous remercie d’avance.

Bonjour,Suite à l'annulation ,en janvier 2022, d'un artiste (FAITH NO MORE) pour le Festival Graspop Metal Meeting 2022 , Ticket Master refuse de rembourser les tickets. En octobre 2021, suite à la confirmation de la tenue du festival avec le même line-up proposé en 2020, Ticket Master a proposé un remboursement complet mais à ce moment FAITH NO MORE n'avait pas encore annulé donc je n'ai pas demandé de remboursement. En janvier 2022, Faith No More annule sa venu.Nous sommes conscient qu'il s'agit d'un seul groupe, et que le choix proposé pour le festival est énorme, cependant quand j'ai acheté ces tickets c'était UNIQUEMENT pour voir ce groupe américain dont je suis un grand fan/admirateur depuis les années 90. L'organisateur du festival Graspop Metal Meeting a vite remplacé Faith No More pas un autre groupe qui s'appelle Within Temptation, dont je n'ai jamais entendu parler et qui n'est pas à la hauteur de Faith No More (avis personnel).Deux demandes de remboursement ont été faites. La première en janvier 2022, juste après l'annulation officielle, et une deuxième en février 2022 quand l'artiste de remplacement à été confirmé. Toute les 2 refusées. Nous ne pouvons même pas essayer de revendre nos ticket ou les transférer sur la plateforme.Leur choix de groupe de remplacement est certainement une grande catastrophe. Je suis sûr que beaucoup de personnes sont vraiment déçues de l'annulation de Faith No More et essayent d'être remboursé.Je ne demande pas d'être remboursé complètement car je sais que la pandémie à mis à mal beaucoup d'organisateurs d'événements. Mais un remboursement partiel à la hauteur de 80-85% de la valeur de l'achat pourrait être une solution correcte pour tous et c'est ce que j'ai proposé dans ma deuxième demande auprès de ticket Master.Merci de votre aide.

Bonjour,J’ai été débité d’un montant de officiellement 59.99€ mais d’un surplus qui reviens à 60,72€ Pour un renouvellement suite à un essai gratuit de 1 mois.J’ai été débité automatiquement sans rappel de la fin du mois d’essai gratuit.Je n’ai reçu aucun mail ou notification dans l’application.De plus, j’ai tenté de me désinscrire via mes achat inapp sur l’app store mais l’Apple Strava n’apparaît pas dans les abonnements là où je peux me désabonné avant la fin de la période d’essai.En ce sens, je demande un remboursement total des 60,72€ car mes droits en tant que consommateur n’ont pas été respectés.De plus, j’ai lancé un litige via Paypal pour contester le prélèvement automatique.Paypal me demande plus tard de fournir une « Copie de l'autorisation de facturation?Je leur fourni les documents comme quoi j’ai bien été débité tout en leur demandant ce qu’ils entendent par copie de l’autorisation de facturation?Malgré cela Paypal me répond que je n’ai pas fourni les bons documents et déclare prendre décision en faveur du vendeur sans me dire ce qu’ils attendent.Je leur renvoie une 2e fois les documents avec capture d’écran à l’appui.Je trouve que Paypal ne joue pas son rôle de médiateur de manière impartiale dans la mesure où il propose au vendeur Strava de payer via leur plateforme .Donc il est parti pris. Merci d’avance de prendre en considération ma demande

Bonjour, j’ai contacté le service wonderbix pour faire prolonger notre bon et ceux ci refusent de faire un geste commercial.Malheureusement avec la crise sanitaire que nous venons de traverser, nous n’avons pu profiter de notre box et malgré une prise de contact avec eux, ils ne veulent rien entendre.Serait il possible ou non de faire prolonger notre coffre au vu du prix de celui-ci

Bonjour, suite à l'annulation de la croisière La croatie, sous les voiles du Ponant du 05 au 12 juin 2022 opérée par le croisiériste Ponant établi à Marseille, j'ai demandé le remboursement mon avoir (de plus de 20.000 Eur). Le transfert de cet argent été effectué, à mon grand étonnement, vers l'agence Tournaivoyages, sise à rue St-Martin, 13 bp 1 à 7500 Tournai, dont la gérante est Madame Ludivine Degallaix.J'attends , à mon grand désespoir le versement de la sommesur mon compte, l'agence ne répondant plus à mes appels.LOUIS VANGROOTENBRUEL N° 76722-92

Bonjour.Le 24/11/21 j'ai commandé 2 tickets pour le concert de Justin Bieber le 21/03/22. J'ai payé 198 euros. Dans mon compte c'est toujours ecrit que la commande est en cours. J'ai donc envoyé 3 mails pour savoir quand je vais recevoir les tickets et j'ai reçu aucune réponse. Il n'y a pas de numero de téléphone pour les joindre non plus. Je me demande si je vais recevoir les tickets ou si c'etait une arnaque. Pouvez-vous m'aider? Merci

Bonjour,Nous avons réservé un séjour via Tui Belgique (agence de Nivelles) pour aller à Cuba (La Havane). Une première pour nous chez Tui, seulement, nous avons recontré de plus en plus de problèmes principalement dû à des informations erronées ou non reçues au moment de la réservation en agence. Au niveau de l’infrastructure, l’hôtel Melia Habana où nous avons séjourné était correct, la piscine et les bars sont étaient agréables, les chambres sont propres. Seulement, nous avons souscrit auprès des services de TUI un séjour en demi-pension pour lequel, d’après la lecture de leur offre en ligne, il est question de repas sous forme de buffet en demi-pension ainsi que la disponibilité de plusieurs bars.Informations présentes sur le site internet de TUI: https://www.tui.be/fr/hotel/cuba/la-havane/melia-habana-24453Leur offre fait la promesse d’un large choix et beaucoup de possibilités. Seulement, en réalité, il y a uniquement un buffet pour le petit déjeuner, aucun buffet en soirée. Le café/salon de glaces, le lobby bar et un des bars-piscines sont ouverts, mais tous les autres sont fermés. Le seul endroit pour se restaurer en soirée durant toute la semaine est un restaurant italien dont la carte semble assez variée, mais qui est en réalité très limitée à seulement quelques plats (pizza, pâtes… et comme dessert trois choix sont disponibles sur la carte mais en réalité il y a uniquement la possibilité de prendre un gâteau industriel). D’après TUI, cela serait dû au covid alors que, sur place, nous avons été informé d'une pénurie de nourriture à Cuba dû au blocage avec les États-Unis. D'après les habitants, cette situation perdure depuis des années et s'est empiré avec le temps. Dans tous les cas, cela devrait être adapté sur le site car tel que présenté, cela est mensonger. Cela serait dû à un problème d’importation/exportation rencontrée à Cuba ce que nous pouvons comprendre. Nous ne comprenons pas de ne pas avoir été informée en agence de cette situation de pénurie de nourriture et eau à Cuba et de payer autant dans ces conditions.De plus, les informations reçues concernant la monnaie locale étaient erronées. En effet, la monnaie cubaine touristique (CUC) a été complètement remplacée par la monnaie cubaine nationale (CUP). Dans beaucoup d’endroits, notamment pour prendre un taxi, il est requis de payer en euros cash et il n’est pas possible de retirer des euros par carte. Sous les conseils de l’agence, nous avons échangé nos euros en monnaie locale. Les seuls choix qui s’offrent à nous sont de payer avec les euros qu’il nous reste ou de payer quatre fois ce même montant, mais en pesos cubain. Il est donc compliqué de pouvoir visiter le pays. La seule alternative étant de payer les visites guidées de Tui par visa… L’euro ayant bien plus de valeur ici, nous sommes sans cesse victimes de marchandages, escroqueries, mises en scène pour avoir nos euros (et ce même par la personne qui nous a accueillies à l’aéroport). Nous sommes passés par l'agence de TUI Nivelles pour recevoir des informations fiables et pouvoir partir sereinement, en toute confiance mais ici, nous sommes frustrés de ne pas en avoir été informé au moment de notre réservation et que le prix n’a pas été adapté en conséquence. Suite à un échange par mail avec TUI, il nous a été proposé un dédomagement à hauteur de 300€ mais cela semble dérisoir à côté de la somme de notre voyage de 3220,06€ et des heures de vol (plus de dix heures). Nous considérons que nous n'avons pas été pris au sérieux et que tout nos problèmes sur place seraient, d'après TUI, liés au covid. Nous vous remercions pour la considération que vous apporterez à cette plainte et espérons avoir un dédommagement proportionel aux problèmes rencontrés durant notre voyage. Bien à vous,

Bonjour, je me suis inscrit sur napoleon games car j'ai vu une promotion plusieurs fois sur des pubs Facebook. Mais une fois inscrit et après avoir mis 10€ comme on m'avait vendu l'offre. J'ai été surpris de voir qu'il n'y avait RIEN, même le service d'aide proposé part l'entreprise m'a dit que je ne pouvais rien faire. Autrement dit je me suis fait arnaquer car l'offre n'existe PAS. J'ai une preuve de l'offre promise lors du premier pari !